Tela preta no PlayStation 5

Se o seu PS5 liga, mas a TV ou monitor exibe "sem sinal", siga os passos abaixo. Se o seu PlayStation 5 não ligar, consulte o wiki PlayStation 5 Não Liga em vez disso. Se a sua TV exibir uma tela verde, verifique o wiki Tela Verde no PS5.

Antes de solucionar qualquer problema, verifique se a TV ou monitor que você está usando está ligado e funcionando corretamente. Se você tiver uma smart TV, certifique-se de ter instalado o software mais recente.

1. Desligue e ligue a TV ou monitor.
2. Desconecte a TV da tomada. Após alguns minutos, reconecte-a à energia.
3. Conecte outro console ou aparelho de DVD à TV para garantir que a TV esteja funcionando.
4. Se outro dispositivo exibir uma imagem sem problemas, a causa provavelmente está no PS5, possivelmente na conexão HDMI.
5. Se você não conseguir fazer nenhum dispositivo exibir imagem na TV ou monitor, tente conectar o cabo HDMI do PS5 em outra TV ou monitor.

Se a sua TV ou monitor liga e exibe outros dispositivos, é possível que o cabo HDMI que conecta o PS5 à TV esteja danificado ou conectado incorretamente. A porta HDMI na qual o console está conectado pode estar quebrada ou suja.

1. Verifique se há danos no cabo HDMI do PS5. Se não houver danos visíveis, tente um cabo HDMI novo e conecte-o ao PS5 e à TV.
2. Conecte o cabo HDMI em uma porta diferente da sua TV, caso haja mais de uma. Se outro dispositivo for exibido na TV usando uma porta HDMI diferente, conecte o cabo HDMI do PS5 a essa porta. Certifique-se de ajustar as configurações de entrada para garantir que a tela esteja configurada para exibir a entrada da porta correta.

Se a porta HDMI no PS5 não estiver funcionando, talvez você precise substituir a placa-mãe por uma nova compatível com a sua versão do PS5.

Nota: Certifique-se de que a entrada HDMI na sua TV ou monitor esteja configurada para usar a versão 2.0 ou 2.1. O HDMI 2.1 permite que o PS5 suporte taxas de quadros maiores do que o PS4.

Este problema ocorre mais frequentemente quando você conecta o PS5 a uma TV ou tela nova, diferente da que você usou ao configurar o seu PS5. As configurações de exibição do seu PS5 podem não ser compatíveis com a sua tela atual; portanto, você deve alterar a saída de vídeo no Modo de Segurança.

1. Segure o botão LIGA/DESLIGA por três segundos para desligar o PS5.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até ouvir dois bipes. Solte o botão após o segundo bipe.
3. Conecte seu controle DualSense usando o cabo USB.
4. Pressione o botão PS no controle.
5. Se a tela aparecer, selecione Alterar saída de vídeo.
6. Selecione Alterar resolução.
7. Aguarde o PS5 reiniciar.
8. Selecione a resolução suportada para o seu dispositivo.

O recurso Modo de Repouso no PS5 pode causar problemas de energia e impedir que o PS5 exiba a imagem corretamente na TV, caso o console não consiga sair do modo adequadamente. Se o problema da tela preta começou após o console entrar no Modo de Repouso, realize as soluções acima: forçar o desligamento e ciclo de energia.

Se essas soluções não resolverem o problema, inicie o seu PS5 no modo de segurança:

1. Segure o botão LIGA/DESLIGA por três segundos para desligar o PS5.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até ouvir dois bipes. Solte o botão após o segundo bipe.
3. Conecte seu controle DualSense usando o cabo USB.
4. Pressione o botão PS no controle.

Se a imagem aparecer, tente reiniciar o seu PS5 novamente para ver se a tela funciona no modo de operação normal. Se não funcionar, reinicie no modo de segurança repetindo os passos acima e reconstrua o banco de dados do console no modo de segurança:

1. Desligue o PS5.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até ouvir dois bipes.
3. Conecte o seu controle DualSense.
   • Nota: Você deve conectar o controle com fio.
4. Selecione Reconstruir banco de dados.

O seu sistema deve reiniciar após reconstruir o banco de dados e iniciar no modo de operação normal. O processo pode ter restaurado certas configurações de vídeo/exibição para o padrão.

Se a tela aparecer, o problema da tela preta pode ter sido causado por configurações incorretas ou pela falha do modo de repouso. Até que a Sony lance uma atualização que corrija o Modo de Repouso, você deve desativá-lo nas configurações do console.

Se a tela continuar preta, será necessário prosseguir para a próxima seção.

Se você já testou diferentes TVs, cabos HDMI e portas e o problema persiste, é provável que a causa seja o console PS5. Se o seu PS5 liga, mas a sua TV ou monitor permanece com tela preta ou não exibe a interface do usuário do PS5, force o desligamento do console.

1. Ligue o console PS5.
2. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA.
3. Assim que ouvir dois bipes, solte o botão LIGA/DESLIGA.
4. Aguarde 20 minutos para que o PS5 resfrie.
5. Ligue o PS5.

Se forçar o desligamento não resolver o problema, realize um ciclo de energia.

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA do console até que a luz branca pare de piscar.
2. Remova o cabo de força.
3. Aguarde pelo menos 20 minutos para que a energia residual seja drenada.
4. Reconecte o cabo de força e ligue o seu PS5.

Se o forçar desligamento e o ciclo de energia não restaurarem a imagem na tela da sua TV, você precisará tentar as soluções abaixo.

No caso de o PS5 não estar sendo alimentado corretamente, o console pode não estar recebendo energia suficiente da tomada ou do cabo de força para permanecer ligado.

1. Desconecte o cabo de força. Aguarde pelo menos um minuto, verifique se há danos no cabo e conecte-o novamente ao PS5.
2. Se estiver danificado ou se você não tiver certeza de que o cabo funciona, tente outro cabo de força. O PS5 usa um cabo de força IEC C7 que vinha como padrão no PS3 e no PS4.
3. Use uma tomada diferente.
4. É possível que a fonte de alimentação esteja danificada e você precise substituir a fonte de alimentação por uma nova. Certifique-se de que o console não esteja superaquecendo antes de reparar a fonte de alimentação.

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