Tela preta no MacBook Air

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Autor: Alisha C

Alguma vez você já ligou seu MacBook Air e ele não respondeu? Se você se deparou com uma tela preta ou branca ao reiniciar ou iniciar seu MacBook, ou se simplesmente não aparece nada na tela, não entre em pânico, pois é possível que você consiga resolver o seu problema sem a necessidade de um reparo caro.

Se parece que o seu Mac não liga, talvez seja melhor acessar a página de resolução de problemas para isso em vez disso.

É fácil esquecer alguns fundamentos de resolução de problemas diante da frustração. Antes de tentar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns pontos fundamentais para você começar.

Realize uma reinicialização forçada. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por quinze segundos e solte. Aguarde alguns segundos e tente ligar novamente. Isso pode corrigir pequenos travamentos no processo de inicialização ou resolver uma atualização travada.
Conecte ou reconecte seu carregador. Tente uma porta diferente se tiver várias. Isso pode tirar o dispositivo do modo de repouso ou ligá-lo caso outros métodos não funcionem.
Aumente as configurações de brilho. O brilho do display pode ser ajustado para cima ou para baixo com as teclas F2 ou F1, respectivamente.
Desconecte quaisquer periféricos. Docks e hubs multiportas são notoriamente problemáticos, especialmente se tiverem muitos itens conectados.
Redefina a PRAM ou NVRAM. Estes são termos para uma pequena quantidade de memória que contém as configurações do sistema para o Mac, incluindo brilho e resolução de tela.
Redefina o Controlador de Gerenciamento do Sistema (ou SMC). Isso pode limpar quaisquer configurações de inicialização incorretas ou resolver problemas em que seu Mac esteja travado no modo de repouso.

A resolução de problemas é um processo que muitas vezes lembra um diagnóstico médico. Certas informações podem ajudar a focar em um problema específico. Tente estes testes para se orientar na direção certa.

Mova o cursor, especialmente em direção aos cantos ou bordas do display. Tente fazer com que os menus apareçam. Se você vir algum tipo de ponteiro, o hardware do seu display está funcionando corretamente. Dê uma olhada nas soluções de software.
Sua tela está acendendo? Tente ligar em um quarto escuro para facilitar a observação. Se a tela estiver iluminando, ela está recebendo alguma
- Dica Profissional: Os modelos Air anteriores a 2018 exibem um logotipo da Apple branco na tampa e usam o backlight do display para iluminação. Se a maçã acender, seu backlight funciona.
Se você não tiver sinais de backlight, verifique se há uma imagem na tela brilhando uma lanterna no seu display. Sem backlight e sem imagem significa que o problema é certamente de hardware.
- Dica Profissional: Isso é mais fácil de notar durante a inicialização. O alto contraste entre o logotipo da Apple na tela e o fundo aumenta significativamente a visibilidade.
- Dica Extra: Se o seu Air tiver o logotipo da Apple branco mencionado anteriormente na tampa, brilhe uma luz através dele para emular seu backlight. Você consegue ver uma imagem agora?
Feche e abra o seu display. Verifique se há alterações no comportamento do display em diferentes ângulos ou ao mover a tampa. Diferenças na imagem ou no backlight com o ângulo do display geralmente indicam um cabo com defeito. Para modelos Retina Air, verifique os cabos flex do display. Para versões anteriores, verifique o cabo LVDS.
Sem imagem ou backlight? Conecte seu Mac a um display externo. Você precisará de um dock ou um adaptador Thunderbolt para realizar isso. Se você obtiver uma imagem normal no monitor externo, o processamento gráfico está funcionando corretamente.
O Trackpad clica, mas nada mais acontece? Veja se o LED do Caps Lock acende quando você pressiona a tecla. Caso contrário, você pode estar com um problema de corrupção de firmware.

Acompanhar as informações no seu MacBook é um trabalho árduo. Os dados estão constantemente sendo gravados, sobrescritos, acessados ou excluídos. Muitas vezes, após uma atualização ou perda de energia, os registros de dados podem mudar de maneiras não intencionais. Isso é comumente chamado de corrupção de dados. Mesmo sem corrupção, o software pode conter falhas que resultam em comportamento inesperado, incluindo seu display em branco.

