Google Pixel não carrega

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Autor: Jordan Coburn

Como na maioria dos smartphones, o gerenciamento de energia é um dos pontos de falha mais comuns. As portas de carregamento ficam expostas ao ar, à água e à poeira — seu celular está a um passo de ser o próximo Avatar. Mesmo assim, a porta de carregamento é a linha de vida do seu celular. Confira estas técnicas de resolução de problemas para diagnosticar o seu problema de carregamento.

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo que exigem mais tempo, aqui estão alguns fundamentos para começar:

Reinicie o seu celular. Parece básico, mas é um fundamento da resolução de problemas por um bom motivo.
Tente usar outro carregador, cabo ou tomada.

Dica

Use um carregador sem fio se o seu celular for compatível. O circuito é separado do carregamento com fio e pode funcionar mesmo que o carregamento por cabo não funcione.

Você pode sentir que já tentou de tudo, mas sempre vale a pena voltar ao básico. Siga estes passos preliminares para descartar erros comuns de software.

Se o seu Pixel carrega lentamente ou para em um determinado ponto, um recurso de software pode ser o culpado. Vá em Configurações > Bateria > Preferências adaptativas e desative o Carregamento adaptativo. Esse recurso pausa o carregamento acima de 80% durante o horário do dia em que você menos usa o celular e retoma o carregamento até 100% pouco antes do horário em que você costuma começar o seu dia. Ele também está conectado aos seus alarmes, o que pode explicar problemas irregulares.

Além do Carregamento adaptativo, há mais algumas coisas para tentar:

Desligue e ligue o celular novamente.
- Segure o botão LIGA/DESLIGA até que o menu de energia apareça.
- Toque em Desligar.
- Aguarde o celular desligar completamente e a luz de fundo apagar.
- Segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela de boas-vindas do Google apareça.
Atualize o seu celular.
- Às vezes, uma determinada atualização pode afetar negativamente o gerenciamento de energia. Vá em Configurações > Sistema > Atualização do sistema e instale todas as atualizações disponíveis. Certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi se tiver um plano de dados limitado.
Realize uma reinicialização forçada.
- Segure os botões LIGA/DESLIGA e Aumentar Volume ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos, ou até a tela apagar.
- Aguarde 30 segundos.
- Segure o botão LIGA/DESLIGA até que a tela de boas-vindas do Google apareça.

A sua tomada pode ter estragado sem você perceber (até cabos novos recém-comprados podem estar com defeito). Conecte outro acessório de carregamento e dispositivo à tomada para garantir que ela esteja fornecendo energia. Se os pinos do seu carregador não encaixarem bem na tomada, você pode ter um carregamento inconsistente em vários dispositivos.

Verifique o seu carregador de parede. No próprio carregador, você encontrará especificações importantes sobre a saída de energia.
- Tensão e amperagem de saída: Geralmente, elas são listadas juntas. O adaptador pode ser capaz de fornecer várias tensões, incluindo 5V, a tensão típica para carregamento USB. Tensões mais altas podem ser utilizadas em dispositivos maiores ou para suportar padrões de carregamento rápido. Cada tensão individual deve ter uma classificação de ampéres correspondente.
- Potência (Wattage): Alguns fabricantes, como a Apple, listam isso diretamente no adaptador. Mas se não estiver lá, você mesmo pode calcular! A potência é simplesmente Volts multiplicados por Ampéres. No caso de um carregador de iPhone básico da Apple, o bloco USB é classificado para 5V e 1A. Portanto, seria um carregador de 5 Watts (5×1=5). Você também pode usar uma calculadora de potência se os números não forem tão simples.

Encontre o carregador de maior potência e conecte o seu Pixel. Embora o carregamento rápido não seja tão bom para a saúde da bateria a longo prazo, pode ser a única opção até você encontrar um carregador mais compatível.
Alternativamente, o seu computador é uma fonte confiável de energia para um celular. Tente conectar o seu Pixel diretamente ao seu computador para ver se ele o reconhece e eventualmente o carrega. Dê tempo para carregar — até 30 minutos se a bateria estiver totalmente descarregada.

Os Google Pixels tendem a ser sensíveis ao seu cabo de carregamento. Cabos de baixa qualidade — especialmente aqueles com maior resistência — podem fazer com que o seu Pixel recuse totalmente a energia recebida. O seu Pixel pode exibir uma mensagem de "Conectado, não carregando" ou não mostrar nenhum sinal de conexão.

Remova dongles ou extensões de cabo. Eles introduzem mais pontos de falha que tornam mais difícil identificar a causa raiz dos seus problemas de carregamento.
Use o cabo original que veio com o seu Pixel, se ele ofereceu um (ou até mesmo um cabo que funcione para carregar outro dispositivo).
Tente carregar o seu Pixel em um carregador sem fio. Se carregar, provavelmente o cabo está com defeito. Certifique-se de remover a capa, se tiver uma. O carregamento sem fio é lento e ineficiente termicamente, então dê tempo se a bateria estiver completamente descarregada. Pule este passo se suspeitar que a bateria está inchada.
Considere comprar um carregador e cabo compatíveis com protocolos de carregamento PPS e PD.

