Travamentos do Steam Deck

Antes de tentar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns fundamentos para começar:

• Verifique e aplique quaisquer atualizações pendentes no Modo de Jogo (em vez do Modo Desktop). As atualizações do SteamOS podem ser encontradas em Configurações.
  • Pressione o botão Steam e selecione Configurações.
  • Selecione a aba Sistema e pressione Verificar atualizações.
  • Pressione Aplicar para instalar quaisquer atualizações encontradas. Reinicie o seu console quando terminar.
• Verifique se há atualizações para quaisquer jogos que travam com frequência.
• Se o seu Deck travou de modo que ficou congelado ou não responde, force uma reinicialização pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA por três segundos.
  • Se o seu Deck não reiniciar, é menos provável que seja um problema de software. Pressione e segure o botão por dez segundos completos.
• Diminua as configurações gráficas de qualquer jogo que esteja causando travamentos. As configurações padrão, ou quaisquer outras que você tenha definido, podem ser muito exigentes para o hardware do Deck.
• Verifique a compatibilidade do Steam Deck de quaisquer jogos problemáticos. Use a página do jogo na Loja Steam para ver essas configurações. Para mais informações sobre este problema, pule para a seção Jogo Não Totalmente Compatível.

A resolução de problemas é um processo que muitas vezes se assemelha a um diagnóstico médico. Certas informações podem ajudar a focar em um problema específico. As respostas a estas perguntas visam:

• Quando o seu Deck trava, qual é o resultado? Você chega a algum outro menu? Ou o seu Deck inteiro para de responder?
  • Jogos, aplicativos ou menus travando são mais indicativos de um problema de software — corrupção do SO, corrupção de jogo, conflitos no Modo Desktop ou compatibilidade de jogo.
  • Travamentos totais que resultam em um congelamento severo, reinicialização ou desligamento são mais propensos a estar relacionados ao hardware.
• Isso ocorre apenas durante jogos ou em jogos específicos? Isso parece mais provável ser um problema de corrupção ou compatibilidade de jogo.
• O que você está tentando fazer quando o travamento ocorre? Você consegue reproduzi-lo? Isso pode ajudar a identificar a causa.
• Onde está armazenado o que está travando? Você pode experimentar maior estabilidade movendo jogos armazenados em um cartão microSD para o armazenamento interno. A comunalidade do local de armazenamento para jogos que travam pode apontar para o cartão microSD ou armazenamento interno como uma possível falha.
• O travamento ocorre principalmente no modo dock? Seu dock ou um dos periféricos conectados pode ser a raiz da instabilidade do sistema.

Se a sua tela preta ocorre apenas em certos jogos, você pode ter problemas de compatibilidade. A mágica do Steam Deck é sua capacidade de traduzir jogos desenvolvidos para Windows em algo que seu SO baseado em Linux possa usar. Essa camada de tradução é chamada de “Proton”. Mas, como todas as traduções, não é perfeita.

• Verifique a página do jogo na Loja Steam para a classificação de compatibilidade da Valve.
• O menu de compatibilidade também apontará quaisquer problemas conhecidos com aquele título de jogo.

Mesmo jogos totalmente compatíveis encontram problemas, mas suas chances são melhores se você obtiver verificações verdes em todos os aspectos. A compatibilidade gráfica é especialmente problemática. Aborde quaisquer jogos com uma classificação amarela, ciente de que a instabilidade pode ser um problema.

• Além dos recursos oficiais, outros sites coletaram suas próprias classificações de compatibilidade. O Proton DB oferece divisões mais detalhadas, incluindo comentários de usuários do Steam Deck.
• Se o jogo com o qual você está enfrentando problemas tem sinalizadores de compatibilidade, ou especialmente se você está executando jogos que não são da Steam no Modo Desktop, você também pode tentar executá-lo em outras versões do Proton. Isso pode melhorar a estabilidade.
  1. Encontre o jogo cujas configurações você deseja alterar na sua Biblioteca. Na página do jogo, clique na engrenagem no lado direito da tela.
  2. Selecione “Gerenciar” no menu que aparece.
  3. Clique no menu Compatibilidade.
  4. Marque a caixa Forçar o uso de uma ferramenta de compatibilidade específica do Steam Play. Selecione qualquer versão do Proton na lista (o Proton DB pode ter recomendações específicas) e teste novamente.