Desligue seu Mac e tente iniciar no Modo de Segurança. Uma reinicialização após entrar no Modo de Segurança pode ser suficiente. Alguns reparos do sistema operacional são feitos como parte desse processo.
Veja se você consegue obter uma imagem no Modo de Recuperação. Uma vez lá, repare o sistema de arquivos. Usar a Recuperação via Internet é melhor, pois isso não depende do acesso ao disco que você está reparando.
- Se os erros forem reparados, reinicie seu Mac e veja se o problema foi resolvido.
Reinstale ou atualize seu sistema operacional usando o Modo de Recuperação. Você também pode usar um instalador USB inicializável se tiver acesso a outro Mac.
Se tudo mais falhar, certifique-se de ter um backup ou aceite a perda do que você tem armazenado atualmente. Apague sua unidade e reinstale o SO na unidade recém-apagada.

Nota: Se você não tiver um backup ou não estiver disposto a apagar a unidade, você ainda tem opções.

Se o seu MacBook Air for de 2018 ou mais novo, é possível que ele tenha encontrado um erro ou perdido energia enquanto atualizava o firmware. Isso pode fazer parecer que ele não está enviando uma imagem quando, na verdade, ele simplesmente não tem as instruções para iniciar corretamente. O modo DFU (Direct Firmware Upgrade) pode ajudar a diagnosticar ou resolver esse problema.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por vinte segundos inteiros. Solte o botão, aguarde alguns segundos e tente ligar novamente. Isso forçará uma tentativa de inicialização normal caso seu dispositivo tenha sido colocado inadvertidamente no modo DFU.
Para reinstalar uma cópia comprovadamente funcional do firmware, você precisará de um segundo Mac que possa executar o Apple Configurator 2 e um cabo USB-C.
Siga a página de Suporte da Apple para colocar seu Mac no modo DFU. Talvez seja necessário desconectar e reconectar o cabo entre os dois Macs para que o Configurator reconheça o dispositivo.
- Nota: O procedimento para Macs com processadores Apple Silicon varia ligeiramente.
Tente primeiro uma recuperação (Revive). Isso instalará uma nova cópia do firmware do dispositivo. Você deverá ver o logotipo da Apple na tela do dispositivo em algum momento durante esse processo. Se isso não acontecer, seu problema provavelmente é o próprio display.
Se a recuperação não for bem-sucedida, certifique-se de ter um bom backup e tente uma restauração (Restore).
- Nota: Isso reinicializará o armazenamento interno. Seus dados serão apagados; você também pode precisar reinstalar o sistema operacional dependendo do modelo do dispositivo.
Se você encontrar um erro durante esse processo, tente um cabo USB diferente, uma conexão de internet diferente ou ambos. Se ainda assim não tiver sucesso, acesse o fórum de Respostas, onde você pode obter mais assistência individual. Anote todos os códigos de erro que obtiver. Eles podem ajudar a diagnosticar o problema subjacente.

À medida que os laptops continuam ficando mais finos, a probabilidade de danos ao seu display aumentou drasticamente. Danos visíveis podem ser mais difíceis de detectar do que você imagina, dependendo da sua gravidade e localização. Mesmo sem danos, o display pode não funcionar corretamente devido a falhas internas, sejam elas danificadas ou não.

Observe atentamente seu display em busca de sinais de quebra. Mudar o ângulo de visão pode ajudar a encontrar pequenas rachaduras.
- Em modelos de 2018 e mais novos, certifique-se de verificar o bisel de vidro abaixo do display. Ele pode rachar sem danificar o painel do display em si, cortando ou perfurando os cabos frágeis abaixo dele. Se uma linha que transmite energia for cortada, todo o seu display para de funcionar.
Verifique os cabos internos em busca de sinais de rasgos ou outros danos. Preste atenção especial aos cabos que vão da placa TCON para o display ou que passam pelas dobradiças. Eles são especialmente propensos a falhas.
Se você encontrar danos ou se as soluções de software não fizeram diferença, a substituição do display é a solução mais provável. Use o guia apropriado para o seu modelo. A iFixit pode até ter o display de substituição!

A partir do MacBook Air de 2018, a Apple integrou o design do display do MacBook Pro ao Air redesenhado. Problemas bem documentados com esse novo layout foram observados intensamente na comunidade de reparo, gerando uma controvérsia conhecida como “Flexgate.” Isso é muito mais comum nos modelos Pro de 2016 e 2017, mas rasgos nos cabos ocorrem em todos os modelos que usam esse design.

