O Acer Chromebook não liga

Essa tradução foi gerada por um programa e ainda não foi revisada por uma pessoa. Você fala esse idioma? Revise-a.

Autor: Jacob Mehnert

Antes de tentar qualquer reparo importante no seu aparelho, verifique o seguinte. TESTING

Certifique-se de que o cabo de carregamento do seu Chromebook esteja corretamente encaixado na porta de carregamento. Para permitir um carregamento adequado, um circuito completo deve ser estabelecido entre o carregador, o Chromebook e a fonte de energia.
Tente realizar uma redefinição forçada do seu Chromebook. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 10 segundos para descarregar qualquer energia acumulada e, possivelmente, resolver falhas de software. Em seguida, tente ligar o seu Chromebook novamente.
Certifique-se de que a sua porta de carregamento esteja limpa. Poeira ou detritos podem, às vezes, se acumular na porta de carregamento, impedindo a conexão adequada. Use uma escova macia ou ar comprimido para limpar a porta de carregamento com cuidado.

Se o seu Chromebook não liga ou não mostra sinais de vida, o problema pode estar relacionado à bateria. Siga estes passos para a resolução de problemas relacionados à bateria.

Verifique o nível da bateria: Conecte o seu Chromebook ao carregador e aguarde pelo menos 15 minutos. Em seguida, veja se o indicador luminoso mostra que o aparelho está carregando. Se não, a bateria pode estar completamente descarregada ou com defeito.
Tente um carregador diferente: Use um carregador diferente que comprovadamente funcione com o seu modelo de Chromebook. Se o aparelho começar a carregar com o novo carregador, o original pode estar com defeito.
Remova periféricos externos: Desconecte aparelhos externos como unidades USB, fones de ouvido ou monitores. Às vezes, um periférico com defeito pode impedir que o Chromebook ligue.
Redefina a bateria: Alguns Acer Chromebooks têm um pequeno orifício de redefinição na parte inferior ou lateral do aparelho. Insira um clipe de papel ou uma ferramenta similar no orifício e pressione suavemente para redefinir a bateria. Depois, tente ligar o Chromebook.

Se o Chromebook ainda não ligar, prossiga para a próxima seção.

Às vezes, o problema não é o Chromebook, mas sim a tela com mau funcionamento. Verifique com um monitor externo para ver se o Chromebook está funcionando, mas não está exibindo nada.

Se o seu Chromebook está ligado, mas a tela permanece escura, consulte a nossa página Tela preta do Acer Chromebook em vez disso.

O seu Chromebook pode ter encontrado um problema durante uma atualização do ChromeOS, fazendo com que ele pareça desligado ou exiba uma tela preta. Isso se deve a uma falta de instruções adequadas do software para inicializar. Para resolver isso, você pode restaurar o ChromeOS seguindo este guia ou as instruções abaixo.

Nota: Realizar uma recuperação do ChromeOS apagará todos os dados armazenados diretamente no Chromebook.

Vá ao site do Chromebook Recovery Utility usando um aparelho separado.
Instale o Chromebook Recovery Utility.
Prepare uma unidade de recuperação USB: conecte um pen drive USB (mínimo de 8 GB) ao computador e inicie o Chromebook Recovery Utility. Selecione o seu modelo de Chromebook na lista e clique em Continuar. O utilitário fará o download da imagem de recuperação necessária para o pen drive.
Para recuperar o ChromeOS no seu Chromebook, insira a unidade USB no Chromebook afetado. Desligue-o, segure as teclas Esc e Atualizar (F3) e pressione o botão LIGA/DESLIGA para iniciar a recuperação.
Siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação. O seu Chromebook será restaurado para as configurações originais de fábrica com uma instalação nova do ChromeOS.

Se o problema persistir mesmo após restaurar o ChromeOS, isso pode indicar um problema de hardware. Nesse caso, continue para a próxima seção.

Suponha que o seu Acer Chromebook exiba uma tela preta mesmo após seguir os passos de resolução de problemas mencionados anteriormente. Nesse caso, há uma grande probabilidade de um problema na placa-mãe ou nos componentes ao redor.

Remova qualquer poeira ou detrito acumulado do interior do aparelho para permitir um fluxo de ar adequado.
Certifique-se de que a CPU do seu aparelho esteja adequadamente resfriada. Modelos específicos de Acer Chromebook, como a Série C712, encontraram falhas no fan de refrigeração causadas por cabos planos desconectados. Se você reinstalou recentemente o seu dissipador de calor, verifique novamente se os fios estão conectados com segurança e se a pasta térmica foi aplicada adequadamente.
Redefina as configurações de BIOS do seu aparelho desinstalando e reinstalando a bateria CMOS. Isso elimina quaisquer conflitos ou configurações incorretas em potencial.
Verifique se o módulo de RAM está instalado corretamente e funcionando adequadamente. Se não estiver encaixado corretamente, tente reinseri-lo ou substituí-lo.
Realize uma inspeção visual completa da placa-mãe em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Se você observar qualquer dano visível, como queimaduras ou partes que pareçam estar fisicamente danificadas, a placa-mãe provavelmente precisa ser substituída.

Jake Mehnert

Com paixão por reparo de tecnologia e mais de seis anos de experiência prática, trabalhei extensivamente com laptops, desde MacBooks a Acer Chromebooks, enquanto mergulhava em reparos de hardware de consoles de jogos para Xbox, PlayStation e controles de Nintendo Switch. Minha carreira começou com a manutenção de sistemas de Ponto de Venda em um grande parque temático, onde desenvolvi um olhar atento para diagnosticar problemas de hardware. Agora, aplico minhas habilidades em um ambiente educacional, lidando com tudo, desde reparos de computadores para estudantes e professores até a resolução de problemas de rede. Possuo certificações em Administração de Redes, Cibersegurança e muito mais, com base em um Bacharelado em Ciência da Computação.