O celular não liga

Autor: Jordan Coburn (e outro colaborador)

Obstrução física. Às vezes, a capa pressiona os botões do telefone, impedindo que ele funcione normalmente.

Remova a capa do telefone e mantenha o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos.

Há uma boa chance de a bateria do seu telefone estar descarregada e precisar ser carregada.

Deixe o telefone conectado à tomada para carregar por 30 minutos. Se ele estiver completamente descarregado, levará mais tempo para carregar o suficiente para ser ligado.
Tente usar um cabo, um adaptador de energia e uma tomada diferente se não houver nenhuma alteração durante o carregamento.
Experimente uma bateria diferente. Se o telefone não estiver carregando, tente substituir a bateria. A maioria das baterias de telefones pode ser substituída, embora algumas não sejam facilmente trocadas. A iFixit tem guias para a substituição de quase todas as baterias de telefones.

Quando colocamos nossos telefones em bolsos ou bolsas sujos, resíduos como fiapos e poeira podem se acumular dentro da porta de carregamento.

Limpe os resíduos com um palito de dentes ou algo semelhante para garantir uma boa conexão com o telefone.

Evite usar ferramentas de metal para limpar a porta de carregamento. Elas podem arranhar e danificar os conectores internos.

Se não estiver conseguindo usar um cabo tradicional, experimente um carregador sem fio. A porta de carregamento do seu telefone pode estar quebrada ou suja.

Deixe o telefone no carregador sem fio por 30 minutos ou mais para garantir que ele esteja carregando. Verifique novamente a tomada em que o carregador sem fio está conectado.

Seu telefone pode estar ligado, mas a tela não está funcionando. Verifique se há danos físicos nas bordas do telefone. Pode ser que o telefone ainda esteja funcionando, mas que a tela esteja desconectada ou quebrada, devido a danos causados por quedas ou reparos recentes.

Quando a porta de carregamento estiver limpa, conecte o telefone a um computador para ver se ele reconhece o telefone.
Tanto o computador quanto o telefone emitirão um ruído, informando que o dispositivo está conectado. Você pode fazer backup e recuperar arquivos a partir daí.

Um aplicativo instalado recentemente pode estar causando problemas na inicialização do telefone.

Inicialize no modo de segurança (Android) e desinstale o aplicativo ou jogo que está causando o problema ou use o modo DFU (iPhone) para testar se o telefone ainda está funcionando e se precisa ser reiniciado.
Se o telefone não estiver em um estado estável com seu firmware, a inicialização em algum tipo de modo de segurança ajuda a solucionar problemas, reparar o problema, recuperar arquivos ou redefinir o telefone.

Para entrar no modo de segurança, mantenha pressionado o botão “Liga/Desliga”. Após alguns segundos, mantenha pressionado o botão “diminuir volume” do telefone. Continue a mantê-lo pressionado até ver o modo de segurança na tela.
Quando terminar, saia do modo de segurança mantendo pressionado o botão “Liga/Desliga” por 30 segundos. Alguns telefones exigem o toque em “Reiniciar”.
Aplicativos de terceiros instalados recentemente podem ser a causa da tela preta que não responde. Inicialize no modo de segurança para verificar se o telefone está respondendo e desinstale o aplicativo com defeito enquanto estiver lá.

Use este guia sobre Como colocar um iPhone no modo de recuperação.

A redefinição de fábrica é o último recurso em relação a bugs de software, pois isso limpará completamente os dados pessoais do telefone e reinstalará o sistema operacional original.

Como a redefinição de fábrica limpará completamente os dados do telefone, certifique-se de ter um backup do telefone antes de tentar fazer isso.
Siga esta página sobre redefinição de fábrica de seu telefone com Android.
Siga esta página sobre redefinição de fábrica de seu iPhone.