Política de Privacidade

Última atualização: 08 de abril de 2026.

Esta política está sujeita aos Termos de Uso da iFixit, que regem o seu uso do nosso site e serviços, incluindo o FixBot.

Acreditamos firmemente no direito à privacidade de nossos clientes e respeitamos esse direito ao aderir ao conceito de Práticas Justas de Informação.

A iFixit está sediada nos Estados Unidos.

Coletamos suas informações quando você preenche nossos formulários online, compra nossos produtos online e interage com nossa comunidade. Rastreamos essas informações usando cookies. Gravamos todas as discussões que temos com você por telefone e, quando você usa os recursos de chat e voz do nosso FixBot, armazenamos suas conversas e, se você usar o modo de áudio, as gravações de áudio associadas (quando permitido por lei). As informações que coletamos incluem nome, endereço (se você fizer um pedido), endereço de e-mail, endereço de IP, número de telefone e localização (se você a adicionar ao seu perfil).

Usamos suas informações para enviar os produtos que você pediu em nosso site. Usamos seus dados em projetos de big data para nos ajudar a entender tendências no mercado. Armazenamos suas informações com nosso provedor de serviços em nuvem serviços em nuvem nos EUA. Usamos cookies para monitorar seu comportamento em nosso site. Usamos o conteúdo das conversas e o áudio do FixBot (quando permitido por lei) para fornecer, proteger e melhorar nosso chat e assistência por voz baseados em IA. Retemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Compartilhamos seus detalhes com parceiros comerciais selecionados, que podem incluir:

• Os provedores de serviços em nuvem que nos ajudam a armazenar suas informações e enviar e-mails para você
• Google e Facebook para nos fornecer insights sobre como as pessoas estão usando nosso site e entender como melhorar nossa visibilidade
• Provedores de serviços de pagamento que processam suas informações de pagamento em nosso nome
• Provedores de serviços de modelos de linguagem grande (como OpenAI, Anthropic, Google e Cerebras) quando você interage com nossos recursos de IA (incluindo chat do FixBot e áudio do FixBot), para que eles possam processar suas mensagens, transcrições e, quando necessário, áudio em nosso nome
• Transportadoras e empresas de software que nos ajudam a enviar seu pedido
• Advogados que nos representam em caso de reivindicação legal
• Solicitações legais de autoridades públicas, incluindo o atendimento a requisitos de segurança nacional, regulatórios ou de aplicação da lei
• Help Scout: Help Scout (sistema de suporte ao cliente) para receber, organizar e responder a solicitações de suporte ao cliente, incluindo seus detalhes de contato e o conteúdo de suas mensagens.
• Typeform: Typeform (provedor de formulários online) para coletar e processar informações que você envia através de nossos formulários de suporte ao cliente e feedback, como detalhes de contato, informações do pedido e os detalhes da sua solicitação.

Nosso site usa cookies para fornecer funcionalidade, analisar o uso e exibir publicidade. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador ou optar por não receber cookies de marketing em Your Online Choices ou na Network Advertising Initiative. Desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Ao navegar em nosso site, cookies podem ser definidos pela iFixit e por serviços de terceiros que usamos. As categorias são:

Base legal para cookies. Na UE, o uso de cookies que não são estritamente necessários requer seu consentimento nos termos do Art. 5(3) da Diretiva ePrivacy (2002/58/EC) e Art. 6(1)(a) do GDPR. No Reino Unido, aplicam-se os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR); cookies estritamente necessários para um serviço que você solicitou estão isentos de requisitos de consentimento.

Além disso, você pode ver cookies definidos por serviços que usamos. Você pode encontrar mais informações nas páginas de uso de cookies e políticas de privacidade deles:

Cookies de terceiros: Nosso site usa serviços da web externos e cookies para personalizar conteúdo e publicidade, fornecer recursos de mídia social e analisar o tráfego da web. Na UE e no Reino Unido, esses recursos são ativados apenas com seu consentimento. Em outras jurisdições (incluindo muitos estados dos EUA), esses recursos podem ser ativados por padrão e você pode optar por não participar de certos usos, como publicidade direcionada. Se esses recursos estiverem ativados enquanto você estiver logado em sua conta de usuário, suas visitas ao nosso site poderão ser associadas à sua conta. Seus dados pessoais podem ser usados pelo Google para personalizar anúncios, e cookies e identificadores de anúncios móveis podem ser usados para anúncios personalizados e não personalizados. Informações sobre o processamento de dados pessoais pelo Google podem ser encontradas aqui. Também podemos compartilhar informações sobre seu uso do nosso site com os serviços de mídia social, publicidade e análise que usamos. Eles podem combinar essas informações com outras informações que você forneceu a esses serviços ou que foram coletadas como parte do seu uso dos serviços. Seus dados pessoais (por exemplo, endereço de IP, impressão digital do navegador ou geolocalização) podem ser transferidos para terceiros países e acessados lá. Quando os dados são transferidos para outros países, na ausência de salvaguardas apropriadas, há o risco de que esses dados possam ser acessados por autoridades públicas sem que você seja informado e sem que você tenha qualquer recurso legal contra isso. Pode não haver autoridade supervisora ou princípios de processamento de dados, e os cidadãos da UE podem não ter os mesmos direitos dos titulares de dados que na UE. Ao dar seu consentimento, você concorda com o uso de cookies, a ativação de serviços da web externos, a transferência de dados para outros países e a exibição de anúncios personalizados.

