O PlayStation 5 não baixa jogos

Às vezes, a PlayStation Store passa por instabilidades que impedem que os membros baixem jogos e outros conteúdos disponíveis para download:

1. Visite a página de status da PlayStation Network.
2. Verifique se a loja apresenta alguma interrupção. Se houver alertas, aguarde até que o serviço da loja volte ao normal.
3. Se não houver alertas, prossiga para os próximos passos.

Teste a sua conexão com a internet: se a velocidade da sua internet estiver lenta, os seus jogos não começarão a baixar. Na melhor das hipóteses, uma conexão de rede lenta ou instável criará um longo tempo de download.

1. Selecione Configurações.
2. Selecione a opção Rede.
3. Selecione Testar conexão com a internet.
4. Aguarde os resultados.
   • Se a sua velocidade de download estiver em KB/s, ela está muito lenta para baixar um jogo corretamente.

Reinicie o seu roteador e veja se a velocidade de download aumenta.

• Se a velocidade da sua rede não aumentar e outros dispositivos na rede estiverem com problemas de internet, verifique com o seu provedor de serviços de internet.

Sempre existe a possibilidade de você não conseguir baixar nada da loja PSN porque o firmware do seu console está desatualizado. Você precisa fazer a atualização do software do sistema do seu console PS5 se ele ainda não estiver atualizado:

1. Conecte o seu PS5 à internet.
2. Selecione Configurações.
3. Selecione Sistema > Software do sistema.
4. Em seguida, selecione Atualização e configurações do software do sistema > Atualizar software do sistema.
5. Se uma atualização estiver disponível para o seu PS5, baixe e instale a atualização.
6. Prossiga para os passos a seguir se ainda não conseguir baixar os seus jogos.

Existe uma falha de firmware conhecida em que o download é mostrado como "100%" concluído, mas ele nunca termina e fica travado indefinidamente. Se o seu sistema estiver atualizado, você deve reconstruir o banco de dados do PS5. Reconstruir o banco de dados é a solução mais comum para esta falha específica:

1. Desligue o PS5.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até ouvir dois bipes para entrar no Modo de segurança.
3. Conecte o seu controle DualSense.
   • Nota: Você deve conectar o controle com um cabo.
4. Selecione Reconstruir banco de dados.

Se o armazenamento do seu PS5 estiver cheio ou não tiver espaço suficiente para baixar um novo jogo, o download não será concluído. Certifique-se de que o seu PS5 tenha capacidade de armazenamento suficiente para baixar o jogo:

1. Selecione Configurações.
2. Selecione Armazenamento.
3. Selecione Armazenamento do console.
4. Se o jogo que você está baixando for maior do que a quantidade de armazenamento disponível, você precisará excluir jogos antigos que não tem interesse em jogar.

Alternativamente, se estiver com dificuldade para liberar espaço suficiente porque não quer remover o que já está lá, um segundo drive de armazenamento pode ser facilmente adicionado ao PS5 graças a um slot para segundo drive extremamente acessível.

Este problema ocorre quando você começa a baixar um jogo ou atualização. Em vez de baixar o jogo ou atualizar, a instalação trava e uma mensagem de "Em fila para download" ou "Ver detalhes" é exibida. A Sony recomenda que você reconstrua o banco de dados do PS5.

1. Desligue o PS5.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA. Se ouvir dois bipes, solte o botão LIGA/DESLIGA para entrar no Modo de segurança.
3. Conecte o seu controle DualSense.
   • Nota: Você deve conectar o controle com um cabo.
4. Selecione Reconstruir banco de dados.
5. Aguarde o PS5 reconstruir o banco de dados. Isso pode levar alguns momentos ou algumas horas para ser concluído.
6. Se o banco de dados for reconstruído, retome o download do seu jogo.

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