[summary]O seu Chromebook inicia em uma tela de inicialização branca com o logotipo do Chrome ou fica travado em uma tela branca em branco? Este guia ajudará você a diagnosticar e resolver o problema.[\/summary]
Noções básicas
- Reinicie o seu Chromebook: Uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários de exibição. Pressione simultaneamente os botões Atualizar e LIGA/DESLIGA.
- Se você estiver usando um monitor externo, verifique se há conexões externas soltas. Certifique-se de que o cabo que conecta o seu Chromebook ao monitor esteja conectado firmemente. Se você consegue exibir conteúdo na tela externa, mas não na tela acoplada, continue com os passos a seguir.
[comment]solutions[\/comment]
Problema causado pelas configurações de exibição
Solução: Verifique se as configurações do seu dispositivo não estão causando o problema.
- Ajuste as suas configurações de brilho. Todos os Chromebooks possuem controles integrados para ajustar o contraste, geralmente associados às configurações de brilho. Alguns Chromebooks possuem esses controles no teclado e eles estão sinalizados. Para ajustar o brilho, tente procurar o seguinte:
- Clique no relógio na barra de tarefas.
- Encontre o ícone de brilho (geralmente um sol ou símbolo semelhante).
- Clique no ícone para abrir as configurações de brilho e contraste.
- Ajuste o controle deslizante de contraste para encontrar uma configuração que funcione para você.
- Configuração de acessibilidade: O ChromeOS oferece configurações de acessibilidade que incluem opções para ajustar o contraste. Para acessar essas configurações:
- Clique no relógio na barra de tarefas.
- Clique no ícone de "configurações" em forma de engrenagem.
- Role para baixo e clique em Acessibilidade na barra lateral esquerda.
- Procure configurações relacionadas à aparência do seu display ou a como o contraste é tratado.
- Verifique as Chrome Flags: O Chrome oferece recursos experimentais por meio de suas configurações de "flags". Embora essas configurações não sejam recomendadas para usuários inexperientes, elas às vezes podem resolver problemas de exibição. Para acessar as Chrome flags:
- Abra o navegador Chrome.
- Na barra de endereços, digite chrome:\/\/flags\/ e pressione Enter.
- Revise cuidadosamente e experimente as flags disponíveis. Seja cauteloso e altere as configurações uma de cada vez.
Problema causado por corrupção do sistema operacional
Solução: Tente recuperar o seu sistema operacional
Ocasionalmente, podem ocorrer problemas com o seu sistema operacional que afetam o funcionamento do seu hardware. Se uma simples reinicialização não resolver o problema, talvez seja necessário recuperar o seu sistema operacional.
[note|type=warning]Recuperar o seu sistema operacional fará uma redefinição de fábrica no seu dispositivo e apagará todos os dados do seu armazenamento interno, portanto, certifique-se de mover qualquer dado do dispositivo para um dispositivo de armazenamento USB externo ou para o Google Drive.[\/note]
- Recupere o seu sistema operacional. Se atualizar o seu dispositivo não restaurar o som do seu Chromebook, você pode tentar usar um USB de recuperação. Você pode criar um USB de recuperação seguindo as instruções aqui.
Display com defeito ou quebrado
Solução: Se o seu display estiver danificado, você deve substituir o painel do display.
Se o seu Chromebook funciona com um display externo, mas não com o display acoplado, isso sugere danos à tela. Para verificar se o display pode estar com defeito, siga estes passos.
- Desligue o seu Chromebook. Certifique-se de remover quaisquer periféricos ou fontes de alimentação.
- Inspecione cuidadosamente o display interno quanto a danos físicos. Verificar de diferentes ângulos pode ajudar a detectar rachaduras finas, pois elas refletem a luz. Procure por pequenas rachaduras ou danos causados por líquidos.
Se a tela estiver danificada, a melhor solução é substituí-la. Use o guia apropriado para o seu Chromebook específico. Se você não conseguir encontrar nenhum dano no seu display, é provável que o cabo do display possa estar apresentando complicações. Continue lendo.
Cabo do display com defeito
Solução: Se o cabo do display estiver danificado, você deve substituí-lo.
Se este cabo que conecta o seu display ao restante do computador estiver desconectado ou danificado, o display pode não funcionar como esperado.
- Certifique-se de que o display interno esteja conectado firmemente à placa-mãe por meio do cabo do display. Isso envolverá alguma desmontagem — confira um guia relevante de Chromebook para ver como acessar o interior do seu Chromebook. Certifique-se de que o cabo do display esteja conectado firmemente ao painel do display e à placa-mãe. Se o cabo parecer solto, reconecte-o cuidadosamente. Após a reconexão, teste o display para ver se o conteúdo aparece corretamente no painel do display.
- Realize uma inspeção visual do cabo do display. Se nenhum dano visível for aparente, examine minuciosamente as conexões do cabo do display. Verifique tanto a extremidade do display quanto o ponto onde o cabo do display se conecta à placa-mãe. Procure por quaisquer sinais de danos, como queimaduras ou indicações de danos por líquidos. Se algum dano for encontrado, tente encontrar um novo cabo do display e substituí-lo.
Se você não encontrar nenhum problema durante a inspeção do display e do cabo do display, prossiga para a seção final para mais resolução de problemas.
Danos na placa-mãe
Solução: Se os componentes na placa-mãe do seu dispositivo estiverem danificados, você precisará substituir a placa.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, há uma alta probabilidade de haver um problema na placa-mãe ou nos componentes ao redor.
- Certifique-se de que a CPU do seu dispositivo esteja adequadamente resfriada. Alguns modelos de Acer Chromebook, como a Série C712, enfrentaram problemas com a falha da fan de refrigeração causada pelo cabo plano da placa-filha se desconectando da placa-mãe. Se você reinstalou o dissipador de calor recentemente, verifique se ele está fixado corretamente à sua CPU e se a CPU tem a quantidade apropriada de pasta térmica aplicada. O resfriamento adequado é essencial para evitar o superaquecimento e garantir um desempenho ideal.
- Remova qualquer acúmulo de poeira ou detritos dos componentes internos do seu dispositivo. Manter o fluxo de ar adequado dentro do seu dispositivo é crucial. Poeira ou detritos podem impedir o processo de resfriamento, potencialmente causando problemas com o sistema operacional. Limpar regularmente o interior do seu dispositivo ajuda a evitar a geração excessiva de calor e garante um desempenho ideal.
- Redefina as configurações da BIOS do seu dispositivo. Para redefinir as configurações da BIOS da sua placa-mãe, você pode tentar desinstalar e, em seguida, reinstalar a bateria CMOS. Ao fazer isso, quaisquer configurações ou configurações armazenadas que possam ter sido corrompidas serão apagadas, e o sistema iniciará com as configurações padrão. Isso ajuda a eliminar possíveis conflitos ou configurações incorretas que podem estar causando o problema que você está enfrentando.
- Verifique se o módulo de RAM está instalado corretamente e funcionando bem. Se não estiver encaixado corretamente, isso pode causar problemas de exibição. Tente reinseri-lo, garantindo que esteja firmemente no lugar. Alternativamente, você pode considerar substituí-lo pelo mesmo tipo para eliminar quaisquer possíveis problemas relacionados à RAM.
- Realize uma inspeção visual minuciosa das placas de circuito quanto a quaisquer sinais de queimaduras ou componentes danificados. Caso observe qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que pareçam estar fisicamente danificadas, é provável que a placa precise ser substituída, especialmente se for a placa que carrega o conector do cabo do display. Você pode encontrar componentes de placa-mãe e placa-filha para modelos de Chromebook selecionados em nossa loja.
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