Divulgações de publicidade e análise: Podemos divulgar certos identificadores e informações de atividade de internet ou rede (como identificadores de cookies, identificadores de dispositivo e endereço de IP) a parceiros de publicidade e análise para medir o desempenho, atribuir conversões e exibir publicidade que pode ser adaptada aos seus interesses (“publicidade direcionada”). Em alguns estados dos EUA, esse tipo de divulgação pode ser considerado uma “venda” de dados pessoais ou “compartilhamento” de informações pessoais conforme definido pela lei aplicável. Você pode optar por não participar conforme descrito abaixo.

Usamos os seguintes provedores de serviços para hospedagem, monitoramento de erros e análise de IA:

• Vercel (San Francisco, CA) — hospedagem e entrega de conteúdo
• Sentry (San Francisco, CA) — monitoramento de erros e relatório de falhas
• Langfuse (Berlim, Alemanha) — observabilidade e análise de IA
• Microsoft Clarity (Redmond, WA) — gravação de sessão e análise, inclusive nas páginas de chat do FixBot. O Clarity pode capturar suas interações com a página, incluindo o texto que você insere e as respostas exibidas. As gravações de sessão nos ajudam a entender como os usuários interagem com o FixBot e a melhorar a experiência.
• Help Scout (Boston, MA) — suporte ao cliente. Quando você entra em contato com o suporte, seu nome, e-mail e conteúdo da mensagem são processados pelo Help Scout.
• Typeform (Barcelona, Espanha) — formulários online. As informações que você envia através de nossos formulários de suporte e feedback são processadas pelo Typeform.
• ActiveCampaign (Chicago, IL) — marketing por e-mail e automação. Quando você se inscreve em nossa newsletter ou recebe e-mails de marketing, seu nome e endereço de e-mail são processados pelo ActiveCampaign.
• Amazon Web Services (AWS) (Seattle, WA) — infraestrutura em nuvem. Nossos aplicativos e dados estão hospedados em servidores da AWS.
• SendGrid (Denver, CO) — entrega de e-mail transacional. Quando enviamos redefinições de senha e outros e-mails de serviço para você, eles são entregues através do SendGrid.

Esses provedores podem processar dados pessoais (como endereços de IP, informações de dispositivo e dados de uso) conforme necessário para nos fornecer seus serviços. Transferências para provedores baseados nos EUA são protegidas por Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e/ou Estrutura de Privacidade de Dados (DPF).

Para disponibilizar nosso site a você, usamos os serviços de empresas de hospedagem, como a provisão de servidores web, espaço de armazenamento, serviços de banco de dados, serviços de segurança e serviços de manutenção.

Ao visitar nosso site ou suas páginas individuais, o navegador do seu dispositivo envia automaticamente informações ao servidor do nosso site. Essas informações são armazenadas em arquivos de log por nós ou pelo nosso provedor de hospedagem.

As seguintes informações são armazenadas:

• O endereço de IP do computador solicitante,
• A data e a hora do acesso,
• O nome e a URL do arquivo solicitado,
• O site a partir do qual nosso site foi acessado (URL de referência),
• O navegador que está sendo usado e, se aplicável, o tipo de sistema operacional que seu computador usa e o nome do seu provedor de acesso.

Esses dados são processados para os seguintes propósitos:

• A provisão do nosso site, incluindo todos os seus recursos e conteúdos
• Garantir uma conexão tranquila ao nosso site
• Garantir o uso confortável do nosso site
• Garantir a segurança e a estabilidade do sistema
• Para avaliação estatística anonimizada do acesso do usuário
• Otimizar nosso site
• Para encaminhamento a autoridades de aplicação da lei em caso de interferência ilegal ou um ataque aos nossos sistemas
• Para propósitos administrativos adicionais.

Se você usar o formulário de contato, será solicitado que forneça seu nome e endereço de e-mail para que possamos entrar em contato com você pessoalmente. Informações adicionais podem ser fornecidas voluntariamente. Todos os dados pessoais coletados em conexão com o formulário de contato serão excluídos após a resposta à sua solicitação, a menos que seja necessário armazenar esses dados para a documentação de outros processos (por exemplo, para a conclusão subsequente de um contrato).

Se você é cliente e recebemos seu endereço de e-mail em conexão com uma compra, podemos usá-lo para marketing direto de bens ou serviços similares, desde que você não tenha se oposto. Nós o informamos sobre o direito de se opor no momento da coleta e em cada e-mail de marketing. A base legal é o nosso interesse legítimo em marketing direto nos termos do Art. 6(1)(f) do GDPR. Armazenamos seu e-mail para este propósito até que você se oponha.

Se você deseja receber nossa newsletter, precisamos do seu nome e endereço de e-mail. Seu endereço de e-mail será usado e armazenado para este propósito até que você retire seu consentimento ou cancele a assinatura da newsletter. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento usando o link no final de cada newsletter ou entrando em contato conosco.

Enviamos nossas newsletters com um web beacon. Um web beacon é um gráfico em miniatura incorporado no formato HTML da newsletter que nos permite analisar o comportamento do leitor. Nesse contexto, armazenamos se e em que momento uma newsletter foi aberta por você e quais dos links contidos na newsletter foram acessados por você. Usamos esses dados para criar avaliações estatísticas do sucesso ou falha de uma campanha de marketing, a fim de otimizar a distribuição da newsletter e combinar melhor o conteúdo de newsletters futuras aos seus interesses. Os dados coletados não serão transferidos para terceiros e serão excluídos após a avaliação estatística. Usamos apenas o rastreamento de newsletter onde você consentiu; você pode retirar o consentimento cancelando a assinatura ou bloqueando imagens no seu cliente de e-mail.

Quando você compartilha diagnósticos de dispositivo conosco — por exemplo, através do nosso aplicativo móvel ou nossas ferramentas de saúde da bateria — coletamos informações como contagem de ciclos da bateria, capacidade, estado de carga e dados de hardware semelhantes. Usamos essas informações para fornecer orientação de resolução de problemas, gerar insights de reparo e melhorar nossos serviços de diagnóstico e do FixBot.

