Teclado do notebook MSI não funciona

Antes de realizar reparos importantes no seu dispositivo, tente estes passos básicos de resolução de problemas:

• Reinicie o computador. Reiniciar o notebook finaliza quaisquer reparos pendentes e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
• Verifique se há atualizações de software. Se estiver usando o Windows, clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
• Investigue quais teclas foram afetadas. Isso pode revelar muito sobre a natureza do problema. Use um aplicativo de teste de teclado (Keyboard Tester App) online para facilitar a referência visual. Se você tiver um teclado USB, conecte-o para ver se os problemas persistem, o que indicaria um problema de software.
  • Apenas teclas específicas não estão registrando o pressionamento? Se sim, tente limpar a(s) tecla(s) afetada(s).
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um problema de layout de teclado.
  • Você está recebendo entradas duplas ao pressionar várias teclas? Isso pode indicar um problema potencial com o aplicativo que você está executando.
  • O teclado não funciona de jeito nenhum? Um teclado não funcional pode indicar um problema com a conexão física do dispositivo com o teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um problema de software. As Configurações de Acessibilidade são um bom lugar para verificar primeiro.
  • As teclas com defeito estão próximas umas das outras? Se um grupo, coluna ou linha de teclas não estiver funcionando, geralmente é um problema com o teclado. Essas teclas podem estar na mesma linha elétrica dentro do circuito do teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um problema de layout de teclado.

O Windows é desenvolvido para muitos idiomas e layouts de teclado regionais. Se as suas teclas não estão digitando os caracteres que você espera, verifique estas configurações primeiro.

• Verifique a barra de ferramentas no canto inferior direito da tela para encontrar um alternador de idioma (ou Barra de Idiomas). Ao abri-lo, você pode selecionar os idiomas instalados ou teclados regionais. Verifique se o layout definido corresponde ao do seu teclado físico.
• Se a barra de idiomas não aparecer, mas esse parecer ser o problema, verifique as configurações de idioma do Windows e configure-as adequadamente. Elas podem ser encontradas no menu Configurações, em Hora e Idioma.
  • Você também pode acessar essas configurações clicando com o botão direito na hora, no canto inferior direito.

Além do suporte a vários idiomas, a Microsoft criou recursos para melhorar a acessibilidade para pessoas que têm dificuldades de digitação. Ativar algumas dessas configurações inadvertidamente pode fazer você pensar que seu teclado não está respondendo.

• Tente digitar pressionando as teclas por mais tempo em vez de digitar rapidamente, como de costume. Um bom teste é manter a tecla CAPS lock pressionada por alguns segundos para ver se o LED acende.
  • Se você conseguir digitar com pressões longas, deve desativar as Teclas de Filtragem, uma configuração destinada a quem pode tocar acidentalmente em outras teclas durante a digitação.
• Verifique as configurações no menu Facilidade de Acesso dentro do aplicativo Configurações ou Painel de Controle. Role até a seção Teclado e verifique se todas as configurações estão corretas.

Se você estiver executando um aplicativo muito exigente no computador, ele pode estar interferindo na entrada do teclado. Para testar isso, siga estes passos:

• Feche todos os programas abertos e, em seguida, abra apenas um. O problema melhorou? Reabra os outros programas que estavam abertos para tentar recriar o problema.
  • Programas que utilizam atalhos de teclado ou que exigem muitos recursos serão os primeiros a causar problemas e devem ser examinados primeiro.
• Desinstale quaisquer programas que possam estar interferindo no seu teclado.
• Execute uma verificação de vírus para garantir que nenhum malware esteja afetando a função do teclado. É incomum, mas pode acontecer.

Sujeira ou detritos podem entrar sob as teclas do teclado e afetar os contatos, especialmente se você costuma derramar líquidos. Você pode conferir nosso artigo sobre como consertar teclas de notebook travadas ou um guia demonstrando o processo em um MacBook (mas com dicas aplicáveis a todos os notebooks). Para sua conveniência, incluímos também um breve guia sobre como limpar o teclado abaixo:

• Comece desligando o computador. Isso evitará que o pressionamento de teclas faça alterações acidentais durante a limpeza.
• Vire o teclado de cabeça para baixo e use uma escova de cerdas macias (uma escova de dentes "macia" nova deve funcionar bem) para remover qualquer detrito sólido debaixo das teclas. Preste atenção especial às áreas particularmente pegajosas ou problemáticas.
• Limpe o teclado com um cotonete ou pano umedecido com álcool isopropílico (recomenda-se 90% ou mais).
  • Se estiver especialmente pegajoso ou com aspecto de sujeira acumulada, uma concentração menor de álcool isopropílico (~70%) dissolverá a sujeira com mais eficácia. Para evitar o risco de corrosão, você deve remover a capa traseira e desconectar a bateria antes de aplicar qualquer líquido no teclado. Dê ao notebook tempo extra para secar (~1 hora, menos se houver boa circulação de ar).
• Se a sensação pegajosa/áspera/travada persistir, remova as teclas (keycaps) para verificar se há detritos. É fácil danificar os contatos internos, então seja o mais gentil possível.
• Deixe o teclado secar, depois ligue o notebook para verificar se a funcionalidade voltou.

Mesmo que seu teclado funcionasse perfeitamente, sem uma forma de enviar sinais para a placa-mãe, ele não funcionará. Isso é mais comum após um reparo, mas pode ocorrer independentemente disso.

• A inspeção provavelmente revelará sinais de um cabo danificado. Abra o notebook e observe atentamente os cantos e conectores. Perfurações, dobras ou rasgos podem impedir o funcionamento do cabo. Se encontrar qualquer dano, substitua o cabo.
• Certifique-se de que o cabo esteja inserido corretamente. A localização e a largura do conector da placa-mãe podem tornar desafiador realizar a conexão corretamente.
• Nem todos os modelos possuem um cabo de teclado separado do próprio teclado. Verifique se o teclado usa um cabo que pode ser desconectado de ambas as extremidades. Se o cabo for integrado ao teclado, você precisará substituir o teclado inteiro, não apenas o cabo com defeito.

Por fim, o problema pode estar no teclado propriamente dito. Isso geralmente é resultado de dano por líquido, mas pode ocorrer de qualquer forma. Os teclados geralmente vêm como parte de um conjunto, mas são substituíveis de forma independente em alguns modelos.

• Se colunas ou linhas de teclas não estiverem funcionando sem ter havido dano por líquido, ou se você não obteve sucesso ao tentar obter respostas de algumas teclas, substituir o teclado é a solução mais provável.

Se todas as dicas acima falharam, é provável que haja um problema com a placa-mãe do seu notebook.

• Inspecione ambos os lados da placa-mãe em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, dano por líquido, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar algum ponto de corrosão, tente limpá-lo com álcool isopropílico de alta concentração e uma escova de cerdas macias. Isso pode trazer a placa de volta à vida.
• Se os componentes da sua placa-mãe não estiverem funcionando corretamente, provavelmente você precisará procurar uma placa de reposição.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com experiência em soldagem (ou microssolda). Se você acha que não consegue fazer isso sozinho, procure uma assistência técnica local.