Tela preta do MacBook Pro

Você já tentou ligar o seu MacBook Pro e ele não respondeu? Se você se deparou com uma tela preta ou branca ao reiniciar ou inicializar o seu MacBook, ou se simplesmente não aparece nada na tela, não entre em pânico. É possível que você consiga resolver o problema sem a necessidade de um reparo caro.

Se o seu Mac não parece estar ligando, talvez seja melhor acessar a Página de resolução de problemas para esse caso em vez disso.

É fácil esquecer o básico da resolução de problemas em meio à frustração. Antes de tentar qualquer uma das soluções mais trabalhosas abaixo, estes são alguns fundamentos para você começar.

• Realize uma reinicialização forçada. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por quinze segundos e solte. Espere alguns segundos e tente ligar novamente. Isso pode resolver pequenos travamentos no processo de inicialização ou uma atualização travada.
• Conecte ou reconecte o seu carregador. Tente uma porta diferente, se tiver várias. Isso pode tirar o dispositivo do modo de repouso ou ligá-lo caso outros métodos não estejam funcionando.
• Aumente as configurações de brilho. Se o seu Mac tiver uma Touch Bar, o brilho pode ser ajustado movendo o controle deslizante marcado com o logotipo do Sol. Se você tiver apenas a linha de teclas de função, o brilho da tela pode ser ajustado para cima ou para baixo com F2 ou F1, respectivamente.
• Desconecte quaisquer periféricos. Docks ou hubs multiportas são notoriamente problemáticos, especialmente se tiverem muitos itens conectados.
• Redefinir a PRAM ou NVRAM. Estes são termos para uma pequena quantidade de memória que contém as configurações do sistema para o Mac, incluindo brilho e resolução de tela.
• Redefinir o Controlador de Gerenciamento do Sistema (ou SMC). Isso pode limpar quaisquer configurações de inicialização incorretas ou resolver problemas em que o seu Mac está travado no modo de repouso.

A resolução de problemas é um processo que muitas vezes se assemelha a um diagnóstico médico. Certas informações podem ajudar a identificar um problema específico. Tente estes testes para se orientar na direção certa.

• Mova o cursor, especialmente em direção aos cantos ou bordas da tela. Tente fazer com que os menus apareçam. Se você estiver vendo qualquer tipo de ponteiro, o hardware do seu display está funcionando corretamente. Dê uma olhada nas soluções de software.
• A sua tela está iluminando? Tente ligar em um quarto escuro para facilitar a observação.
  • Dica profissional: Macs com um logotipo da Apple branco na tampa usam o backlight para iluminar. Se o logotipo da Apple acender, o seu backlight está funcionando.
• Se você não tiver nenhum sinal de backlight, verifique se há uma imagem na tela brilhando uma lanterna nela. Sem backlight e sem imagem significa que você pode descartar com segurança problemas de software.
  • Dica profissional: Isso é mais fácil de notar durante a inicialização. O alto contraste entre o logotipo da Apple na tela e o fundo aumenta significativamente a visibilidade.
  • Dica profissional bônus: Se o seu Mac tiver o logotipo da Apple branco mencionado na tampa, brilhe uma luz através dele para simular o backlight. Você consegue ver uma imagem agora?
• Feche e abra a tela. Verifique se há alterações no comportamento do display em diferentes ângulos ou quando você move a tampa. Diferenças na imagem ou no backlight com o ângulo da tela geralmente indicam um cabo com defeito.
  • Dica profissional: Se você tiver um MacBook Pro de 2016 ou mais recente, tente fechar a tela e abri-la lentamente. Pare se o seu display estiver funcionando normalmente. Continue abrindo a tela e veja se os níveis de backlight ou a imagem desaparecem à medida que você abre mais. Esse comportamento é indicativo de cabos flex com defeito.
• Sem imagem ou backlight? Conecte o seu Mac a um display externo. Você pode precisar de um dock ou de um adaptador para conseguir isso. Se você obtiver uma imagem normal no monitor externo, o processamento gráfico está funcionando corretamente.
• O trackpad responde ao clique, mas nada mais? Veja se o indicador luminoso do Caps Lock acende quando você pressiona a tecla. Se não, você pode estar com um problema de firmware.

