Teclado do MacBook não funcionando

Antes de tentar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns fundamentos para começar.

• Reinicie o seu Mac. Desmarque a caixa "Reabrir janelas ao iniciar sessão novamente". Isso garante que um aplicativo ou sessão com problemas não seja reaberto.
• Redefinir a PRAM ou NVRAM. Esses são termos para uma pequena quantidade de memória que contém algumas configurações de pré-inicialização do Mac. Limpar as alterações feitas pode restaurar a função do teclado.
• Redefinir o Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC). Isso pode limpar quaisquer configurações de inicialização incorretas ou resolver problemas em que o seu Mac esteja travado no modo de repouso.
  • Nota: Um teclado externo pode ser necessário para esses passos, mas tente primeiro no teclado nativo. Só porque as teclas não estão aparecendo, não significa que os sinais do teclado não estejam sendo transmitidos.

Embora seja fácil pular para falhas de hardware, o software desempenha um papel importante na maneira como um teclado se comporta. Certifique-se de considerar o seguinte antes de desmontar o seu MacBook.

Os Macs apresentam inúmeros atalhos de teclado e configurações que podem ser acionados inadvertidamente. Qualquer pessoa que já tenha deixado uma criança pequena ou um gato interagir com seu laptop provavelmente pode confirmar isso. Existem alguns locais importantes para verificar antes de olhar com ressentimento para os olhos do seu gato.

• Verifique o layout que o seu teclado está usando. Se ele estiver fazendo referência a locais de teclas de outras partes do mundo ou configurações alternativas para sua região, os pressionamentos de tecla podem não gerar o caractere esperado. Verifique em Preferências do Sistema > Teclado e certifique-se de que o país e o layout corretos estejam selecionados.
  • Dica profissional: Verifique se uma bandeira é exibida na barra de menus no canto superior direito. Uma bandeira desconhecida aqui é um sinal claro de erro.
• Várias configurações de Acessibilidade também modificam o comportamento do teclado. Verifique em Preferências do Sistema (ou Ajustes do Sistema) > Acessibilidade > Teclado.
  • "Teclas do Mouse" ativam os controles do mouse com os números do teclado. Pressionar a tecla Option cinco vezes seguidas ativa ou desativa isso. Desligue isso se estiver ligado quando você não espera que esteja.
  • "Teclas Lentas" alteram o tempo de resposta. Os pressionamentos de tecla podem não obter uma resposta por até cinco segundos, dependendo do atraso indicado. O seu teclado pode estar funcionando perfeitamente, mas atrasado em relação aos seus cliques. Desligue isso para retornar à função normal.

Quando se trata de gerenciar o seu teclado, existem mais componentes de software em jogo do que você imagina. A função do teclado também é comumente, e intencionalmente, modificada por softwares legítimos que visam auxiliar na produtividade e facilidade de uso.

• Iniciar no Modo Seguro. Isso minimiza os processos de inicialização e tenta alguns reparos básicos.
  • Se o seu teclado funcionar corretamente no Modo Seguro, é provável que seja um problema com um aplicativo de terceiros.
  • Desinstale aplicativos que foram instalados ou atualizados recentemente e teste novamente. Se você não tiver certeza disso, verifique o aplicativo Informações do Sistema. A seção "Software" tem uma lista completa de instalações que pode ser classificada cronologicamente.

Sim, eu disse isso. Macs também pegam vírus. Embora as versões modernas do macOS tornem muito mais difícil para aplicativos de terceiros obterem permissões para coisas como acesso ao teclado, vale a pena executar uma verificação de vírus. O Malwarebytes e o Avast possuem versões gratuitas que fazem um bom trabalho na limpeza de qualquer lixo suspeito na sua máquina.

Em última análise, é do seu interesse investir em algo de longo prazo, caso em que você desejará pesquisar para ver qual opção melhor atende às suas necessidades. O macOS possui muitas ferramentas de prevenção de malware, mas não tem nada nativamente para remover infecções.

Acompanhar as informações no seu MacBook é um trabalho árduo. Os dados estão sendo constantemente gravados, sobrescritos, acessados ou excluídos. Frequentemente, após uma atualização ou perda de energia, os registros de dados podem mudar de maneiras não intencionais.