Esses cabos são uma falha comum devido à tensão repetida de abrir e fechar a tela. Eles também são propensos a prender detritos que caem no vão da área da dobradiça, resultando em pequenas perfurações no cabo. Isso também pode ser chamado de “Dust Gate”.
Inspecione os cabos em busca de rasgos ou marcas. Mesmo danos pequenos podem causar problemas. Rasgos são comuns onde eles podem roçar contra a borda da placa TCON. Marcas de poeira geralmente ficam escondidas nas frestas.
- Os modelos Air Retina frequentemente sofrem danos nos cabos
Embora os cabos sejam a peça com defeito, o conserto mais comum é a substituição de todo o conjunto do display.
Os cabos em si são extremamente difíceis de substituir. Uma extremidade é soldada à placa TCON. A outra extremidade vai para baixo da parte de trás do painel do display, que não foi projetado para ser removido de forma independente.
Algumas pessoas consertam os cabos com microssolda, mas este não é um reparo para os inexperientes ou para quem não tem firmeza nas mãos. Eles também podem enfrentar a mesma falha, já que fios jumper soldados não dobram da mesma forma que os cabos que tentam reparar

O cabo que conecta a placa lógica ao display raramente apresenta falhas, mas, como disse Adam Savage: “A falha é sempre uma opção”.

O cabo Embedded DisplayPort ou eDP usado nos MacBook Airs Retina é curto, rígido e improvável de apresentar problemas sozinho, mas reconectar o cabo ainda é uma boa ideia. Para ser mais minucioso, verifique também o lado da placa lógica e o lado da placa TCON.
Danos por líquidos nesta área podem significar más notícias devido aos altos níveis de voltagem nas linhas de energia do backlight. Verifique atentamente se há sinais de corrosão ou exposição a líquidos ao redor dos conectores se o seu problema começou após um derramamento.
Se notar sinais de umidade, certifique-se de inspecionar o interior do conector. Tanto as conexões na placa TCON quanto o conector na parte traseira da placa lógica podem ser afetados. Inspecione bem e minuciosamente se você estiver preocupado que este possa ser o seu problema.

Os MacBook Airs anteriores a 2018 usam um tipo diferente de cabo de display. O Low-Voltage Differential Signaling, ou LVDS, é um padrão de comunicação frequentemente usado para transmissão analógica de sinais de vídeo.

Reconecte o conector na placa lógica para começar. Inspecione o conector em busca de danos nos pinos ou detritos presos.
Verifique se o cabo não foi pinçado nas dobradiças do display ou se não sofreu qualquer outro dano. Um display desalinhado ou um cabo mal roteado pode causar desgaste progressivo ou cortar o cabo completamente.
Devido à proximidade com a borda do dispositivo, esses conectores são pontos críticos para danos por líquidos. Certifique-se de inspecionar quanto à corrosão se suspeitar que líquido possa ter entrado em contato.

Poucas pessoas pensam na tecnologia usada para detectar se a tela do seu laptop está aberta ou fechada – ela é menos sofisticada do que você pode suspeitar. Ímãs presentes no bisel do display ou montados na dobradiça do display são detectados por pequenos sensores montados no chassi do laptop. A tampa fecha, esses sensores de efeito Hall (frequentemente abreviados como sensores Hall) detectam um campo magnético e o dispositivo recebe o sinal para entrar em repouso. O oposto acontece quando você abre a tampa – simples, certo? Apesar da relativa simplicidade do mecanismo, eles ainda podem falhar de várias maneiras.

Para testar esse problema, veja se você consegue usar ímãs para acionar o sinal de despertar passando-os ao longo dos lados esquerdo ou direito da carcaça do MacBook.
- Talvez você queira verificar se consegue localizar os ímãs no display com o mesmo tipo de método. Passe o ímã ao longo das bordas esquerda e direita do display para mapear a localização dos ímãs.
- Pule este passo se você estiver usando o MacBook Air de 2022. Ele usa um mecanismo ligeiramente diferente.
Os modelos Air são muito mais comumente afetados por esse problema. Suas placas lógicas são frequentemente muito menores do que as dos modelos Pro e dependem de sensores em periféricos em vez de sensores na placa. Mais conexões significam mais pontos de falha.
- Os MacBook Airs de 2017 e anteriores têm seu sensor montado na placa de entrada/saída (I/O). O sinal também passa pelo Trackpad em alguns modelos, então um Trackpad com defeito ou um cabo de Trackpad ruim também pode interferir na função do sensor Hall.
- Os MacBook Airs de 2018-2020 possuem um sensor no conjunto do microfone e outro no alto-falante direito.

