Resolução de problemas do controle sem fio Xbox Series X

Se o seu controle não está funcionando e não se trata de um problema de hardware, como alavancas analógicas com defeito, o problema provavelmente é causado por um destes problemas comuns.

O controle não liga mesmo quando está totalmente carregado.

• Nota: É necessário usar um cabo USB. A conexão sem fio não funcionará.
• Dica: Se você tiver problemas para ligar o controle, remova as pilhas por 15 minutos. Isso não resolve o problema todas as vezes, mas ajuda em alguns casos.
• Importante: É necessário um controle funcional para realizar a recuperação em um console.

Se o seu controle foi desconectado durante uma atualização de firmware, ele não funcionará até que o firmware seja recuperado; no entanto, o controle está em "modo de recuperação" e geralmente pode ser recuperado. Para fazer isso, o controle precisará ser atualizado novamente, pois está em um estado de "soft-brick" se uma atualização de firmware falhar.

Conecte o seu controle a um console Xbox One, console Xbox Series ou PC.

• Passo 1: No console, navegue até Dispositivos e acessórios.
• Passo 2: Encontre o controle. Deve aparecer Atualização necessária se o controle correto estiver selecionado.
• Passo 3: Execute a atualização de firmware novamente.

Nota: É necessário o Windows 10/11. Não há como contornar este requisito!

Depois de confirmar que o seu sistema está executando o Windows 10, você pode iniciar o processo de recuperação do controle.

• Passo 1: Instale o aplicativo Acessórios Xbox.
• Passo 2: Assim que o aplicativo Acessórios Xbox estiver instalado, conecte o controle. Ele deve ligar e exibir Atualização necessária se o seu controle estiver visível para o PC e para o aplicativo Acessórios Xbox.
• Passo 3: Clique em Atualização necessária e permita que o firmware seja reinstalado.

Se você seguiu estes passos corretamente, o seu controle deverá funcionar novamente.

Quando o controle é conectado ao computador usando um cabo USB, ele não funciona.

Em versões mais antigas do Windows, o controle do Xbox One e do Xbox Series X|S apresenta problemas crônicos de instalação automática de driver em alguns sistemas, muitas vezes relacionados às configurações de download de drivers do Windows Update; o problema é bem conhecido e documentado. A causa da falha geralmente se deve à falta de suporte nativo ao controle, como ocorre no Windows 10/11. Em muitos casos, o Windows Update terá dificuldade em obter o driver sem ajuda. Se você não conseguir instalar o driver do controle de nenhuma outra forma (versão antiga ou atual), instale o driver manualmente:

Nota: É necessária uma conta de administrador para corrigir este problema. Usuários padrão ou com conta limitada precisarão da senha de administrador do sistema.

Nota: O driver .exe encontrado na documentação de resolução de problemas anterior de onde isto foi derivado não é mais recomendado e, como tal, foi removido. O problema é que a idade do driver pode resultar em incompatibilidades que forçam uma remoção completa do driver e reconfiguração com o driver do Windows Update, além da falta de compatibilidade com o botão Compartilhar.

• Passo 1: Conecte o controle. Se a instalação automática do driver falhar, passe para o próximo passo.
• Passo 2: Abra o Gerenciador de Dispositivos e encontre o controle. Isso geralmente está localizado em Periféricos Xbox (Legado).
• Passo 3: Selecione a aba Driver.
• Passo 4: Clique em Atualizar driver.
• Passo 5: Tente usar Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado. Se isso não funcionar, vá para o Passo 6.
• Passo 6: Se isso não funcionou, baixe o driver em Microsoft. Coloque-o em um local fácil de encontrar no seu computador. Assim que for baixado, selecione Procurar software de driver no meu computador e selecione o driver manualmente.

Se você fez isso corretamente, o seu controle agora deve funcionar.

Quero navegar pelo meu Xbox One, mas o meu controle se recusa a conectar ou não permanece conectado por muito tempo.

As suas pilhas podem estar fracas. Se as pilhas estiverem fracas, a intensidade do sinal sem fio do controle pode ficar fraca e, portanto, ele não se conectará ao console. Substitua as pilhas do controle ou recarregue a sua bateria.