Ocasionalmente, os dados são danificados quando um jogo é atualizado, instalado ou executado. O mesmo vale para seus dados de save. Existe uma razão pela qual quase todos os jogos têm um aviso durante as operações de salvamento para não desligar seu console. Se alterações integrais estiverem sendo feitas quando a energia é cortada, parte dos dados pode estar faltando na próxima vez que você tentar acessá-los.

• É mais provável que este seja o caso se apenas um jogo for afetado ou se o jogo travar consistentemente no mesmo ponto.
• Se você já se certificou de que o jogo problemático está atualizado, desinstale-o, reinicie o sistema e reinstale-o.
  • Pressione o botão Steam e abra sua Biblioteca. Destaque o jogo problemático e pressione o botão de opções. No menu que aparece, encontre a opção Gerenciar. Clique em Desinstalar e siga as instruções que aparecerem.
  • Você pode reinstalar qualquer jogo que possua da mesma forma, mas uma opção de Instalar estará presente.
• Se o travamento ocorrer quando você tentar carregar seus dados de save do jogo, o próprio save pode estar com defeito. Veja se carregar um save anterior ajuda ou inicie um novo jogo para testar.

Este pode ser um dos problemas mais devastadores que um jogador pode enfrentar. Não há muito que você possa fazer sobre um save de jogo danificado — apenas lide com isso e jogue novamente as partes do jogo a partir do último save bom. Sair com raiva é uma solução perfeitamente viável aqui.

Manter as informações em ordem em qualquer dispositivo computadorizado é uma tarefa complexa. Os dados estão constantemente se movendo, sendo gravados e sobrescritos. Ocasionalmente, os dados são gravados incorretamente ou perdidos. Isso pode resultar em travamentos intermitentes, problemas de desempenho ou falha total na inicialização.

Se você não está preocupado com suas configurações ou tem um bom backup, execute uma redefinição do sistema.

• Use as Instruções de Recuperação do SO da Valve para gerar mídia de recuperação e executá-la a partir do seu Steam Deck.
• Depois de inicializar na unidade de recuperação, selecione Reinstalar Steam OS nas opções disponíveis. Isso não deve afetar os dados do usuário, mas pode redefinir algumas configurações como parte do processo.
• Como último recurso, você pode reimplantar a imagem do seu Steam Deck completamente. Isso o retornará às suas configurações iniciais usando a “imagem” de fábrica do software. Isso removerá todos os dados e jogos do usuário instalados na sua unidade principal. Certifique-se de que qualquer coisa importante esteja com backup antes de prosseguir.

Os consoles de jogos modernos são apenas computadores feitos para fins específicos. Eles podem fazer quase tudo o que seu computador desktop faz, incluindo a suscetibilidade a falhas de rede. Problemas de rede nem sempre são muito claros. Algumas funções de rede podem funcionar, mas isso não significa que todas estejam funcionando.

• Congelamentos ou travamentos ao jogar jogos online podem resultar de uma conexão de rede não confiável ou lenta. Se você tiver acesso a outra rede, conecte-se a ela e tente novamente.
• Execute um teste de velocidade da internet no seu Steam Deck. O Speedtest.net e o fast.com oferecem medições de conexão com a internet diretamente no seu navegador. A maioria dos jogos baseados na internet recomenda uma velocidade de internet de pelo menos 10 Mbps, mas é preferível uma velocidade maior.
  • Tempos de ping altos também são preocupantes. O ping é um indicador do tempo de resposta. Quanto maior o ping, mais tempo leva para o seu Deck obter feedback sobre as informações que ele envia.
  • Certos jogos serão mais sensíveis à variação na qualidade da rede do que outros.

DNS, ou “Sistema de Nomes de Domínio”, é o que um dispositivo consulta para encontrar um local de rede — como um site. Se o serviço DNS específico que você está usando não conseguir levá-lo ao endereço necessário para um determinado jogo ou inicializador, isso pode resultar em um congelamento severo ou travamento.

Seu Deck provavelmente usará um DNS padrão definido pelo seu roteador ou provedor de serviços de Internet. Mas você pode defini-lo como quiser.

1. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA para acessar o menu de Energia.
2. Selecione Modo Desktop.
3. Quando o Modo Desktop for iniciado, clique no ícone de Wi-Fi no canto inferior direito.
4. Clique no botão Configurar Conexões de Rede próximo ao Pin no canto superior direito desse menu.
5. Selecione sua rede atual e abra a aba IPv4.
6. Mude o menu suspenso de Automático para Manual.
7. Insira as configurações de DNS desejadas neste menu. 1.1.1.1 (Cloudflare) e 8.8.8.8 (Google) são escolhas populares.

A versatilidade do Steam Deck se presta ao uso no modo dock. Isso pode introduzir um grande número de fatores. Dispositivos conectados são uma das causas mais comuns de travamentos em quase todos os eletrônicos.

• Desconecte quaisquer periféricos conectados. Se você usa um dock, desconecte o dock completamente para verificar se o desempenho melhora.
• Se você observar melhorias, tente isolar o problema a um item específico. Conecte as coisas novamente uma a uma até que o problema reapareça. Isso também se aplica a quaisquer periféricos conectados via dock. Desconecte todos eles e adicione-os de volta um por vez para descobrir o problema.
• Certifique-se de aplicar quaisquer atualizações de firmware para o dock ou periféricos conectados. Docks às vezes também têm drivers independentes. Verifique se há atualizações mencionadas pelo fabricante. Isso pode ajudar a melhorar a estabilidade.
  • Se você usar o dock oficial da Valve, pode acionar uma atualização de firmware forçando-o a redefinir.
    • Conecte a fonte de alimentação e seu Deck ao dock.
    • Reinicie seu Steam Deck.
    • Desconecte completamente o Deck e o cabo de alimentação do dock.
    • Aguarde dez segundos e reconecte-os. Uma atualização de firmware deve indicar que está sendo processada.
  • O firmware de docks de terceiros precisará ser atualizado por meio das ferramentas do fabricante. Se não houver software de atualização de firmware disponível para Linux, talvez seja necessário conectar a um PC para processar. O firmware atualizado é armazenado no próprio dock, portanto, a atualização retornará ao seu Deck.

Esteja ciente de que, embora a Valve tenha tomado medidas para garantir que o Deck possa ser usado com qualquer dock baseado em USB-C, ainda é possível enfrentar problemas de compatibilidade. O dock que você está usando pode simplesmente ter alguma incompatibilidade fundamental com o seu Steam Deck. Leia a página da Valve sobre suporte a Dock para obter mais informações.

O Steam Deck não apenas oferece uma experiência semelhante a um console, mas também possui um modo desktop acessível que funciona como um computador Linux completo. O modo desktop retém a funcionalidade até o nível do terminal. Mexer no modo desktop pode fornecer a personalização ou os recursos que você deseja, mas também pode resultar em instabilidade do sistema.

• A Valve recomenda que quaisquer aplicativos instalados no modo desktop sejam compatíveis com Arch Linux.
• Se você instalou algum aplicativo de desktop recentemente, desinstale-o e veja se o problema é resolvido.
• O uso da interface de linha de comando também é esperado na maioria das variantes Linux. Pequenos erros de sintaxe poderiam potencialmente causar algo que quebre uma função do seu Deck. A menos que você se lembre exatamente do que fez e saiba como reverter, sua melhor aposta é reinstalar o SO ou reimplantar a imagem do seu Deck.

[link de guia inválido] é a maneira mais fácil de expandir o armazenamento que o seu Deck tem à disposição. Ele pode ser inserido em um slot acessível externamente, então você nem precisa pegar sua chave. Mais espaço para jogos é melhor, certo? Geralmente.

Cartões de memória usam memória flash, que tem um número limitado de operações de leitura e gravação. Eles funcionam bem para armazenamento de documentos, mas como armazenamento para aplicativos, é menos ideal. Isso consumirá sua contagem de leitura e gravação muito mais rapidamente.

• Verifique o local de armazenamento de quaisquer jogos problemáticos. Abra o menu Steam e navegue para Configurações > Armazenamento. Encontre o jogo em questão na lista para microSD ou armazenamento interno. Pressione Y para mover o jogo para o armazenamento interno (ou vice-versa).

O apelo do armazenamento de alta capacidade às vezes supera a lógica. Ver uma oferta excepcionalmente boa é tentador, mas provavelmente há uma razão para a redução do preço. O armazenamento (seja um SSD ou microSD) que relata uma capacidade de 512 GB ao seu console pode não ter realmente 512 GB de armazenamento. Você provavelmente pode ver por que isso pode ser um problema.

