Xbox One Wireless Controller Model 1708 Troubleshooting

Se o seu controle não está funcionando e não se trata de um problema de hardware, como alavancas analógicas defeituosas, o problema provavelmente é causado por um destes problemas comuns.

O controle não liga quando está totalmente carregado.

• Nota: É necessário usar um cabo USB. O modo sem fio não funcionará.
• Dica: Se você tiver problemas para fazer o controle ligar, remova as pilhas por 15 minutos, pois isso costuma ajudar.
• Importante: É necessário um controle funcional para realizar este procedimento no console.

Se o seu controle foi desconectado durante uma atualização de firmware, ele não funcionará até que o firmware seja recuperado. Para fazer isso, o controle precisará ser atualizado novamente, pois estará em um estado de "soft brick" (bloqueio de software).

Conecte o seu controle a um console Xbox One ou a um PC. A opção que você escolher determinará os próximos passos.

• Passo 1: No console, navegue até Dispositivos e acessórios.
• Passo 2: Encontre o controle. Deve aparecer Atualização necessária se o controle correto estiver selecionado.
• Passo 3: Execute a atualização de firmware novamente.

Nota: O Windows 10 é necessário. Se você possui uma compilação (build) mais recente, não é necessário ter uma conta Microsoft. Para versões mais antigas, esse geralmente é o caso. Se você tem uma versão antiga do Windows 10 e não pode atualizar para a compilação mais recente para remover o requisito de conta, crie uma nova conta ou converta uma conta descartável.

Depois de confirmar que o seu sistema executa o Windows 10, você pode iniciar o processo de recuperação do controle.

• Passo 1: Instale o aplicativo Acessórios Xbox.
• Passo 2: Assim que o Acessórios Xbox estiver instalado, conecte o controle. Ele deve ligar e exibir Atualização necessária se o seu controle estiver visível para o PC e para o aplicativo Acessórios Xbox.
• Passo 3: Clique em Atualização necessária e permita a reinstalação do firmware.

Se você seguiu estes passos corretamente, o seu controle deverá voltar a funcionar.

Quando o controle é conectado ao computador usando um cabo USB, ele não funciona.

No Windows 7 e 8.x, o controle do Xbox One é conhecido por falhar na instalação automática de driver. Este problema está bem documentado e é causado pela falta de drivers integrados a esses sistemas operacionais. O problema é agravado pelo fato de o Windows Update ser um tanto conhecido por falhas de detecção em algumas situações. O controle padrão oferece duas opções de driver:

Nota: É necessária uma conta de administrador para corrigir este problema. Usuários padrão e limitados precisarão da senha de administrador do sistema.

Nota: Esta opção é recomendada para o controle modelo 1708 devido ao lançamento de drivers mais recentes e à idade do driver .exe de 2012, que causa incompatibilidades.

• Passo 1: Conecte o controle. Se a instalação automática do driver falhar, siga para o próximo passo.
• Passo 2: Abra o Gerenciador de Dispositivos e encontre o controle. Isso geralmente fica em Periféricos Xbox (Legado) em sistemas Windows 7 e 8.x.
• Passo 3: Selecione a aba Driver.
• Passo 4: Clique em Atualizar driver.
• Passo 5: Tente usar Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado. Se isso não funcionar, vá para o passo 6.
• Passo 6: Se isso não funcionou, baixe o driver da Microsoft. Coloque-o em um local onde você possa encontrá-lo facilmente no computador. Assim que for baixado, selecione Procurar software de driver no computador e selecione o driver manualmente.

Se você fez isso corretamente, o seu controle agora deve funcionar.

IMPORTANTE: Este driver não é mais hospedado pela Microsoft. Um link de terceiros foi fornecido.

Esta correção é mais fácil de entender para usuários inexperientes, mas o driver é de 2012. Este método é recomendado APENAS como último recurso devido à idade do driver, e pode não funcionar em um sistema com Windows 11. NOTA: Usuários que utilizam este driver podem ser forçados a instalar a versão mais recente caso usem um controle modelo 1708 ou 1914. No entanto, não é necessário a menos que seus jogos apresentem problemas.

