Tela preta do iPhone

Se você tirar a tela de um iPhone, perderá quase toda a capacidade de interagir com ele. O mesmo vale para a incapacidade de ver qualquer coisa na tela. Mesmo que o toque funcione, é difícil saber o que o seu toque está fazendo sem uma imagem para acompanhar. Então, por onde começar se o seu iPhone estiver travado neste estado?

Antes de realizar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns fundamentos para você começar.

• Forçar uma reinicialização. Isso pode eliminar pequenos erros de software. Lembre-se de que este processo varia ligeiramente de acordo com o modelo.
• Conecte o dispositivo na tomada. Ele pode ter diminuído o brilho do display automaticamente devido ao nível baixo de bateria, ou precisa de uma boa carga.
• Vá para um ambiente mais escuro para verificar se o display está preto ou apenas com o brilho no mínimo. Se você notar que o display está escuro, mas não consegue ajustar o brilho, ou se o brilho automático não está funcionando corretamente, isso pode indicar um problema com o seu sensor de luz ambiente.
• Abra o iTunes em um computador e conecte o seu celular.
  • Se ele for detectado, mas pedir permissão para “Acessar informações no seu iPhone”, você está no caminho certo. Isso confirma que o seu dispositivo está ligado e funcionando corretamente, apesar da falta de imagem.
  • Se ele for detectado, mas apenas solicitar uma atualização ou restauração, é provável que você tenha um problema de firmware. Pule para a seção Corrupção de firmware.
  • Isso pode ser um problema maior se ele não for detectado de forma alguma. Dê uma olhada também na resolução de problemas do iPhone não liga.

É raro que um iPhone apresente problemas de imagem devido a uma falha de software. Mas um iPhone em modo de atualização de firmware, ou modo DFU, manifesta-se sem imagem na tela. Apenas a luz de fundo pode estar ligada. Isso pode indicar um problema com o firmware.

• Conecte o iPhone a um computador para ver se ele é reconhecido. Se ele estiver no modo DFU, o iTunes ou o Finder indicarão um “problema com o dispositivo”, mas oferecerão apenas a opção de restauração. O botão “Atualizar” ficará esmaecido.
• Clique em “Restaurar” para reinstalar o firmware e o sistema operacional. Isso apagará todos os dados do seu dispositivo. Certifique-se de ter um backup antes de processar uma restauração.
• Se a restauração falhar com uma mensagem de erro, anote-a. Agora pode ser um excelente momento para visitar o fórum de Respostas para obter ajuda mais personalizada. Certifique-se de mencionar a mensagem de erro em sua pergunta!

Junto com a câmera frontal, vários outros sensores ocupam a borda superior do display. O sensor de luz ambiente (ALS) define o brilho automático da tela. A tela pode não estar preta, apenas escura.

• Trabalhar em um ambiente escuro pode ajudar se o brilho da sua tela estiver baixo. Aponte uma lanterna para o display para verificar se há sinais de imagem, mesmo que a tela não esteja iluminada. Verifique em alguns ângulos para confirmar se o reflexo não está impedindo você de ver uma imagem. Se ainda não conseguir ver nada na tela, pule para a seção Desconexão do display.
• Você pode verificar se o seu sensor está com defeito ativando o brilho automático e cobrindo a parte superior do celular com a mão. Se o brilho mudar, o sensor de luz ambiente está funcionando corretamente.
  • Esta opção pode ser encontrada em “Ajustes > Acessibilidade > Tela e tamanho do texto”. Ela ficará verde se estiver ativada.
  • Em versões mais antigas do iOS, essa configuração também pode aparecer em “Tela e brilho” no menu principal de Ajustes.
• O conjunto de cabos que contém o sensor de luz ambiente é montado no display. Este cabo também incluirá a câmera frontal e o alto-falante auricular em modelos de iPhone com Touch ID. Em modelos de iPhone que possuem o Face ID, a câmera é montada na carcaça. O iPhone 13 transferiu ainda mais a carcaça do alto-falante auricular para o chassi.
• Se você encontrar sinais de entrada de líquido ao longo da borda superior, o sensor de luz ambiente é geralmente a primeira peça afetada. Verifique se há pátina (oxidação) em qualquer um dos componentes metálicos ao longo da parte superior. Procure este cabo do sensor se você estiver desconfiado.

iPhone 7 Plus

iPhone XR

iPhone 13 Pro

Especialmente após uma queda forte, a conexão entre a placa lógica e a tela pode se soltar. É incomum, mas vale a pena tentar. Isso segue o velho lema da resolução de problemas de desconectar e reconectar qualquer coisa que esteja causando um problema.

