Resolução de problemas do iPhone 6 Plus

Oh, não! O vidro do seu iPhone não sobreviveu ao seu teste de queda não intencional!

Respire fundo e veja se o seu iPhone liga e opera normalmente. Na maioria dos casos, o iPhone continua funcional, mas agora é um desastre estético. Infelizmente, o vidro frontal e o LCD do iPhone 6 Plus são fundidos e devem ser substituídos como uma única peça. Para substituí-lo, siga o guia de substituição do conjunto do display do iPhone 6 Plus.

Mesmo após apertar os botões furiosamente e esmurrar a tela, seu iPhone 6 Plus não responde.

Às vezes, basta reiniciar para que o iPhone volte a responder. Para reiniciar seu iPhone quando ele não responder, pressione e segure o botão REPOUSAR/DESPERTAR e o botão home até que o logotipo da Apple apareça (~10 segundos).

É possível que um iPhone pare de responder se a bateria cair para um nível extremamente baixo. Conecte o iPhone ao seu computador ou carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

Conectar seu iPhone 6 Plus não lhe dá vida.

Verifique se há danos e sujeira no cabo USB, especialmente nas pontas. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois ele fornecerá uma entrada de energia maior do que o computador/USB.

Tente usar carregadores diferentes para ver se o problema é o seu carregador ou cabo.

Inspecione o conector de dock na parte inferior do iPhone em busca de sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector de dock com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver quebrado, siga este guia para substituí-lo.

Você não consegue fazer seu amado iPhone 6 Plus ligar.

Conecte seu iPhone ao computador ou adaptador de parede para carregar. Se ele não carregar ao ser conectado a qualquer um deles, você provavelmente tem uma bateria morta ou uma porta de carregamento danificada. Substitua a bateria por uma parcialmente carregada e veja se ele liga. Caso contrário, pode ser um problema no botão LIGA/DESLIGA ou na placa lógica. Se ele ligar, conecte-o e veja se a indicação de carregamento aparece para descartar a porta de carregamento como o problema.

O botão pode ter perdido o clique. Se for esse o caso, conecte o telefone ao computador, deixe-o carregar e veja se isso faz com que ele ligue. Se ligar, talvez seja hora de substituir o conjunto do botão LIGA/DESLIGA.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display está danificado. Se o iPhone parece funcionar corretamente, mas nada é visível, é possível que o display esteja com defeito e precise ser substituído. Infelizmente, o LCD e o painel de vidro são fundidos e devem ser substituídos como uma única unidade. Uma maneira fácil de testar isso é ligar o telefone e ouvir se há algum som. Você também pode mover a chave seletora de silêncio para frente e para trás para ver se ele vibra. Se ele vibrar ou você ouvir um som, mas nada for exibido na tela, então a tela é muito provavelmente o problema. Tente substituir a tela para ver o que acontece.

Se nada mais funcionar, sua placa lógica provavelmente está danificada e precisa ser substituída. Alternativamente, componentes individuais na placa lógica podem ser diagnosticados e substituídos se você tiver as habilidades necessárias de resolução de problemas e microssolda.

Uma mensagem de erro aparece como se você tivesse conectado um acessório não suportado ao seu iPhone.

Verifique o conector de dock na parte inferior do iPhone em busca de sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector de dock com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%) e um cotonete devem ser usados para limpar quaisquer detritos que não saiam com um palito de dente ou escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver quebrado, siga este guia para substituí-lo.

Depois que um iPhone é submerso em um líquido, pode haver alguma corrosão ou detritos nas conexões da placa lógica que causam essa mensagem de erro. Remova a placa lógica e limpe todos os contatos com uma escova de nylon macia e álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%), ou use um limpador ultrassônico, se disponível.

Você tem problemas para se conectar a uma rede sem fio.

Se o seu iPhone foi desmontado anteriormente, é possível que óleos dos dedos tenham ficado nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento para as antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza eletrônica (um pouco de álcool isopropílico e um pano sem fiapos também podem funcionar) antes de remontar seu iPhone para evitar problemas de aterramento.

Seu iPhone 6 Plus liga e parece funcionar, mas quando você conecta fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não é reproduzido corretamente.

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam danificados, mas vale a pena eliminá-los como a fonte do problema no início. Tente usar seu iPhone com outro par de fones de ouvido ou alto-falantes apenas para ter certeza de que o problema está no iPhone.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio no iPhone 6 Plus é uma entrada para fone de ouvido danificada. Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir a entrada para fone de ouvido. Siga este guia para substituir o conjunto do conector de dock, que inclui a entrada para fone de ouvido.

Após a substituição do botão home, os recursos do Touch ID param de funcionar.

Como um recurso de segurança, o sensor de impressão digital Touch ID embutido no botão home é emparelhado exclusivamente com a placa lógica do seu iPhone na fábrica. Se o conjunto botão home original for substituído, danificado ou desconectado, os recursos do Touch ID deixarão de funcionar.