Se você se candidatar a um emprego, processamos seu nome, informações de contato e documentos de candidatura para realizar o procedimento de candidatura e decidir se estabelecemos uma relação de emprego. A base legal é o Art. 6(1)(b) do GDPR (etapas pré-contratuais). Se pedirmos para manter sua candidatura em arquivo para futuras vagas, ou se você fornecer categorias especiais de dados pessoais, obteremos seu consentimento nos termos do Art. 6(1)(a) do GDPR (e Art. 9(2)(a) onde aplicável). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Os dados de candidatura são normalmente excluídos 6 meses após a conclusão do processo de recrutamento, a menos que você tenha consentido com o armazenamento mais longo ou um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Se você deixar comentários ou outras contribuições em nosso site, seu e-mail e endereço de IP serão armazenados. Você pode fornecer mais informações voluntariamente. O objetivo de armazenar seu endereço de e-mail é entrar em contato com você em relação ao seu comentário ou contribuição, encaminhar quaisquer reclamações que você possa ter e, se necessário, pedir que você comente. Você não poderá usar a função de comentários sem inserir seu endereço de e-mail. O endereço de e-mail que você fornecer será salvo, mas não será publicado juntamente com seu comentário.

Nosso interesse legítimo em recuperar e armazenar seu endereço de e-mail é por razões de segurança, por exemplo, no caso de alguém deixar conteúdo ilegal (por exemplo, insultos) em comentários e contribuições. Nesse caso, nós mesmos poderíamos ser processados pelo comentário ou contribuição e, portanto, temos um interesse legítimo em armazenar seu endereço de IP. Esses dados pessoais coletados só serão repassados às autoridades de acusação em casos de investigações criminais. Informações pessoais não serão transferidas para outros terceiros.

Você pode se registrar em nosso site inserindo seu nome e endereço de e-mail. O registro é voluntário e baseia-se no seu consentimento voluntário. A transmissão de quaisquer outros dados pessoais é determinada pelo formulário de entrada usado para o registro. Os dados pessoais coletados são usados para os propósitos de oferecer nossos serviços, bem como para entrar em contato com você a fim de fornecer informações sobre nossos serviços e seu registro. Você pode visualizar seus dados pessoais e fazer alterações nesses dados através do seu acesso pessoal de usuário. Seus dados serão armazenados até que você exclua sua conta de usuário ou nos instrua a excluir seus dados. Se formos obrigados a armazenar seus dados pessoais devido a períodos de retenção legais, comerciais e relacionados a impostos, o processamento de seus dados pessoais será restrito adequadamente até o vencimento dos períodos de retenção e esses dados serão então excluídos.

Ao se registrar em nosso site ou usar sua conta de usuário, armazenamos seu endereço de IP e o horário do seu uso do nosso site. O armazenamento dos seus dados é do seu interesse para protegê-lo de mau uso e outro uso não autorizado. Seus dados não serão transferidos para terceiros, a menos que necessário para cumprir obrigações contratuais, para a busca de quaisquer reivindicações às quais tenhamos direito, ou se houver uma obrigação legal. Os endereços de IP são anonimizados.

Se você deixar avaliações ou classificações sobre produtos em nossa loja virtual, armazenamos a data, o conteúdo da sua avaliação ou classificação e seu endereço de IP. Se você estiver logado, sua avaliação é vinculada à sua conta da comunidade iFixit. As avaliações também podem ser deixadas anonimamente ou como convidado sem uma conta. Armazenamos essas informações para exibir avaliações, encaminhar reclamações e proteger contra conteúdo ilegal. A base legal é o Art. 6(1)(f) do GDPR (interesse legítimo em fornecer funcionalidade de avaliação e segurança).

Nossa loja virtual é operada na plataforma Shopify. A iFixit é a controladora de dados para dados pessoais de clientes coletados através da loja. A Shopify Inc. (Ottawa, Canadá) e a Shopify International Ltd. (Dublin, Irlanda) processam dados de pedidos, dados de pagamento, comportamento de navegação, informações de dispositivo e cookies, e outros dados de interação da loja conforme necessário para fornecer a plataforma de e-commerce e serviços relacionados.

Quando o Shopify Network Intelligence e os Serviços Aprimorados relacionados estão ativados, a Shopify também pode processar dados pessoais de clientes como controladora ou empresa independente para fornecer serviços como análise de loja, personalização, desempenho de loja aprimorado, prevenção de fraudes e publicidade mais relevante. Isso pode incluir o uso de informações sobre sua atividade com nossa loja juntamente com informações da Shopify, outros comerciantes e outras fontes. A Shopify pode compartilhar informações com provedores de serviços e outros terceiros, incluindo partes localizadas em outros países, para fornecer esses serviços. Outros comerciantes não podem ver nossos dados de clientes.

Para obter mais informações, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Você pode exercer certos direitos, retirar o consentimento ou se opor ao processamento da Shopify para certos propósitos através do portal de privacidade da Shopify em https://privacy.shopify.com.

Ao fazer um pedido, processamos seus dados pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais. Esses dados incluem:

• Seu nome, endereço e dados de contato, quaisquer endereços de entrega alternativos ou endereços de fatura ou destinatários alternativos e, se necessário, sua data de nascimento;
• Dados do contrato, como o objeto e a duração do contrato e categoria de cliente;
• Dados de pagamento, como detalhes bancários, dados de cartão de crédito e histórico de pagamentos.

