Garantia

As garantias da iFixit e dos fabricantes cobrem peças e ferramentas vendidas pelo site ifixit.com — e não pelo site eustore.ifixit.com. Consulte os termos e condições da loja europeia para mais informações.

Estes são os vários níveis de garantia oferecidos pela iFixit para cobrir produtos vendidos pelo iFixit.com. Reclamações podem ser feitas entrando em contato com o atendimento ao cliente iFixit.

• Garantia vitalícia (garantia total)
  • Este produto da iFixit tem o funcionamento garantido enquanto você o possuir.
• Garantia de 1 ano (garantia limitada)
  • Este produto tem o funcionamento garantido por um ano.
• "As is"
  • Este produto tem a garantia de ser como descrito na página do produto no momento do recebimento. Caso ele tenha um defeito, entre em contato conosco e o reporemos.

Estas garantias são oferecidas pelo fabricante específico do produto por um período de tempo declarado. Para solicitar uma reposição de garantia, o comprador deve entrar em contato com o fabricante.

Uma “Garantia vitalícia do fabricante” pode ter termos que diferem da garantia vitalícia da iFixit. Por favor, entre em contato com o fabricante para receber quaisquer detalhes.

Você deve entrar em contato diretamente com o fabricante para solicitar uma reposição em garantia.

Alguns produtos, tais como as baterias, são concebidos para serem consumidos durante o uso. As páginas dos produtos (e o bom senso) lhe dirão quais itens foram concebidos para serem consumidos durante o uso. Itens, tais como o kit de ferramentas Pro Tech, contêm bens consumíveis que são cobertos por sua própria garantia “As Is”. Esses consumíveis não receberão reposição em garantia vitalícia, mas as outras ferramentas e peças serão cobertas.

Exemplo: se a bateria de reposição de seu iPhone 5 tiver uma falha completa depois de poucos meses, nós a repomos. Se ela tiver perdido potência depois de dezenas e mais dezenas de ciclos, não.

Outro exemplo: se uma das ferramentas de abertura de plástico de seu kit de ferramentas Pro Tech quebrar no meio antes de você usá-la pela primeira vez para soltar um conector, nós a trocamos. Se ela perder a capacidade de soltar com a precisão das primeiras vezes que foi utilizada, depois de usada umas centenas de vezes, não.

Nos esforçamos para melhorar sempre os produtos que vendemos. Ou seja, de tempos em tempos, atualizamos ou alteramos os itens da nossa loja. Não podemos oferecer sempre o item exato de reposição para um produto legado, se não dispomos de mais nenhuma unidade deles! Mas, mesmo assim, honramos nossa garantia e enviaremos um item equivalente para reposição.

Exemplo: o kit de ferramentas Pro Tech possui agora pinças muito melhores do que aquelas que tínhamos em 2011. Se suas pinças forem de 2011 e falharem, lhe enviaremos a versão atual. Infelizmente, porém, não é possível escolher qual versão do produto será enviada.

Em muitos casos, as reposições por garantia das peças e ferramentas defeituosas são feitas paralelamente. Isso significa apenas que lhe enviaremos um item de reposição e esperamos, ao mesmo tempo, que o item defeituoso nos seja retornado.

Em alguns casos, podemos solicitar que o item defeituoso nos seja enviado de volta antes de enviarmos a sua reposição. Veja abaixo como lidamos com os custos do frete de retorno.

Para executar a reposição paralelamente, precisamos ter arquivado um número de cartão de crédito válido para cobrir quaisquer incidentes. Caso não recebamos o produto defeituoso após um prazo de 30 dias a partir da data do recebimento do item de reposição, reservamos o direito de cobrar de seu cartão de crédito o preço de venda do produto não devolvido.

Combinaremos a sua forma de envio no prazo de 7 dias a partir do seu recebimento do pedido. Depois desse prazo, reservamos o direito de escolher a forma de envio que usaremos para enviar o item de reposição.

Se você estiver nos Estados Unidos, nós lhe enviaremos uma etiqueta de envio pré-pago juntamente com o produto de reposição, para que você possa nos retornar o produto defeituoso.

Fora dos Estados Unidos, salvo indicação em contrário, para solicitar reposição por garantia, você terá de nos retornar a peça defeituosa usando um frete não expresso com rastreamento cujo custo não ultrapasse o valor de $25 USD.

Inclua um recibo das despesas de envio no pacote ou em um e-mail enviado para support@ifixit.com e nós reembolsaremos o frete assim que recebermos e processarmos o retorno.

Garantimos o funcionamento de nossos produtos, e não a aparência.

Exemplo: se o adesivo na parte de trás de seu kit com 54 pontas para chave de fenda soltar, não enviaremos um item de reposição. Mas se as pontas no interior falharem, sim.

Não podemos cobrir erros do usuário. Se você quebrar uma peça durante a instalação, não podemos repô-la. Se você deteriorar a peça acidentalmente depois da instalação, não podemos repô-la. Além disso, se você destruir uma ferramenta ou uma maleta de ferramentas devido a uso indevido, não podemos repô-la.

A iFixit não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos em seu dispositivo devido à instalação inadequada ou danos acidentais. A isso se inclui a perda de dados.

Exemplo: se você usar uma chave de fenda Pro Tech para fazer buracos em uma parede, não iremos repor a chave. Se você usar uma chave de fenda Pro Tech para apertar parafusos e a ponta tiver um defeito, enviaremos uma reposição.

Outro exemplo: se a tela de reposição de seu iPhone parar de funcionar um ano após você ter instalado ela, enviaremos uma reposição. Se você deixou cair o seu iPhone e a tela estilhaçou, não iremos repô-la.

Nossa “Garantia de um Ano” cobre o item durante um ano a partir do recebimento do artigo.

Nossa “Garantia Vitalícia” dura para sempre, desde que você e a iFixit continuem existindo.

No caso de uma reposição por garantia haver sido enviada, a garantia continuará tendo validade até que a garantia expire ou por mais 30 dias a partir da data de recebimento, o que proporcionar a cobertura mais prolongada para você.

Reservamos o direito de requerer comprovante de compra para prestarmos assistência para produtos dentro da garantia.

Antes de reclamar uma peça defeituosa, por favor, teste-a minuciosamente. Se um item que estiver funcionando perfeitamente for retornado, ele estará sujeito a uma taxa de devolução de 15% ou $5, o valor que for maior. A iFixit fará a reposição de quaisquer peças defeituosas ou com mau funcionamento sem custo; se a peça não estiver mais disponível, ofereceremos um reembolso.

Para reclamar a sua garantia iFixit, por favor, entre em contato conosco e a nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo. Estas garantias lhe concedem direitos legais específicos, e você poderá ter outros direitos que variam de estado para estado. O processamento da reclamação poderá exigir documentos suplementares. As informações serão dadas após a apresentação da reclamação.

Nem todas as peças ou vendedores são iguais. E às vezes é difícil distinguir os bons dos ruins e dos incompatíveis. Nós levamos mais de uma década para analisar fontes e fornecedores.

Nossas peças têm a melhor qualidade da indústria, porque contamos com os mais rígidos processos: todas as peças são testadas rigorosamente, certificadas pela iFixit e têm o respaldo de nossa garantia vitalícia.

Fique sabendo de mais aqui: Peças de qualidade iFixit