O modelo de 2022 (e presumivelmente versões futuras de todos os MacBooks) usa um cabo dedicado de sensor de ângulo da tampa. Ele é um pouco mais inteligente do que o status de "Sim" ou "Não" dos sensores do tipo mais antigo. Assim como o MacBook Pro de 16" de 2019, este modelo usa um sensor dedicado para detectar dados mais específicos sobre o ângulo da tampa. O ímã aqui é montado na dobradiça do display e gira à medida que o display é aberto ou fechado.

O pequeno chip neste cabo, que é usado para detectar diferenças na intensidade do campo magnético, requer calibração da Apple para funcionar conforme esperado. Quando o display é substituído pela Apple, eles também solicitam a substituição do sensor de ângulo da tampa.
- Isso pode ser devido à incapacidade dos chips existentes serem calibrados para novos displays ou, talvez a Apple simplesmente nunca tenha priorizado desenvolver um mecanismo para isso.
- O sensor de ângulo da tampa é frequentemente rasgado durante a substituição do display. Sua presença é fácil de não notar. Não desconectá-lo antes de remover o display pode resultar nesse tipo de desastre. Certifique-se de seguir os guias atentamente.
Problemas com esse cabo podem causar comportamentos estranhos no display conectado em outros modelos que usam o mesmo método. Um display pode simplesmente se recusar a despertar do repouso ou ligar se esse sensor de ângulo da tampa não estiver fornecendo dados.
Você pode ter problemas com sua tela, mesmo se substituir esse cabo. O chip neste cabo requer calibração. Um chip sem sua programação não sabe como interpretar os dados que está recebendo, então o comportamento pode ser errático.
- Se você precisar substituir esse cabo, sua melhor aposta é usar uma peça de reposição retirada de outro Mac. Assim, você terá certeza de que o cabo foi programado. Mesmo que os valores em sua calibração não correspondam exatamente, é melhor do que nenhuma programação. A peça iFixit possui o sensor de ângulo da tampa para o Air de 2022 conectado ao seu display original.
- Se você for proficiente em microssolda, pode transplantar o chip do cabo do sensor antigo para o novo para garantir que a programação corresponda à tela original, mas isso não é necessário.

Líquido em seus eletrônicos pode causar estragos em qualquer sistema que tocar. Além da falta de energia, a falta de imagem ou de backlight é um dos problemas mais comuns no MacBook resultantes de um derramamento. Se em algum momento, mesmo um pouco de líquido entrou em sua máquina e foi parar no lugar errado, você pode acabar com problemas no display ou pior.

Danos por líquidos podem afetar MacBooks que apresentam problemas de imagem em três áreas principais: ao redor do circuito de backlight, do conector do display e na placa TCON.
Indicadores de contato com água estarão quase sempre posicionados perto de componentes do display. Eles não contam a história toda, mas se um deles for acionado, é uma boa pista.
Mesmo que você não saiba muito sobre o design de placas de circuito, os circuitos de backlight aparecem em locais e layouts semelhantes em quase todos os MacBooks. Eles geralmente dependem de um grande número de capacitores em linha. Eles ficarão próximos ao conector do display nos MacBook Airs mais antigos.
Assuma que qualquer dano por líquido perto de um conector de display terá envolvido o backlight, especialmente se o seu computador estivesse ligado quando o dano ocorreu.

A placa lógica é o centro para a grande maioria das funcionalidades de um MacBook. Qualquer número de pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado. Uma falha na placa lógica é uma suposição segura de causa se nada mais nesta página funcionou.

Verifique se há sinais óbvios de um problema na placa: componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou curvatura. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que seu Mac possa ser ressuscitado.
Substituir a placa lógica é geralmente a solução mais prática para quem faz o reparo por conta própria (DIY) e teve a placa danificada. Se você estiver nessa situação e precisar dos seus dados, você ainda tem opções.
Se você estiver sentindo-se motivado, os pequenos componentes na placa podem ser consertados com microssolda. É uma arte por si só, mas um empreendimento digno para os aventureiros. Se você está curioso e quer saber mais sobre como entrar no mundo da microssolda, aqui estão algumas leituras recomendadas e algumas sugestões de vídeos para você começar.
Se você não quiser realizar isso sozinho, sua oficina de reparo local pode ajudar! Pergunte se eles oferecem esse tipo de serviço ou se podem recomendar alguém que faça.