Tela preta no Chromebook

Antes de realizar reparos significativos no seu dispositivo, você deve seguir os passos básicos de resolução de problemas. Estes passos podem, muitas vezes, resolver questões sem a necessidade de reparos extensos. Por favor, certifique-se de verificar o seguinte.

• Ligado e carregado. Se a tela integrada do seu Chromebook não exibe conteúdo:
  • Tente carregar o seu dispositivo. Isso deve despertá-lo do modo de repouso e ligá-lo.
  • Verifique o indicador luminoso de carregamento na lateral. Se o computador mostrar algum sinal de vida, você está lidando com um problema de tela.
• Configurações de brilho da tela.
  • Ajuste o brilho do display usando as teclas físicas disponíveis na maioria dos modelos. Às vezes, essa funcionalidade requer combinar a tecla de função (Fn) com a tecla de brilho.
• Selecionar o display interno.
  • Pressione as teclas Ctrl + Maximizar (F4 ou F5) para alternar entre displays internos e externos. Essa combinação de teclas garante que o display interno esteja selecionado para saída de conteúdo.
• Desconecte todos os dispositivos USB externos conectados ao seu Chromebook.
  • Desconecte quaisquer dispositivos externos; ao fazer isso, você pode eliminá-los como fontes potenciais do problema.
• Realize um ciclo de energia no seu dispositivo para resolver possíveis problemas relacionados ao software.
  • Reiniciar o seu dispositivo pode encerrar quaisquer programas problemáticos que estejam causando o problema.
    • Você pode realizar um ciclo de energia mantendo pressionadas simultaneamente as teclas LIGA/DESLIGA + atualizar.

Se o problema persistir, prossiga para as dicas mais detalhadas abaixo.

Se a bateria estiver descarregada e o seu dispositivo não estiver recebendo energia, ele não exibirá nenhum conteúdo na tela. Isso pode indicar um problema com o adaptador de carregamento do seu dispositivo. Verifique o seguinte para garantir que o seu dispositivo receba energia do carregador.

• A tomada que você está usando está fornecendo energia. Fusíveis podem queimar e tomadas podem parar de fornecer energia repentinamente. Verifique se outro aparelho consegue puxar energia suficiente da tomada ou mova o seu carregador para uma tomada que você saiba que funciona.
• Verifique se o sistema de refrigeração do seu dispositivo está girando. Se o seu Chromebook tiver um sistema de refrigeração ativo, você deve conseguir ouvir os ventiladores ligando quando você inicia o dispositivo.
• Verifique se o LED de status do seu dispositivo acende. Para sistemas de refrigeração passiva, o LED de status pode determinar se a unidade recebe energia suficiente.

Se você não conseguir ouvir o sistema de refrigeração do dispositivo e o LED de status não acender, tente conectar o seu dispositivo usando um adaptador de carregamento que você sabe que não está danificado. Se você observar que a tela só liga quando o dispositivo está conectado à energia, provavelmente há um problema com a bateria.

Ao usar um display externo com o seu Chromebook, o sistema operacional ChromeOS geralmente continua tentando se comunicar com ele mesmo após ter sido desconectado. Isso pode resultar em problemas ou erros relacionados ao display.

1. Conecte o seu Chromebook a um monitor ou TV externo usando as saídas disponíveis. Isso permitirá que você teste a funcionalidade do ChromeOS no display externo e pode nos ajudar a determinar se o problema está no sistema operacional ou na tela do dispositivo.
2. Alterne o seu display do display principal para o display externo. Para alternar o display de um display externo de volta para a tela principal, pressione as teclas Ctrl + Maximizar (F4 ou F5).

Se você verificou que o ChromeOS está funcionando corretamente com o display externo, mas falha ao alternar de volta para a tela principal, o display principal provavelmente está com defeito ou quebrado. Se você descobrir que o problema é o ChromeOS, continue para a próxima seção.

Para resolver quaisquer problemas potenciais de software que estejam fazendo com que o seu dispositivo tenha dificuldade em detectar o display interno, você pode tentar restaurar o ChromeOS usando um disco de recuperação. As instruções para criar um disco de recuperação do ChromeOS estão abaixo, e um guia detalhado pode ser encontrado aqui. É necessário um pen drive USB vazio com pelo menos 8 GB de armazenamento.

1. Instale a extensão do Utilitário de Recuperação do Chromebook: Abra o Google Chrome e instale a Extensão do Utilitário de Recuperação do Chromebook a partir da Chrome Web Store. Clique na extensão e siga as instruções na tela.
2. Prepare o Chromebook para recuperação: Desligue o seu Chromebook e certifique-se de que ele esteja conectado a uma fonte de energia. Pressione simultaneamente as teclas Esc + Atualizar (F3) e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Solte o botão LIGA/DESLIGA quando o Chromebook iniciar, mas continue segurando Esc + Atualizar até ver uma tela solicitando a inserção do disco de recuperação.
3. Recupere o ChromeOS: Insira o disco de recuperação criado anteriormente no seu Chromebook e siga as instruções na tela para iniciar o processo de recuperação do ChromeOS. Isso reinstalará o sistema operacional e pode resolver problemas relacionados ao software que podem estar causando o problema de tela preta.
4. Siga a configuração do sistema: Após concluir a recuperação do ChromeOS, siga as instruções na tela para configurar o seu Chromebook como faria durante a configuração inicial. Verifique se o problema da tela preta foi resolvido.

