Sem som no Chromebook

[summary]O seu Chromebook está sem som ou apresentando problemas de áudio? Experimente algumas das dicas nesta página.[\summary]

Antes de realizar etapas de reparo complexas, verifique alguns problemas comuns antes de se aprofundar no processo de reparo.

• Verifique se existem conexões de áudio externas: Se estiver tentando usar os alto-falantes internos do dispositivo, certifique-se de que não haja conexões de áudio adicionais, incluindo fones de ouvido, alto-falantes ou headsets USB.
• Garanta que o dispositivo de áudio esteja ligado e tenha alimentação. Alguns alto-falantes podem exigir mais energia do que a fornecida pela entrada para fone de ouvido integrada. Isso significa que uma fonte de energia é necessária para que o alto-falante funcione normalmente. Se você estiver usando um alto-falante que precise ser conectado a uma tomada, certifique-se de que ele esteja ligado ou conectado à energia. Alternativamente, se você usar um alto-falante Bluetooth com bateria, verifique se ele está carregado.
• Verifique as configurações de volume e silenciamento do dispositivo. Certifique-se de que o programa ou site não esteja no mudo ou com o volume baixo. Você também deve garantir que o volume no seu Chromebook esteja alto e não silenciado. Procure o ícone de volume na bandeja do sistema, ajuste o nível do volume e garanta que a opção de silenciar não esteja ativada.
• Experimente fones de ouvido ou alto-falantes externos. Se você tiver alto-falantes externos ou fones de ouvido, conecte-os ao seu Chromebook para verificar se o problema está relacionado aos alto-falantes internos.
• Reinicie o seu Chromebook. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de som. Depois, verifique se o áudio está funcionando.

Solução: Desconecte o dispositivo de quaisquer alto-falantes Bluetooth ou conectados por cabo.

Se você conecta frequentemente o seu Chromebook a um alto-falante externo, pode haver um problema na forma como o seu Chromebook se conecta ao alto-falante ou um problema no próprio alto-falante. Siga estas dicas para testar a conexão.

• Verifique a saída de som do dispositivo. Você pode verificar se o dispositivo usa a saída de áudio correta clicando na barra de tarefas onde o horário é exibido e clicando na seta para a esquerda ao lado do controle deslizante de áudio para exibir o menu de Configurações de áudio. Lá, você verá uma seção sobre saídas de áudio utilizáveis para o seu dispositivo. Uma vez lá, garanta que a saída de áudio correta esteja selecionada.
• Emparelhe novamente os seus alto-falantes ou fones de ouvido Bluetooth. Se você usa fones de ouvido ou alto-falante Bluetooth, pode tentar emparelhá-los novamente. Verifique as configurações de Bluetooth do dispositivo clicando na barra de tarefas e alternando o ícone de Bluetooth. Clique na palavra 'Bluetooth' abaixo do ícone do Bluetooth para obter uma lista de dispositivos Bluetooth prontos para serem emparelhados e selecione o seu dispositivo.

Solução: Ajuste as configurações de áudio do seu navegador e limpe os dados em cache.

Alguns sites e programas possuem controles de áudio dedicados, permitindo que os usuários alterem o áudio emitido pelo aplicativo.

• Certifique-se de que o volume do programa esteja alto. Procure configurações que permitam ajustar o áudio do aplicativo.
• Verifique se a guia foi silenciada. O Chrome permite que o usuário silencie o som proveniente de uma página da web em uma guia. Se a guia estiver silenciada, o som não será reproduzido. Você pode ativar o som de uma guia clicando no ícone de alto-falante exibido nela.
• Limpe os dados em cache do seu navegador. Abra o navegador Chrome, clique no ícone de menu de três pontos no canto superior direito e vá para Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação.

Solução: Atualize o ChromeOS ou recupere o seu sistema operacional, se necessário.

O ChromeOS pode estar apresentando problemas no sistema operacional que podem estar causando problemas com o seu áudio.

• Certifique-se de que o sistema operacional do seu Chromebook esteja atualizado. Vá para Configurações > Sobre o ChromeOS > Verificar atualizações. Instale todas as atualizações disponíveis.
• Recupere o seu sistema operacional. Se a atualização do seu dispositivo não restaurar o som do seu Chromebook, você pode tentar usar uma unidade USB de recuperação. Você pode criar uma unidade USB de recuperação seguindo as instruções aqui.

Solução: Substitua os alto-falantes internos ou a placa-mãe conforme necessário.

Se você ainda estiver enfrentando problemas com o áudio, pode haver um problema nos alto-falantes internos ou na conexão deles. O acesso aos alto-falantes varia dependendo do seu Chromebook, mas, geralmente, você deve procurar o seguinte:

• Remova quaisquer detritos ou danos por líquido que restrinjam o movimento dos alto-falantes. Os alto-falantes de notebooks produzem som fazendo com que um diafragma fino vibre e interrompa o ar ao redor para formar o som pretendido. Se o movimento desse diafragma for restrito, ele não produzirá som.
• Garanta que o alto-falante interno esteja conectado corretamente à placa lógica. Siga a conexão do seu alto-falante até onde ela se relaciona com a placa lógica. Se essa conexão não estiver encaixada corretamente, nenhum som será reproduzido pelos alto-falantes.
• Procure por qualquer dano visível que impeça o funcionamento do alto-falante. Se o alto-falante estiver danificado, você provavelmente precisará substituí-lo.
• Realize uma inspeção visual detalhada da placa-mãe em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Se você observar qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que pareçam estar fisicamente danificadas, a placa-mãe provavelmente precisa ser substituída.

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