Teclado do MacBook não funciona

Antes de tentar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns conceitos básicos para começar.

• Reinicie o seu Mac. Desmarque a opção "Reabrir janelas ao iniciar sessão novamente". Isso garante que um aplicativo ou sessão com problemas não seja aberto novamente.
• Redefinir a PRAM ou NVRAM. Estes são termos para uma pequena quantidade de memória que contém algumas configurações de pré-inicialização do Mac. Limpar as alterações feitas pode restaurar o funcionamento do teclado.
• Redefinir o Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC). Isso pode limpar quaisquer configurações de inicialização incorretas ou resolver problemas em que o seu Mac esteja travado no modo de repouso.
  • Nota: Um teclado externo pode ser necessário para estes passos, mas tente primeiro no teclado nativo. Só porque as teclas não aparecem na tela, não significa que os sinais do teclado não estejam sendo transmitidos.

Embora seja fácil pular para falhas de hardware, o software desempenha um papel importante na forma como o teclado se comporta. Certifique-se de ter considerado o seguinte antes de desmontar o seu MacBook.

Os Macs apresentam inúmeros atalhos e configurações de teclado que podem ser acionados inadvertidamente. Qualquer pessoa que tenha deixado uma criança pequena ou um gato interagir com o laptop pode provavelmente confirmar isso. Existem alguns lugares importantes para verificar antes de olhar com raiva para os olhos do seu gato.

• Verifique o layout que o seu teclado está usando. Se ele estiver referenciando locais de teclas de outras partes do mundo ou configurações alternativas para a sua região, as teclas pressionadas podem não produzir o caractere esperado. Verifique em "Preferências do Sistema > Teclado" e certifique-se de que o país e o layout corretos estejam selecionados.
  • Dica profissional: Verifique se uma bandeira é exibida na barra de menus no canto superior direito. Uma bandeira desconhecida aqui é um sinal claro do problema.
• Várias configurações de Acessibilidade também modificam o comportamento do teclado. Verifique em "Preferências do Sistema (ou Ajustes do Sistema) > Acessibilidade > Teclado".
  • "Teclas do Mouse" permitem controles do mouse com os números do teclado. Pressionar a tecla Option cinco vezes seguidas ativa ou desativa essa função. Desative se estiver ligada quando você não espera que esteja.
  • "Teclas Lentas" alteram o tempo de resposta. As teclas pressionadas podem levar até cinco segundos para gerar uma resposta, dependendo do atraso indicado. O seu teclado pode estar funcionando perfeitamente, mas com atraso em relação às teclas pressionadas. Desative isso para retornar ao funcionamento normal.

Quando se trata de gerenciar o seu teclado, existem mais componentes de software em jogo do que você imagina. A função do teclado também é comumente, e intencionalmente, modificada por softwares legítimos que visam auxiliar na produtividade e na facilidade de uso.

• Inicie no Modo de Segurança. Isso minimiza os processos de inicialização e tenta alguns reparos básicos.
  • Se o seu teclado funcionar corretamente no Modo de Segurança, é provável que seja um problema com um aplicativo de terceiros.
  • Desinstale aplicativos que foram instalados ou atualizados recentemente e teste novamente. Se não tiver certeza disso, verifique o aplicativo Informações do Sistema. A seção "Software" tem uma lista completa de instalações que pode ser classificada cronologicamente.

Sim, eu disse isso. Macs também pegam vírus. Embora as versões modernas do macOS tornem muito mais difícil para aplicativos de terceiros obterem permissões para coisas como acesso ao teclado, vale a pena executar uma verificação de vírus. O Malwarebytes e o Avast possuem versões gratuitas que fazem um bom trabalho na limpeza de qualquer lixo suspeito na sua máquina.

Em última análise, é do seu interesse investir em algo a longo prazo, caso em que você deve pesquisar para ver qual opção melhor atende às suas necessidades. O macOS possui muitas ferramentas de prevenção de malware, mas não possui nada nativamente para remover infecções.

Manter o controle das informações no seu MacBook é um trabalho árduo. Os dados estão sendo constantemente gravados, sobrescritos, acessados ou excluídos. Frequentemente, após uma atualização ou queda de energia, os registros de dados podem mudar de maneiras não intencionais.

