Resolução de problemas após um reparo

Nós já passamos por isso — o reparo deveria estar terminado, mas não está. Algo está errado. Este é o momento perfeito para entrar em pânico. Mas primeiro, respire fundo e vamos verificar algumas coisas novamente.

Muitos problemas se resolvem magicamente quando você refaz os seus passos. Isso é comparável a “Você já tentou desligar e ligar de novo?” — parece simples demais para funcionar, mas muitas vezes funciona. Tente isso antes de seguir para uma resolução de problemas mais complexa.

Para começar, verifique cuidadosamente o nome e o número do modelo do seu dispositivo e certifique-se de que recebeu uma peça de reposição compatível. Por exemplo, um iPhone 6 não é o mesmo que um iPhone 6s ou 6 Plus, e as peças não são compatíveis. Inspecione a sua peça de reposição para garantir que ela corresponda à peça antiga que você removeu.

Em seguida, siga o guia de reparo uma segunda vez, lendo e verificando cada passo cuidadosamente. (Lembre-se de desligar a energia e desconectar a bateria.) Enquanto trabalha:

• Leia os comentários em cada passo para obter pistas sobre o que pode ter dado errado.
• Reconecte fisicamente cada conector, desconectando-o e reconectando-o para garantir que esteja firme. Preste atenção especial a qualquer conexão que pareça estar relacionada ao seu problema. Por exemplo, se o problema for uma tela em branco ou com falhas, reconecte o conector de display.
• Verifique cada soquete cuidadosamente em busca de poeira, pinos tortos ou outros problemas. Se um soquete ou conector parecer sujo, limpe-o com um pouco de ar comprimido. Se necessário, limpe-o cuidadosamente com álcool isopropílico (90 % ou superior) e deixe secar ao ar.
• Verifique se houve danos acidentais — inspecione cabos e componentes cuidadosamente e certifique-se de que nada pareça estar pinçado ou rasgado. Observe qualquer cobre exposto ou fios descascados.
• Verifique se há mais alguma coisa que pareça estar errada. Existe algum componente faltando ou desalinhado? Sobraram peças? Você pulou algum passo ou ignorou um aviso? Você forçou o seu dispositivo com uma chave ou qualquer outra ferramenta metálica condutora?

Se tudo parecer correto, remonte o seu dispositivo, reconecte a bateria e teste para ver se o seu problema foi resolvido.

Se o seu dispositivo estava funcionando melhor mesmo com a tela antiga rachada ou a bateria morrendo — ou qualquer componente que você acabou de substituir — tente reconectar a peça antiga e veja se isso resolve o seu problema. (Não se esqueça de desconectar a bateria enquanto trabalha.) Se o problema desaparecer e você tiver certeza de que recebeu a peça correta para o seu modelo específico, isso pode significar que a sua peça de reposição estava com defeito.

Se você comprou a sua peça na iFixit, entre em contato com o suporte ao cliente para que possamos verificar o problema e trocar quaisquer peças defeituosas para você o mais rápido possível. Se você comprou a peça em outro lugar, precisará resolver isso com o seu vendedor. (Mas se você quiser apoiar a nossa missão de fornecer guias de reparo gratuitos para tudo, considere comprar a sua próxima peça ou ferramenta na iFixit.)

Infelizmente, se o problema persistir mesmo com a peça antiga instalada, e for um problema que você não tinha antes de começar o reparo, é provável que algo tenha sido danificado durante o procedimento. Talvez um cabo tenha sido puxado com muita força, ou uma estocada errada da sua ferramenta de abertura tenha danificado algo na placa. A garantia da iFixit não cobre danos acidentais, mas criamos alguns ótimos recursos para ajudá-lo a identificar o problema e descobrir o que fazer em seguida. Não desista!

Inspecione tudo cuidadosamente em busca de danos e fotografe o que encontrar. Cabos danificados geralmente podem ser consertados substituindo a peça conectada. O reparo de danos na placa geralmente requer a ajuda de um profissional em microssolda, mas é algo muito possível de se consertar.

Seja qual for o problema que você esteja enfrentando, você provavelmente não está sozinho. Visite o nosso fórum de Respostas e digite o seu problema na caixa de pesquisa (por exemplo, “iPhone 7 não liga”). Em seguida, veja quais soluções foram sugeridas pela nossa comunidade para outras pessoas na sua situação. Se a sua pesquisa inicial não for muito útil, reformule a pesquisa e tente novamente.

Se você ainda estiver na dúvida, tente postar uma nova pergunta em nosso fórum de Respostas e explique a situação da melhor forma possível. Certifique-se de incluir o nome exato e/ou número do modelo do seu dispositivo. Liste tudo o que você tentou até agora e poste fotos de qualquer dano que você tenha encontrado. A nossa comunidade de especialistas pode oferecer sugestões sobre o que fazer a seguir ou ajudar a indicar um profissional de reparo caso a situação esteja difícil. Boa sorte!

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