O notebook Dell continua reiniciando

Antes de realizar qualquer uma das soluções abaixo, que tomam mais tempo, aqui estão alguns fundamentos para você começar:

• Reinicie o seu computador. É a base da resolução de problemas por um bom motivo. Reiniciar o notebook corretamente (em vez de um travamento ou ciclo de inicialização) finaliza reparos pendentes e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
  • Se o seu computador apresenta uma "Tela Azul da Morte" (BSOD) ao reiniciar, confira a página Tela Azul no Notebook Dell.
• Force o desligamento. Interrompa um ciclo de reinicialização ou loop de inicialização pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA até o dispositivo permanecer desligado.
  • Após forçar o desligamento, tente ligar novamente. Esse tipo de redefinição pode limpar configurações incorretas.
• Remova todos os periféricos. Isso se aplica a qualquer coisa conectada ao notebook—pen drives, hubs USB, cabos de vídeo, dongles, literalmente qualquer coisa que não seja o carregador.
• Verifique se a bateria está conectada: Se o seu notebook Dell tiver uma bateria removível, certifique-se de que ela esteja encaixada corretamente e fixada.
• Processar quaisquer atualizações pendentes do Windows. As atualizações podem resolver problemas de software com o Windows ou corrigir conflitos de compatibilidade.

As configurações padrão do Windows pretendem ser as melhores para a maioria das pessoas. Mas as especificidades de hardware (e software) variam muito entre as configurações do Windows. Essa diversidade tem o potencial de atrapalhar a padronização das configurações.

• Desative a Inicialização Rápida. Embora acelere o tempo de inicialização, ela impede que o computador desligue completamente.
  1. Pressione Windows e R para abrir uma janela Executar.
  2. Na janela Executar, digite powercfg.cpl e pressione Enter.
  3. No lado esquerdo desta janela, selecione "Escolher a função dos botões de energia".
  4. Clique na opção Alterar configurações não disponíveis no momento. Forneça uma senha de administrador ou concorde em permitir alterações no prompt de controle de administrador.
  5. Desmarque a caixa de seleção Ligar inicialização rápida (recomendado) e salve as alterações.

Um ponto de restauração pode ser usado para reverter quaisquer alterações indesejadas que tenham resultado em baixo desempenho. Isso é especialmente útil se o seu notebook não iniciar o Windows.

O notebook reinicia com mais frequência quando você o move? Pode ser que a energia esteja sendo cortada devido a conexões frouxas entre o carregador e a porta de carregamento.

• Tente usar um carregador diferente, se tiver um, para descartar essa possibilidade.
• Verifique se o notebook continua carregando quando você o move. Caso contrário, balance a entrada do carregador para ver se consegue recriar o problema.
• Realize uma inspeção visual do carregador e da porta de carregamento. Um pino dobrado ou um invólucro desgastado podem causar uma conexão instável, interrompendo a energia se o dispositivo for movido.
• Substitua o carregador ou os cabos, dependendo de qual componente parece estar com defeito.

Qualquer componente físico do seu computador precisa de instruções para que o Windows saiba como usá-lo. É exatamente isso que um driver é: um manual de instruções para o Windows. Se as instruções estiverem antigas, podem não ser mais compatíveis.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a Tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu que aparece. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de Dispositivos será expandido e um ícone de aviso amarelo aparecerá para qualquer dispositivo com erros.
• Versões mais recentes do Windows disponibilizam a maioria das atualizações de driver através do Windows Update padrão. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
  • Você pode precisar selecionar "Exibir atualizações opcionais" para ver alguns drivers adicionais.
• Use o Dell SupportAssist para baixar drivers da Dell. Eles costumam ser mais novos que as versões distribuídas pelo Windows. A Microsoft só enviará drivers que foram submetidos pelos canais apropriados.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais que os da Dell. Isso é especialmente relevante para processamento gráfico. Verifique diretamente com a AMD, Intel ou NVidia.

• Se a atualização não resolver e você achar que sabe qual dispositivo é o problema, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita ser problemático e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na janela de confirmação para também desinstalar o driver. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a conclusão da desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo for relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers de vídeo de todos os fabricantes.

Vírus de computador e outros softwares prejudiciais podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com uma reinicialização.

• Analise o computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado no aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de detecção de malware.
  • Existem muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Certifique-se de verificar a legitimidade antes de usar software de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você pode acabar em uma situação pior do que antes.
• Remova tudo o que a verificação encontrar. Também pode ser recomendada uma reinicialização para concluir a remoção.
• Continue lendo a seção de Corrupção do Sistema Operacional e processe essas correções também. Malwares podem danificar o Windows como resultado de uma infecção.

