O Touch ID do iPhone não funciona

A Apple introduziu o Touch ID com o iPhone 5S, permitindo mais segurança e conveniência ao desbloquear seu celular. Mas, com ele, surgem as complicações adicionais de falhas potenciais. Embora a Apple tenha tornado este reparo mais difícil de realizar com travas de software, você não está sem opções. Confira as soluções abaixo para resolver o problema.

Antes de realizar qualquer uma das soluções abaixo, que consomem mais tempo, aqui estão alguns fundamentos para você começar.

• Reinicie seu celular. Isso pode limpar qualquer falha de software.
• Certifique-se de usar um toque suave. Para ativar o Touch ID, você só precisa descansar o dedo sobre o sensor, não pressionar o botão.
• Faça uma limpeza externa no botão home. Limpe com um pano de microfibra úmido ou remova gentilmente qualquer oleosidade com um pano seco. Resíduos acumulados podem interferir na capacidade do sensor de ler sua impressão digital.
• Remova sua capa ou protetor de tela, pois podem estar obstruindo a capacidade do sensor de obter uma leitura clara da sua impressão digital.
• Digite sua senha. O celular solicitará a senha por padrão se você o reiniciou recentemente ou deixou o dispositivo bloqueado por mais de 48 horas. O Touch ID ficará indisponível até que você faça isso.
• Verifique se seu celular e seus aplicativos estão atualizados.

iPhones, como todos os dispositivos computadorizados, podem estar sujeitos a defeitos ou bugs de software. O celular pode ter encontrado um erro, um aplicativo de terceiros está causando problemas ou o próprio sistema operacional pode ter sido danificado.

• Exclua suas impressões digitais e adicione-as novamente para ter certeza de que não há erros nos seus dados de impressão digital.
• Se você estiver encontrando o problema apenas em um aplicativo específico, veja se há atualizações para ele. As atualizações de aplicativos podem ser encontradas navegando até a App Store e clicando no botão da conta no canto superior direito.
• O próprio iOS também pode precisar de uma atualização. No menu Ajustes, em Geral, há uma seleção para atualização de software. Você pode querer fazer um backup antes de iniciar a atualização para garantir que seus dados estejam seguros.
• Realize uma restauração de fábrica. No caso de um software potencialmente defeituoso, recomenda-se tentar a restauração via PC com iTunes ou um Mac. Isso instala uma cópia nova da Apple em vez de reinstalar a partir do seu dispositivo.
  • Ao testar após a restauração, é melhor configurar como um novo dispositivo. Resista à vontade de restaurar seu backup até ter confirmado que o hardware está funcional com um sistema operacional básico.

Assim como qualquer outra coisa, quebras físicas ou contato com líquidos podem fazer com que o botão home pare de funcionar. Isso é mais comum nos botões sensíveis ao toque presentes no iPhone 7 ou mais recente, mas pode ocorrer independentemente do modelo.

• Verifique se há sinais de rachaduras no próprio botão. Semelhante a uma tela tátil, botões do tipo capacitivos podem perder a funcionalidade se o vidro estiver danificado. Mude o ângulo de visão para detectar pequenas rachaduras.
• Como o botão home não é uma parte contínua do conjunto do display, ele é propenso à entrada de líquidos. Danos desse tipo podem ser mais difíceis de ver, mas você pode notar ferrugem ou sinais de corrosão ao inspecionar de perto a parte de trás do botão.
• Se este for o caso, e o Touch ID for importante para você, ter sua tela substituída pela Apple é atualmente a única solução. O sensor do Touch ID não pode ser substituído independentemente do conjunto do display e o software de emparelhamento da Apple é necessário para permitir que o Touch ID funcione.

Muitos dos problemas relacionados à funcionalidade do botão home são resultado de tentativas de reparo. O conjunto botão home utiliza pequenos cabos planos para transmitir seus sinais elétricos. Como tal, são mais fáceis de danificar inadvertidamente.

• O cabo que transporta o sinal do Touch ID do conjunto do display para a placa lógica é comumente rasgado. É o cabo mais externo conectado ao conjunto do display e suscetível a danos se as ferramentas forem usadas incorretamente. Use um conjunto do display funcional para testar se este é o problema. Se isso restaurar a função, recomenda-se substituir o conjunto do display.
• Verifique se há rasgos nos cabos flex conectados ao próprio botão home. Eles aparecem mais frequentemente nos cantos e podem ser difíceis de detectar a olho nu. Se o seu cabo estiver rasgado e o Touch ID for uma necessidade para você, procure a Apple para reparo. Reparar o cabo plano do botão home para restaurar o Touch ID é viável, mas requer a instalação de pequenos cabos jumper. Até mesmo muitos profissionais experientes em microssolda evitam esses reparos.

A placa lógica e o botão home de qualquer iPhone com Touch ID são emparelhados pela Apple durante o processo de montagem. Se a sua tela foi substituída por uma oficina de reparo independente, ou se você mesmo a substituiu, este botão precisa ser transferido da tela original para a nova para manter a capacidade de leitura de impressão digital.

• Se você ainda tiver seu botão home original, use o guia correspondente para transplantá-lo para o novo conjunto do display.
• Se não tiver, obter uma substituição de tela da Apple é atualmente sua única opção. Apenas eles têm a capacidade de emparelhar um novo botão home a uma placa lógica. Se você tiver um iPhone SE 2022, você tem a opção de consertar você mesmo, mas esteja ciente dos avisos do Programa de Reparo Autorreparável da Apple.

A placa lógica é o centro para a grande maioria das funcionalidades do iPhone. Qualquer um dos pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado, sendo esta uma causa provável se nada mais nesta página tiver funcionado.

• Verifique se há sinais óbvios de um problema na placa - componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou empenamento. Se houver sinais de líquido, o Guia de Danos por Líquido no iPhone pode ajudar.
• Substituir a placa lógica é frequentemente a solução mais prática para quem faz o próprio reparo (DIYer) cuja placa falhou. Mas, devido ao emparelhamento do Touch ID, substituir a placa quebrará a funcionalidade de leitura de impressão digital em todos os casos, e também a função do botão home no iPhone 7 e modelos mais novos.
• Ao contrário da crença popular, a placa em si pode ser reparada. No entanto, isso requer ferramentas especializadas e conhecimento em microssolda. Isso não é algo que a maioria das pessoas possa fazer sozinha, mas muitas oficinas de reparo independentes podem fazer isso por você! Pergunte por aí para encontrar especialistas em reparo em nível de placa perto de você.

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