Os dados só serão transferidos para terceiros na medida necessária para implementar medidas pré-contratuais e cumprir obrigações contratuais, como para bancos, provedores de serviços de pagamento e empresas de cartão de crédito para processar pagamentos, e para provedores de transporte para envio de mercadorias.

Quando você usa nossos recursos do FixBot (por exemplo, fazendo perguntas ou conversando com nosso agente de voz), processamos:

• o conteúdo de suas mensagens e instruções;
• informações técnicas sobre seu dispositivo e conexão (como endereço de IP, versão do navegador ou aplicativo, idioma e carimbos de data/hora); e
• se você usar o modo de áudio, gravações da sua voz e transcrições geradas automaticamente.

Usamos essas informações para:

• fornecer o serviço FixBot (por exemplo, responder às suas perguntas, sugerir guias ou produtos e resolver problemas);
• operar, proteger e monitorar o desempenho do FixBot; e
• melhorar o FixBot e outros serviços da iFixit, incluindo a revisão de conversas para identificar problemas de qualidade, melhorar prompts e medir a precisão, onde permitido por lei.

Podemos compartilhar conteúdo e transcrições de conversas do FixBot (e, quando necessário, áudio) com nossos provedores de serviços que hospedam os grandes modelos de linguagem e serviços de processamento de voz que usamos, incluindo OpenAI (San Francisco, CA), Anthropic (San Francisco, CA), Google (Mountain View, CA) e Cerebras (Sunnyvale, CA). Também usamos a Parallel (San Francisco, CA) como provedor de busca para recuperar conteúdo de reparo relevante. Esses provedores de serviços estão localizados nos Estados Unidos. Transferências de dados pessoais da UE/EEE e Reino Unido para esses provedores são protegidas por Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE e, onde o provedor participa, pela Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) UE-EUA. Esses provedores de serviços são contratualmente obrigados a proteger seus dados e só podem usá-los conforme necessário para nos fornecer serviços. Nossos contratos proíbem esses provedores de usar suas conversas do FixBot para treinar ou melhorar seus próprios modelos de propósito geral. A iFixit pode usar dados de conversa do FixBot (excluindo áudio) para avaliar e melhorar o próprio serviço FixBot da iFixit — por exemplo, revisando conversas para identificar problemas de qualidade, melhorar prompts e medir a precisão. Isso é feito pela iFixit, não pelos provedores de LLM.

Uso empresarial. Onde um cliente corporativo implanta o FixBot sob um contrato separado, a iFixit pode atuar como um processador de dados em nome desse cliente; o processamento é então regido pelo Adendo de Processamento de Dados aplicável. Clientes corporativos podem solicitar um DPA entrando em contato com legal@ifixit.com.

Para algumas jurisdições (por exemplo, residentes da União Europeia e certos estados dos EUA), podemos:

• limitar ou desativar o armazenamento de gravações de áudio, de acordo com os requisitos legais locais.

Retemos dados do FixBot da seguinte forma:

• Logs de chat e transcrições: Retidos durante a duração da sua conta. Após o encerramento da conta ou solicitação de exclusão, excluídos dentro de um período razoável, a menos que a retenção seja exigida por lei.
• Gravações de áudio: Retidas apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos acima. Na UE, o áudio não é armazenado a menos que você tenha dado consentimento; quando armazenado, é excluído ou desidentificado quando não for mais necessário para a provisão ou melhoria do serviço.
• Diagnósticos do dispositivo: Retidos durante a duração da sua conta.
• Registros de consentimento: Retidos durante a duração do relacionamento mais o período de limitação estatutária aplicável.

Quando você solicita a exclusão de seus dados pessoais ou encerra sua conta, excluiremos seu histórico de conversas do FixBot, gravações de áudio e uploads de diagnóstico dentro de um período razoável, a menos que a retenção seja exigida por lei, necessária para resolver disputas ou sujeita a uma retenção legal. Dados agregados e desidentificados que não podem identificá-lo podem ser retidos indefinidamente.

Aviso de dados sensíveis: Certas informações que processamos (como gravações de áudio ou geolocalização precisa, se fornecida) podem ser consideradas “sensíveis” sob algumas leis de privacidade estaduais dos EUA. Não usamos áudio do FixBot para identificar indivíduos através de impressões de voz ou identificação biométrica. Onde exigido por lei, obtemos consentimento antes de processar dados sensíveis para certos propósitos, e você pode retirar o consentimento ou solicitar a exclusão conforme descrito acima.

Usamos provedores terceirizados para processamento de pagamentos e prevenção de fraudes. Quando você faz um pedido, seu nome, endereço, e-mail, produtos comprados, valor da fatura e endereço de entrega podem ser compartilhados com esses provedores.

Avaliação de crédito. Se você selecionar cartão de crédito, débito direto ou compra por fatura como seu método de pagamento, o PayPal pode realizar uma verificação de crédito para minimizar inadimplências de pagamento. Essas avaliações usam pontuação baseada em probabilidade calculada usando um procedimento matemático-estatístico cientificamente reconhecido, incluindo dados de endereço. No caso de crédito insuficiente, o método de pagamento selecionado pode ser recusado. Se você não concorda com a transmissão de dados, use outro método de pagamento.

Klarna (UE). Nossa loja virtual da UE usa o Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia) para compra por fatura e pagamento parcelado. Quando você paga via Klarna, seu nome, e-mail, data de nascimento, produtos comprados, valor da fatura e endereço de cobrança/entrega são transmitidos ao Klarna. O Klarna pode verificar sua solvabilidade usando pontuação baseada em probabilidade. A base legal é o Art. 6(1)(b) do GDPR. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Klarna.

Para mais informações, consulte a Declaração de Privacidade do PayPal.