Seu iPhone está se comportando de forma errática ou exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" na inicialização

Não é sempre que a Apple fornece instruções específicas sobre como corrigir seu problema! Restaurar o iPhone 6 Plus apagará tudo nele, portanto, certifique-se de que tudo no iPhone 6 Plus esteja com backup antes de restaurar. Para restaurar, conecte seu iPhone 6 Plus a um computador com o iTunes instalado. Clique em "Restaurar" na página de resumo do iPhone 6 Plus (clique no ícone do seu iPhone no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPhone 6 Plus exibir o texto "Aguarde. Bateria muito fraca", deixe-o conectado. Isso carrega o iPhone 6 Plus o suficiente para poder restaurar com segurança. Se o iPhone 6 Plus travar nesta tela por longos períodos, você pode precisar de uma bateria nova.

Se o seu iPhone 6 Plus travar exibindo apenas o logotipo da Apple, ou apresentar algum outro problema de software que impeça o iTunes de reconhecê-lo, você pode forçá-lo a entrar no modo de recuperação/restauração e, em seguida, usar o iTunes para restaurar o software.

Se o aparelho estiver desligado, conecte uma extremidade do seu cabo USB ao iPhone 6 Plus e deixe a outra extremidade desconectada. Pressione o botão home e continue segurando-o enquanto conecta o cabo USB ao seu computador. Após 5-10 segundos, você deve ver uma imagem "Conecte ao iTunes" no iPhone 6 Plus, e o iTunes deve solicitar que você restaure o software; siga as solicitações e as instruções fornecidas acima.

Se o iPhone estiver ligado, mantenha pressionados os botões LIGA/DESLIGA e home até que ele reinicie e exiba a imagem "Conecte ao iTunes" (geralmente, 5-15 segundos).

Problema de hardware que impede a conclusão da atualização ou restauração; provavelmente um problema na placa-mãe.

Mensagem "O recurso necessário não pode ser encontrado."

Motivos:

• Sua versão do iTunes está desatualizada. Obtenha a versão mais recente do iTunes e tente atualizar ou restaurar novamente.
• Seu aparelho possui uma versão beta do iOS.
• Você está fazendo um downgrade (tentando instalar uma versão anterior do iOS).
• Seu aparelho está desbloqueado (jailbroken). Faça uma reinicialização forçada antes de atualizar.

Após um derramamento acidental ou uma queda na pia, seu iPhone não funciona mais corretamente.

Assim que possível, realize o seguinte:

1. Remova imediatamente o iPhone do líquido (se for seguro fazê-lo). Minimize o tempo que seu aparelho entra em contato com o líquido para evitar danos corrosivos.
2. Desligue o iPhone. (Se já estava desligado, não o ligue.)
3. Pule o arroz. Ao contrário do que você pode ter ouvido, o arroz não é uma solução eficaz ou duradoura para eletrônicos danificados por água.
4. Abra o iPhone e desconecte a bateria. (Veja o guia de substituição de bateria do seu iPhone para o procedimento correto. Você não precisa remover a bateria completamente; simplesmente desconecte o conector da bateria da placa lógica.)
   • Danos por líquido podem complicar a desmontagem. Cuidado com cabos e conectores que podem estar "aderidos" a outros componentes de maneiras inesperadas.

Neste ponto, inspecione o interior do seu iPhone e tente determinar a extensão dos danos por líquido.

• Se o interior do seu iPhone parecer completamente seco:
  1. Ufa! Você pode ter escapado por pouco. Verifique os indicadores de contato com água, olhe ao redor das portas e da bandeja do cartão SIM e inspecione cuidadosamente o conector da bateria em busca de sinais de líquido ou corrosão.
  2. Se notar qualquer sinal de intrusão de líquido, pule para a próxima seção abaixo.
  3. Se tudo parecer totalmente seco, talvez você não precise fazer mais nada. Dê ao seu telefone algumas horas para arejar, reconecte a bateria, ligue-o e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.

• Se você vir apenas um pouco de líquido dentro do telefone:
  1. Siga o guia de substituição da capa traseira para começar a remover os componentes.
  2. Ao remover cada componente, verifique-o cuidadosamente em busca de sinais de danos por líquido ou corrosão. Limpe qualquer líquido e/ou corrosão cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de nylon limpa e macia, como uma escova de dentes, e deixe secar ao ar.
  3. Continue desmontando até não ver mais sinais de intrusão de líquido.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que entrou em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue seu iPhone e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.
• Se os componentes internos estiverem na maior parte (ou totalmente) cobertos por líquido:
  1. Siga o guia de substituição da capa traseira para desmontar seu iPhone completamente.
  2. Limpe cada componente, conector de cabo e soquete cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes limpa.
  3. Submerja a placa lógica em álcool isopropílico (ou use um limpador ultrassônico, se disponível). Deixe de molho o tempo suficiente para soltar resíduos endurecidos e para deslocar qualquer água ou outro líquido restante.
     • Use a escova de dentes para esfregar a corrosão e os resíduos visíveis da placa lógica. Limpe todos os conectores, chips e fusíveis.
     • Repita a limpeza se necessário, ou se ainda houver vestígios de resíduos visíveis.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que entrou em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue seu iPhone e teste todas as funções.
     • Para qualquer função específica que falhe, substitua o componente associado por uma peça nova e, em seguida, teste novamente.
     • Se os problemas persistirem, um reparo no nível da placa pode ser necessário. Ainda não temos guias abrangentes para reparos no nível da placa, portanto, você pode consultar um especialista em microssolda para mais opções.