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Conceitos básicos

Antes de tentar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns passos básicos para você começar:

  • Verifique a sua fonte de alimentação: Certifique-se de que o seu dispositivo está ligando e que os cabos necessários estão funcionando corretamente. Conecte outro dispositivo, tente um cabo diferente, troque a tomada por uma porta de carregamento diferente, se disponível, e troque para outra tomada para verificar. Também temos vários artigos de resolução de problemas para laptops HP, Dell, Acer, Asus e Razer.
  • Reinicie o seu dispositivo: Existe um bom motivo para isso ser o básico da resolução de problemas. Problemas temporários durante o processo de inicialização podem impedir que o seu sistema operacional carregue corretamente.
  • Verifique a sua ordem de inicialização: Se você instalou o Linux na sua máquina recentemente, verifique na BIOS se o Linux está definido para inicializar primeiro. O acesso às configurações da BIOS/UEFI varia de máquina para máquina, mas você normalmente pode fazer isso pressionando a tecla designada (por exemplo, F2, F12 ou Del) durante a inicialização do seu computador.
  • Garanta que a inicialização rápida (quick/fast start) esteja desativada: A inicialização rápida acelera o processo de carregamento ignorando ou minimizando as verificações de inicialização do hardware. A maioria das distribuições Linux depende do firmware/BIOS para inicializar todos os dispositivos conectados corretamente antes de passar o controle para o sistema operacional. Sem essa inicialização, o processo pode falhar porque o hardware essencial não está pronto.
  • Certifique-se de que o seu gerenciador de janelas (Window Manager) esteja iniciado: Se a sua interface gráfica não foi iniciada ou foi encerrada acidentalmente, você pode ficar com uma tela preta. Tente executar o comando startx para rodar um servidor X, e garanta que o comando esteja sendo executado no arquivo ~/.xinitrc ou em outro diretório de arquivo apropriado.
  • Desconecte dispositivos externos: Remova periféricos desnecessários (por exemplo, unidades USB, discos rígidos externos) para descartar conflitos de hardware.

Bateria CMOS descarregada

Solução: Teste e substitua a bateria CMOS

CMOS (Semicondutor de Óxido Metálico Complementar) é uma tecnologia usada no hardware do computador que armazena informações essenciais do sistema, incluindo dados de BIOS ou UEFI e prioridades de inicialização, e requer uma bateria pequena para manter os dados armazenados. Normalmente, essas baterias duram cerca de 3 a 5 anos, portanto, se a bateria acabar prematuramente, isso pode afetar as configurações da sua BIOS e impedir que a sua distribuição Linux inicialize corretamente.

Gerenciador de inicialização corrompido ou ausente

Solução: Reinstale ou repare o seu gerenciador de inicialização

Como o nome sugere, o gerenciador de inicialização gerencia o processo de boot do seu sistema operacional. Um gerenciador corrompido ou ausente pode impedir que o sistema inicie. A maioria das distribuições Linux modernas usa o carregador de inicialização GRUB, e as instruções são as seguintes:

  1. Inicialize a partir de um USB Live do Linux.
  2. Abra o terminal e use os seguintes comandos para identificar o disco onde o GRUB da sua distribuição está instalado. Pode ser lsblk ou sudo fdisk -l. O caminho normalmente é rotulado como /dev/sda ou /dev/sdb.
  3. Instale o GRUB no Master Boot Record (MBR) usando o comando sudo grub-install /dev/sda, substituindo /dev/sda pelo caminho apropriado. Se o seu sistema usar UEFI em vez de uma BIOS tradicional, você precisará instalar o GRUB na partição EFI.
  4. Após o GRUB terminar a instalação, gere o arquivo de configuração do GRUB usando sudo update-grub ou sudo grub-mkconfig -o /boot/grub/grub.cfg e reinicie o sistema com sudo reboot.

O GRUB deve carregar corretamente e apresentar o menu de inicialização.