Nossa loja virtual da UE usa o selo de confiança Trusted Shops (Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colônia, Alemanha). Quando o selo de confiança carrega, seu endereço de IP, data/hora e volume de dados são processados automaticamente e excluídos dentro de 7 dias. Dados pessoais adicionais só são transferidos para o Trusted Shops se você consentir com o uso dos serviços de avaliação deles. A base legal é o Art. 6(1)(f) do GDPR (interesse legítimo em marketing). Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Trusted Shops.

Usamos o “Facebook Pixel” em nosso site. O uso dessa tecnologia permite que o Facebook atribua visitantes ao nosso site a grupos específicos (por exemplo, visitantes ao nosso site de acordo com as áreas de interesse que enviamos ao Facebook - os “públicos personalizados”) para a exibição de anúncios específicos e, assim, para ser capaz de reconhecer esses grupos. Isso garante que esses usuários vejam apenas anúncios que correspondam aos seus interesses e que inconvenientes causados por publicidade inadequada sejam evitados. Ao usar o Facebook Pixel, também podemos monitorar a eficácia dos nossos anúncios no Facebook para fins estatísticos e rastrear se e como um usuário usou nossos serviços após clicar em um anúncio.

Informações adicionais sobre o Facebook Pixel e como ele funciona podem ser encontradas aqui. Informações detalhadas sobre como o Facebook processa os dados que coleta e informações gerais sobre anúncios no Facebook podem ser encontradas na Política de Dados do Facebook. Em sua conta do Facebook sob o título “Configurações”, você pode se opor à coleta de seus dados via Facebook Pixel e seu uso para exibir anúncios específicos. Informações sobre essas configurações podem ser encontradas aqui (login necessário).

Usamos uma série de serviços do Google, incluindo Google Analytics (com recursos demográficos e remarketing), Google Ads (rastreamento de conversão), Google AdSense, Google Fonts e reCAPTCHA. Esses serviços usam cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações como seu endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional, URL de referência, páginas visitadas e horário de acesso. O Google usa esses dados para fornecer análises, medir a eficácia da publicidade, exibir anúncios direcionados e de remarketing, servir fontes da web e proteger nosso site contra abuso.

Perfis de usuário pseudonimizados podem ser criados. Endereços de IP são anonimizados. Os dados podem ser transferidos para servidores do Google nos Estados Unidos; consulte a tabela de Cookies de Terceiros acima para links da política de privacidade do Google.

‘’’Opção de exclusão:’’’ Você pode desativar o Google Analytics instalando o plugin de desativação do navegador, ajustar suas configurações de anúncios do Google ou gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Este site também é protegido por reCAPTCHA, sujeito à Política de Privacidade do Google e aos Termos de Serviço.

Usamos serviços da Auctane, incluindo Stamps.com e Encidia, e ShipJunction para enviar produtos que você nos pede. Para facilitar a entrega do seu pedido, fornecemos à Auctane e/ou ShipJunction dados incluindo, mas não limitados a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone celular e conteúdo do pacote. A Auctane e/ou ShipJunction podem usar esses dados para melhorar o processo de entrega para nossos clientes e podem usar notificações e geodados para esse propósito, o que pode envolver a Auctane e/ou ShipJunction compartilhando tais detalhes com processadores de dados de terceiros limitados, para o propósito de concluir os serviços solicitados. Você pode ler a Política de Privacidade da Auctane aqui, e a Política de Privacidade da ShipJunction aqui.

PARA RESIDENTES DA CALIFÓRNIA

Este Aviso de Privacidade para Residentes da Califórnia complementa as informações contidas acima e se aplica exclusivamente a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que residem no Estado da Califórnia (“consumidores” ou “você”). Adotamos este aviso para cumprir a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (coletivamente, “CCPA/CPRA”), e quaisquer termos definidos nela têm o mesmo significado quando usados neste Aviso.

Este Aviso não se aplica a informações pessoais relacionadas ao emprego coletadas de funcionários, candidatos a emprego, contratados ou indivíduos semelhantes baseados na Califórnia (consulte o Aviso de Privacidade de Funcionários da Califórnia da iFixit).

PARA LEIS DE PRIVACIDADE ESTADUAIS DOS EUA (RESIDENTES NÃO-CALIFÓRNIA)

Esta seção se aplica a residentes de estados dos EUA que adotaram leis abrangentes de privacidade do consumidor (incluindo, onde aplicável, Indiana, Kentucky, Rhode Island, Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e outros) e complementa as informações acima.

Dependendo do seu estado de residência e sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de:

• solicitar acesso a dados pessoais que processamos sobre você;
• solicitar a exclusão de dados pessoais, sujeita a exceções legais;
• solicitar a correção de dados pessoais imprecisos;
• obter uma cópia de seus dados pessoais em um formato portátil;
• optar por não participar de publicidade direcionada, venda de dados pessoais ou perfilamento em prol de decisões que produzam efeitos legais ou significativamente semelhantes; e
• recorrer da nossa decisão se negarmos sua solicitação.

Você pode exercer esses direitos enviando uma solicitação através do nosso Formulário de Solicitação ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@ifixit.com. Podemos verificar sua identidade antes de responder.

Se sua solicitação for negada, você pode recorrer da nossa decisão respondendo à nossa resposta ou entrando em contato com privacy@ifixit.com com a linha de assunto “Privacy Appeal”. Responderemos aos recursos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

Violações de dados: No caso de uma violação de dados envolvendo suas informações pessoais, notificaremos você e o procurador-geral estadual aplicável ou autoridade reguladora conforme exigido pela lei de notificação de violação do seu estado de residência.

Nos doze (12) meses anteriores, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais (conforme definido na CCPA/CPRA):

Coletamos essas informações diretamente de você e observando suas ações em nosso site.

