Tela preta no iPhone 8

Se você tirar a tela de um iPhone, perderá quase toda a capacidade de interagir com ele. O mesmo vale para a incapacidade de ver qualquer coisa na sua tela. Mesmo que o toque esteja funcionando, é difícil saber o que o seu toque está fazendo sem uma imagem para acompanhar. Então, se o seu iPhone está travado neste estado, por onde começar?

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, que tomam mais tempo, aqui estão alguns fundamentos para você começar.

• Realize uma reinicialização forçada. Isso pode limpar pequenos erros de software. Lembre-se de que este processo varia ligeiramente conforme o modelo.
• Conecte o seu dispositivo à tomada. Ele pode ter diminuído o brilho do display automaticamente devido a níveis baixos de bateria. Isso também faz com que o celular inicie, caso ele estivesse simplesmente desligado ou com a bateria descarregada.
• Vá para um local com menos luz ambiente para verificar se o display está realmente preto em vez de apenas no brilho mínimo. Se você perceber que o display está escuro, mas não consegue ajustar o brilho, ou se o brilho automático não estiver funcionando corretamente, isso pode indicar um problema com o seu sensor de luz ambiente.
• Conecte o seu dispositivo a um computador. Comportamentos diferentes no iTunes podem indicar problemas subjacentes distintos.
  • Se ele for detectado, mas solicitar permissão para o computador "acessar informações" no seu iPhone, você está no caminho certo. Isso confirma que o dispositivo está ligado e funcionando corretamente, apesar da falta de imagem.
  • Se ele for detectado, mas apenas solicitar atualização ou restauração, é provável que você tenha um problema de firmware. Pule para a seção Corrupção de firmware.
  • Se ele não for detectado de forma alguma, este pode ser um problema maior. Talvez você queira consultar a página de resolução de problemas O iPhone não liga além desta.

É raro que um iPhone desenvolva problemas para gerar uma imagem devido a uma falha de software. Mas um iPhone em modo de Atualização de Firmware de Dispositivo (DFU) manifesta-se sem imagem na tela, apenas com a retroiluminação possivelmente ligada. Isso pode indicar um problema com o firmware.

• Conecte o iPhone a um computador para ver se ele pode ser reconhecido. Se ele estiver em modo DFU, o iTunes ou o Finder indicarão que há um "Problema com o dispositivo", mas oferecerão apenas a opção de restauração. O botão "Atualizar" ficará cinza.
• Clique em "Restaurar" para reinstalar o firmware e o sistema operacional. Isso apagará todos os dados do seu dispositivo. Certifique-se de ter um backup antes de processar uma restauração.
• Se a restauração falhar com uma mensagem de erro, anote-a. Este pode ser um bom momento para visitar o fórum de Respostas, onde você pode obter ajuda mais personalizada. Não deixe de mencionar a mensagem de erro na sua pergunta!

Junto com a câmera frontal, uma série de outros sensores preenche a borda superior do display. O sensor de luz ambiente é responsável por definir o brilho automático da tela. A tela pode não estar preta, apenas escura.

• Trabalhar em um ambiente escuro pode ajudar se o brilho da sua tela estiver baixo. Aponte uma lanterna para o display para verificar se há sinais de imagem, mesmo que a tela não esteja iluminada. Verifique em alguns ângulos para confirmar se o reflexo não está impedindo você de ver uma imagem. Se ainda assim não conseguir ver nada na tela, pule para a seção Desconexão do display.
• Você pode verificar se o seu sensor está com defeito ativando o brilho automático e cobrindo a parte superior do celular com a mão. Se o brilho mudar, o sensor de luz ambiente está funcionando corretamente.
  • Esta opção pode ser encontrada em "Ajustes > Acessibilidade > Tela e Tamanho do Texto". Ela ficará verde se estiver ativada.
  • Em versões mais antigas do iOS, esta configuração também pode aparecer em "Tela e Brilho" no menu principal de Ajustes.
• O conjunto de cabos contendo o sensor de luz ambiente é montado no display. Nos modelos de iPhone com Touch ID, este cabo também conterá a câmera frontal e o alto-falante auricular. Nos modelos de iPhone que possuem Face ID, a câmera é montada na carcaça. O iPhone 13 passou a acomodar o alto-falante auricular no chassi.
• Se encontrar sinais de entrada de líquido ao longo da borda superior, o sensor de luz ambiente costuma ser a primeira peça atingida. Verifique se há corrosão em qualquer um dos componentes metálicos ao longo da parte superior. Substitua este cabo de sensor se tiver qualquer suspeita.

