O teclado do notebook Samsung não funciona

Antes de realizar reparos importantes no seu dispositivo, tente estes passos básicos de resolução de problemas:

• Reinicie o computador. Reiniciar o notebook finaliza quaisquer reparos pendentes e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
• Verifique se há atualizações de software. Se estiver usando o Windows, clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
• Investigue quais teclas foram afetadas. Isso pode indicar muito sobre a natureza do problema. Use um aplicativo de teste de teclado online para uma referência visual fácil. Se tiver um teclado USB, conecte-o para ver se os problemas persistem, o que indicaria um problema de software.
  • Apenas teclas específicas não registram os pressionamentos? Se sim, você deve tentar limpar a(s) tecla(s) afetada(s).
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um problema de layout do teclado.
  • Você está recebendo entradas duplas ao pressionar várias teclas? Isso pode indicar um problema potencial com o aplicativo que você está executando.
  • O teclado não funciona de jeito nenhum? Um teclado não funcional pode indicar um problema com a conexão física do dispositivo com o teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que você esteja diante de um problema de software. As Configurações de Acessibilidade são um bom lugar para começar a verificar.
  • As teclas com defeito estão próximas? Se um grupo, coluna ou linha de teclas não estiver funcionando, isso é tipicamente um problema com o teclado. Essas teclas podem estar na mesma linha elétrica dentro do circuito do teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um problema de layout do teclado.

O Windows é desenvolvido para muitos idiomas e layouts de teclado regionais. Se as suas teclas não estiverem digitando os caracteres que você espera, verifique estas configurações primeiro.

• Verifique a barra de ferramentas no canto inferior direito da tela para ver se há um seletor de idioma (ou Barra de Idioma). Ao abri-lo, você pode selecionar entre os idiomas instalados ou teclados regionais. Verifique se o layout definido corresponde ao do seu teclado físico.
• Se a barra de idioma não estiver aparecendo, mas este parece ser o seu problema, verifique as configurações de idioma do Windows e configure-as adequadamente. Elas podem ser encontradas no menu Configurações, em Hora e Idioma.
  • Você também pode acessar essas configurações clicando com o botão direito no horário, no canto inferior direito.

Além do suporte a vários idiomas, a Microsoft criou recursos para melhorar a acessibilidade para pessoas que têm dificuldades de digitação. Ativar algumas dessas configurações por engano pode fazer você pensar que o seu teclado não está respondendo.

• Tente digitar pressionando as teclas por mais tempo, em vez de digitar rapidamente como de costume. Um bom teste é segurar a tecla CAPS lock por alguns segundos para ver se o LED acenderá.
  • Se você conseguir digitar com pressões longas, deve desativar as Teclas de Filtragem, uma configuração destinada àqueles que podem tocar acidentalmente em outras teclas enquanto digitam.
• Verifique as suas configurações no menu Facilidade de Acesso dentro do aplicativo Configurações ou no Painel de Controle. Role até a seção Teclado e verifique se todas as configurações estão corretas.

Se você estiver executando um aplicativo particularmente exigente no seu computador, ele pode estar interferindo na entrada do teclado. Para testar isso, execute os seguintes passos:

• Feche todos os programas abertos e, em seguida, abra apenas um. O problema melhorou? Reabra quaisquer outros programas que você tinha abertos para tentar recriar o problema.
  • Programas que utilizam atalhos de teclado ou que consomem muitos recursos serão os primeiros a causar problemas e devem ser analisados primeiro.
• Desinstale quaisquer programas que possam estar interferindo no seu teclado.
• Execute uma verificação de vírus para garantir que nenhum malware esteja afetando a função do teclado. É incomum, mas não impossível.

Sujeira ou detritos podem entrar sob as teclas do teclado e afetar os interruptores, especialmente se você costuma derramar líquidos. Você pode conferir o nosso artigo sobre como consertar teclas de notebook travadas ou um guia demonstrando o processo usando um MacBook (mas com conselhos aplicáveis a todos os notebooks). Para sua conveniência, incluímos também um breve guia sobre a limpeza do seu teclado abaixo:

• Comece desligando o computador. Isso evitará que pressionamentos acidentais de teclas causem alterações indesejadas durante a limpeza.
• Vire o teclado de cabeça para baixo e use uma escova de cerdas macias (uma escova de dentes "macia" nova deve funcionar bem) para remover qualquer sujeira acumulada sob as teclas. Certifique-se de prestar atenção especial a áreas particularmente pegajosas ou problemáticas.
• Limpe o teclado com um cotonete ou pano umedecido com álcool isopropílico (recomenda-se 90% ou mais).
  • Se as teclas estiverem especialmente pegajosas ou rangendo, uma concentração menor (~70%) de álcool isopropílico dissolverá a sujeira com mais eficácia. Para evitar o risco de corrosão, você deve remover a capa traseira e desconectar a bateria antes de aplicar qualquer líquido no teclado. Dê ao notebook tempo extra para secar (~1 hora, menos se houver boa circulação de ar).
• Se a sensação pegajosa, arenosa ou o ruído persistirem, remova as capas das teclas para verificar se há detritos. Os interruptores são fáceis de danificar, portanto, seja o mais delicado possível.
• Deixe o teclado secar e, em seguida, ligue o notebook para verificar se a funcionalidade retornou.

Mesmo que o seu teclado funcionasse perfeitamente, sem uma forma de levar os sinais até a placa-mãe, ele não funcionará de jeito nenhum. Isso é mais comum após um reparo, mas pode ocorrer independentemente disso.

• A inspeção provavelmente revelará sinais de um cabo danificado. Abra o notebook e observe atentamente os cantos e conectores. Perfurações, dobras ou rasgos podem impedir o funcionamento do cabo. Se encontrar algum dano, substitua o cabo.
• Certifique-se de que o cabo esteja inserido corretamente. A localização e a largura do conector da placa-mãe podem tornar desafiador realizar a conexão corretamente.
• Nem todos os modelos possuem um cabo de teclado separado do teclado em si. Verifique se o teclado usa um cabo que pode ser desconectado de ambas as extremidades. Se o cabo estiver integrado ao teclado, você precisará substituir o teclado inteiro, não apenas o cabo defeituoso.

No fim das contas, o problema pode ser com o próprio teclado. Isso geralmente é resultado de danos por líquidos, mas pode ocorrer independentemente disso. Teclados geralmente vêm como parte de um conjunto, mas são substituíveis de forma independente em alguns modelos.

• Se colunas ou linhas de teclas não estiverem funcionando sem que tenha ocorrido dano por líquido, ou se você não tiver obtido sucesso ao tentar obter respostas de algumas teclas, a substituição do teclado é a solução mais provável.

Se todas as dicas acima falharam, é provável que haja um problema com a placa-mãe do seu notebook.

• Inspecione ambos os lados da placa-mãe em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, danos por líquido, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar pontos de corrosão, tente limpá-los com álcool isopropílico de alta concentração e uma escova de cerdas macias. Isso pode ser o suficiente para resolver o problema.
• Se os componentes da placa-mãe não estiverem funcionando corretamente, você provavelmente precisará encontrar uma placa de reposição.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser consertadas por um técnico experiente com conhecimento em solda (ou microssolda). Se você não acha que conseguiria fazer isso sozinho, procure uma assistência técnica local.