Tela preta no Acer Chromebook

Essa tradução foi gerada por um programa e ainda não foi revisada por uma pessoa. Você fala esse idioma? Revise-a.

Autor: Jacob Mehnert

Se o seu Acer Chromebook apresenta uma tela preta, não se preocupe. Você pode resolver esse problema sem precisar de peças ou ferramentas caras.

Para etapas de resolução de problemas quando o seu Acer Chromebook não liga, consulte esta página.

Antes de realizar reparos significativos no seu dispositivo, você deve passar pelas etapas básicas de resolução de problemas. Essas etapas muitas vezes podem resolver problemas sem a necessidade de reparos extensivos. Certifique-se de verificar o seguinte.

Ligado e carregado. Se a tela embutida do seu Acer Chromebook não estiver exibindo conteúdo:
- Tente carregar o seu dispositivo. Isso deve tirá-lo do modo de suspensão e ligá-lo.
- Verifique o indicador luminoso de carregamento na lateral. Ver um sinal de vida do seu computador confirma que você está lidando com um problema de tela.
Configurações de brilho da tela.
- Ajuste o brilho do display usando as teclas físicas disponíveis na maioria dos modelos. Às vezes, essa funcionalidade requer a combinação da tecla de função (Fn) com a tecla de brilho.
Selecionar o display interno.
- Alterne entre displays internos e externos pressionando as teclas Ctrl + Maximizar (F4 ou F5). Use essa combinação de teclas para garantir que a tela interna esteja selecionada para a saída de conteúdo.
Desconecte todos os dispositivos USB externos conectados ao seu Chromebook.
- Desconecte quaisquer dispositivos externos; você pode eliminá-los como fontes potenciais do problema.
Realize um ciclo de energia no seu dispositivo para resolver possíveis problemas relacionados ao software.
- Reiniciar o seu dispositivo pode encerrar quaisquer programas problemáticos que estejam causando o problema.
  - Você pode realizar um ciclo de energia pressionando e segurando simultaneamente as teclas LIGA/DESLIGA e atualizar.

Se o problema persistir, prossiga para as dicas mais detalhadas abaixo.

Se a bateria estiver descarregada e o seu dispositivo não estiver recebendo energia, ele não exibirá nenhum conteúdo na tela. Isso pode indicar um problema com o adaptador de carregamento do seu dispositivo. Verifique o seguinte para garantir que o seu dispositivo receba energia do carregador.

A tomada em que você está conectado está fornecendo energia. Fusíveis podem queimar e tomadas podem parar de fornecer energia repentinamente. Verifique se outro aparelho pode puxar energia suficiente da tomada ou mova o seu carregador para uma tomada que você sabe que funciona.
Ouça o som dos fans de refrigeração do seu dispositivo. Se o seu Chromebook tiver um sistema de refrigeração ativo, você deve conseguir ouvir os fans ligando ao iniciar o dispositivo.
Verifique se o LED de status do seu dispositivo ilumina. O LED de status pode determinar se a unidade recebe energia suficiente para sistemas de refrigeração passiva. Normalmente, eles estão localizados nas laterais do dispositivo.

Se você não conseguir ouvir o sistema de refrigeração do dispositivo e o LED de status não iluminar, tente conectar o seu dispositivo usando um adaptador de carregamento sabidamente intacto. O indicador luminoso deve acender imediatamente após conectar o Chromebook à energia. Se a tela só ligar quando o dispositivo estiver conectado à energia, é provável que haja um problema com a bateria. Para obter mais assistência, consulte o guia apropriado específico para o seu modelo de Chromebook.

Ao usar um display externo com o seu Chromebook, é comum que o sistema operacional continue tentando se comunicar com o display externo mesmo após ele ter sido desconectado. Isso pode resultar em problemas ou erros relacionados ao display.

Conecte o seu Chromebook a um monitor ou TV externa usando as saídas disponíveis. Isso permitirá que você teste a funcionalidade do ChromeOS no display externo.
Alterne do display principal para o display externo. Para alternar a exibição de um display externo de volta para a tela principal, pressione as teclas Ctrl + Maximizar (F4 ou F5).