Usamos informações pessoais para: cumprir pedidos e processar pagamentos; fornecer e melhorar nosso site, produtos e serviços (incluindo o FixBot); gerenciar sua conta; responder a solicitações e fornecer suporte; entregar conteúdo e publicidade relevantes (com consentimento onde exigido); manter a segurança e prevenir fraudes; realizar pesquisas, testes e desenvolvimento de produtos (incluindo melhorar os recursos do FixBot e nossas ferramentas de diagnóstico); e cumprir obrigações legais. Não usaremos informações pessoais para propósitos materialmente diferentes sem fornecer aviso a você.

Podemos divulgar suas informações pessoais a provedores de serviços para um propósito comercial. Quando o fazemos, celebramos um contrato que exige que o destinatário mantenha as informações confidenciais e as use apenas para executar o contrato.

Nos doze (12) meses anteriores, divulgamos as categorias A (Identificadores), B (Registros de Clientes da Califórnia), D (Informações comerciais) e F (Atividade na Internet/rede) a provedores de serviços para propósitos comerciais.

Nos doze (12) meses anteriores, divulgamos as categorias A (Identificadores) e F (Atividade na Internet/rede) a parceiros de publicidade para publicidade direcionada. Sob a CCPA/CPRA, essas divulgações podem constituir “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais. Você pode optar por não participar de tais divulgações conforme descrito na seção Seus Direitos e Escolhas acima.

Sob a CCPA/CPRA, os residentes da Califórnia têm o direito de: acessar suas informações pessoais, solicitar uma cópia portátil, solicitar a correção de dados imprecisos, solicitar a exclusão (sujeita a exceções estatutárias), optar por não participar da venda ou compartilhamento de informações pessoais e solicitar que limitemos o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis. Não usamos informações pessoais sensíveis para propósitos além do necessário para fornecer nossos serviços. Não discriminaremos você por exercer esses direitos.

Divulgamos informações pessoais às categorias de terceiros descritas na seção “Com quem as compartilhamos” acima, incluindo provedores de serviços (hospedagem, análise, processamento de pagamento, suporte ao cliente, provedores de IA/LLM, transporte), parceiros de publicidade e aplicação da lei onde exigido por lei.

Para exercer qualquer um desses direitos:

• Ligue para nós gratuitamente pelo número 866-613-4948, ou
• Preencha nosso formulário de solicitação EUA.
• Preencha nosso formulário de solicitação UE

Verificaremos sua identidade e responderemos dentro de 45 dias (até 90 dias com aviso). Você pode fazer uma solicitação em nome do seu filho menor de idade.

Do Not Track (DNT): Alguns navegadores oferecem uma configuração “Do Not Track” que envia um sinal aos sites solicitando que a navegação não seja rastreada. Não há um padrão DNT uniforme; atualmente não respondemos a sinais DNT.

Global Privacy Control (GPC): Reconhecemos o sinal de Controle Global de Privacidade como uma exclusão válida da venda ou compartilhamento de informações pessoais sob a CCPA/CPRA. Se seu navegador ou extensão enviar um sinal GPC, trataremos isso como uma solicitação para optar por não participar da venda/compartilhamento de informações pessoais associadas a esse navegador. Para saber mais ou ativar o GPC, visite globalprivacycontrol.org.

Este Aviso de Privacidade para Residentes da UE complementa as informações contidas acima e se aplica exclusivamente a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que residem na União Europeia. Preparamos esta declaração de proteção de dados para informá-lo sobre o tipo, escopo e propósito do processamento de dados pessoais em conexão com nosso site, de acordo com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). “Dados pessoais”, “processamento”, “controlador” e “destinatário” têm as mesmas definições estabelecidas neles (Art. 4 do GDPR).

Controlador de Dados para residentes da UE:

iFixit GmbH
Sigmaringer Str. 260
70597 Stuttgart, Alemanha
Tel.: +49 711 - 21724068-0
Fax: +49 711 - 21724068-9
E-mail: privacy@ifixit.com

Geschäftsführer: Kyle Wiens, Luke Soules, Hillary Trout, Kelly Boss
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, HRB 744920
UST-ID-Nr.: DE288962517

Para certas atividades de processamento descritas neste aviso de privacidade, usamos a iFixit [US], 1330 Monterey Street, San Luis Obispo, Califórnia 93401, EUA como um processador de dados em nome da iFixit GmbH. A iFixit GmbH é responsável pelo cumprimento de todas as obrigações relativas ao exercício dos direitos dos titulares de dados sob o GDPR.

Verantwortlicher i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV: Luke Soules (Sigmaringer Str. 260, 70597 Stuttgart, Alemanha).

Detalhes de contato do Encarregado de Proteção de Dados:

OBSECOM GmbH
Königstr. 40
70173 Stuttgart, Alemanha
Tel.: +49 711 - 4605025-40
Fax: +49 711 - 4605025-49
E-mail: datenschutz@obsecom.de
Site: www.obsecom.eu

Reino Unido: Este aviso de privacidade também se aplica ao processamento de dados pessoais sujeitos ao GDPR do Reino Unido para usuários no Reino Unido que usam a loja iFixit UK. Quando transferimos dados pessoais do Reino Unido para destinatários fora do Reino Unido, confiamos em salvaguardas apropriadas, como uma regulamentação de adequação, o Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido ou o Adendo do Reino Unido às Cláusulas Contratuais Padrão da UE, conforme aplicável. Nosso contato designado para assuntos de proteção de dados no Reino Unido é: Kyle Wiens, iFixit GmbH, Sigmaringer Str. 260, 70597 Stuttgart, Alemanha, privacy@ifixit.com.

