Resolução de problemas do HP EliteBook 8530w

A bateria do laptop pode estar danificada devido à idade, calor, água ou outra causa que a esteja fazendo falhar. Conecte o adaptador de energia para carregar o laptop e verifique a luz da bateria localizada na parte inferior esquerda do dispositivo. A luz da bateria tem um ícone de raio.

Se a luz da bateria estiver âmbar fixa:

Se a luz da bateria estiver âmbar, a bateria deve estar carregando. Tente ligar o laptop; ele deve ser capaz de ligar enquanto carrega.

Se o laptop não ligar, então ele possui outra falha de energia. Consulte o manual do laptop ou entre em contato com o suporte da HP para este problema.

Se o laptop ligar, aguarde até que a luz da bateria mude de âmbar fixa para turquesa piscante. Consulte o cenário de luz turquesa piscante.

Se a luz da bateria estiver turquesa piscante:

Se a luz da bateria estiver turquesa piscante, a bateria deve estar próxima de uma carga completa. Se o computador estiver desligado, ligue-o.

Se o laptop não ligar, ele possui outra falha de energia. Consulte o manual do laptop ou entre em contato com o suporte da HP para este problema.

Enquanto o laptop estiver ligado, desconecte o adaptador de energia. Se o laptop desligar instantaneamente, ele pode estar com uma bateria danificada. Veja nosso guia de substituição da bateria.

Se o laptop permanecer ligado, a bateria está operando normalmente. Se a vida útil da bateria parecer baixa para uma única carga, a bateria pode estar danificada e talvez precise ser substituída. Veja nosso guia de substituição da bateria.

Se a luz da bateria estiver apagada:

Se a luz da bateria estiver apagada, a bateria deve estar totalmente carregada ou o adaptador de energia está com defeito. Verifique se o adaptador de energia está com defeito. O adaptador de energia pode ter uma pequena luz que indica se ele está funcionando.

Se o adaptador de energia estiver conectado a uma tomada elétrica funcionando e a luz no adaptador não acender, o adaptador de energia está com defeito. Consulte o cenário de adaptador de energia com falha.

Se a luz no adaptador de energia estiver acesa, o adaptador deve estar funcionando corretamente. Tente ligar o laptop neste momento.

Se o laptop não ligar, ele possui outra falha de energia. Consulte o manual do laptop ou entre em contato com o suporte da HP para este problema.

Se o laptop ligar, desconecte o adaptador de energia para ver se ele permanece ligado.

Se o laptop desligar instantaneamente, ele pode estar com uma bateria danificada. Veja nosso guia de substituição da bateria.

Se o laptop permanecer ligado, a bateria está operando normalmente. Se a vida útil da bateria parecer baixa para uma única carga, a bateria pode estar danificada e talvez precise ser substituída. Veja nosso guia de substituição da bateria.

Verifique se a luz de carregamento está iluminada no cabo de força quando conectado. Se você não vir a luz de carregamento, considere substituir o cabo de força.

Queda dramática no desempenho do laptop em comparação a quando ele foi comprado.

Se você estiver usando um programa que requer uma conexão com a internet, uma conexão lenta pode dar a impressão de que o computador está lento; isso pode ser resolvido mudando para uma rede diferente (se disponível) ou usando um cabo Ethernet conectado à porta no lado esquerdo.

Um computador tem uma quantidade finita de desempenho para delegar a todos os programas em execução. Para melhorar o desempenho, você precisará encerrar programas desnecessários; isso pode ser feito pressionando e segurando Control, Alt e Delete ao mesmo tempo — isso abrirá um menu com algumas opções; clique em “Gerenciador de Tarefas”.

Uma pequena janela deve abrir na sua área de trabalho. Certifique-se de estar na aba chamada “Processos” na parte superior.

Estamos interessados em tudo na seção “Aplicativos”. Não se preocupe com todo o resto que você possa ver, pois pode ser muito técnico. Tudo em “Aplicativos” são os aplicativos/programas em execução atualmente; você pode ver quantos recursos cada um usa observando as colunas CPU, Memória, Disco, Rede e GPU.