Se você verificou que o ChromeOS está funcionando corretamente com o display externo, mas falha ao alternar de volta para a tela principal, é provável que o display primário esteja defeituoso ou quebrado.

Para resolver quaisquer problemas potenciais de software que estejam fazendo com que o seu dispositivo tenha dificuldade em detectar o display interno, você pode tentar restaurar o ChromeOS usando um disco de recuperação. As instruções para criar um disco de recuperação do ChromeOS são fornecidas abaixo, e um guia detalhado pode ser encontrado aqui. É necessário um pendrive USB vazio com pelo menos 8 GB de armazenamento.

Instale a extensão do Utilitário de Recuperação do Chromebook: Abra o Google Chrome e instale a extensão do Utilitário de Recuperação do Chromebook da Chrome Web Store. Clique na extensão e siga as instruções na tela.
Prepare o Chromebook para a recuperação: Desligue o seu Acer Chromebook e certifique-se de que ele esteja conectado a uma fonte de energia. Pressione as teclas Esc + Atualizar (F3) simultaneamente e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Solte o botão LIGA/DESLIGA quando o Chromebook iniciar, mas continue segurando Esc + Atualizar até ver uma tela solicitando que você insira o disco de recuperação.
Recupere o ChromeOS: Insira o disco de recuperação criado anteriormente no seu Chromebook e siga as instruções na tela para iniciar o processo de recuperação do ChromeOS. Isso reinstalará o sistema operacional e pode resolver problemas relacionados ao software que podem estar causando o problema da tela preta.
Siga a configuração do sistema: Após concluir a recuperação do ChromeOS, siga as instruções na tela para configurar o seu Acer Chromebook como faria durante a configuração inicial. Verifique se o problema da tela preta foi resolvido.

Se o problema persistir após restaurar o ChromeOS, prossiga para as etapas de resolução de problemas mais detalhadas abaixo.

Se o seu Chromebook não estiver ligando ou mostrando sinais de vida, o problema pode estar relacionado à bateria. Siga estas etapas para resolver problemas relacionados à bateria.

Verifique o nível da bateria: Conecte o seu Chromebook ao carregador e deixe-o carregar por pelo menos 15 minutos. Depois disso, verifique se o indicador luminoso de carregamento confirma que o dispositivo está carregando.
Reinicie a bateria: Em certos Acer Chromebooks, você pode encontrar um pequeno botão de reinicialização em um orifício na parte inferior ou lateral do dispositivo. Para reiniciar a bateria, insira um clipe de papel ou ferramenta similar no orifício e pressione suavemente. Depois, tente ligar o Chromebook e verifique se o problema foi resolvido.
Substitua a bateria: Se reiniciar o Chromebook não funcionou e você não está vendo nenhum sinal de vida do seu dispositivo, é provável que ele não esteja ligando devido a um componente de bateria com defeito. Use o guia apropriado para o seu Chromebook específico para restaurar a vida ao seu dispositivo.

Se o Chromebook ainda não ligar, prossiga para a próxima seção.

Se o seu Acer Chromebook funciona com um display externo, mas não com o display conectado, isso sugere danos à tela. Para verificar se o display pode estar com defeito, siga estas etapas.

Desligue o seu Chromebook. Certifique-se de remover quaisquer periféricos ou fontes de energia.
Inspecione cuidadosamente o display interno quanto a danos físicos. Isso inclui rachaduras significativas ou pequenas, ou qualquer dano por líquido. Verificar de ângulos diferentes pode ajudar a identificar rachaduras finas, pois elas captam a luz.

Se a tela estiver danificada, a melhor solução é substituí-la. Use o guia apropriado para o seu Chromebook específico. Se você não conseguir encontrar nenhum dano ao seu display, é provável que o cabo do display possa estar apresentando complicações. Continue lendo.

Na maioria dos Acer Chromebooks, o display interno está localizado abaixo do bisel. Um cabo envia sinais para o painel de LCD a partir da placa lógica. Se esse cabo estiver desconectado ou danificado, o display pode não funcionar.