• O arquivo de preferências para a função do teclado pode estar danificado. Você precisará conectar um teclado externo para resolver isso, a menos que tenha tornado os arquivos ocultos visíveis anteriormente.
  • Abra o Finder. Selecione Ir na barra de menus.
  • Selecione a opção “Ir para a pasta…”
  • Na janela que se abre, insira ~/Library/Preferences e pressione Return. Esta pasta contém arquivos relacionados às configurações dentro da sua conta de usuário.
  • Encontre com.apple.keyboardtype.plist e com.apple.keyboardservicesd.plist nesta lista de arquivos, depois coloque-os na lixeira (você não precisa esvaziá-la, eles só precisam ser removidos desta pasta).
  • Reinicie o computador e teste novamente. Os arquivos .plist padrão serão regenerados, removendo quaisquer entradas defeituosas ou dados corrompidos.
• Se você ainda estiver encontrando problemas, Execute um reparo de disco na recuperação da internet. Isso pode ajudar a corrigir danos ao sistema de arquivos que podem estar interferindo na função normal.
• Execute uma reinstalação do sistema operacional usando o modo de recuperação. Isso não deve causar perda de dados, mas é sempre bom ser cauteloso. Verifique seus backups primeiro. (consulte o guia de recuperação se não houver backup)
• Apague o seu disco e reinstale o SO para descartar problemas de software completamente. Evite restaurar quaisquer itens do seu backup até saber que o problema foi resolvido.

Não importa o quanto sejamos cuidadosos com nossos eletrônicos, não podemos evitar. Poeira, fiapos e migalhas do seu almoço de trabalho acabarão nas fendas do seu teclado. Quando detritos param embaixo da tecla, isso pode afetar o desempenho do seu teclado. Você pode experimentar coisas como teclas com sensação estranha, teclas que funcionam intermitentemente ou pressionamentos duplos.

Isso é mais provável de afetar teclas individuais do que o teclado inteiro. Se o seu teclado não estiver respondendo de jeito nenhum, pule para a próxima seção.

• Faça uma boa limpeza no seu teclado. Isso pode exigir algumas táticas diferentes, dependendo do tipo de sujeira com a qual você está lidando.
• Se a limpeza não for bem-sucedida, remova as teclas afetadas e verifique se há danos. Certifique-se de que elas estejam encaixadas corretamente e que todos os clipes estejam intactos.
  • Remover teclas em MacBooks Unibody
  • Remover teclas estilo borboleta
  • Remover teclas estilo tesoura do “Magic Keyboard”
  • Remover teclas pequenas estilo “Magic Keyboard”
• Se você tem um Mac com teclas estilo “borboleta”, elas são especialmente propensas a esse tipo de falha. A Apple introduziu um Programa de Serviço para resolver esses problemas. Verifique se o seu modelo de Mac está incluído. Esteja ciente de que o programa só cobre o seu dispositivo por quatro anos a partir da data da compra inicial.

Teclas estilo borboleta de 2019

Teclas estilo teclado Mac de 2019

As baterias de íons de lítio têm uma tendência a estufar com a idade, recargas excessivas repetidas ou problemas subjacentes no dispositivo. Esse estufamento causa uma pressão interna que pode ser exercida para cima, em direção ao teclado e ao trackpad.

• Isso pode ser difícil de notar se o início for gradual, mas algumas teclas ou o trackpad podem ser difíceis de pressionar; a barra de espaço é especialmente propensa a isso.
• Verifique se há sinais de que a sua carcaça está curvando ou deformando devido ao estufamento. Ele fica plano em uma mesa? Existem lacunas na lateral do chassi que permitem ver o interior do Mac? Todos esses são sinais de que sua bateria se tornou um “travesseiro apimentado”.
• Se a sua bateria estiver estufada, tome as precauções adequadas. Substituí-la é um passo razoável, mas proceda com cuidado. Siga o guia apropriado para o seu modelo.

Eu sei o que você está pensando. Você não veio aqui para consertos no seu trackpad, mas quase todos os MacBooks transmitem informações do teclado através do cabo do trackpad — mesmo aqueles com conexões de teclado dedicadas. Componentes relacionados ao teclado podem estar no próprio trackpad ou conectados a uma pequena placa de expansão que lida com as comunicações antes de enviar os sinais para a placa lógica.