Para parar um aplicativo/programa, clique nele e depois clique em “Finalizar tarefa” localizado no canto inferior direito.

Às vezes, programas e softwares podem travar e entrar em ciclo, consumindo desempenho e, consequentemente, deixando o computador lento; isso pode ser resolvido com uma simples reinicialização do laptop.

Sabemos que isso soa como uma chamada de suporte técnico que diz “Você tentou desligar e ligar de novo?”, mas fazer isso pode resolver muitos problemas comuns do computador.

Para reiniciar o laptop, clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela. Clique no ícone de energia e selecione “Desligar” ou “Reiniciar”.

Desligar o laptop pode ser melhor, pois alguns aplicativos/programas precisam que o laptop desligue completamente para parar o que estão fazendo.

A memória de acesso aleatório (RAM) é um componente no seu computador que ajuda a lidar com aplicativos/programas grandes. À medida que os programas se tornam cada vez mais exigentes em termos de recursos, pode ser necessário substituir sua RAM antiga por um componente de maior desempenho. Para um guia detalhado sobre a substituição da RAM, clique aqui [HERE]

A tela está em branco ou apresenta rachaduras visíveis, manchas pretas ou linhas passando pelo laptop.

Como o EliteBook possui uma porta HDMI, um problema comum é o usuário ter usado uma tela externa e desconectado o cabo, fazendo com que a tela do laptop permaneça em branco — isso é fácil de resolver. Simplesmente conecte uma extremidade de um cabo HDMI ao seu computador e a outra a uma tela externa. Clique com o botão direito em uma área livre do seu laptop e selecione “Personalizar” no menu pop-up. Ao entrar no menu de personalização, você verá algumas opções; clique em “Vídeo” e você poderá escolher para onde a imagem do seu computador será enviada.

Uma tela pode ser afetada por programas ou erros com falhas; uma solução simples pode ser reiniciar o laptop.

Para reiniciar o laptop, clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela. Clique no ícone de energia e selecione “Desligar” ou “Reiniciar”.

Desligar o laptop pode ser melhor, pois alguns aplicativos/programas precisam que o laptop desligue completamente para parar o que estão fazendo.

A tela pode estar quebrada ou com defeito; portanto, você não conseguirá consertá-la com soluções de software e será necessário substituir a tela. Para um guia de substituição de tela, você pode clicar [Aqui]

Seu laptop possui vários compartimentos de unidade nos quais pode usar vários discos para expandir suas capacidades de armazenamento. No entanto, as configurações de fábrica escolherão uma unidade de armazenamento como padrão para downloads e outras atividades relacionadas a arquivos.

Para alterar isso, clique no ícone do Windows e digite “Explorador de arquivos”. Clique no aplicativo “Explorador de arquivos”. O Explorador de arquivos apresentará um menu à esquerda com uma lista de locais no seu computador. Clique com o botão direito em Downloads, role para baixo até “Propriedades” e clique nela. Isso abrirá um menu com algumas opções na parte superior, clique em “Local” e, a partir daí, você pode personalizar para onde deseja que seus downloads vão.

Espaço pode ser liberado excluindo arquivos que não têm mais utilidade para você — isso pode ser feito de algumas maneiras. A primeira é limpar sua área de trabalho de quaisquer documentos indesejados. Para fazer isso, clique com o botão direito no programa e selecione “Excluir” na lista. Para excluir permanentemente um programa, você deve ir para a lixeira na área de trabalho e excluir os programas novamente da lista. Este processo também pode ser feito para programas fora da sua área de trabalho, como na pasta Downloads, pasta de programas ou pasta de Imagens. Se você excluir algo acidentalmente, pode clicar com o botão direito no espaço em branco dentro da Lixeira e clicar em “Desfazer exclusão” para recuperar seus arquivos.

Se tudo falhou e você encheu seu armazenamento sem forma de reduzir, não se preocupe. Você pode substituir a unidade por um modelo maior que terá mais armazenamento e pode até ser mais rápido. Para instruções específicas sobre como fazer isso, clique [HERE]

Com o tempo, o laptop, ou qualquer tipo de computador, pode acumular poeira em lugares difíceis de remover ou ver. Laptops, devido ao seu tamanho e tendo poucos lugares por onde o ar pode passar, exigem que sejam mantidos limpos.