O driver pode ser encontrado aqui: TechSpot (64 bits)

Eu quero navegar no meu Xbox One, mas o controle se recusa a conectar ou não permanece conectado por muito tempo.

Suas pilhas podem estar fracas. Se as pilhas estiverem fracas, a intensidade do sinal sem fio do controle pode ficar fraca e, portanto, não conectar ao console. Substitua as pilhas do controle ou recarregue a sua bateria.

Peças: Pilhas AA para Xbox One, Cabo de carregamento para controle Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Um sinal conflitante pode ser o responsável por problemas de conectividade. Considere desligar dispositivos sem fio próximos e reconectar o controle.

Nota: O Bluetooth é um recurso exclusivo do Windows 10. Não funciona no Windows 7/8.x.

Se você está usando o seu controle via Bluetooth, está tendo problemas e não é um problema de sinal, isso pode ser causado por uma incompatibilidade de chipset. Isso é raro, mas deve ser considerado. Pode ser testado usando um adaptador USB de qualidade.

Se você tentou um dispositivo Bluetooth diferente, é um problema de software ou de conexão ao nível de driver ou do controle.

Xbox One Wireless Receiver (Model 1713)

Certifique-se de que não tenha mais do que oito controles conectados. O console Xbox One é limitado a um máximo de oito controles conectados.

Se você deixar o controle de lado por mais de 15 minutos e, ao retornar, ele não responder, pode ser necessário ligá-lo novamente. Esta é uma medida de economia de energia encontrada em modelos de controle mais recentes.

O sinal do controle Xbox One tem um alcance de 9,1 metros. Certifique-se de estar dentro dessa distância.

Se você sincronizar o seu controle com outro dispositivo, precisará sincronizá-lo novamente com o seu console. Para fazer isso, ligue o console Xbox One e mantenha pressionado o botão de Sincronização na lateral do console até que a luz no console pisque rapidamente. Depois disso, pressione o botão de Sincronização no controle. O seu controle deverá estar conectado em 5 a 10 segundos.

Algumas pessoas relataram que o controle não conecta com o microfone do headset conectado. Desconecte o microfone e reconecte. Você pode ter que sincronizar o controle novamente se isso acontecer. Conecte o microfone novamente após estabelecer uma conexão.

Se você estiver usando a entrada de fone de ouvido interna, ela pode estar danificada ou você está usando fones de ouvido incompatíveis. Tente desconectar seus fones de ouvido e conectá-los novamente. Se continuar tendo problemas, tente usar um par diferente de fones de ouvido.

Se os problemas persistirem, a entrada para fone de ouvido interna deve ser substituída.

Peças: Entrada para fone de ouvido do Xbox One, Adaptador de headset Xbox One

Ferramentas necessárias: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, pinça (recomendado)

Ferramentas não são necessárias se você usar o adaptador de headset Xbox One para corrigir o problema.

Não importa quantas vezes eu tente conectar ou sincronizar meu controle, ele não liga.

Suas pilhas podem estar fracas. Se as pilhas estiverem fracas, a intensidade do sinal sem fio do controle pode ficar fraca, o que pode impedir a conexão com o console. Troque as pilhas do controle. Se você estiver usando pilhas que descarregam muito rapidamente, tente usar pilhas recarregáveis NiMH ou pilhas alcalinas de alta qualidade.

Peças: Pilhas AA para Xbox One, Cabo de carregamento para controle Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Sua bateria pode estar completamente descarregada. Conecte o controle ao console usando um cabo MicroUSB. Para verificar o status de carga da sua bateria, pressione o botão Xbox e o nível de carga atual será exibido.

Se a bateria não carregar (ou descarregar rapidamente), substitua-a.