Peças: Pilhas AA para Xbox One, Cabo de carregamento do controle Xbox One

NOTA: Se você adquirir um cabo MicroUSB, ele não funcionará e precisará ser substituído

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Um sinal conflitante pode ser o responsável por problemas de conectividade. Considere desligar dispositivos sem fio próximos e reconectar o controle.

Nota: O Bluetooth funciona apenas no Windows 10.

Se você estiver usando o seu controle via Bluetooth e tiver problemas que não sejam de sinal, isso pode ser causado por uma incompatibilidade de chipset. Isso é raro, mas deve ser considerado. Isso pode ser testado usando um adaptador USB de qualidade.

Se você tentou um dispositivo Bluetooth diferente, trata-se de um problema de software ou conexão no nível do driver ou do controle.

Xbox One Wireless Receiver (Model 1713)

Certifique-se de não ter mais do que oito controles conectados. Os consoles Xbox One e Xbox Series são limitados a um máximo de oito controles conectados.

Se você deixar o seu controle de lado por mais de quinze minutos e depois voltar e ele não responder, talvez precise ligá-lo novamente. Esta é uma medida de economia de energia encontrada em modelos mais recentes de controles.

O sinal do seu controle do Xbox Series X|S tem um alcance de 9,1 metros. Certifique-se de estar dentro deste alcance.

Se você sincronizar o seu controle com outro dispositivo, precisará sincronizá-lo novamente com o seu console. Para fazer isso, ligue o console Xbox One ou Xbox Series e mantenha pressionado o botão de sincronização na lateral do console até que a luz no console pisque rapidamente. Feito isso, pressione o botão de sincronização no controle. O seu controle deverá se conectar dentro de 5 a 10 segundos.

Algumas pessoas relataram que o controle não conecta com o microfone do headset conectado. Desconecte o microfone e reconecte. Você pode ter que sincronizar o controle novamente se isso acontecer. Conecte o microfone novamente após estabelecer uma conexão.

Se você estiver usando a entrada para fone de ouvido interna, ela pode estar danificada ou você está usando fones de ouvido incompatíveis. Tente desconectar os fones de ouvido e conectá-los novamente. Se continuar tendo problemas, tente usar um par diferente de fones de ouvido.

Se continuar tendo problemas, a entrada para fone de ouvido interna deve ser substituída.

Peças: Entrada para fone de ouvido do Xbox One, Adaptador de headset do Xbox One

Ferramentas necessárias: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, pinça (recomendado)

As ferramentas não são necessárias se você usar o adaptador de headset do Xbox One para resolver o problema.

Não importa quantas vezes eu tente conectar ou sincronizar o meu controle, ele não liga.

As suas pilhas podem estar fracas. Se as pilhas estiverem fracas, a intensidade do sinal sem fio do controle pode ficar fraca, o que pode impedir a conexão com o console. Troque as pilhas do controle. Se você estiver usando pilhas que descarregam muito rapidamente, tente usar pilhas recarregáveis NiMh ou pilhas alcalinas de alta qualidade.

Peças: Pilhas AA para Xbox One, Cabo de carregamento do controle Xbox One

NOTA: Se você adquirir um cabo MicroUSB, ele não funcionará e precisará ser substituído

Ferramentas necessárias: Nenhuma

A sua bateria pode estar completamente descarregada. Conecte o controle ao console usando um cabo USB-C. Para verificar o status da carga da sua bateria, pressione o botão Xbox e o seu nível de carga atual será exibido.

Se a bateria não carregar (ou descarregar rapidamente), substitua a bateria.

NOTA IMPORTANTE SOBRE COMPATIBILIDADE: Se você comprar uma bateria e um cabo para controles do Modelo 1914 e o cabo MicroUSB estiver incluído, essas baterias mais antigas ainda funcionarão, mas você NÃO poderá usar o cabo USB que veio com elas, pois estes não usam mais MicroUSB. Isso foi corrigido com baterias fabricadas recentemente, mas também significa que você precisa manter o seu cabo antigo se tiver um cabo de bateria e conjunto de carregamento anterior ao modelo 1914.