A poeira reduz o fluxo de ar e pode entupir os fans que tentam resfriar o laptop; ela também age como um isolante térmico quando há poeira suficiente para cobrir uma superfície, causando um aumento na geração de calor.

Como saber se o meu laptop está superaquecendo?

Computadores de todos os tipos têm uma reação semelhante ao superaquecimento. Eles geralmente começam a ficar lentos durante o uso intenso ou, em casos extremos, desligam para se protegerem de danos.

Tente ligar o laptop, assumindo que a bateria esteja carregada ou o adaptador de energia esteja conectado.

Se o laptop desligar antes de chegar à tela de bloqueio, é provável que ele esteja enfrentando um grave problema de superaquecimento.

Se o laptop atingir a tela de bloqueio e você conseguir fazer login, mas só tiver alguns segundos ou minutos para fazer algo, é provável que o laptop esteja enfrentando um problema de superaquecimento moderado a grave.

Se o laptop ficar lento e/ou desligar apenas durante cargas de trabalho pesadas ou longas horas de uso, é provável que ele esteja enfrentando um problema de superaquecimento leve a moderado.

O(s) fan(s) do laptop está(ão) sempre/quase na velocidade máxima e fazendo muito barulho.

Como evitar o superaquecimento do meu laptop?

Existem sete saídas de ar neste laptop específico, uma no lado esquerdo e o restante na parte inferior.

Antes de começar, certifique-se de que o laptop esteja desligado. Embora não seja obrigatório, recomenda-se remover a bateria.

Tente usar algum tipo de soprador ou ferramenta de sucção para tirar a poeira do laptop sem precisar abri-lo, mas tenha cuidado com o que usa.

Coisas que você pode usar são itens como a mangueira de um aspirador de pó ou spray de ar comprimido diretamente sobre as aberturas. Existem produtos on-line com preços variados que são muito bons para esse trabalho, caso não se sinta confortável com o que está disponível para você. Sinta-se à vontade para alternar entre soprar e aspirar todas as aberturas e tente forçar a entrada de ar limpo na direção oposta àquela por onde o ar quente é expelido.

Coisas que você não deve usar são o seu próprio hálito ou um compressor de ar industrial. Por mais conveniente e fácil que seja apenas soprar nas aberturas do seu laptop, lembre-se de que seu hálito contém umidade. Umidade suficiente pode levar a água, o que é muito pior que o calor. Um compressor de ar, embora muito eficaz para este trabalho, pode ser poderoso demais, de modo que o ar comprimido pode quebrar pequenos componentes dentro do laptop que são necessários para a operação.

AVISO: Se você pretende usar algo para limpar seu laptop onde haja uma alta probabilidade de ocorrer sérios danos, seja para você ou para o laptop, use outra coisa!

Depois de terminar de tentar remover o máximo de poeira possível sem remover nenhum componente do laptop que exija ferramentas, ligue-o e verifique se houve alterações. Se estiver satisfeito com os resultados, você pode parar aqui, mas encorajamos você a continuar, pois o laptop ainda pode estar operando em altas temperaturas (o que é ruim).

Neste ponto, queremos abrir o laptop e limpá-lo. Veja nosso guia sobre a limpeza do interior do laptop [HERE].

Se ainda não o fez, desligue o laptop; recomendamos fortemente remover a bateria agora, pois estaremos abrindo o dispositivo. Neste ponto, vamos remover todas as capas que possuem aberturas. Veja nosso guia sobre a remoção/colocação de capas [HERE].

Verifique todos os fans para garantir que giram livremente. Se algum fan tiver dificuldade para girar, pode ser necessário substituí-lo. Veja nosso guia sobre a substituição de fans [HERE].

Monte o laptop novamente, ligue-o e observe os locais dos fans. Eles devem começar a girar quando o laptop for ligado. Se não girarem, talvez precisem ser substituídos. Veja nosso guia sobre a substituição de fans [HERE].