Acompanhar as informações no seu MacBook é um trabalho difícil. Os dados estão constantemente sendo gravados, sobrescritos, acessados ou excluídos. Frequentemente, após uma atualização ou queda de energia, os registros de dados podem mudar de maneiras não intencionais. Isso é comumente chamado de corrupção de dados. Mesmo sem corrupção, o software pode conter falhas que resultam em comportamento inesperado, incluindo a sua tela em branco.

• Desligue o seu Mac e tente iniciar no Modo de Segurança. Uma reinicialização após entrar no Modo de Segurança pode ser suficiente. Alguns reparos do SO são feitos como parte desse processo.
• Veja se você obtém uma imagem no Modo de Recuperação. Uma vez lá, repare o sistema de arquivos. Usar a Recuperação via Internet é melhor, pois não depende do acesso ao disco que você está reparando.
  • Se os erros forem reparados, reinicie o seu Mac e veja se o problema foi resolvido.
• Reinstale ou atualize o seu sistema operacional usando o Modo de Recuperação. Você também pode usar um instalador USB inicializável se tiver acesso a outro Mac.
• Se tudo mais falhar, certifique-se de ter um backup ou aceite a possibilidade de perder o que tem armazenado atualmente. Apague a sua unidade e reinstale o SO na unidade recém-apagada.

Nota: Se você não tiver um backup ou não estiver disposto a apagar a unidade, você ainda tem opções.

Se o seu Mac for de 2018 ou mais recente, é possível que o seu MacBook Pro tenha encontrado um erro ou perdido energia ao atualizar o firmware. Isso pode fazer com que pareça que ele não está ligado quando, na verdade, ele apenas não tem as instruções para inicializar corretamente. O modo DFU (Direct Firmware Upgrade) pode ajudar a diagnosticar ou resolver esse problema.

• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por exatos vinte segundos. Solte o botão, aguarde alguns segundos e tente ligar novamente. Isso forçará uma tentativa de inicialização normal se o seu dispositivo foi colocado inadvertidamente no modo DFU.
• Para reinstalar uma cópia conhecida e funcional do firmware, você precisará de um segundo Mac que possa executar o Apple Configurator 2 e um cabo USB-C.
• Siga a página de Suporte da Apple para colocar o seu Mac no modo DFU. Talvez seja necessário desconectar e reconectar o cabo entre os dois Macs para que o Configurator reconheça o dispositivo.
  • Nota: O procedimento para Macs com processadores Apple Silicon varia ligeiramente.
• Tente uma recuperação (revive) primeiro. Isso instalará uma nova cópia do firmware do dispositivo. Você deverá ver um logotipo da Apple na tela do dispositivo em algum momento durante esse processo. Se você não vir, o seu problema provavelmente é o próprio display.
• Se a recuperação não for bem-sucedida, certifique-se de ter um bom backup e tente uma restauração (restore).
  • Nota: Isso reinicializará o armazenamento interno. Os seus dados serão apagados, e você também poderá precisar reinstalar o sistema operacional dependendo do modelo do dispositivo.
• Se você encontrar um erro durante esse processo, tente um cabo USB diferente, uma conexão de internet diferente, ou ambos. Se você ainda não obtiver sucesso, vá até o fórum de Respostas, onde você pode obter mais assistência individual. Anote quaisquer códigos de erro que receber. Eles podem ajudar a diagnosticar o problema subjacente.

Como os laptops continuam ficando mais finos, a probabilidade de danos ao seu display aumentou drasticamente. Danos visíveis podem ser mais difíceis de detectar do que você imagina, dependendo da gravidade e da localização. Mesmo sem danos, o display pode não funcionar corretamente devido a falhas internas, estando danificado ou não.

