Resolução de problemas do Nexus 7

O tablet não liga.

Remova qualquer sujeira ou fiapos da porta de carregamento. Certifique-se de que o cabo de força esteja conectado firmemente ao dispositivo e à fonte de alimentação. Se um ícone de bateria aparecer na tela após cerca de um minuto, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 30 segundos para ver se o dispositivo liga. Você também pode tentar usar um cabo de força diferente com o seu dispositivo.

Desconecte o cabo de carregamento do bloco de energia e conecte-o à porta USB de um computador. Após cerca de 10 a 15 minutos, desconecte o seu dispositivo e reconecte-o em até 10 segundos. Aguarde um minuto e verifique se o ícone de bateria aparece na tela. Se aparecer, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 30 segundos para ver se o dispositivo liga.

Se nenhuma das soluções descritas acima funcionar, você pode tentar recuperar o seu dispositivo seguindo este conjunto de instruções.

1. Pressione e segure o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos. Você verá um robô do Android e a palavra Start com uma seta ao redor.
2. Pressione o botão Diminuir Volume para percorrer as opções até que a tela mostre a opção Power Off. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar essa opção.
3. Desconecte o cabo de força e reconecte-o em até 10 segundos. Um ícone de bateria deve aparecer na tela. Deixe o dispositivo carregar por pelo menos 1 hora antes de ligá-lo novamente.

Talvez você precise substituir a bateria do seu dispositivo.

Talvez você precise substituir a placa de carregamento do seu dispositivo.

Como último recurso, talvez você precise substituir a placa-mãe do seu dispositivo. Tente fazer isso apenas após ter tentado todas as soluções acima.

A tela do tablet não responde ao toque.

Se a tela tátil do seu tablet não estiver respondendo, primeiro você pode tentar uma reinicialização simples. Você pode fazer isso mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA até ver uma caixa aparecer na tela. Toque e segure em Power Off e, em seguida, segure o botão LIGA/DESLIGA novamente após a tela ficar preta e o dispositivo ter desligado. Nesse momento, você pode ligar o seu dispositivo novamente. Você também pode tentar tocar e segurar em Restart na caixa que aparece após manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA.

Se você baixou e/ou executou novos aplicativos no seu dispositivo recentemente, eles podem ser a fonte do seu problema. Para corrigir isso, você pode reiniciar o seu dispositivo no Modo de Segurança. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA até ver uma caixa Power Off. Toque e segure em Power Off e selecione OK quando receber a opção de Reboot to Safe Mode. O seu dispositivo irá reiniciar no Modo de Segurança, com todos os aplicativos de terceiros indisponíveis. Continue usando o tablet normalmente. Se o problema desaparecer, é provável que um dos aplicativos de terceiros seja a causa da sua tela não responder. A partir daqui, você pode reiniciar o seu dispositivo novamente (fora do modo de segurança) e desinstalar os aplicativos baixados mais recentemente, um por um, até conseguir identificar o aplicativo problemático.

Se o seu dispositivo estiver operando com um sistema operacional antigo, talvez você queira verificar se há uma atualização do sistema disponível.

Se você tentou as outras soluções sem sucesso, você pode redefinir o seu dispositivo para as configurações de fábrica. Observe que isso apagará todos os dados do dispositivo e você deve fazer o backup dele antes de tentar redefini-lo. Isso também pode levar algum tempo, então conecte o tablet a uma fonte de energia antes de seguir estas instruções:

1. Desligue o seu dispositivo.
2. Pressione e segure os botões Diminuir Volume e LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até ver uma seta e a palavra 'start'.
3. Selecione Recovery Mode pressionando o botão Diminuir Volume duas vezes e depois o botão LIGA/DESLIGA. Uma imagem do robô do Android e um ponto de exclamação vermelho com a mensagem No Command aparecerão.
4. Em seguida, mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA e pressione o botão Aumentar Volume uma vez. Selecione Wipe Data/Factory Reset pressionando o botão Diminuir Volume duas vezes e depois o botão LIGA/DESLIGA.
5. Depois, pressione o botão Diminuir Volume sete vezes e o botão LIGA/DESLIGA uma vez para destacar e selecionar Yes - Erase All User Data. O seu dispositivo será redefinido e você poderá reiniciá-lo selecionando a opção Reboot quando ela aparecer.

