Google Pixel sem som

O alto-falante do seu celular Google não está funcionando? Os fones de ouvido conectados ao celular não estão reproduzindo som? Outras pessoas não conseguem ouvir você durante uma chamada? Este guia aborda várias ocorrências comuns relacionadas à falta de som no Google Pixel, bem como problemas com o microfone. O problema pode ter causas de software ou hardware, então continue lendo para encontrar a solução ideal para você!

Antes de tentar soluções mais complexas, comece com estas correções rápidas comuns.

• Reinicie o seu celular. Isso pode eliminar pequenas falhas de funcionamento.
• Atualize o seu celular. Alguns bugs são corrigidos em atualizações mais recentes do Android.
  • Para verificar se há atualizações, abra Configurações e navegue até Sistema > Atualização do sistema.

Embora o "som" em um smartphone pareça algo simples, ele é, na verdade, um conjunto de várias configurações diferentes. Cada função relacionada ao áudio no celular tem sua própria configuração correspondente (por exemplo, chamadas telefônicas, mídia, toque, etc.). Verifique essas configurações antes de assumir que se trata de um problema de hardware.

• O modo Não Perturbe está ativado? Isso também substituiria as configurações de volume para comunicações recebidas. Verifique se há uma programação definida caso o problema seja recorrente.
  • As configurações de programação podem ser encontradas em Configurações > Som e vibração > Programações do Não Perturbe. Para impedir que este modo seja ativado automaticamente, você precisará ajustar a programação ou excluí-la.
• Verifique a saída de áudio. O celular indica que está enviando sinal para fones de ouvido ou para um dispositivo Bluetooth? Desconecte o dispositivo associado. Deslize para baixo a partir do topo da tela e toque no ícone do Bluetooth para desativá-lo.
• Verifique todas as configurações de volume. Mídia, chamadas e o toque possuem níveis independentes. Verifique se eles estão definidos conforme o esperado em Configurações > Som e vibração.

Seu celular pode ter uma obstrução física, como uma capa ou acessório, abafando o som. Algumas capas e acessórios de carregamento podem abafar o alto-falante do dispositivo.

• Remova a capa do celular para ver se isso ajuda com o som.

Limpe a saída de som na parte inferior do celular. Como costumamos guardar nossos celulares em bolsos, fiapos, poeira e outros detritos se acumulam dentro da grade de alto-falante e da entrada para fone de ouvido.

• Para limpar a entrada para fone de ouvido, use um palito de dente ou algo semelhante. Evite usar utensílios de metal que possam danificar os componentes internos do celular.
• Para limpar as grades de alto-falante, use uma escova de dentes de cerdas macias para remover qualquer detrito.

Alguns aplicativos de navegador, como o Chrome, silenciam a reprodução de vídeo. Verifique se há atualizações no aplicativo da Google Play Store.

• Se ainda assim não conseguir reproduzir áudio de um aplicativo, tente acessar o aplicativo de Configurações > Aplicativos > Ver todos os aplicativos.
• Em seguida, toque no ícone ⋮ ("este é o nome que o Android dá ao ícone do menu de opções") no canto superior direito > Redefinir preferências do aplicativo > Redefinir aplicativos.

Se redefinir as preferências do aplicativo não ajudar, inicie no Modo de Segurança para verificar se o som do seu celular está funcionando. Aplicativos de terceiros instalados recentemente podem causar esse problema de falta de som; estar no Modo de Segurança impede que esses aplicativos sejam executados automaticamente. Se o problema for resolvido no Modo de Segurança, desinstale o aplicativo ou jogo que está causando a falha.

1. Desligue o celular.
2. Para iniciar no Modo de Segurança, pressione o botão LIGA/DESLIGA. Após alguns segundos, segure o botão Diminuir Volume do celular. Continue segurando até ver "Modo de segurança" na tela.
3. Para desinstalar um aplicativo, navegue até o aplicativo Google Play Store > ícone de perfil no canto superior direito > Gerenciar apps e dispositivos > Gerenciar. Quando estiver lá, toque no aplicativo que você acha que está causando o problema. Toque em Desinstalar para removê-lo.
4. Assim que terminar, saia do Modo de Segurança mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos. Alguns celulares Pixel exigem que você toque em Reiniciar.

Se outras pessoas não conseguem ouvir você durante uma chamada, o microfone do seu Google Pixel pode ser o problema.

1. Limpe o microfone na parte superior e inferior do celular usando um pano de microfibra.
2. Feche todos os aplicativos em execução deslizando para cima a partir da parte inferior da tela e tocando em Limpar tudo.
3. Reinicie a chamada para verificar se o áudio do microfone está mais claro.

A redefinição de fábrica é o último recurso para bugs de software, pois isso apagará completamente todos os dados pessoais do celular e reinstalará o sistema operacional. Como a redefinição de fábrica apaga totalmente os dados, certifique-se de ter um backup do seu celular antes de tentar este procedimento.

1. Desligue o celular mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume até que a tela do celular mostre o "Fastboot Mode".
3. Você usará os botões de volume para navegar pelo menu até chegar em "Recovery Mode". Pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar este modo.
4. Pressione o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume juntos ao mesmo tempo. Não mantenha esses botões pressionados.
5. Use o botão Diminuir Volume para navegar até "Wipe data/factory reset". Pressione o botão LIGA/DESLIGA uma vez para selecionar e, em seguida, use o botão Diminuir Volume novamente para selecionar "Yes" quando solicitado a confirmar.
6. Por fim, restaure o backup fazendo login na sua conta Google a partir do aplicativo de Configurações.

Se o som dos fones de ouvido ainda não estiver funcionando após a limpeza da entrada para fone de ouvido, seus fones podem estar com defeito.

Verifique se os fones de ouvido funcionam conectando-os a outro dispositivo.

• Se os fones de ouvido não transmitirem nenhum som de outros dispositivos, é necessária a substituição dos fones.
• Se os fones de ouvido transmitirem áudio de outros dispositivos, a entrada para fone de ouvido no seu celular pode estar quebrada. Se a limpeza da entrada não resolver, tente substituí-la usando um guia como este com uma peça nova.

Depois de esgotar todas as outras opções e seu celular ainda não reproduzir áudio pelo alto-falante, uma substituição do alto-falante é necessária. Siga as instruções usando um guia como este.

Se você costuma sentar com o celular no bolso de trás e notar qualquer leve empenamento na estrutura, uma placa de circuito impresso trincada dentro do seu celular pode ser a causa dos seus problemas de áudio. O membro @brianguyton relata que flexionar o celular na direção oposta enquanto reinicia o aparelho pode resolver o problema, embora pareça ser uma solução temporária.

Se isso funcionar para você, uma solução mais permanente seria substituir a placa-mãe. Você pode encontrar guias e peças para o seu modelo específico navegando até o seu celular na Página do dispositivo Google Pixel.

• Google Pixel não carrega
• Google Pixel com tela preta sem resposta
• Google Pixel com linhas na tela
• Google Pixel com câmera embaçada
• Google Pixel superaquecendo
• Google Pixel não liga
• Google Pixel reiniciando sozinho
• Google Pixel com tela congelada

• Ouça conversas melhor com o Amplificador de Som atualizado do Pixel