• Listagens para esses cartões e SSDs são desenfreadas. Vendedores de marketplaces de terceiros são muito mais propensos a deturpar suas mercadorias e devem ser abordados com cautela, mas mesmo listagens com aparência legítima devem ser questionadas.
• Esses produtos fazem uso de dois métodos principais para atingir sua capacidade relatada.
  1. Representando-se como uma marca famosa, mas usando módulos de armazenamento flash de menor qualidade (leia-se: mais baratos) que se desgastarão mais rapidamente.
  2. Modificando as informações que o cartão (ou unidade) tem sobre si mesmo.
     Por exemplo, usando um cartão microSD de 32 GB, mas alterando o firmware do cartão para ser lido como um cartão de 256 GB. Isso pode ser alcançado de várias maneiras, mas você invariavelmente encontrará problemas assim que a quantidade real de armazenamento no cartão for atingida.
• H2testw é a ferramenta mais comumente usada para detectar esse tipo de fraude. Conecte o dispositivo suspeito a um computador e execute o teste (você pode precisar de um adaptador dependendo do seu computador). Ele relatará erros se detectar inconsistências.

Se reimplantar a imagem do seu Deck não resolveu o problema, é hora de considerar causas baseadas em hardware. Problemas de armazenamento podem fazer com que problemas de software apareçam devido à sua incapacidade de armazenar dados corretamente.

• Use smartmontools para obter dados detalhados sobre a saúde do seu SSD. Você precisará usar algumas linhas de comando para obter esses dados. Vá para o modo desktop no seu Deck e abra o Lançador de Aplicativos no canto inferior esquerdo.
  • Vá para a opção Sistema e abra o Konsole no menu que aparece.
  • Na janela que aparece, insira o seguinte texto.
    $ sudo smartctl -t long -a /dev/nvme0n1
  • Ele pode solicitar uma senha. Se você ainda não definiu uma, use o comando
    $ passwd para configurar uma.
  • Isso gerará uma lista de estatísticas. Se algo aqui não estiver claro, verifique a documentação do smartmontools. Eles também têm um FAQ excelente.
• Esta ferramenta nem sempre é definitiva. Use o seu bom senso ou pergunte à comunidade no fórum de Respostas se não tiver certeza do que seus resultados significam.
• Certifique-se de adquirir quaisquer unidades de substituição de fornecedores confiáveis ao substituir o SSD.

Além de mídias de armazenamento com defeito, a falha de qualquer componente pode causar travamentos. Esses tipos de problemas são mais demorados, mas geralmente podem ser resolvidos quando abordados metodicamente.

Certifique-se de descartar o software completamente antes de chegar a essa conclusão. Recomenda-se uma desmontagem completa do seu Steam Deck.

O Steam Deck é extremamente modular por dentro, então isolar o problema em uma única peça de hardware pode exigir muito esforço.

• Você pode querer investigar os logs do sistema em busca de pistas. Esteja avisado, não é o caminho para todos, mas ver os registros do que seu Deck estava fazendo ou tentando fazer quando travou pode economizar muito tempo.
• Você provavelmente não entenderá a maior parte do que está aqui, mas procure palavras-chave incomuns ou erros. Ler logs é tanto uma arte quanto uma ciência inexata. Você pode dizer muito pelo que o sistema está fazendo. Mas não desanime se tudo isso for um absurdo para você.

A placa de sistema é o centro da maior parte da funcionalidade do Steam Deck. Quaisquer componentes pequenos na placa podem ter falhado ou sido danificados. A falha na placa de sistema é uma suposição segura de causa se nada mais nesta página funcionou.

• Verifique sinais de um problema na placa - componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou dobras. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que seu Deck possa ser ressuscitado.
• Substituir a placa de sistema é frequentemente a solução mais prática para quem faz seus próprios reparos e cuja placa falhou.
• Se você estiver especialmente curioso, os pequenos componentes na placa podem ser reparados com microssolda. É uma arte em si, mas um esforço digno para aqueles que são aventureiros. Se você está curioso e quer saber mais sobre como entrar na microssolda, aqui estão algumas boas leituras e algumas boas assistidas para você começar.

• Steam Deck e Proton
• Logs de Depuração no Steam Deck

• Steam Deck Não Iniciando
• Ruído da Ventoinha do Steam Deck