Se nenhum dos problemas mencionados corresponder à sua situação, ou se você tentou uma ou mais das soluções rápidas e nenhuma delas funcionou, talvez você precise substituir a tela de reposição do seu tablet.

O computador não reconhece o Nexus 7 quando ele é conectado usando um cabo USB.

Se o seu dispositivo não for reconhecido pelo computador, talvez você queira garantir que o Dispositivo de Mídia (MTP) esteja ligado. Para fazer isso, vá em Settings > Storage, toque nos três pontos verticais no canto superior direito da tela e depois em USB Computer Connection. Agora, verifique se Media Device (MTP) está marcado e tente conectar o seu dispositivo ao computador novamente.

É possível que a sua porta USB ou o cabo seja o problema. Nesse caso, você pode tentar conectar o seu dispositivo em uma porta USB diferente ou usar um cabo diferente.

Se você estiver usando o Windows 7 no seu computador, pode tentar conectar o seu dispositivo usando um cabo USB, clicar com o botão direito em Computer no menu Start e clicar em Device Manager. Agora você deve ver Asus Android Devices no topo; você pode expandi-lo e clicar com o botão direito em Android Composite ADB Interface. Agora, clique em Update Driver Software. Quando a próxima janela aparecer, escolha Browse my computer for driver software, depois Let me pick from a list, escolha USB Composite Device e clique em Next para atualizar.

Talvez você precise substituir a placa de carregamento do seu dispositivo.

O tablet não avança além da tela de inicialização após ser ligado.

Dados temporários armazenados no cache da partição podem precisar ser limpos através dos seguintes passos:

1. Desligue o seu dispositivo.
2. Mantenha pressionados os botões LIGA/DESLIGA e Aumentar Volume até ver um ícone de Android 'morto'.
3. Segure primeiro o botão LIGA/DESLIGA e, em seguida, o botão Aumentar Volume também; depois, solte ambos ao mesmo tempo.
4. Navegue até a opção Wipe Partition Cache e selecione-a.

O seu dispositivo pode não estar avançando além da tela de inicialização devido à falta de carga na bateria; isso pode ser causado pelo uso de um carregador não adequado para o seu dispositivo que não fornece a energia necessária.

Os serviços de GPS podem ocasionalmente ser desativados ou não funcionar corretamente.

Navegue até Location Access nas configurações do seu dispositivo, desative Access My Location, aguarde de 30 a 60 segundos e ative-o novamente.

Se a correção acima não resolver o seu problema, talvez você precise recorrer à reinicialização do seu dispositivo. Você pode fazer isso mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA até ver uma caixa aparecer na tela. Toque e segure em Power Off e, depois que a tela ficar preta e o dispositivo desligar, segure o botão LIGA/DESLIGA novamente. Nesse momento, você pode ligar o seu aparelho novamente.

O tablet produz um zumbido suave, mas perceptível, proveniente do alto-falante.

Um bug de software pode ser o responsável por esse problema. Diminua o brilho e verifique se isso resolveu o problema. Verifique também se o seu dispositivo precisa de uma atualização de software indo em Settings > About tablet > System updates.

O seu alto-falante pode estar quebrado e precisar de substituição. Alternativamente, você pode optar por usar fones de ouvido ou um alto-falante externo.

O alto-falante não emite mais som.

Após instalar um conjunto de carregamento e entrada para fone de ouvido de terceiros, o Nexus 7 pode não detectar corretamente os fones de ouvido, desativando o alto-falante quando nenhum fone está conectado. Use um aplicativo de roteamento de áudio para substituir a detecção automática de fone de ouvido do aparelho e rotear manualmente o áudio para os fones ou para o alto-falante.