• O arquivo de preferências para a função do teclado pode estar danificado. Você precisará conectar um teclado externo para resolver isso, a menos que você tenha tornado os arquivos ocultos visíveis anteriormente.
  • Abra o Finder. Selecione "Ir" na barra de menus.
  • Selecione a opção "Ir para a Pasta...".
  • Na janela que abrir, digite ~/Library/Preferences e pressione Enter. Esta pasta contém arquivos relacionados às configurações da sua conta de usuário.
  • Encontre "com.apple.keyboardtype.plist" e "com.apple.keyboardservicesd.plist" nesta lista de arquivos e coloque-os na lixeira (você não precisa esvaziá-la, eles só precisam ser removidos desta pasta).
  • Reinicie o computador e teste novamente. Os arquivos .plist padrão serão regenerados, removendo quaisquer entradas com falha ou dados corrompidos.
• Se você ainda estiver encontrando problemas, Execute um reparo de disco na recuperação da Internet. Isso pode ajudar a corrigir danos ao sistema de arquivos que podem estar interferindo no funcionamento normal.
• Realize uma reinstalação do sistema operacional usando o modo de recuperação. Isso não deve causar perda de dados, mas é sempre bom ser cauteloso. Verifique seus backups primeiro. (consulte o guia de recuperação se não houver backup)
• Apague o seu disco e reinstale o SO para descartar totalmente problemas de software. Evite restaurar quaisquer itens do seu backup até saber que o problema foi resolvido.

Em última análise, pode ser um problema com o próprio teclado. Isso é normalmente resultado de danos por líquido, mas pode ocorrer independentemente disso. Os teclados do MacBook são frequentemente extremamente difíceis de substituir individualmente. Eles são rebitados na tampa superior na maioria dos modelos. Isso resulta em duas abordagens para esse problema.

1. A Mac Laptop Keyboards substituição da tampa superior inteira. É assim que a Apple lida com o reparo internamente. O conjunto inclui o descanso de pulso e o teclado, no mínimo. Também pode incluir a bateria, o Trackpad, alto-falantes e a Touch Bar, dependendo do modelo — daí o preço elevado.
2. Realizar o árduo processo de remover o teclado de forma independente certamente não é para todos. Você precisará de paciência e um pouco de engenhosidade para retirar o teclado e montá-lo novamente, mas é perfeitamente possível se você estiver disposto a enfrentar um desafio.

Sim, eu disse isso. Macs também pegam vírus. Embora as versões modernas do macOS tornem muito mais difícil para aplicativos de terceiros obterem permissões para coisas como acesso ao teclado, vale a pena executar uma verificação de vírus. O Malwarebytes e o Avast possuem versões gratuitas que fazem um bom trabalho na limpeza de qualquer lixo suspeito na sua máquina.

Em última análise, é do seu interesse investir em algo a longo prazo, caso em que você deve pesquisar para ver qual opção melhor atende às suas necessidades. O macOS possui muitas ferramentas de prevenção de malware, mas não possui nada nativamente para remover infecções.

Eu sei o que você está pensando. Você não veio aqui para buscar consertos para o seu Trackpad, mas quase todos os MacBooks transmitem informações do teclado através do cabo do Trackpad — mesmo aqueles com conexões de teclado dedicadas. Os componentes relacionados ao teclado podem estar no próprio Trackpad ou conectados a uma pequena placa de expansão que lida com as comunicações antes de enviar os dados para a placa lógica.

• Abra o seu MacBook e faça uma inspeção minuciosa no cabo do Trackpad. Você pode conseguir fazer isso sem remover nenhum componente, exceto o painel inferior.
  • Este cabo passa sobre a bateria em muitos modelos. O espaço limitado entre o painel inferior e a bateria leva a detritos presos que perfuram o cabo, interrompendo o funcionamento.
  • Esses cabos são pontos de falha notórios no MacBook Pro de 13" de 2015. Isso geralmente leva a um mau funcionamento do Trackpad também, mas ainda vale a pena mencionar.
• Reconecte esse cabo, em ambas as extremidades, se possível; verifique as áreas ao redor em busca de sinais de entrada de líquido.
  • Remova o Trackpad para este procedimento (exceto em modelos onde a remoção da bateria é necessária para acessar o Trackpad). A lacuna ao redor da borda é um ponto comum de entrada de umidade.
  • Substitua quaisquer componentes afetados por líquido. Se não houver líquido presente, monte novamente e teste.
• Se o problema persistir após a substituição do cabo, o próprio Trackpad pode ser o problema.

