Teclado de laptop HP não funciona

Antes de realizar reparos significativos no seu dispositivo, tente estes passos básicos de resolução de problemas:

• Reinicie o seu computador. Reiniciar o laptop finaliza quaisquer reparos pendentes e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
• Verifique se há atualizações de software. Se você estiver usando o Windows, clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
• Investigue quais teclas foram afetadas. Isso pode revelar muito sobre a natureza do problema. Use um aplicativo de teste de teclado (Keyboard Tester App) online para uma referência visual fácil. Se você tiver um teclado USB, conecte-o para ver se os problemas persistem, o que indicaria um problema de software.
  • Apenas teclas específicas não estão registrando os toques? Se sim, você deve tentar limpar o(s) interruptor(es) afetado(s).
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é muito provável que seja um problema de layout de teclado.
  • Você está obtendo entradas duplas ao pressionar várias teclas? Isso pode indicar um potencial problema com o aplicativo que você está executando.
  • O teclado não funciona de jeito nenhum? Um teclado sem funcionalidade pode indicar um problema com a conexão física do seu dispositivo com o teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um problema de software. As Configurações de Acessibilidade são um bom lugar para verificar primeiro.
  • As teclas com defeito estão próximas umas das outras? Se um grupo, coluna ou linha de teclas não estiver funcionando, isso é tipicamente um problema com o teclado. Essas teclas podem estar na mesma linha elétrica dentro do circuito do teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é muito provável que seja um problema de layout de teclado.

O Windows foi desenvolvido para muitos idiomas e layouts de teclado regionais. Se suas teclas não estão digitando os caracteres que você espera, verifique essas configurações primeiro.

• Verifique a barra de ferramentas no canto inferior direito da tela para encontrar um alternador de idioma (ou Barra de Idiomas). Ao abri-lo, você poderá selecionar entre os idiomas instalados ou teclados regionais. Verifique se o layout configurado corresponde ao do seu teclado físico.
• Se a barra de idiomas não estiver aparecendo, mas este parece ser o seu problema, verifique as configurações de idioma do Windows e configure-as adequadamente. Elas podem ser encontradas no menu Configurações, em Hora e Idioma.
  • Você também pode acessar essas configurações clicando com o botão direito na hora, no canto inferior direito.

Além do suporte a vários idiomas, a Microsoft criou recursos para melhorar a acessibilidade para pessoas que têm dificuldades de digitação. Ativar algumas dessas configurações inadvertidamente pode fazer você pensar que seu teclado não está respondendo.

• Tente digitar pressionando as teclas por mais tempo em vez de digitar rapidamente, como de costume. Um bom teste é manter a tecla CAPS lock pressionada por alguns segundos para ver se o LED acenderá.
  • Se você consegue digitar com pressões longas, deve desativar as Teclas de Filtragem, uma configuração destinada àqueles que podem tocar acidentalmente em outras teclas ao digitar.
• Verifique suas configurações no menu Acessibilidade dentro do aplicativo Configurações ou Painel de Controle. Role até a seção Teclado e verifique se todas as configurações estão corretas.

Se você estiver executando um aplicativo particularmente exigente no seu computador, ele pode estar interferindo na entrada do teclado. Para testar isso, siga os passos abaixo.

• Feche todos os programas abertos e abra apenas um. Ficou melhor? Reabra quaisquer outros programas que você tinha abertos para tentar recriar o problema.
  • Programas que utilizam atalhos de teclado ou que consomem muitos recursos serão os primeiros a causar problemas e devem ser verificados primeiro.
• Desinstale quaisquer programas que possam estar interferindo no seu teclado.
• Execute uma verificação de vírus para garantir que nenhum malware esteja afetando a função do teclado. Isso é incomum, mas não impossível.

Sujeira ou detritos podem entrar sob as teclas do teclado e afetar os interruptores, especialmente se você for propenso a derramamentos. Você pode conferir nosso artigo sobre como consertar teclas de laptop pegajosas ou um guia demonstrando o processo usando um MacBook (mas com conselhos aplicáveis a todos os laptops). Por conveniência, também incluímos um breve guia sobre como limpar seu teclado abaixo:

• Comece desligando o computador. Isso evitará que toques nas teclas façam alterações acidentais durante a limpeza.
• Vire o teclado de cabeça para baixo e use uma escova de cerdas macias (uma escova de dentes "macia" nova deve funcionar bem) para remover quaisquer detritos sólidos de debaixo das teclas. Certifique-se de prestar atenção especial às áreas particularmente pegajosas ou problemáticas.
• Limpe o teclado com um cotonete ou pano umedecido com álcool isopropílico (90 % ou superior é recomendado na maioria dos casos).
  • Se as coisas estiverem especialmente pegajosas ou crocantes, uma concentração menor de álcool isopropílico (~70 %) dissolverá a sujeira com mais eficácia. Para evitar risco de corrosão neste caso, você deve remover a capa traseira e desconectar a bateria antes de aplicar qualquer líquido no teclado. Dê ao laptop tempo extra para secar (~1 hora, menos se houver boa circulação de ar).
• Se qualquer pegajosidade/aspereza/crocância persistir, remova as capas das teclas para verificar se há detritos. Os interruptores são fáceis de danificar, portanto, seja o mais gentil possível.
• Deixe o teclado secar e, em seguida, ligue seu laptop para verificar se a funcionalidade retornou.

Mesmo que seu teclado funcione perfeitamente, sem uma maneira de enviar sinais para a placa-mãe, ele não funcionará. Isso é mais comum após um reparo, mas pode ocorrer independentemente disso.

• A inspeção provavelmente revelará sinais de um cabo danificado. Abra o laptop e observe atentamente os cantos e conectores. Perfurações, vincos ou rasgos podem impedir o funcionamento do cabo. Se encontrar algum dano, substitua o cabo.
• Certifique-se de que o cabo esteja inserido corretamente. A localização e a largura do conector da placa-mãe podem tornar desafiador realizar a conexão corretamente.
• Nem todos os modelos terão um cabo de teclado que seja uma peça separada do próprio teclado. Verifique se o teclado usa um cabo que pode ser desconectado de ambas as extremidades. Se o cabo estiver integrado ao teclado, você precisará substituir todo o teclado, não apenas o cabo defeituoso.

Por fim, o problema pode ser o teclado em si. Isso geralmente é resultado de danos causados por líquidos, mas pode ocorrer independentemente. Os teclados geralmente vêm como parte de um conjunto, mas são substituíveis de forma independente em alguns modelos.

• Se colunas ou linhas de teclas não estiverem funcionando sem que tenha havido danos por líquidos, ou se você não obteve sucesso ao tentar obter respostas de algumas teclas, substituir o teclado é a solução mais provável.

Se todas as dicas acima falharam, é provável que haja um problema com a placa-mãe do seu laptop.

• Inspecione ambos os lados da placa-mãe em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, danos por líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar algum ponto de corrosão, tente limpá-lo com álcool isopropílico de alta concentração e uma escova de cerdas macias. Isso pode trazer as coisas de volta à vida.
• Se os componentes da sua placa-mãe não estiverem funcionando corretamente, você provavelmente precisará encontrar uma placa de reposição.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com experiência em solda (ou microssolda). Se você acha que não consegue fazer isso sozinho, consulte suas oficinas de reparo locais.