Peça: Bateria para Xbox One

NOTA: Se você adquirir um cabo MicroUSB, ele não funcionará e precisará ser substituído

Ferramentas necessárias: Nenhuma

O seu cabo de carregamento pode estar com defeito e não carregar o seu controle de forma alguma. Se for esse o caso, você precisará comprar um cabo novo. Embora você possa comprar um cabo oficial do Xbox, qualquer cabo USB-C servirá para substituir o cabo danificado.

Peça: Cabo USB-C de alta qualidade. Cabos legados não podem ser usados.

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Um ou mais botões do meu controle demoram mais do que o normal para voltar à posição original.

Pode haver um pequeno acúmulo de sujeira ou o seu controle pode ter resíduos de bebida açucarada dentro dele. Dê uma olhada no nosso [guia|36844|Guia de substituição dos botões] para que você possa acessar os botões para limpeza.

Peças: Xbox One Controller Action Button Gasket

Ferramentas necessárias: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, pinça (recomendado)

A substituição dos interruptores em si requer [guia|36848|substituir a placa principal]. No entanto, se você souber soldar e conseguir uma placa danificada ou botões de reposição, o problema pode ser reparado sem uma placa nova. Isso é mais barato, mas consome mais tempo em comparação com uma placa de substituição.

Peça: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

Ferramentas: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, estação de solda, pinça (recomendado)

Não consigo navegar corretamente pelo meu console Xbox One ou Xbox Series.

A sua alavanca analógica pode estar travando ou não girando corretamente. Confira o [guia|36840|Substituição da alavanca analógica] para que você possa acessar as alavancas e limpá-las ou substituí-las.

Peça: Cobertura da alavanca analógica

Ferramentas necessárias: TR8 Torx, Espátula

Se isso não resolver o problema, o mecanismo da alavanca analógica pode estar com defeito, o que significa que você deve [guia|37613|substituir a placa secundária]. No entanto, se você se sentir à vontade para fazer soldagem through-hole, as alavancas analógicas podem ser substituídas sem uma nova placa e quadro. Isso é mais demorado, mas é uma solução mais barata.

Peça:

Ferramentas: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, estação de solda, pinça (recomendado)

É possível que você tenha jogado um pouco demais e uma ou ambas as suas alavancas analógicas estejam tortas ou quebradas. Dê uma olhada no nosso [guia|36840|Substituição da alavanca analógica] para ver como você pode voltar aos seus hábitos de jogo intenso rapidamente.

Peça: Cobertura da alavanca analógica

Ferramentas necessárias: TR8 Torx, Espátula

Se limpar ou substituir as coberturas das alavancas analógicas não resolver o problema, o mecanismo pode estar com defeito, o que significa que você deve [guia|36848|substituir a placa principal]. No entanto, se você se sentir à vontade com um ferro de solda, pode substituir as alavancas analógicas sem uma placa de substituição.

Quando estou jogando, o meu controle se recusa a vibrar.

Certifique-se de que a configuração de vibração esteja ativada. Isso pode ser feito nas configurações do jogo que você está jogando.

Se as suas pilhas estiverem fracas, o controle pode não vibrar para tentar economizar a vida útil restante da bateria. Substitua as pilhas ou carregue o seu controle.

Peças: Pilhas AA para Xbox One, cabo USB-C de alta qualidade. Cabos legados não podem ser usados.

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Tente usar outro controle no jogo que você está jogando. Se o controle ainda não vibrar, é muito provável que o jogo não suporte esta opção.

Se você tentou tudo acima e o seu controle ainda se recusa a vibrar, pode haver algo errado com o motor de vibração. Prepare-se para pegar uma chave, você vai precisar dela para o [guia|36558|Substituição do motor de vibração do gatilho].

NOTA: Os passos neste guia exigem soldagem.

Peça: Motor de vibração do gatilho do controle Xbox One

Ferramentas necessárias: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, estação de solda, pinça (recomendado)