Tela branca no Acer Chromebook

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Autor: Jacob Mehnert

Antes de mergulhar em uma resolução de problemas mais avançada, vamos começar com algumas verificações básicas:

Reinicie seu Chromebook: Um simples reinício pode, às vezes, resolver problemas temporários de exibição. Pressione o botão Atualizar e o botão LIGA/DESLIGA simultaneamente para reiniciar seu Chromebook.
Verifique se há conexões externas soltas: Se estiver usando um monitor externo, certifique-se de que o cabo que conecta seu Chromebook ao monitor esteja bem conectado. Se você exibir conteúdo na tela externa, mas não na tela acoplada, o problema é no hardware físico do seu Chromebook.

Se você mal consegue ver o conteúdo na tela do seu Chromebook, o problema provavelmente é causado pelas configurações do dispositivo. Felizmente, você pode alterar algumas configurações de exibição diferentes para restaurar a normalidade da tela do seu dispositivo.

Ajuste suas configurações de brilho. Todos os Acer Chromebooks possuem controles integrados para ajustar o contraste, geralmente associados às configurações de brilho. Para ajustar o brilho, tente procurar o seguinte:
- Clique no relógio na barra de tarefas.
- Encontre o ícone de brilho (geralmente um sol ou símbolo semelhante).
- Clique no ícone para abrir as configurações de brilho e contraste.
- Ajuste o controle deslizante de contraste para encontrar uma configuração que funcione para você.
Configuração de acessibilidade: O ChromeOS oferece configurações de acessibilidade que incluem opções para ajustar o contraste. Para acessar essas configurações:
- Clique no relógio na barra de tarefas.
- Clique no ícone de "configurações" em forma de engrenagem.
- Role para baixo e clique em Acessibilidade na barra lateral esquerda.
- Procure configurações relacionadas à aparência da sua tela ou como o contraste é tratado.
Verifique as Flags do Chrome: O Chrome oferece recursos experimentais por meio de suas configurações de flags. Embora essas configurações não sejam recomendadas para usuários inexperientes, elas podem, às vezes, resolver problemas de exibição. Para acessar as flags do Chrome:
- Abra o navegador Chrome.
- Na barra de endereço, digite chrome://flags/ e pressione Enter.
- Analise cuidadosamente e experimente as flags disponíveis. Seja cauteloso e altere as configurações uma por vez.

O ChromeOS pode estar enfrentando problemas com o sistema operacional, o que pode estar causando falhas na sua tela integrada.

Certifique-se de que o sistema operacional do seu Chromebook esteja atualizado. Vá em Configurações > Sobre o ChromeOS > Verificar atualizações. Instale todas as atualizações disponíveis.
Recupere seu sistema operacional. Se atualizar o dispositivo não restaurar o som do seu Chromebook, você pode tentar usar uma USB de recuperação. Você pode criar uma USB de recuperação seguindo as instruções aqui. Isso restaurará o seu dispositivo para a configuração de fábrica e apagará todos os dados no armazenamento interno, portanto, certifique-se de mover todos os dados do dispositivo para um dispositivo de armazenamento USB externo ou para o Google Drive.

Se o seu Acer Chromebook funciona com um monitor externo, mas não com o display acoplado, isso sugere danos à tela. Para verificar se o display pode estar com defeito, siga estes passos:

Desligue o seu Chromebook. Certifique-se de remover todos os periféricos ou fontes de energia.
Inspecione cuidadosamente o display interno em busca de danos físicos. Isso inclui rachaduras significativas ou pequenas, ou qualquer dano por líquido. Verificar de ângulos diferentes pode ajudar a detectar rachaduras finas, pois elas refletem a luz.

Se a tela estiver danificada, a melhor solução é substituí-la. Use o guia apropriado para o seu Chromebook específico. Se você não encontrar nenhum dano no seu display, é provável que o cabo do display possa estar enfrentando complicações. Continue lendo.

Na maioria dos Acer Chromebooks, o display interno está localizado sob o bisel. Um cabo envia sinais do painel LCD para a placa-mãe. Se esse cabo estiver desconectado ou danificado, o display pode não funcionar.

Certifique-se de que o display interno esteja conectado de forma segura à placa-mãe por meio do cabo do display. Isso envolverá alguma desmontagem—confira um guia relevante do Chromebook para ver como abrir seu Chromebook. Certifique-se de que o cabo do display esteja bem conectado ao painel LCD e à placa-mãe. Se o cabo parecer solto, reconecte-o com cuidado. Após a reconexão, teste o display para ver se o conteúdo aparece corretamente no painel LCD.
Realize uma inspeção visual do cabo do display. Se nenhum dano visível for aparente, examine minuciosamente as conexões do cabo do display. Verifique tanto a extremidade do display quanto o ponto onde o cabo do display se conecta à placa-mãe. Procure por quaisquer sinais de danos, como queimaduras ou indícios de danos por líquidos. Se algum dano for encontrado, tente encontrar um novo cabo de display e substituí-lo.

Se você não encontrar problemas durante a inspeção do display e do cabo do display, prossiga para a seção final para mais resoluções de problemas.

Suponha que seu Acer Chromebook exiba apenas uma tela branca mesmo após seguir os passos de resolução de problemas mencionados anteriormente. Nesse caso, há uma alta probabilidade de um problema na placa-mãe ou nos componentes ao redor.

Certifique-se de que a CPU do seu dispositivo esteja resfriada adequadamente. Modelos específicos de Acer Chromebook, como a série C712, encontraram problemas com falha na fan de refrigeração causada pelo cabo plano da placa de expansão se desconectando da placa-mãe. Se você reinstalou seu dissipador de calor recentemente, verifique novamente se ele está corretamente fixado na CPU e se a CPU tem a quantidade apropriada de pasta térmica aplicada. O resfriamento adequado é essencial para evitar o superaquecimento e garantir um desempenho ideal.
Remova qualquer poeira ou detritos acumulados dos componentes internos do seu dispositivo. É crucial manter o fluxo de ar adequado dentro do seu dispositivo. Poeira ou detritos podem dificultar o processo de resfriamento, potencialmente causando problemas com o sistema operacional. Limpar regularmente a parte interna do seu dispositivo ajuda a evitar a geração excessiva de calor e garante um desempenho ideal.
Redefina as configurações da BIOS do seu dispositivo. Para redefinir as configurações da BIOS da sua placa-mãe, você pode tentar desinstalar e, em seguida, reinstalar a bateria CMOS. Ao fazer isso, quaisquer configurações ou configurações armazenadas que possam ter sido corrompidas serão apagadas e o sistema iniciará com as configurações padrão. Isso ajuda a eliminar possíveis conflitos ou configurações incorretas que poderiam estar causando o problema que você está enfrentando.
Verifique se o módulo de RAM está instalado corretamente e funcionando adequadamente. Se o módulo de RAM não estiver encaixado corretamente, isso pode resultar em problemas de exibição. Tente reinserir o módulo de RAM, certificando-se de que ele esteja firmemente no lugar. Alternativamente, você pode considerar substituir o módulo de RAM pelo mesmo tipo para eliminar quaisquer problemas potenciais relacionados à RAM.
Realize uma inspeção visual minuciosa das placas de circuito em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Se você observar qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que pareçam fisicamente danificadas, a placa provavelmente precisa ser substituída, especialmente se for a placa que carrega o conector do cabo do display. Em nossa loja, você pode encontrar componentes de placa-mãe e placa de expansão para modelos selecionados de Chromebook.