iPhone 7 Plus

iPhone XR

iPhone 13 Pro

Especialmente após uma queda forte, a conexão entre a placa e o display pode se romper. É incomum, mas vale a pena tentar. Isso segue o velho ditado da resolução de problemas: simplesmente desconecte e reconecte qualquer coisa que esteja causando problemas.

• Pegue o kit de ferramentas, abra o seu celular e reconecte quaisquer conectores relacionados ao display.
• Consulte o Guia de substituição da tela do iPhone 8 para aprender como abrir o seu celular.

Embora a maioria das falhas de display pareça óbvia, mesmo sem danos visíveis, o display pode não funcionar corretamente devido a algo errado internamente. Rachaduras no vidro também podem ser difíceis de detectar até que a luz incida sobre elas.

• Observe atentamente o seu display em busca de sinais de quebra. Mudar o ângulo de visão pode ajudar a detectar pequenas rachaduras.
• Use um clipe de papel para ejetar a bandeja do SIM. Aponte uma luz para dentro da bandeja para verificar o indicador de contato com água—ele ficará rosa ou vermelho se tiver entrado em contato com líquido. Este adesivo fica na parte inferior do display, por isso pode ser difícil de encontrar. Danos por líquido no display podem causar essa falha.
  • Se você perceber que ele foi ativado, tenha cuidado redobrado ao verificar sinais de exposição a líquidos dentro do celular.
• Verifique os cabos internos em busca de sinais de rasgos ou outros danos. Se não tiver certeza de quais estão ligados ao display, consulte o Guia de substituição da tela.
• Se encontrar danos, ou se as correções de software não fizeram diferença, substitua o display.

Em iPhones com displays do tipo LCD (o iPhone 8, 8 Plus e anteriores, todos os modelos de iPhone SE, o iPhone XR e o iPhone 11), a capacidade de iluminação da tela é separada da sua capacidade de produzir uma imagem.

• Verifique se há uma imagem no display ao apontar uma lanterna para ele. Isso é melhor feito durante a inicialização, quando o logotipo da Apple está na tela, devido ao alto contraste.
• Se a retroiluminação parou de funcionar sem nenhum trabalho de reparo anterior ou sinais de danos por líquido, um novo display é a cura mais provável.
• Já trocou o display, ou o problema ocorreu após um reparo? Esquecer de desconectar a bateria antes de substituir peças pode causar esse problema. Verifique sinais de calor na placa, especialmente ao redor dos conectores do display. Pode ter derretido o adesivo de espuma, carbonizado a própria placa ou ter cheiro de queimado.
  • Se este parece ser o seu problema, este é um ótimo candidato para encontrar alguém que saiba realizar microssolda, pois isso exigirá a substituição de peças na própria placa. Qualquer boa oficina de reparo de placas terá experiência em problemas de retroiluminação. Mesmo que a sua oficina local não faça trabalho em nível de placa, eles podem conhecer alguém que faça!
• Se você não conseguir encontrar uma oficina para realizar este trabalho, ou não puder fazê-lo você mesmo, substituir a placa lógica é a sua única opção.

A placa lógica é o centro para a grande maioria das funcionalidades de um iPhone. Vários dos pequenos componentes na placa podem ter falhado ou sido danificados, sendo uma causa provável se nada mais nesta página funcionou.

• Verifique se há sinais óbvios de um problema na placa—componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou deformação. Se houver sinais de líquido, o Guia de danos por líquidos em iPhones pode ajudar.
• Substituir a placa lógica é frequentemente a solução mais prática para quem faz o seu próprio reparo e teve uma falha na placa.
• Ao contrário da crença popular, a própria placa pode ser reparada. No entanto, isso requer ferramentas especializadas e conhecimento em microssolda. Se estiver curioso e quiser saber mais sobre como começar com microssolda, aqui estão algumas leituras recomendadas e alguns vídeos excelentes para você começar.

• O iPhone continua reiniciando
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