• Observe atentamente o seu display para ver sinais de quebra. Mudar o ângulo de visão pode ajudar a detectar pequenas rachaduras.
  • Verifique também o bisel abaixo do display. Danos a essa área podem romper ou perfurar os cabos frágeis abaixo dele.
• Verifique os cabos internos quanto a sinais de rasgos ou outros danos. Preste atenção especial aos cabos que vão da placa de controle (TCON) para o display. Eles tendem a acumular detritos e podem ter perfurações ou rasgos causando uma variedade de problemas relacionados ao display.
• Se você encontrar danos ou se as soluções de software não fizeram diferença, a substituição do display é a solução mais provável. Use o

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  para o seu modelo. A iFixit pode até ter a tela de reposição!

A partir da família MacBook Pro de 2016, a Apple redesenhou a forma como o display se conecta à placa lógica. A placa de controle (TCON) é montada dentro da carcaça principal do dispositivo, em vez de ficar escondida sob o bisel do display. O cabeamento da placa lógica conecta-se à placa TCON, que então transmite sinais para o display. Problemas bem documentados com esse novo layout de design foram observados na comunidade de reparo, desencadeando uma controvérsia conhecida como “Flexgate.”

• Esses cabos são uma falha comum devido à tensão repetida de abrir e fechar a tela. Eles também são propensos a prender detritos que caem no espaço da área da dobradiça, resultando em pequenas perfurações no cabo. Isso também pode ser chamado de “Dust Gate”.
• Inspecione os cabos quanto a rasgos ou marcas. Mesmo danos menores podem causar problemas. Rasgos são comuns onde eles podem roçar na borda da placa TCON.
• Embora os cabos sejam a peça com defeito, o reparo mais comum é substituir todo o conjunto do display.
• Os cabos em si são extremamente difíceis de substituir. Uma extremidade é soldada à placa TCON. A outra extremidade vai para baixo da parte traseira do painel do display, que não foi projetada para ser removida independentemente.
• Algumas pessoas reparam os cabos com microssolda, mas este não é um reparo para quem é inexperiente. Eles também tendem a enfrentar a mesma falha, já que fios jumper soldados não dobram da mesma maneira que os cabos que eles tentam reparar.

Iterações futuras do MacBook Pro continham cabos ligeiramente mais longos. Esses cabos são menos suscetíveis a essa falha, mas não a eliminam.

A Apple oferece um programa de reparo para resolver isso para os modelos de MacBook Pro de 13” de 2016, mas não para outros. Há relatos de que a Apple estende isso a outros modelos de 2016 e 2017 a seu critério, mas você provavelmente terá que pressioná-los por esse tipo de serviço.

O cabo que conecta a placa lógica ao display é uma falha incomum, mas como Adam Savage disse uma vez: “A falha é sempre uma opção”.

• O cabo Embedded DisplayPort ou cabo eDP usado nos MacBooks Pro feitos em 2016 é curto, rígido e improvável de estragar sozinho, mas reconectar o cabo ainda é uma boa ideia.
• Danos por líquidos nessa área podem ser um mau sinal. Verifique atentamente se há sinais de corrosão ou exposição a líquidos aqui, caso o seu problema tenha ocorrido após um derramamento.
  • O layout desse conector posiciona a linha de energia para o backlight do seu display ao lado de uma linha que transporta dados entre o display e a CPU.
  • A linha de backlight pode exceder 40 Volts. A linha de dados da CPU é de 1,8 Volts. Se líquido entrar no conector quando o display estiver ligado e fizer uma ponte entre a linha de backlight e a linha de dados adjacente... tenho certeza de que você entende por que isso pode ser um problema. Geralmente, isso é uma sentença de morte para aquela parte da CPU, que não consegue mais enviar sinais de dados para o display. A substituição da placa lógica seria necessária neste caso.
• Tanto as conexões na placa TCON quanto o conector na parte traseira da placa lógica podem ser afetados. Inspecione de perto e minuciosamente se você estiver preocupado que esse possa ser o seu problema.

MacBooks Pro anteriores a 2016 e MacBooks Air anteriores a 2018 fazem uso de um tipo de cabo de display diferente. Low-Voltage Differential Signaling, ou LVDS, é um padrão de comunicação frequentemente usado para transmissão analógica de sinais de vídeo.

