Resolução de problemas do Motorola Moto Z

A autonomia da bateria parece estar cada vez menor.

Com o tempo, a capacidade da bateria diminui lentamente. Para retardar esse envelhecimento, gerencie a temperatura e o uso do celular. Substituir a bateria do celular pode resolver esse problema. Veja nosso guia de substituição da bateria.

Para verificar se a bateria está inutilizável, remova a bateria e use um multímetro para ver se ela está retendo carga. Consulte o guia do multímetro para obter detalhes. Se a bateria estiver de fato inutilizável, confira nosso guia de substituição da bateria.

Altere as configurações do seu celular. Verifique se você possui o software mais recente e se está usando as configurações de economia de energia.

A câmera não tira fotos, ou as fotos tiradas estão distorcidas ou embaçadas.

Verifique se há rachaduras na lente da câmera. Se estiver rachada, pode ser necessário substituí-la. Confira nosso guia de substituição para a câmera traseira.

Remova o máximo de poeira que puder com uma escova de cerdas macias. Em seguida, use uma pequena quantidade de solução de limpeza de lentes em um lenço de limpeza e limpe suavemente a lente para remover sujeira ou outras coisas que estejam distorcendo a imagem.

Ao colocar o dedo no leitor, ele não faz a leitura correta e não desbloqueia o celular.

Abra o celular normalmente, navegue até as configurações e cadastre novamente sua impressão digital no celular. Cadastre várias impressões digitais para garantir.

O leitor em si apresenta um mau funcionamento. Confira nosso guia de substituição para substituir o leitor de impressão digital neste celular.

Use um pano limpo e seco para limpar o leitor. Em seguida, desbloqueie seu celular com a senha e tente usar o leitor novamente.

O celular não recebe ou demora para receber comandos de toque na tela.

Confira nosso guia de substituição aqui para substituir a tela neste celular.

Se o seu celular estiver lento no geral, tente remover aplicativos ou programas desnecessários e verifique se o seu software está atualizado.

Os alto-falantes emitem um som de estalo quando ligados para reproduzir áudio.

Os soquetes e a fiação podem ter se soltado durante o uso. Especialmente o uso alto e prolongado dos alto-falantes pode vibrar peças pequenas para fora do lugar. Certifique-se de que os fios que conectam os alto-falantes estejam totalmente conectados.

Para verificar se seus alto-falantes estão com defeito, tente reproduzir os arquivos de áudio através de fones de ouvido ou alto-falantes externos. Se o problema persistir, siga nosso guia de substituição do alto-falante.