A porta USB-C do seu Google Pixel provavelmente acumulou poeira e outros detritos ao longo do tempo. Detritos físicos impedem que o cabo seja totalmente inserido na porta. Danos causados por umidade ou contato inadequado entre os pinos do conector e a porta podem depositar sujeira nos contatos do carregador. Um kit de limpeza de precisão é ótimo para esse trabalho.

Limpe a sua porta de carregamento USB-C de detritos físicos.
- Primeiro, use um soprador para remover qualquer poeira ou detrito solto. Conecte o seu cabo e verifique se ele carrega. Não sopre com a boca — o seu hálito contém umidade que pode piorar o seu problema.
- Em seguida, use uma escova com cerdas de plástico finas para esfregar e remover detritos presos. Finalize com um soprador.
- Por fim, crie um cotonete usando um palito de dente ou palito de dente de plástico fino e um pequeno pedaço de algodão. Aplique algumas gotas de álcool isopropílico de alta concentração (acima de 90%) no algodão e limpe suavemente o interior da borda da porta.
Limpe o seu cabo de carregamento.
- Repita os métodos listados acima para limpar o interior do conector do cabo de carregamento. Tenha cuidado extra para não danificar os pinos dentro do conector.

Verifique se há sujeira nos próprios pinos.

Se houver danos físicos aos pinos no conector USB-C ou na porta, o contato pode ser muito escasso para fazer uma conexão adequada.

Aponte uma lanterna para dentro da porta de carregamento do seu Pixel e verifique os pinos A9 e B4 (quatro da esquerda, tanto na parte superior quanto inferior da lingueta). Verifique também os pinos A4 e B9 (quatro da direita, tanto na parte superior quanto inferior da lingueta). Qualquer material escuro ou corrosão nesses quatro pinos pode impedir a transferência de energia e pode justificar a substituição da placa lógica.
Verifique também o seu cabo, procurando por problemas semelhantes nos mesmos pinos respectivos. Felizmente, os pinos no cabo são mais responsáveis pelo encaixe adequado, por isso a substituição do cabo é uma solução mais comum.

Um problema comum com os celulares Pixel é o superaquecimento durante o carregamento. Isso pode acontecer por uma ampla variedade de razões, nas quais nenhuma causa única pode resolver o seu problema. Felizmente, existem ferramentas para ajudá-lo a diagnosticar se o seu Pixel está limitando o seu consumo de energia para proteger a bateria de temperaturas extremas.

Baixe um aplicativo de análise de dispositivo da Google Play Store.
- O Device Info é um aplicativo robusto que permite visualizar informações de hardware.
- O Accubattery analisa a saúde e as estatísticas da sua bateria com mais detalhes.

Conecte o seu Pixel e abra uma dessas ferramentas. Fique atento a altas temperaturas — qualquer valor acima de 35 °C pode fazer com que o seu Pixel pare de carregar.
- Procure também por indicadores de que a sua bateria está degradada, como uma corrente de carga reduzida, baixa capacidade máxima de carga ou baixa tensão.
Desligue o seu Pixel, remova a capa e isole-o de fontes de calor. Deixe-o esfriar antes de tentar carregá-lo novamente.
Não coloque o celular na geladeira ou no freezer se ele estiver superaquecendo — a mudança repentina de temperatura danificará a bateria.

Se você descobrir que a bateria está degradada pelo desgaste ou está inchada, provavelmente precisará substituí-la. Confira os nossos Pixel battery replacements e siga o guia respectivo para o seu Pixel, como este aqui para o Pixel 6a. Certifique-se de tomar precauções antes de reparar qualquer dispositivo com uma bateria inchada.

Talvez a sua porta esteja corroída, um componente na placa lógica tenha queimado, ou talvez você tenha levado o seu Pixel para nadar com os peixes uma vez a mais. Se a sua porta estiver fisicamente danificada e a limpeza não resolveu, a substituição da placa lógica (ou placa-mãe) é a única solução.

Se o celular ainda ligar, faça backup de todos os seus dados sem fio.
Confira nossos charging assembly kits e siga o guia para o seu celular para substituir o conjunto de carregamento ou toda a placa lógica.
- Se o seu dispositivo específico não tiver um guia para a sua placa lógica, confira dispositivos semelhantes como referência, como o Pixel 7 Pro motherboard replacement.
- Lembre-se de que todos os seus dados estão armazenados na placa. Se você substituir a peça inteira, é como um transplante de cérebro — você precisará restaurar seus dados do backup depois.