• Reconecte o conector na placa lógica para começar. Inspecione o conector quanto a danos nos pinos ou detritos presos.
• Verifique se o cabo não foi beliscado nas dobradiças do display ou se sofreu qualquer outro dano. Um display desalinhado ou um cabo passado incorretamente pode causar desgaste progressivo ou cortar o cabo completamente.
• Devido à proximidade com a borda do dispositivo, esses conectores são um ponto crítico para danos por líquidos. Certifique-se de inspecionar quanto a corrosão se você suspeitar que líquido possa ter causado o problema.

Poucas pessoas pensam na tecnologia usada para detectar se a tela do seu laptop está aberta ou fechada; é menos sofisticada do que você pode imaginar. Ímãs presentes no bisel do display são detectados por pequenos sensores montados no chassi do laptop. A tampa fecha, os sensores detectam um campo magnético e o dispositivo recebe o comando para repousar. O inverso ocorre quando você o abre; simples, certo? Apesar da relativa simplicidade do mecanismo, eles ainda podem falhar de várias maneiras.

• Para testar esse problema, veja se você consegue usar ímãs para acionar o sinal de despertar passando-os ao longo dos lados esquerdo ou direito da carcaça do MacBook.
• Se você encontrar dificuldade, tente usar um método semelhante para ter uma ideia melhor. Passe o ímã ao longo das bordas esquerda e direita do display para mapear a localização dos ímãs.
• Esse problema é mais comum em MacBooks Air com Retina. Os sensores nesses modelos são montados em componentes periféricos em vez de na própria placa lógica. Um sensor faz parte do conjunto do microfone, o outro está no alto-falante direito.
• Nos MacBooks Pro, pelo menos um sensor é montado na própria placa lógica. Eles geralmente podem ser identificados localizando uma parte elevada da placa lógica perto das bordas esquerda ou direita.

Líquido em seus eletrônicos pode causar estragos em qualquer sistema que tocar. Além da falta de energia, a falta de imagem ou de luz de fundo (backlight) é um dos problemas mais comuns do MacBook resultantes de derramamento. Se em algum momento, mesmo um pouquinho de líquido entrou na sua máquina e rolou para o lugar errado, você pode acabar com problemas de display ou pior.

• Danos por líquidos podem afetar MacBooks com problemas de imagem em três áreas principais: em torno do circuito de backlight, do conector do display e na placa TCON.
• Indicadores de contato com água quase sempre estarão posicionados perto dos componentes do display. Eles não contam a história toda, mas se um foi ativado, é uma boa pista.
• Mesmo que você não saiba muito sobre design de placa de circuito, circuitos de backlight aparecem em locais e layouts semelhantes em quase todos os MacBooks. Eles geralmente dependem de um grande número de capacitores em linha. Eles estarão perto do conector do display em MacBooks Pro mais antigos.

A placa lógica é o centro para a grande maioria das funcionalidades de um MacBook. Qualquer número de pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado. Uma falha na placa lógica é uma suposição segura de causa se nada mais nesta página funcionou.

• Verifique sinais óbvios de um problema na placa: componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou empenamento. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que o seu Mac possa ser ressuscitado.
• Substituir a placa lógica é frequentemente a solução mais prática para quem faz o próprio reparo (DIY) cuja placa falhou. Se você está preso nessa enrascada e precisa dos seus dados, você ainda tem opções.
• Se você estiver sentindo-se especialmente motivado, os pequenos componentes na placa podem ser reparados com microssolda. É uma arte em si mesma, mas um empreendimento digno para aqueles que são aventureiros. Se você está curioso e quer saber mais sobre como começar na microssolda, aqui estão algumas leituras recomendadas e algumas vídeos recomendados para você começar.
• Se você não quiser realizar isso sozinho, a sua oficina de reparo local pode ser capaz de ajudar! Pergunte se eles oferecem esse tipo de reparo ou se podem recomendar alguém que faça.

• Tela preta do MacBook com chip T2
• Tela do MacBook escura
• Tela preta na inicialização do MacBook

• MacBook Pro: Display externo funciona, LCD não reconhecido