• Abra o seu MacBook e faça uma inspeção completa no cabo do trackpad. Você pode conseguir fazer isso sem remover nenhum componente além do painel inferior.
  • Este cabo passa sobre a bateria em muitos modelos. O espaço limitado entre o painel inferior e a bateria leva a detritos presos que perfuram o cabo, interrompendo a função.
  • Esses cabos são pontos notórios de falha no MacBook Pro de 13” de 2015. Isso geralmente leva a um mau funcionamento do trackpad também, mas ainda vale a pena mencionar.
• Reconecte este cabo, em ambas as extremidades, se possível; verifique as áreas ao redor em busca de sinais de entrada de líquido.
  • Remova o trackpad para este procedimento (exceto em modelos onde a remoção da bateria é necessária para chegar ao trackpad). A lacuna ao redor da borda é um ponto comum de entrada para umidade.
  • Substitua quaisquer componentes afetados por líquido. Se não houver líquido, monte novamente e teste.
• Se o problema ainda estiver presente após a substituição do cabo, o próprio trackpad pode ser o problema.

Além do cabo do trackpad, o cabo do teclado também pode estar com defeito. Isso é menos comum na ausência de reparos anteriores, mas certamente pode ser o problema.

• Em modelos de MacBook Pro entre 2016 e 2019, problemas com o cabo do teclado podem ser acompanhados por problemas no ventilador. Os ventiladores nesses modelos se conectam à placa de circuito do teclado e o cabo do teclado transporta esses sinais para a placa.
• Reconecte o cabo. A extremidade que se conecta à placa lógica é mais propensa a falhas, mas a extremidade que se conecta ao teclado também deve ser reconectada, se possível.
• Certifique-se de que quaisquer travas que prendem o cabo estejam presentes e travadas.
• Substitua o cabo se encontrar danos óbvios, se a reconexão não corrigir ou se outros consertos até agora não funcionaram.

Em última análise, pode se resumir a um problema com o próprio teclado. Isso é normalmente resultado de danos por líquido, mas pode ocorrer independentemente. Os teclados de MacBook costumam ser extremamente difíceis de substituir sozinhos. Eles são rebitados na tampa superior na maioria dos modelos. Isso resulta em duas abordagens para este problema:

1. A substituição da Mac Laptop Keyboards tampa superior inteira. É assim que a Apple lida com o reparo internamente. O conjunto inclui o apoio para as mãos e o teclado, no mínimo. Também pode incluir a bateria, o trackpad, os alto-falantes e a Touch Bar, dependendo do modelo — daí o preço elevado.
2. Realizar o árduo processo de remover o teclado de forma independente certamente não é para todos. Você precisará de paciência e um pouco de engenhosidade para tirar a keyboard e montá-la novamente, mas é definitivamente possível se você estiver pronto para um desafio.

A logic board é o hub para a grande maioria das funcionalidades de um MacBook. Qualquer número de pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado. A falha na placa lógica é uma suposição segura de causa se nada mais nesta página funcionou.

• Verifique se há sinais óbvios de um problema na placa - componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou empenamento. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que seu Mac possa ser ressuscitado.
• Substituir a placa lógica é frequentemente a solução mais prática para quem faz reparos por conta própria e teve a placa falhando.
• Se você estiver especialmente motivado, os minúsculos componentes da placa podem ser reparados com microssolda. É uma arte em si mesma, mas um esforço valioso para aqueles que são aventureiros. Se você está curioso e quer saber mais sobre como entrar na microssolda, aqui estão algumas boas leituras e algumas boas sugestões de vídeos para começar.
• Se você não quiser fazer isso sozinho, sua oficina de reparo local pode ajudar! Pergunte se eles oferecem esse tipo de reparo ou se podem recomendar alguém que faça.

Apesar de possuir uma certificação ACMT (ou talvez especificamente por causa disso), o MacBook no qual estou escrevendo isso foi montado a partir de pelo menos três máquinas separadas e o touchpad tem a cor completamente errada. Acho que isso diz tudo o que você precisa saber sobre mim como técnico de Mac.

• Teardown do teclado borboleta