IMPORTANTE NOTA SOBRE O MODELO 1914: Se você comprar uma bateria e cabo para controles modelo 1914 e o cabo MicroUSB estiver incluído, as pilhas das versões anteriores funcionarão, mas o cabo USB não virá incluso devido à mudança para USB-C. Esse problema de cabo foi resolvido com kits de bateria recém-fabricados, mas isso também significa que você precisa do cabo antigo para controles anteriores ao 1914 caso substitua uma bateria gasta.

Peça: Bateria para Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Seu cabo de carregamento pode estar com defeito e não carregar o controle de forma alguma. Se for este o caso, você precisará comprar um cabo novo. Embora você possa comprar um cabo oficial do Xbox, qualquer cabo MicroUSB servirá para substituir o cabo danificado.

Peça: Cabo de carregamento para controle Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Um ou mais botões do meu controle demoram mais que o normal para voltar à posição inicial.

Pode haver um pequeno acúmulo de sujeira ou resíduos de bebida açucarada dentro do controle. Veja o nosso Guia de substituição de botões para que você possa acessar seus botões para limpeza.

Peças: Xbox One Controller Action Button Gasket

Ferramentas necessárias: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, pinça (recomendado)

Substituir os próprios interruptores requer substituir a placa principal. No entanto, se você souber soldar e conseguir uma placa danificada ou botões de reposição, o problema pode ser reparado sem uma placa nova. Isso é mais barato, mas consome mais tempo em comparação à substituição da placa.

Peça: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

Ferramentas: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, estação de solda, pinça (recomendado)

Não consigo navegar corretamente no meu Xbox One.

Sua alavanca analógica pode estar travando ou não girando corretamente. Confira o Guia de substituição de alavanca analógica para que você possa acessar suas alavancas para limpar ou substituir.

Peça: Capa da alavanca analógica

Ferramentas necessárias: TR8 Torx, Espátula

Se isso não resolver o problema, o mecanismo da alavanca analógica pode estar com defeito, o que significa que você deve substituir a placa secundária. No entanto, se você estiver familiarizado com soldagem "through-hole", as alavancas analógicas podem ser substituídas sem uma placa e quadro novos. Isso leva mais tempo, mas é uma correção mais barata.

Peça:

Ferramentas: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, estação de solda, pinça (recomendado)

É possível que você tenha jogado um pouco pesado demais e uma ou ambas as suas alavancas analógicas estejam tortas ou quebradas. Veja o nosso Guia de substituição de alavanca analógica para ver como você pode voltar aos seus hábitos de jogo intensos rapidamente.

Peça: Capa da alavanca analógica

Ferramentas necessárias: TR8 Torx, Espátula

Se limpar ou substituir as capas das alavancas analógicas não resolver o problema, o mecanismo pode estar com defeito, o que significa que você deve substituir a placa principal. No entanto, se você estiver familiarizado com um ferro de solda, pode substituir as alavancas analógicas sem uma placa de reposição.

Quando estou jogando, meu controle se recusa a vibrar.

Certifique-se de que a configuração de vibração esteja ativada. Isso pode ser feito nas configurações do jogo que você está jogando.

Se suas pilhas estiverem fracas, o controle pode não vibrar para economizar o restante da autonomia da bateria. Substitua as pilhas ou carregue o seu controle.

Peças: Pilhas AA para Xbox One, Cabo de carregamento para controle Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Tente usar outro controle no jogo que você está jogando. Se o controle ainda não vibrar, é provável que o jogo não suporte esta opção.

Se você tentou tudo acima e o seu controle ainda se recusa a vibrar, pode haver algo errado com o motor de vibração. Prepare-se para pegar uma chave de fenda, você vai precisar dela para o Guia de substituição do motor de vibração do gatilho.
NOTA: Os passos neste guia exigem soldagem.

Peça: Motor de vibração do gatilho do controle do Xbox One

Ferramentas necessárias: T6 Torx, TR8 Torx, Espátula, estação de solda, pinça (recomendado)