Processamos dados pessoais com base em pelo menos uma das seguintes bases legais:

• O titular dos dados deu consentimento ao processamento de seus dados pessoais para um ou mais propósitos específicos (Art. 6 parágrafo 1 sentença 1 lit. a do GDPR);
• Execução de um contrato com o titular dos dados ou para a implementação de medidas pré-contratuais tomadas a pedido do titular dos dados (Art. 6 parágrafo 1 sentença 1 lit. b do GDPR);
• Cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos (Art. 6 parágrafo 1 S. 1 lit. c do GDPR);
• Proteção de nossos interesses legítimos ou os de terceiros (Art. 6 parágrafo 1 sentença 1 lit. f do GDPR)

As seguintes informações referem-se à base legal das etapas individuais de processamento contidas nesta declaração de proteção de dados.

Encaminhamos dados pessoais para destinatários (contratados ou outros terceiros) apenas na medida exigida e apenas sob uma das seguintes condições:

• O titular dos dados consentiu com a transferência;
• A transferência é para o cumprimento de obrigações contratuais ou medidas pré-contratuais por iniciativa do titular dos dados;
• Somos legalmente obrigados a fazer a transferência;
• A transferência é feita com base em nossos interesses legítimos ou os de terceiros.

A transferência de dados pessoais para um país ou uma organização internacional fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Econômico Europeu (EEE) está sujeita a permissões legais ou contratuais apenas de acordo com as condições dos Arts. 44 ss. do GDPR. A tabela a seguir lista nossos provedores de serviços e as salvaguardas de transferência aplicáveis. Provedores baseados na UE/EEE não exigem um mecanismo de transferência; provedores fora da UE são cobertos pelos mecanismos mostrados:

Para provedores baseados nos EUA: onde um provedor participa da Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) UE-EUA, confiamos nessa certificação como o mecanismo de transferência primário. Para todos os provedores baseados nos EUA, também mantemos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE como uma salvaguarda suplementar ou primária de acordo com o Art. 46 do GDPR. Provedores baseados na UE/EEE processam dados dentro do EEE e não exigem um mecanismo de transferência. Para a Shopify (Canadá), confiamos na decisão de adequação da Comissão Europeia para o Canadá.

Como titular de dados que reside na UE ou no Reino Unido, você tem o direito de: acessar seus dados pessoais (Art. 15), retificação (Art. 16), exclusão (Art. 17), restrição de processamento (Art. 18), portabilidade de dados (Art. 20), opor-se ao processamento (Art. 21), retirar o consentimento (Art. 7(3)) e apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora (Art. 77). Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco ou com nosso Encarregado de Proteção de Dados usando os detalhes acima.

No caso de uma violação de dados pessoais, notificaremos a autoridade supervisora competente sem atraso indevido e, se possível, dentro de 72 horas após tomarmos conhecimento da violação, de acordo com o Art. 33 do GDPR, a menos que a violação seja improvável de resultar em um risco para seus direitos e liberdades. Se for provável que a violação resulte em um alto risco para seus direitos e liberdades, também notificaremos você sem atraso indevido de acordo com o Art. 34 do GDPR, descrevendo a natureza da violação, as prováveis consequências e as medidas que tomamos ou propomos tomar.

Reino Unido: As mesmas obrigações de notificação aplicam-se sob o GDPR do Reino Unido. Notificaremos o Gabinete do Comissário de Informação (ICO) e, onde exigido, os residentes afetados do Reino Unido de acordo com a lei de proteção de dados do Reino Unido.

Excluímos dados pessoais quando eles não são mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados, incluindo dados de conversa do FixBot (consulte a seção Retenção de Dados do FixBot acima). Também excluiremos seus dados mediante solicitação sob o Art. 17 do GDPR, a menos que a retenção seja exigida por lei — por exemplo, 6 anos sob o Código Comercial Alemão (HGB § 257) ou 10 anos sob o Código Fiscal Alemão (AO § 147). Onde os dados devem ser retidos, o processamento é restrito ao propósito de retenção (Art. 18 do GDPR).

A tabela a seguir resume a base legal do GDPR para cada tipo de processamento descrito acima. Onde várias bases se aplicam, a base primária é listada primeiro.

Observações adicionais sobre processamento específico:

FixBot. Onde exigido por lei (por exemplo, para certos usos de gravações de áudio para melhoria de produto), processamos seus dados com base no seu consentimento (Art. 6(1)(a)). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro entrando em contato conosco; isso não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada. O FixBot grava áudio apenas para fins de transcrição — não criamos, coletamos ou usamos dados biométricos (como impressões de voz) a partir do áudio do FixBot.

Melhoria do modelo. Podemos usar dados de conversa do FixBot (excluindo áudio) para avaliar e melhorar nosso serviço FixBot com base em nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f)). Isso inclui revisar conversas quanto à qualidade, melhorar prompts e medir a precisão — não treinar modelos fundamentais. Isso não envolve tomada de decisão individual automatizada com efeitos legais sob o Art. 22. Você pode optar por não participar entrando em contato com privacy@ifixit.com sem afetar o serviço FixBot.

Registro na comunidade. A iFixit GmbH e a iFixit [US] usam um sistema compartilhado para contas da comunidade. Registrar-se na Comunidade iFixit requer que seus dados sejam transferidos para os EUA; você pode pedir mercadorias na loja da UE como convidado sem se registrar. As transferências de dados são cobertas pelas salvaguardas descritas na seção Terceiros Países acima. O registro é voluntário.

Candidaturas a emprego. Processamos candidaturas a emprego na UE com base no Art. 6(1)(b) do GDPR (etapas pré-contratuais). Os dados de candidatura são excluídos 6 meses após a conclusão do processo de recrutamento, a menos que você tenha consentido com o armazenamento mais longo. Consulte a seção Candidaturas a Emprego acima para detalhes.

