A unidade de disco do PlayStation 5 não funciona

Se o seu PS5 não está aceitando e puxando o disco que você está tentando inserir, a primeira coisa a fazer é garantir que você está inserindo o disco com o alinhamento correto.

Se o seu PS5 estiver posicionado horizontalmente:

1. Posicione-se de frente para a entrada da unidade de disco.
2. O logotipo do PS deve estar visível na parte superior do console, e a unidade de disco deve estar no lado inferior esquerdo do console.
3. Insira o disco horizontalmente com o lado da etiqueta voltado para cima.
4. Se você não vir o logotipo do PS na parte superior do console e a unidade de disco estiver no lado superior direito do console, então o PS5 está de cabeça para baixo. Você pode inserir o disco com o lado da etiqueta voltado para baixo ou posicionar o PS5 corretamente e inserir o disco com o lado da etiqueta voltado para cima.

Se o seu PS5 estiver posicionado verticalmente:

1. Posicione-se de frente para a entrada da unidade de disco.
2. Insira o disco verticalmente com o lado da etiqueta voltado para a esquerda.

Se a unidade de disco ainda não aceitar o disco, passe para os próximos passos.

É possível que alguém tenha inserido um disco sem você perceber, ou que você tenha esquecido. Certifique-se de que não há nenhum disco dentro do PS5 pressionando o botão LIGA/DESLIGA na frente do console.

Reinicie o PS5 a partir do Modo de segurança para corrigir uma falha de software, caso o seu PS5 não esteja puxando, lendo ou ejetando um disco:

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até ouvir dois bipes para abrir o Modo de segurança.
2. Conecte o controle DualSense.
   • Nota: Você deve conectar o controle ao console.
3. No menu do Modo de segurança, selecione a 1ª opção, Reiniciar PS5.

Execute uma redefinição forçada se a reinicialização a partir do Modo de segurança não resolver o problema:

1. Desligue o PS5 pressionando o botão LIGA/DESLIGA no console.
2. Desconecte o cabo de alimentação e todos os outros cabos e dispositivos do PS5.
3. Aguarde 30 minutos.
4. Ligue o console.

Redefina o seu PS5 se nada tiver funcionado:

1. Nota: Certifique-se de que o disco ou a unidade de disco não esteja sujo ou danificado antes de redefinir o seu console e apagar seus dados. Siga as soluções apresentadas nos tópicos 4, 5 e 6 antes de realizar esta possível solução.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até ouvir dois bipes para abrir o Modo de segurança.
3. Conecte o controle DualSense.
   • Nota: Você deve conectar o controle ao console.
4. No menu do Modo de segurança, selecione a 7ª opção, Redefinir PS5 (Reinstalar software do sistema).
5. Siga as instruções na tela para redefinir o seu sistema.

Se você ainda estiver tendo problemas, o disco pode ser a causa.

O leitor a laser da unidade de disco não consegue processar discos sujos ou danificados. Limpe o disco que você não está conseguindo usar:

1. Remova qualquer sujeira ou marcas com um pano de microfibra macio e limpo.
2. Insira o disco limpo.

Se o disco ainda não funcionar, insira um disco diferente. Se outros discos não funcionarem, há um problema na unidade de disco.

• Use apenas discos de jogos do PS5 e PS4, discos Blu-ray ou DVDs limpos. Discos gravados e CDs não funcionarão!

Detritos ou objetos estranhos presos dentro da unidade de disco impedirão que os discos sejam lidos, reconhecidos e ejetados:

1. Use um spray de ar comprimido ou um soprador para limpar os detritos de dentro da unidade de disco soprando no seu interior.
2. Talvez seja necessário abrir o PS5 para acessar melhor a unidade de disco e limpá-la completamente.

Se o seu PS5 não ler ou reconhecer nenhum disco, você deve redefinir o seu PS5.

Se o seu PS5 não ejetar o disco, você pode redefinir o seu PS5, mas se isso não funcionar, você deve seguir os passos a seguir para remover o disco manualmente.

O mecanismo de ejeção da unidade de disco não consegue ejetar o disco preso, portanto, você deve abrir manualmente e remover o disco:

1. Desligue o console.
2. Remova todos os cabos e dispositivos do console.
3. Remova a base vertical.
4. Coloque o console sobre um pano macio em uma superfície plana e remova a base.
5. Posicione o console de modo que o logotipo do PS fique voltado para baixo e a entrada de disco fique no seu lado esquerdo.
6. Coloque as palmas das mãos perto dos cantos superiores e segure a borda da tampa. Puxe suavemente a tampa para cima na sua direção. Você pode ouvir um clique.
7. Levante a tampa.
8. Procure por anéis pretos na unidade de disco (óptica), incluindo um círculo de filme plástico preto.
9. PS5s mais novos podem não ter esse filme. Se o seu PS5 tiver, você pode remover esse filme ou empurrá-lo para acessar o parafuso coberto.
10. Usando uma chave Phillips #1, gire o parafuso NO SENTIDO HORÁRIO até que o disco esteja quase totalmente visível.
11. Remova o disco suavemente.
    • Não puxe o disco com força!
12. Recoloque a tampa inferior.
13. Você ouvirá um clique audível quando a tampa estiver encaixada.
14. Reconecte todos os cabos e ligue o console.

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