Drivers corrompidos ou incompatíveis

Solução: Atualize os drivers da sua máquina

Se o seu dispositivo não responde de jeito nenhum, provavelmente você precisará instalar os drivers manualmente, ou algum hardware é incompatível com a sua distribuição Linux.

  • Se você estiver usando um USB Live do Linux, verifique /var/log/syslog ou dmesg. O diretório syslog deve fornecer informações importantes sobre os drivers e o hardware do seu dispositivo. Erros gráficos serão listados em ~/.Xsession-errors ou /var/log/Xorg.0.log.
  • O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais que os da Acer. Isso é especialmente relevante para processamento gráfico. Verifique diretamente com a AMD, Intel ou Nvidia.

Evite qualquer programa anunciado como um atualizador de drivers que não venha diretamente de um fabricante de eletrônicos (como Intel, AMD, Realtek). Eles podem instalar os drivers incorretos, na melhor das hipóteses, ou malware, na pior.

  • Se a atualização não resolver o problema e você souber qual dispositivo está causando a falha, tente desinstalar o driver e reinstalá-lo. Esse procedimento é específico para a sua distribuição Linux.

Unidade de armazenamento com defeito

Solução: Verifique se a sua unidade de armazenamento não está com defeito

Se você continuar enfrentando problemas e não conseguir carregar uma nova instalação do seu sistema operacional, ou se receber um erro "No Bootable Device" ou "Operating System Not Found" na tela da BIOS, o problema provavelmente vem do seu dispositivo de armazenamento.

  • Se a sua unidade de armazenamento for compatível com SMART, você pode testá-la com o pacote de aplicativos smartmontools.
  • Inicialize a partir de um USB Live do Linux.
  • Abra o terminal e use o comando sudo apt-get install smartmontools para instalar o smartmontools e sudo smartctl -I /dev/sda para testar se a sua unidade é compatível com SMART. /dev/sda é o caminho do seu disco rígido.
  • Se a sua unidade for compatível com SMART, mas não estiver ativada, você pode ativá-la com sudo smartctl -s on /dev/sda.
  • Para executar o teste, use sudo smartctl -H /dev/sda.
  • Enquanto estiver na sessão do USB Live, verifique se a sua partição raiz (Root Partition) não está cheia usando o comando df -h. Se estiver cheia, você precisará liberar espaço de armazenamento.
  • Se a unidade do seu dispositivo apresentou falha ou se for um disco rígido tradicional (HDD), considere substituí-la por uma unidade de estado sólido (SSD) para melhorar o desempenho. SSDs são mais eficientes em termos de energia e muito mais rápidos.

Memória RAM com defeito ou insuficiente

Solução: Teste e substitua a memória RAM conforme necessário

A Memória de Acesso Aleatório (RAM) é uma provável culpada por problemas ao iniciar o seu sistema operacional.

  • Reencaixe os módulos de RAM. Vários pinos minúsculos podem estar levemente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é preciso para corrigir isso.
  • Teste a sua RAM executando um diagnóstico.
    • Profissionais de TI usam o memtest86 há muito tempo para testar RAM. É uma ferramenta gratuita e a sua documentação é excelente! No entanto, exige um pouco mais de conhecimento para usar.
  • Testes de RAM são notoriamente longos e falhas menores são complexas de encontrar. Confie em falhas de diagnóstico, mas não em resultados positivos. Várias rodadas de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
  • Substitua a memória se os diagnósticos falharem, seja aumentando o tamanho total ou mantendo a quantidade e a velocidade exatas.

Último recurso

Caso precise recuperar dados da sua máquina, você pode recuperá-los usando um USB ou CD Live do Linux inicializável. A partir daí, você pode acessar o seu disco rígido para verificar problemas ou recuperar dados, se necessário. Assim que seus dados forem totalmente recuperados, você pode reinstalar o seu sistema operacional.

Jacob Mehnert

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