Resolução de problemas do Logitech Harmony Smart Keyboard

O teclado não responde à conexão com o Harmony Hub.

Certifique-se de que o Harmony Hub esteja visível e não obstruído por nenhum objeto. Certifique-se de que o Harmony Hub esteja conectado ao adaptador de energia.

Para desemparelhar o seu Harmony Hub e o Smart Keyboard: primeiro faça login na sua conta Harmony. Antes de clicar em qualquer lugar dentro da janela, usuários de Windows: pressione Alt+F9 e usuários de Mac: pressione Fn+Option+F9 ou Option+F9. Nota: isso levará você à página de Ferramentas Avançadas. Lá, sob a opção “Outros” (Others), role para baixo e selecione “Desemparelhar” (Unpair). Isso garantirá que o Hub e o teclado estejam desconectados. Em seguida, conecte o Harmony Hub ao seu computador via USB. Quando o seu Hub for detectado, clique em “Desemparelhar tudo” (Unpair All) para remover todos os emparelhamentos do Hub. Depois que todos os emparelhamentos forem removidos, emparelhe manualmente o Hub e o teclado. Conecte o Hub à fonte de energia. Pressione o botão Emparelhar/Reiniciar (Pair/Reset) na parte traseira do hub. Desligue o interruptor de energia do teclado, aguarde dez segundos antes de ligá-lo novamente.

As teclas do teclado não respondem quando pressionadas.

Antes de desmontar para verificar as teclas, tire uma foto do layout do teclado para remontá-lo facilmente. Primeiro, remova as teclas com cuidado, sem puxar com muita força se uma tecla for difícil de retirar — o teclado pode conter um gancho de metal que precisa deslizar alguns milímetros para liberar a tecla completamente. Em seguida, limpe e seque as teclas com papel toalha. Recoloque-as suavemente em suas posições originais.

Se as teclas não estiverem funcionando após a limpeza, elas podem precisar de reposição. Para garantir a reposição, comece inserindo o retentor da tecla no teclado. Quando o retentor estiver inserido, ele deve ficar plano e ser capaz de flexionar. Insira o suporte da tecla no retentor. Posicione a tampa da tecla sobre o retentor na orientação correta e pressione levemente. A tecla deve encaixar no retentor. Se a tecla não parecer correta, tente pressionar todos os cantos da tecla para garantir que todos os clipes estejam encaixados no lugar. Depois de encaixada, teste a tecla para ver se ela funciona novamente.

Se o seu interruptor de energia estiver travado, consulte o guia Substituição do interruptor LIGA/DESLIGA do Logitech Harmony Smart Keyboard.

O símbolo de Wi-Fi não aparece e os programas baseados na web não carregam.

O Logitech Harmony Keyboard não será habilitado se o Wi-Fi estiver desligado. Você precisa ligá-lo. Confirme se a configuração de conexão sem fio do teclado está ativada.

Certifique-se de que o Hub esteja conectado à rede 2,4 GHz, pois o Harmony suporta apenas frequências de 2,4 GHz. Reserve um novo IP para o Harmony Hub nas configurações de DHCP do roteador para ver se melhora. Reinicie o seu roteador. Atualize o firmware do seu roteador. Altere a rede sem fio para uma rede oculta e impeça o roteador de transmitir seu SSID. Se não houver melhoria, pode haver problemas com o seu provedor de serviços.

O Hub não responde ao aparelho desejado.

No aplicativo do seu smartphone, clique em “editar o Kodi”, clique em “Atividade Shield” e, em seguida, configure novamente a conexão Bluetooth. No Shield, clique em “adicionar um novo dispositivo bluetooth” e adicione o teclado Harmony novamente. Nota: sem remover o que já aparece, “adicione” o dispositivo novamente. Pode ser necessário excluir completamente o original e ativá-lo novamente.

Você não consegue conectar o Smart Keyboard a um hub diferente.

Se você ainda não possui uma conta Harmony, crie uma. Para criar, vá para logitech.com e clique em “criar conta”. Você será direcionado por várias telas explicando como o Logitech Harmony Smart Keyboard funciona. Nota: se você possui ou já possuiu um controle remoto Harmony e deseja recuperar seus dispositivos e Atividades, você tem a opção de copiá-los para o seu novo Logitech Harmony Smart Keyboard. Se você não tiver um controle remoto Harmony anterior, selecione “Não, configurar novo” (No, Set Up New). Em seguida, você inserirá seus dispositivos: para começar, o Harmony tentará identificar alguns de seus dispositivos conectados. Se algum for localizado, pressione a opção “Adicionar dispositivo” (Add Device) na parte inferior da tela para adicionar dispositivos adicionais de entretenimento e automação residencial. Você provavelmente digitará seu nome de usuário e senha para alguns de seus serviços para que o Harmony possa se comunicar com eles. Se você tiver dificuldade em encontrar o número do modelo ao registrar, o seguinte site ajudará você a encontrá-lo: Encontrando o número do modelo do seu dispositivo. Em seguida, o Harmony gerará atividades automaticamente ou guiará você na criação delas com base nos dispositivos descobertos, para ajudar a configurar sua experiência de um toque. Se desejar modificar Atividades adicionando comandos extras, consulte o link anexo: adicionando comandos às suas Atividades.

Instale o aplicativo Harmony Desktop para Windows ou Mac, também conhecido como “MyHarmony”. Abra as “Opções Avançadas” (Advanced Options) pressionando ALT+F9 para usuários de Windows, ou Fn+Option+F9 ou Option+F9 para usuários de Mac. Em seguida, conecte o Harmony Hub ao seu computador. Clique em “Desemparelhar” (Unpair) e depois em “Desemparelhar tudo” (Unpair All). Agora siga os passos no aplicativo Harmony para emparelhar o teclado com o outro hub.

Consulte “configurações” no aplicativo Harmony do seu smartphone para verificar se o Harmony Hub está sincronizado. Se não estiver, desligue o Bluetooth (off) deslizando para a esquerda e, em seguida, ligue-o (on) deslizando para a direita. Aguarde cerca de 30 segundos para que o dispositivo seja detectado. Em seguida, certifique-se de que você ainda está conectado e pressione sincronizar. Se a sincronização falhar, tente desligar o computador ou dispositivo eletrônico que sincroniza com o hub e repita os passos desde o início.

O teclado pode não responder se as pilhas estiverem fracas. Substitua as pilhas anteriores, localizadas na parte traseira do teclado, por duas pilhas AA novas.