A sua Ring Video Doorbell apresenta má qualidade de vídeo apenas à noite? A Ring não grava durante o período noturno? O seu sistema não responde apenas à noite? As Ring Video Doorbells estão sujeitas a uma série de problemas que podem causar falhas no dispositivo durante a noite. Verifique as seguintes causas possíveis para identificar e solucionar os problemas.
Se a sua Ring Video Doorbell se recusa a conectar ao Wi-Fi ou se você não está recebendo notificações, pode haver um problema com o canal do seu roteador Wi-Fi ou com a localização do roteador. Consulte esta página de problemas A Ring Video Doorbell tem sinal Wi-Fi fraco ou inexistente em vez disso.
Velocidade de internet fraca
Se a sua Ring Video Doorbell apresenta má qualidade de vídeo na Visualização ao Vivo (Live View), uma internet lenta pode ser a culpada. Para verificar se a internet lenta é a causa do problema de vídeo, teste a sua velocidade de internet realizando uma pesquisa no Google por “teste de velocidade de internet”. Uma velocidade mínima de upload e download de 2 Mb por segundo é recomendada para obter o melhor desempenho de streaming para as versões Ring Pro e Floodlight Cam. Se o problema persistir, reinicie o seu roteador Wi-Fi localizando o botão “reset” no roteador, pressionando-o e mantendo-o pressionado por dez segundos.
Câmera com defeito
Se a sua Ring Video Doorbell não responde de forma alguma e nenhuma imagem pode ser vista, embora tudo o mais funcione corretamente no dispositivo, a câmera provavelmente está com defeito. Substitua a câmera usando o guia de substituição da câmera da Ring Video Doorbell.
Fiação inadequada
Uma fiação inadequada pode causar problemas de visão noturna e travamento de vídeo. Se a sua Ring Video Camera continua apresentando problemas de vídeo, verifique a fiação do dispositivo para garantir que o Pro Power Kit esteja instalado corretamente usando esta página de suporte da Ring. O Pro Power Kit é responsável por garantir que energia suficiente seja enviada para que a sua campainha Ring funcione.
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