Um SO corrompido significa que arquivos críticos para o sistema operacional se tornaram inválidos ou foram danificados de alguma forma (o computador foi desligado durante uma atualização, o computador morreu enquanto estava no modo de suspensão, etc). O Windows oferece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Windows Terminal (Windows 8, 10 e 11 oferecem opções diferentes).
2. Digite sfc /scannow e pressione Enter.
3. Aguarde a conclusão do comando. Se houvesse arquivos corrompidos para reparar, eles seriam reparados.
   1. Este é apenas o começo. Consulte o guia de Reparo Básico do Windows para uma lista mais completa de opções de reparo.

Reinstale o Windows. Uma reinstalação completa do Windows pode ser necessária para restaurar o funcionamento normal do notebook.

1. Use um computador funcional e "limpo" para baixar o sistema operacional Windows para criar uma unidade flash inicializável.
2. Faça backup de todos os arquivos, favoritos, fotos, etc., que deseja manter em uma plataforma em nuvem como Google Drive ou Dropbox, após executar verificações de antivírus. Isso pode diminuir a transferência de malwares existentes para sua instalação nova do Windows, em comparação com conectar uma unidade flash e infectar vários computadores.
3. Inicialize a partir da unidade flash inicializável do Windows. Apague todas as partições no assistente de configuração e instale o novo SO em sua unidade.
4. Transfira os dados de volta para o notebook.

As baterias são nefastas. Elas frequentemente falham devido à sua natureza "consumível". Embora geralmente morram lentamente e com tempo de duração reduzido, uma bateria ruim pode fornecer energia inconsistente, causando desligamentos ou reinicializações inesperadas.

• Execute um diagnóstico de energia. O software SupportAssist da Dell contém um teste para a saúde da bateria. Ou use o powercfg para obter um histórico mais detalhado. Verifique a capacidade de carga total deste relatório em relação à capacidade de design. Se os números forem inconsistentes ou a capacidade máxima for menor do que você gostaria, instale uma nova bateria.
• Verifique sinais visuais de idade, inchaço ou vazamento da bateria. Baterias inchadas podem se manifestar como dificuldade em usar o trackpad ou o teclado. À medida que a bateria se expande, ela exerce pressão para cima na parte inferior desses componentes.
• Desconecte a bateria e use o notebook apenas com o carregador. Dessa forma, o carregador faz o trabalho pesado. Se as reinicializações pararem, substitua a bateria.

Se você determinar que a bateria é uma causa provável, confira as seleções de bateria iFixit para notebook Dell para o seu modelo exato e siga um guia de reparo.

A Memória de Acesso Aleatório, mais comumente conhecida como RAM, é um provável culpado de hardware para travamentos repetidos. Felizmente, a maioria dos modelos de notebook Dell ainda contém pelo menos um pente de RAM modular e, geralmente, são fáceis de substituir.

• Reencaixe seus módulos de RAM. Existem inúmeros pinos minúsculos que podem estar ligeiramente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para resolver isso.
• Teste sua RAM executando um diagnóstico. O Dell SupportAssist contém testes de RAM rápidos e estendidos, ou você pode usar o Diagnóstico de Memória do Windows.
  • Se você quiser uma segunda opinião, os profissionais de TI usam o memtest86 há muito tempo. É uma ferramenta gratuita e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco mais de conhecimento para usar.
• Testes de RAM são notoriamente longos e falhas menores são difíceis de encontrar. Confie nas falhas do diagnóstico, mas não nas aprovações. Múltiplas execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou sua RAM recentemente e agora está tendo reinicializações aleatórias, verifique a compatibilidade da RAM instalada com o seu notebook Dell.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, verifique se as especificações correspondem. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem—seja aumentando o tamanho total ou mantendo a quantidade e velocidade exatas.
• Alguns notebooks Dell, especialmente modelos XPS menores, terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você precisará substituir a placa-mãe.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a traumas físicos, picos de energia ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, travamentos intermitentes, falhas ou instabilidade geral do sistema.

• Verifique os códigos de diagnóstico. Após uma reinicialização ou travamento, você pode obter códigos de erro adicionais. O LED de energia ou o LED do CAPS Lock piscará em um padrão para indicar erros. Eles geralmente são específicos da linha Dell (ex: XPS, Latitude, Inspiron).
  • Notebooks Dell mais antigos geralmente usam códigos de bipe para indicar problemas de hardware durante o processo de inicialização. Um certo padrão de bipes indica uma falha específica.
  • Referenciar esses códigos pode identificar problemas com componentes de hardware já discutidos (memória ou disco rígido), mas também pode apontar para falhas na CPU, BIOS ou outras falhas da placa-mãe.
• Notebooks Dell têm sua CPU soldada na placa-mãe. Se os códigos de tela azul apontarem para falha na CPU, você precisará substituir a placa-mãe.
• Inspecione a placa-mãe do notebook quanto a sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Substitua a placa ou consulte um profissional se encontrar algum dano.
• Placas de circuito podem muitas vezes ser reparadas por um técnico experiente com microssolda. Pergunte às lojas de reparo locais se isso não for algo que você ache que poderia fazer sozinho.

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• Tela preta no notebook Dell
• Notebook Dell travado
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