Mecanismos de transferência para Facebook e Google: O Facebook e o Google participam da Estrutura de Privacidade de Dados (DPF) UE-EUA. Consulte a seção Terceiros Países acima para a tabela completa de salvaguardas de transferência cobrindo todos os provedores baseados nos EUA.

A iFixit cumpre os princípios da Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) para o tratamento de informações pessoais de residentes canadenses.

Os residentes canadenses têm o direito de solicitar acesso e correção de suas informações pessoais e podem retirar o consentimento para processamento futuro onde permitido por lei.

As solicitações podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Privacidade em privacy@ifixit.com.

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei, após o que são excluídas de forma segura ou anonimizadas.

Transferências transfronteiriças: Informações pessoais de residentes canadenses podem ser processadas ou armazenadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos provedores de serviços estão localizados. Embora fora do Canadá, podem estar sujeitas às leis dessas jurisdições. Usamos salvaguardas contratuais e técnicas para proteger seus dados onde quer que sejam processados.

Comunicações de marketing: Enviamos e-mails promocionais apenas com seu consentimento, conforme exigido pela Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando o link de “cancelar assinatura” em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

Violações de dados: No caso de uma violação de dados envolvendo suas informações pessoais, avaliaremos o risco de danos significativos e, se exigido por lei, notificaremos os indivíduos afetados e o Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá de acordo com a PIPEDA. Para residentes de Quebec, também notificaremos a Commission d'accès à l'information du Québec conforme exigido pela Lei Relativa à Proteção de Informações Pessoais no Setor Privado (Lei 25).

A iFixit cumpre os Princípios de Privacidade Australianos (APPs) sob a Lei de Privacidade de 1988 (Cth) ao tratar informações pessoais de residentes australianos. Para direitos de garantia do consumidor sob a Lei do Consumidor Australiana, consulte o Adendo da Austrália (Adendo D) em nossos Termos de Uso.

Seus direitos. Os usuários australianos têm o direito de:

• solicitar acesso às suas informações pessoais (APP 12);
• solicitar a correção de informações pessoais imprecisas, desatualizadas ou enganosas (APP 13);
• fazer uma reclamação de privacidade, a qual trataremos prontamente e de boa-fé.

As solicitações podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Privacidade em privacy@ifixit.com.

Retenção. Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei, após o que são excluídas de forma segura ou desidentificadas.

Divulgação transfronteiriça (APP 8). Informações pessoais de residentes australianos podem ser divulgadas a destinatários no exterior, incluindo nos Estados Unidos e na União Europeia, onde nossos provedores de serviços operam. Antes de divulgar informações pessoais a um destinatário no exterior, tomamos medidas razoáveis para garantir que o destinatário não viole as APPs, inclusive através de obrigações contratuais (como Cláusulas Contratuais Padrão da UE onde aplicável) e devida diligência nas práticas de privacidade do destinatário. Os países para os quais suas informações pessoais podem ser divulgadas incluem os Estados Unidos (provedores de LLM, hospedagem, análise, suporte ao cliente), Alemanha (Langfuse), Espanha (Typeform) e outros países onde nossos provedores de serviços listados na tabela de transferência de Terceiros Países acima operam.

Violações de dados notificáveis. Se for provável que uma violação de dados resulte em danos graves, notificaremos prontamente os indivíduos afetados e o Gabinete do Comissário de Informação da Austrália (OAIC) conforme exigido pelo esquema de Violações de Dados Notificáveis sob a Parte IIIC da Lei de Privacidade de 1988.

Nosso site destina-se ao uso por indivíduos com pelo menos 18 anos de idade, ou que tenham consentimento dos pais/responsáveis ou sejam menores emancipados. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos ou de residentes da UE menores de 16 anos sem o consentimento dos pais/responsáveis. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o consentimento dos pais/responsáveis, entre em contato conosco. Também cumprimos outras restrições de idade e requisitos de acordo com as leis locais aplicáveis.

FixBot e crianças (COPPA). Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos através do FixBot. Se uma criança menor de 13 anos usar o FixBot, suas entradas podem ser transmitidas aos seguintes provedores terceirizados para processamento em tempo real: OpenAI (San Francisco, CA), Anthropic (San Francisco, CA), Google (Mountain View, CA), Cerebras (Sunnyvale, CA) e Parallel (San Francisco, CA — provedor de busca). Não usamos dados de crianças para treinar modelos de IA ou para qualquer propósito além de gerar uma resposta em tempo real. Se os recursos de áudio do FixBot forem usados por uma criança, a entrada de voz é processada apenas para gerar uma transcrição de texto — não coletamos, armazenamos ou usamos impressões de voz ou outros identificadores biométricos derivados da voz de uma criança. Se soubermos que uma criança menor de 13 anos usou o FixBot, excluiremos seus dados prontamente e notificaremos os pais ou responsáveis se as informações de contato estiverem disponíveis.

De tempos em tempos, podemos alterar esta política de privacidade para acomodar novas tecnologias, práticas da indústria, requisitos regulatórios ou outros motivos comerciais. Forneceremos aviso de alterações substantivas e, onde legalmente exigido, obteremos seu consentimento. Podemos fornecer aviso por e-mail, publicando uma notificação em nosso site ou por outros meios, de acordo com a lei aplicável.

Para todas as consultas de privacidade, solicitações de titulares de dados ou perguntas sobre esta política:

E-mail: privacy@ifixit.com
Telefone: 866-613-4948
Formulário de Solicitação para exercer seus direitos
Postal: iFixit, Attn: Privacy Officer, 1330 Monterey St, San Luis Obispo, CA 93401, EUA