• Pegue o seu kit de ferramentas, abra o seu celular e reconecte todos os conectores relacionados ao display.
• Consulte a página de guias do iPhone para saber como abrir o seu modelo específico.

Embora a maioria das falhas no display pareça óbvia, mesmo sem danos visíveis, o display pode não funcionar corretamente devido a algo errado internamente. Rachaduras no vidro também podem ser difíceis de detectar até que a luz incida sobre elas.

• Olhe atentamente para o seu display em busca de sinais de quebra. Mudar o seu ângulo de visão pode ajudar a identificar pequenas rachaduras.
• Use um clipe de papel para ejetar a bandeja do SIM. Aponte uma luz para o slot para verificar o indicador de contato com água — ele ficará rosa ou vermelho se tiver entrado em contato com líquido. Este adesivo fica na parte inferior do display, por isso pode ser difícil de encontrar. Danos causados por líquidos no display podem causar essa falha.
  • Se você notar que ele foi ativado, tome cuidado extra para verificar se há sinais de exposição a líquidos dentro do celular.
• Verifique os cabos internos em busca de sinais de rasgos ou outros danos. Se você não tiver certeza de quais estão ligados ao display, consulte o Guia de substituição do display relevante.
• Se você encontrar danos, ou se as correções de software não fizeram diferença, substitua o display.

Em iPhones com displays do tipo LCD (iPhone 8, 8 Plus e anteriores, todos os modelos iPhone SE, iPhone XR e iPhone 11), a capacidade da tela de iluminar é separada da sua capacidade de produzir uma imagem.

• Verifique se há uma imagem no seu display ao apontar uma lanterna para ele. Isso é melhor feito durante a inicialização, quando o logotipo da Apple está na tela, devido ao alto contraste da imagem.
• Se a sua luz de fundo parou de funcionar sem qualquer reparo anterior ou sinais de danos por líquidos, um display novo é a cura mais provável.
• Já trocou o display, ou o problema apareceu após um reparo? Esquecer de desconectar a bateria antes de substituir peças pode causar esse problema. Verifique se há sinais de calor na placa lógica, especialmente ao redor dos conectores do display. Pode ter derretido o adesivo de espuma, carbonizado a própria placa ou ter cheiro de queimado.
  • Se isso parece ser o seu problema, este é um candidato principal para encontrar alguém que possa fazer microssolda, já que isso exigirá a substituição de peças na própria placa. Qualquer boa oficina de reparo de placas terá experiência em problemas de luz de fundo. Mesmo que a sua oficina local não faça trabalhos em nível de placa, eles podem conhecer alguém que faça!

• Se você não encontrar uma oficina para fazer este trabalho ou não puder fazer você mesmo, substituir a placa lógica é a sua única opção.

A placa lógica é o centro da maior parte das funcionalidades de um iPhone. Qualquer um dos pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado, e é uma suposição segura de causa se nada mais nesta página funcionou.

• Verifique se há sinais óbvios de um problema na placa — componentes queimados ou rachados, resíduos de líquidos, corrosão ou empenamento. Se houver sinais de líquido, o Guia de danos por líquidos do iPhone pode ajudar.
• Substituir a placa lógica é frequentemente a solução mais prática para quem gosta de fazer o seu próprio reparo (DIY) e teve a placa danificada.
• Ao contrário do que se pensa, a placa em si pode ser reparada. No entanto, isso requer ferramentas especializadas e conhecimento de microssolda. Se você está curioso e quer saber mais sobre como entrar na microssolda, aqui está uma boa leitura e bons vídeos para você começar.

• O iPhone continua reiniciando
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• O iPhone desliga aleatoriamente
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