Se o problema persistir após restaurar o ChromeOS, prossiga para os passos de resolução de problemas mais detalhados abaixo.

Se o seu Chromebook não ligar ou não mostrar sinais de vida, o problema pode estar relacionado à bateria. Siga estes passos para resolver problemas relacionados à bateria.

1. Verifique o nível da bateria: Conecte o seu Chromebook ao carregador e deixe-o carregar por pelo menos 15 minutos. Depois disso, verifique se o indicador luminoso de carregamento confirma que o dispositivo está carregando.
2. Redefina a bateria: Em certos Chromebooks, você pode encontrar um pequeno orifício de botão de redefinição na parte inferior ou lateral do dispositivo. Para redefinir a bateria, insira um clipe de papel ou ferramenta semelhante no orifício e pressione suavemente. Depois, tente ligar o Chromebook e verifique se o problema foi resolvido.
3. Substitua a bateria: Se redefinir o Chromebook não funcionou e você não está vendo nenhum sinal de vida no seu dispositivo, é provável que ele não esteja ligando devido a uma bateria com defeito. Considere substituir a bateria.

Se o Chromebook ainda não ligar, prossiga para a próxima seção.

Se o seu Chromebook funciona com um display externo, mas não com o display principal, isso sugere um possível dano ao display. Para verificar se o display pode estar com defeito, siga estes passos.

1. Desligue o seu Chromebook. Certifique-se de remover quaisquer periféricos ou fontes de energia.
2. Inspecione cuidadosamente o display interno em busca de danos físicos. Isso inclui rachaduras grandes ou pequenas, ou qualquer dano por líquido. Verificar de diferentes ângulos pode ajudar a detectar rachaduras finas, pois elas refletem a luz.

Se houver dano físico, considere substituir a tela.

Na maioria dos Chromebooks, o display interno é parafusado na parte traseira da tela e possui um cabo que vai até o display, escondido sob o bisel, necessário para enviar sinais do painel LCD para a placa-mãe. Se este cabo estiver desconectado ou danificado, o display pode não funcionar.

• Verifique se o display está conectado corretamente ao cabo de display. Isso envolverá alguma desmontagem. Certifique-se de que o cabo de display esteja conectado com segurança ao painel LCD e à placa-mãe. Se o cabo parecer solto, reconecte-o cuidadosamente. Após a reconexão, teste o display para ver se o conteúdo é exibido corretamente no painel LCD.
• Realize uma inspeção visual do cabo de display. Se nenhum dano aparente for visível, examine minuciosamente as conexões do cabo de display. Verifique tanto a extremidade do display quanto o ponto onde o cabo de display se conecta à placa-mãe. Procure por quaisquer sinais de dano, como queimaduras ou indícios de danos por líquido. Se algum dano for encontrado, tente substituir o cabo.

Se você não encontrar problemas durante a inspeção do display e do cabo de display, prossiga para a seção final para mais resoluções de problemas.

Se o seu Chromebook exibe uma tela preta mesmo após seguir os passos de resolução de problemas mencionados anteriormente, há uma grande probabilidade de um problema na placa-mãe ou nos componentes ao redor.

1. Certifique-se de que a CPU do seu dispositivo esteja adequadamente resfriada. Se você reinstalou o dissipador de calor recentemente, verifique se ele está conectado corretamente à CPU e se a CPU tem a quantidade apropriada de pasta térmica aplicada. O resfriamento adequado é essencial para evitar o superaquecimento e garantir o desempenho ideal.
2. Remova qualquer poeira ou detritos acumulados dos componentes internos do seu dispositivo. Manter o fluxo de ar adequado dentro do seu dispositivo é crucial. Poeira ou detritos podem atrapalhar o processo de resfriamento, possivelmente causando problemas com o sistema operacional. Limpar regularmente os componentes internos do seu dispositivo ajuda a evitar a geração excessiva de calor e garante o desempenho ideal.
3. Redefina as configurações de BIOS do seu dispositivo. Para redefinir as configurações de BIOS da sua placa-mãe, você pode tentar desinstalar e, em seguida, reinstalar a bateria CMOS. Ao fazer isso, quaisquer configurações ou configurações salvas que possam ter sido corrompidas serão apagadas, e o sistema iniciará com as configurações padrão. Isso ajuda a eliminar conflitos potenciais ou configurações incorretas que podem estar causando o problema que você está enfrentando.
4. Verifique se o módulo de RAM está instalado corretamente e funcionando bem. Se não estiver encaixado corretamente, pode causar problemas de display. Tente reinseri-lo, garantindo que esteja firmemente no lugar. Alternativamente, você pode considerar substituí-lo pelo mesmo tipo para eliminar problemas potenciais relacionados à RAM.
5. Realize uma inspeção visual minuciosa das placas de circuito em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Caso você observe danos visíveis, como queimaduras ou peças fisicamente danificadas, a placa provavelmente precisa ser substituída, especialmente se for a placa que carrega o conector do cabo de display.

• Chromebook Not Charging
• Chromebook Won’t Turn On
• Chromebook Not Connecting to WiFi
• Chromebook Running Slow
• Chromebook No Sound
• Chromebook USB Ports Not Working
• Chromebook Lines on Screen
• Chromebook Screen Upside Down
• Chromebook Loud Fan Noise
• Chromebook White Screen