Resolução de problemas do Garmin Vivoactive

Você não consegue sincronizar seu dispositivo sem fio com seu smartphone.

O Garmin Vivoactive é diferente de outros dispositivos que se conectam apenas via Bluetooth. Para conectar seu Vivoactive ao smartphone, você deve usar o aplicativo Garmin Connect Mobile.

1. Abra este link em um navegador no seu smartphone.
2. Siga as instruções fornecidas para baixar e instalar o aplicativo Garmin Connect Mobile.
3. Dentro do aplicativo, haverá instruções na tela para emparelhar seu dispositivo com o smartphone.
4. Se este não for o primeiro dispositivo que você emparelhou com o aplicativo:
   • Selecione > Dispositivos > + para adicionar seu novo dispositivo.

Você deve garantir que o relógio esteja executando a versão mais recente do software. Para verificar isso:

1. Selecione o botão de Ação (botão no lado direito do dispositivo).
2. Selecione Configurações > Sistema > Sobre
3. Na segunda linha, será exibida a versão do software que o dispositivo está executando.

Siga os passos do nosso guia para substituir a placa-mãe do Vivoactive.

A bateria do relógio acaba rapidamente.

Verifique se o seu dispositivo está configurado para o modo de rastreamento GPS padrão e não também para GLONASS. Isso pode economizar uma autonomia da bateria considerável, já que o dispositivo não tentará se conectar a dois satélites.

1. Pressione o botão de Ação (lado direito do dispositivo).
2. Vá para Sistema > Sensores > GPS.
3. Selecione a chave seletora para GLONASS e desative-a.

O recebimento de excesso de notificações pelo seu smartphone pode reduzir a autonomia da bateria.

• IOS
  1. Selecione o aplicativo de configurações.
  2. Navegue até a central de notificações.
  3. Role até a seção do Vivoactive.
  4. Escolha apenas os itens que você deseja que sejam exibidos no relógio e desative o restante.
• Android
  1. Abra o aplicativo móvel Garmin Connect.
  2. Abra a guia de configurações.
  3. Escolha apenas os itens que você deseja que sejam exibidos no relógio e desative o restante.

1. Pressione o botão de Ação (lado direito do dispositivo).
2. Na tela, selecione: Sistema > Sistema > Luz de fundo.
   • Ajuste o modo, que determina sob quais condições de iluminação a luz de fundo será ligada.
   • Altere o tempo limite, que determina a quantidade de tempo para a luz de fundo desligar.

Se a sua bateria continuar descarregando rapidamente, pode ser necessário substituí-la. Consulte o nosso guia sobre como substituir sua bateria.

Enquanto o dispositivo está em uso, ele reinicia.

Verifique se você está usando a versão mais recente do software do Vivoactive. Para fazer isso:

1. Vá para o site da Garmin e encontre a versão de firmware mais recente.
2. Entre no aplicativo de configurações do Vivoactive.
3. Na tela, selecione Sistema > Sobre.
4. Compare a versão do ID da unidade com a atualização mais recente no site, conforme o passo 1.

Se você estiver com a versão de firmware mais recente, siga estes passos para redefinir o seu dispositivo:

1. Certifique-se de fazer backup de qualquer informação importante que possa ter armazenado no dispositivo.
2. Vá para o aplicativo Configurações.
3. Na tela, selecione Sistema > Restaurar padrões.
4. Siga as instruções na tela.

Realizar uma redefinição de fábrica pode corrigir vários problemas com seu dispositivo, mas apagará todos os dados:

1. Certifique-se de fazer backup de qualquer informação importante que possa ter armazenado no dispositivo.
2. Desligue o dispositivo (se o dispositivo não desligar, você pode pular este passo).
3. Mantenha pressionados os botões iniciar/parar e o botão LIGA em cada lado do relógio.
4. Solte o botão LIGA quando o dispositivo vibrar pela primeira vez.
5. Solte o botão iniciar/parar quando o dispositivo vibrar pela segunda vez.
6. Uma terceira vibração deve ocorrer em alguns segundos, indicando que o dispositivo será ligado.

Se o dispositivo não ligar neste momento, consulte a seção de tela sem resposta.

Os dados não refletem suas atividades com precisão.

O Glonass é um GPS que pode fornecer dados mais precisos em áreas onde pode ser difícil obter um sinal de satélite. Para obter dados mais precisos, ative o GLONASS seguindo os passos abaixo.

1. Pressione o botão de Ação (lado direito do dispositivo).
2. Vá para Sistema > Sensores > GPS.
3. Selecione a chave seletora para GLONASS e ative-a.

A Pausa Automática para automaticamente de gravar dados e contar o tempo quando detecta um ritmo lento ou movimento pausado, o que significa que não há histórico disponível para esse período de tempo. Para desativar isso, siga os passos abaixo.

1. Selecione o botão de Ação (botão no lado direito da tela do relógio).
2. Selecione a atividade apropriada (ex.: corrida, natação).
3. Selecione > Pausa Automática. Haverá três opções.
   • Quando parado: pausa o cronômetro automaticamente quando você para de se mover.
   • Ritmo: pausa o cronômetro automaticamente quando seu ritmo está abaixo do valor especificado.
   • Velocidade: pausa o cronômetro automaticamente quando sua velocidade cai abaixo do valor especificado.
4. Certifique-se de que a Pausa Automática não esteja definida para um ritmo ou velocidade mais rápida que o seu ritmo ou velocidade normal. Isso significaria que nenhum dado estaria sendo coletado durante o tempo em que você estiver mais lento do que o ritmo/velocidade definido.

Se você estiver usando um monitor de frequência cardíaca e ele não estiver registrando corretamente no Vivoactive, tente seguir estes passos:

1. Coloque o monitor de frequência cardíaca, o que ativa os sensores no dispositivo. (Ele só transmitirá dados quando você estiver usando o dispositivo).
2. Aproxime o dispositivo do sensor o máximo possível.
3. Toque no botão de Ação (botão no lado direito do dispositivo).
4. Selecione Sistema > Sensor > Adicionar Novo (remova o dispositivo atual desta lista, se houver um).

Você não consegue controlar o dispositivo usando a tela tátil.

Pode parecer trivial, mas poeira, sujeira e outras partículas podem reduzir muito a função da tela tátil. Siga estes passos simples para limpar sua tela:

1. Se o seu dispositivo tiver um protetor de tela, remova-o.
2. Borrife um pouco de água ou spray formulado em um pano de microfibra.
3. Limpe bem.
4. Usando um pano de microfibra seco, seque a superfície imediatamente.
5. Substitua o protetor de tela por um novo, se desejar.

Siga os passos na subseção de redefinição de fábrica para redefinir seu dispositivo sem o uso da tela tátil.

Se o seu dispositivo ainda não responder após seguir os guias de resolução de problemas acima, a tela pode ser substituída usando este guia.