Certifique-se de que o display interno esteja conectado com segurança à placa-mãe através do cabo do display. Isso envolverá alguma desmontagem — confira um guia relevante do Chromebook para ver como acessar o interior do seu Chromebook. Certifique-se de que o cabo do display esteja conectado com segurança ao painel de LCD e à placa-mãe. Se o cabo parecer solto, reconecte-o cuidadosamente. Após a reconexão, teste o display para ver se o conteúdo aparece corretamente no painel de LCD.
Realize uma inspeção visual do cabo do display. Se nenhum dano visível for aparente, examine minuciosamente as conexões do cabo do display. Verifique a extremidade do display e o ponto onde o cabo do display se conecta à placa-mãe. Procure por quaisquer sinais de danos, como queimaduras ou indícios de dano por líquido. Se algum dano for encontrado, tente obter um novo cabo de display e substituí-lo.

Se você não encontrar nenhum problema durante a inspeção do display e do cabo do display, prossiga para a seção final para mais resolução de problemas.

Suponha que o seu Acer Chromebook exiba uma tela preta mesmo após seguir as etapas de resolução de problemas mencionadas anteriormente. Nesse caso, há uma alta probabilidade de um problema com a placa-mãe ou os componentes adjacentes.

Certifique-se de que a CPU do seu dispositivo seja resfriada adequadamente. Modelos específicos de Acer Chromebook, como a Série C712, encontraram problemas com falha no fan de refrigeração causado pelo cabo plano da placa-filha se desconectando da placa-mãe. Se você reinstalou recentemente o seu dissipador de calor, verifique novamente se ele está conectado corretamente à sua CPU e se a CPU tem a quantidade apropriada de pasta térmica aplicada. O resfriamento adequado é essencial para evitar o superaquecimento e garantir o desempenho ideal.
Remova qualquer poeira ou detrito acumulado dos componentes internos do seu dispositivo. É crucial manter o fluxo de ar adequado dentro do seu dispositivo. Poeira ou detritos podem dificultar o processo de resfriamento, potencialmente causando problemas com o sistema operacional. Limpar regularmente a parte interna do seu dispositivo ajuda a evitar a geração excessiva de calor e garante um desempenho ideal.
Reinicie as configurações da BIOS do seu dispositivo. Para reiniciar as configurações da BIOS da sua placa-mãe, você pode tentar desinstalar e depois reinstalar a bateria CMOS. Ao fazer isso, quaisquer configurações salvas ou configurações que possam ter sido corrompidas serão limpas, e o sistema iniciará com as configurações padrão. Isso ajuda a eliminar potenciais conflitos ou configurações incorretas que podem estar causando o problema que você está enfrentando.
Verifique se o módulo de RAM está instalado corretamente e funcionando adequadamente. Se o módulo de RAM não estiver assentado corretamente, isso pode resultar em problemas de exibição. Tente reinserir o módulo de RAM, garantindo que ele esteja bem encaixado. Alternativamente, você pode considerar substituir o módulo de RAM pelo mesmo tipo para eliminar quaisquer potenciais problemas relacionados à RAM.
Realize uma inspeção visual minuciosa das placas de circuito quanto a quaisquer sinais de queimaduras ou componentes danificados. Se você observar qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que parecem estar fisicamente danificadas, a placa provavelmente precisa ser substituída, especialmente se for a placa que transporta o conector do cabo do display. Em nossa loja, você pode encontrar componentes de placa-mãe e placa-filha para modelos selecionados de Chromebook.

Jake Mehnert

Com paixão pelo reparo de tecnologia e mais de seis anos de experiência prática, trabalhei extensivamente com laptops, desde MacBooks a Acer Chromebooks, enquanto mergulhava em reparos de hardware de consoles de jogo para Xbox, PlayStation e controles de Nintendo Switch. Minha carreira começou com a manutenção de sistemas de Ponto de Venda em um grande parque temático, onde desenvolvi um olhar aguçado para diagnosticar problemas de hardware. Agora, aplico minhas habilidades em um ambiente educacional, lidando com tudo, desde reparos de computadores para estudantes e professores até a resolução de problemas de rede. Possuo certificações em Administração de Redes, Cibersegurança e mais, apoiado por um Bacharelado em Ciência da Computação.