Tela do Acer Chromebook de cabeça para baixo

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Autor: Jacob Mehnert

Frequentemente, é fácil esquecer os conceitos básicos de resolução de problemas em momentos de frustração. Antes de tentar qualquer reparo significativo no seu dispositivo, verifique o seguinte.

Certifique-se de que o seu dispositivo esteja orientado corretamente. Se o seu dispositivo não for o modelo tablet 2 em 1, você precisará garantir que ele esteja orientado corretamente para uso (ou seja, a parte inferior do teclado esteja plana e a tela esteja paralela a você).
Certifique-se de que o bloqueio de orientação não esteja ativado. Se o seu dispositivo for um modelo 2 em 1, a sua orientação pode ter sido bloqueada.

Se nenhuma dessas soluções resolver esse problema, continue para as dicas de resolução de problemas mais detalhadas.

Em alguns casos, esse problema ocorre quando um conjunto específico de teclas é pressionado acidentalmente — geralmente no caso de crianças que apertam o teclado ou quando um gato ou outro animal pequeno deita sobre ele. Esse recurso é uma funcionalidade comum do ChromeOS e, felizmente, é fácil de resolver seguindo os passos abaixo.

Pressione e segure as teclas CTRL + Shift e a tecla Atualizar (círculo com seta) para girar a tela 90 graus no sentido horário.
Repita o primeiro passo até que a sua tela esteja orientada corretamente.

Você pode ajustar a rotação da tela nas configurações do seu Chromebook usando os passos a seguir.

Clique no relógio no canto inferior direito da tela.
Selecione o ícone de engrenagem para abrir o menu Configurações.
Role para baixo e clique em Avançado para expandir as configurações avançadas.
Na seção Dispositivo, clique em Telas para acessar as configurações de tela.
Procure a opção Rotação e certifique-se de que esteja definida como Padrão ou 0 graus.
Ajuste para a configuração correta caso esteja definida com uma rotação diferente.

Além de ajustar as configurações, você pode usar os passos a seguir para redefinir a sua tela para as configurações originais de fábrica.

No menu de configurações de tela, role até a parte inferior e clique em Redefinir para o padrão.
Confirme a ação quando solicitado.
Isso redefinirá todas as configurações de tela, incluindo a orientação da tela, para os seus valores padrão.

Se estas dicas não resolverem o problema, tente a próxima seção.

Se as dicas acima não resolverem o problema, pode haver um problema subjacente no sistema operacional do seu dispositivo. Uma maneira de corrigir isso é fazer um Powerwash no seu dispositivo. Você pode fazer isso de algumas formas, mas a maneira mais fácil de fazer um Powerwash no seu Acer Chromebook é seguindo as instruções abaixo.

Nota: Isso redefinirá o seu dispositivo para os padrões de fábrica, portanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados no Google Drive ou em um dispositivo de armazenamento externo.

Saia da sua conta no Chromebook clicando na sua foto de perfil no canto inferior direito da tela e selecionando "Sair". (Você precisará estar na tela de login)
Pressione a seguinte combinação de teclas na tela de login: Ctrl + Shift + Alt + R duas vezes.
Uma caixa de diálogo aparecerá, solicitando que você confirme se deseja fazer o Powerwash no seu Chromebook. Clique no botão "Powerwash" para continuar.
Siga as instruções na tela para concluir o processo de Powerwash. O seu Chromebook será redefinido para os padrões de fábrica.
Após a conclusão do Powerwash, o seu Chromebook iniciará como se fosse um dispositivo novo. Siga as instruções na tela para configurar o seu Chromebook, incluindo a conexão a uma rede Wi-Fi e o login com a sua Conta Google.

Alternativamente, você pode restaurar completamente o ChromeOS usando a Ferramenta de Recuperação do ChromeOS do Google. Esta ferramenta pode resolver quaisquer problemas de software em potencial que estejam causando dificuldades para o seu dispositivo encontrar a rede. As instruções para criar um disco de recuperação do ChromeOS estão abaixo, mas um guia de reparo detalhado pode ser encontrado aqui. É necessário um pendrive USB vazio com pelo menos 8 GB de armazenamento.

Instale a Extensão do Utilitário de Recuperação do Chromebook: Abra o Google Chrome e instale a Extensão do Utilitário de Recuperação do Chromebook da Chrome Web Store. Clique na extensão e siga as instruções na tela.
Prepare o Chromebook para a Recuperação: Desligue o seu Acer Chromebook e certifique-se de que ele esteja conectado a uma fonte de alimentação. Pressione as teclas Esc + Atualizar (F3) simultaneamente e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Solte o botão LIGA/DESLIGA quando o Chromebook iniciar, mas continue segurando Esc + Atualizar até ver uma tela solicitando que você insira o disco de recuperação.
Recupere o ChromeOS: Insira o disco de recuperação criado anteriormente no seu Chromebook e siga as instruções na tela para iniciar o processo de recuperação do ChromeOS. Isso reinstalará o sistema operacional e poderá resolver problemas relacionados a software que possam estar causando o problema de tela preta.
Siga a Configuração do Sistema: Após concluir a recuperação do ChromeOS, siga as instruções na tela para configurar o seu Acer Chromebook como faria durante a configuração inicial. Verifique se o problema de tela preta foi resolvido.