Além do cabo do Trackpad, o cabo do teclado também pode estar com defeito. Isso é menos comum na ausência de reparos anteriores, mas certamente pode ser o problema.

• Em modelos de MacBook Pro entre 2016 e 2019, problemas com o cabo do teclado podem ser acompanhados por problemas no ventilador. Os ventiladores nesses modelos se conectam à placa de circuito do teclado e o cabo do teclado transporta esses sinais para a placa.
• Reconecte o cabo. A extremidade que se conecta à placa lógica é mais propensa a apresentar falhas, mas a extremidade que se conecta ao teclado também deve ser reconectada, se possível.
• Certifique-se de que quaisquer travas que prendem o cabo no lugar estejam presentes e travadas.
• Substitua o cabo se encontrar danos óbvios, se a reconexão não corrigir o problema ou se outras soluções tentadas até agora não funcionarem.

Apesar de possuir uma certificação ACMT (ou talvez justamente por isso), o MacBook no qual estou escrevendo isso foi montado a partir de pelo menos três máquinas diferentes e o touchpad é de uma cor totalmente errada. Acho que isso diz tudo o que você precisa saber sobre mim como técnico de Mac.

• Teardown do teclado Butterfly== Cabo do teclado com defeito ==

Além do cabo do Trackpad, o cabo do teclado também pode estar com defeito. Isso é menos comum na ausência de reparos anteriores, mas certamente pode ser o problema.

• Em modelos de MacBook Pro entre 2016 e 2019, problemas com o cabo do teclado podem ser acompanhados por problemas no ventilador. Os ventiladores nesses modelos se conectam à placa de circuito do teclado e o cabo do teclado transporta esses sinais para a placa.
• Reconecte o cabo. A extremidade que se conecta à placa lógica é mais propensa a apresentar falhas, mas a extremidade que se conecta ao teclado também deve ser reconectada, se possível.
• Certifique-se de que quaisquer travas que prendem o cabo no lugar estejam presentes e travadas.
• Substitua o cabo se encontrar danos óbvios, se a reconexão não corrigir o problema ou se outras soluções tentadas até agora não funcionarem.

Eu sei o que você está pensando. Você não veio aqui para buscar consertos para o seu Trackpad, mas quase todos os MacBooks transmitem informações do teclado através do cabo do Trackpad — mesmo aqueles com conexões de teclado dedicadas. Os componentes relacionados ao teclado podem estar no próprio Trackpad ou conectados a uma pequena placa de expansão que lida com as comunicações antes de enviar os dados para a placa lógica.

• Abra o seu MacBook e faça uma inspeção minuciosa no cabo do Trackpad. Você pode conseguir fazer isso sem remover nenhum componente, exceto o painel inferior.
  • Este cabo passa sobre a bateria em muitos modelos. O espaço limitado entre o painel inferior e a bateria leva a detritos presos que perfuram o cabo, interrompendo o funcionamento.
  • Esses cabos são pontos de falha notórios no MacBook Pro de 13" de 2015. Isso geralmente leva a um mau funcionamento do Trackpad também, mas ainda vale a pena mencionar.
• Reconecte esse cabo, em ambas as extremidades, se possível; verifique as áreas ao redor em busca de sinais de entrada de líquido.
  • Remova o Trackpad para este procedimento (exceto em modelos onde a remoção da bateria é necessária para acessar o Trackpad). A lacuna ao redor da borda é um ponto comum de entrada de umidade.
  • Substitua quaisquer componentes afetados por líquido. Se não houver líquido presente, monte novamente e teste.
• Se o problema persistir após a substituição do cabo, o próprio Trackpad pode ser o problema.