O Acer Chromebook não carrega

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Autor: Jacob Mehnert

É fácil esquecer o básico da resolução de problemas em momentos de frustração. Antes de iniciar qualquer reparo importante no seu dispositivo, verifique o seguinte:

Verifique a conexão de energia. Certifique-se de que o seu Acer Chromebook esteja conectado corretamente ao adaptador de carregamento incluído. Verifique se o cabo de carregamento está bem conectado ao dispositivo e se o carregador está ligado a uma tomada funcional.
Inspecione o cabo de carregamento e o adaptador. Examine o cabo de carregamento e o adaptador em busca de qualquer dano visível ou fios desencapados. Se estiverem danificados, tente usar outro cabo de carregamento ou adaptador compatível.
Tente uma tomada diferente: Às vezes, a tomada pode estar com defeito. Conecte o seu Chromebook a uma tomada diferente para eliminar problemas com a fonte de energia original. Você pode testar se a tomada funciona conectando outro dispositivo, como uma luminária. Se a tomada da parede não estiver funcionando, considere consultar a página de reparo elétrico.
Verifique o indicador luminoso: Ao conectar o seu Chromebook, observe se o indicador luminoso (se houver) acende ou muda de cor, pois isso indica se o dispositivo está recebendo energia.
Realize uma redefinição forçada (hard reset): Realize uma redefinição forçada seguindo estes passos:
1. Desconecte o carregador do seu Chromebook.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 10 segundos e, em seguida, solte-o.
3. Reconecte o carregador e verifique se o dispositivo começa a carregar.

Se os passos acima não resolverem o problema, prossiga para os passos de resolução de problemas mais detalhados abaixo.

Se o seu Acer Chromebook não carrega, a bateria pode estar com problemas. Siga estes passos para diagnosticar problemas relacionados à bateria.

Verifique o nível da bateria: Deixe o seu Chromebook conectado por pelo menos 15 minutos e, em seguida, verifique se o indicador luminoso acende para mostrar que está carregando. Caso contrário, a bateria pode estar esgotada ou com defeito.
Redefina a bateria: Alguns Acer Chromebooks possuem um pequeno botão de redefinição em um orifício na parte inferior ou lateral do dispositivo. Insira um clipe de papel ou uma ferramenta similar no orifício e pressione suavemente para redefinir a bateria.
Verifique a saúde da bateria: Infelizmente, nenhuma bateria dura para sempre. Se você tem o seu Chromebook há alguns anos, é muito provável que a bateria esteja desgastada. Você pode consultar o guia detalhado para verificar a saúde da bateria do seu Chromebook com o CROSH, mas o processo está descrito abaixo.
- Na área de trabalho do seu Chromebook, pressione Ctrl + Alt + T simultaneamente.
- Digite o comando battery_test [<Duração do Teste>].
  - A duração do teste é medida em segundos. Se nenhum valor de duração for inserido, o tempo padrão de 300 segundos será usado.
  - A saúde específica da bateria será informada assim que o comando for inserido, mas informações adicionais serão fornecidas ao final do teste.
Substitua a bateria: Pode ser necessário substituí-la se ela não carregar ou não mantiver a carga mesmo após tentar os passos acima. Você deve seguir as instruções para substituir a bateria do seu dispositivo específico.

Se o seu Acer Chromebook não carrega apesar de estar com uma conexão adequada à porta de carregamento, pode haver um problema com a porta de carregamento ou com o cabo.

Inspecione a porta de carregamento do dispositivo: Examine a porta de carregamento do seu Chromebook em busca de qualquer dano físico, detritos ou pinos tortos que possam obstruir o processo de carregamento.
Limpe a porta de carregamento: Se notar detritos ou poeira na porta de carregamento, use um soprador ou um cotonete com álcool isopropílico 90% para limpá-la cuidadosamente. Certifique-se de que não haja objetos estranhos obstruindo a conexão entre o cabo de carregamento e a porta.

Se você vir danos visíveis e a limpeza da porta não surtir efeito, talvez você consiga substituir a placa-filha que contém a porta de carregamento ou a própria porta de carregamento. Verifique a página do dispositivo do seu dispositivo específico para ver os componentes internos e prosseguir a partir daí. Se a resolução de problemas da porta de carregamento não resolver a questão, prossiga para a próxima seção.

Se o seu Acer Chromebook ainda não carrega, pode haver um problema de hardware ou software interno.

Use a ferramenta de recuperação do Chromebook do Google para restaurar o seu Chromebook. Se o seu dispositivo estiver apresentando problemas com o carregador, pode ser um problema com o sistema operacional do Chromebook. Nesse caso, consulte nosso guia para criar um USB de recuperação do ChromeOS. O processo é simples e criar a unidade de recuperação não deve levar mais de 5 minutos. Você pode baixar a ferramenta na Chrome Web Store.

Nota: Isso restaurará o dispositivo aos padrões de fábrica e excluirá todos os arquivos salvos no armazenamento interno, portanto, certifique-se de que todos os arquivos que deseja salvar estejam com backup no Google Drive ou em um dispositivo de armazenamento externo.

Realize uma inspeção visual completa da placa-mãe. Verifique se há sinais de componentes queimados ou danificados. Se você observar qualquer dano visível, a placa-mãe deve ser substituída.

Jake Mehnert

Com paixão por reparos de tecnologia e mais de seis anos de experiência prática, trabalhei extensivamente com notebooks, desde MacBooks até Acer Chromebooks, enquanto me aprofundava em reparos de hardware de consoles de jogos para controles de Xbox, PlayStation e Nintendo Switch. Minha carreira começou com a manutenção de sistemas de Ponto de Venda em um grande parque temático, onde desenvolvi um olhar atento para diagnosticar problemas de hardware. Agora, aplico minhas habilidades em um ambiente educacional, lidando com tudo, desde reparos de computadores para estudantes e professores até a resolução de problemas de rede. Possuo certificações em Administração de Redes, Cibersegurança e mais, apoiado por um Bacharelado em Ciência da Computação.