Resolução de problemas do Asus Zenbook UX303U

Esta página de resolução de problemas ajudará você a diagnosticar problemas comuns no Asus Zenbook UX303U.

Você tem dificuldade para visualizar as coisas ou não consegue ver nada ao ligar o computador.

Se a tela do seu notebook estiver rachada ou com partes visualmente distorcidas (partes pretas), isso pode ter várias causas. Primeiro, verifique se o notebook está carregado e ligado. Verifique também se não há um conector para cabo de display solto. Se ainda assim não funcionar, substitua a tela usando este guia.

Se a sua tela não exibir gráficos corretamente ao ligar o dispositivo, seus drivers de vídeo podem estar desatualizados. Pesquise por "Asus Zenbook UX303U Display Driver" e clique em “ASUS ZenBook UX303UB Driver & Tools | Laptops | ASUS USA”. Selecione o sistema operacional (SO) e baixe o driver na seção “VGA”.

Você tem dificuldade em fechar totalmente o notebook, ou a tampa não se alinha com o teclado/base.

Se o notebook não fechar corretamente, verifique se não há nenhum objeto entre a tela e o teclado impedindo o fechamento. Se o conjunto do display e o painel do teclado não ficarem alinhados quando fechados, verifique entre a dobradiça se essa área está livre de detritos.

A tela não permanece na posição vertical; às vezes, com o tempo, os parafusos se soltam. Uma solução simples é apertar os parafusos que prendem as dobradiças; você pode consertar isso com o nosso guia.

O notebook parece quente ao toque durante o uso.

Certifique-se de que o dispositivo esteja sobre uma superfície estável e plana (como uma mesa ou escrivaninha). Usar o dispositivo sobre superfícies macias (como almofadas ou cobertores) pode reter calor, causando superaquecimento. Tente usar o dispositivo em outra superfície para ver se isso resolve o problema.

Se o dispositivo continuar superaquecendo, o problema pode ser a bateria. Substitua-a usando este guia.

A ventoinha da placa-mãe pode estar velha ou com defeito e pode precisar de uma nova. Substitua a placa-mãe usando este guia para evitar o superaquecimento do dispositivo.

Você conecta um mouse ou outros dispositivos externos e o notebook não identifica nada conectado às portas.

Se alguma das portas listadas acima no LADO DIREITO do dispositivo não estiver funcionando, tente conectar um cabo diferente na porta; se não funcionar, a porta está quebrada ou fora do lugar. Essas portas são conectadas à placa-mãe e não podem ser substituídas individualmente. Substitua a placa-mãe com este guia.

Primeiro, tente conectar o cabo ou dispositivo externo em outra fonte para garantir que os dispositivos e cabos funcionem e que o problema seja realmente o notebook. Se os cabos e dispositivos funcionarem e ainda assim não conectarem ao notebook, a porta USB pode estar danificada e precisar ser limpa ou substituída.

Se a porta USB estiver localizada no LADO ESQUERDO do notebook, pode haver um problema com a placa-mãe localizada sob o notebook. Substitua-a com este guia de fácil acompanhamento.

Meu computador não fica corretamente posicionado (não está nivelado ou balança) ao descansar sobre uma superfície plana.

Um problema comum é o painel traseiro não estar fechado corretamente. Isso pode ocorrer devido a algumas bordas no painel traseiro. Se o seu dispositivo funcionar corretamente, mas não ficar nivelado, tente substituir o painel traseiro com este guia.

A bateria do seu notebook não está durando tanto quanto deveria.

Verifique se o carregador do notebook está funcionando corretamente. Se o notebook desligar imediata ou quase imediatamente enquanto estiver carregando, o problema provavelmente é a bateria do notebook. Substitua-a com este guia.

Certifique-se de que o carregador esteja alinhado corretamente com o notebook e com a tomada da parede para ver se isso resolve o problema. Tente também usar outra tomada e/ou substituir o carregador do notebook. Se o problema persistir, você pode substituir a bateria do notebook com este guia de fácil acompanhamento.

O seu notebook demora para carregar ou não inicializa com sucesso. Outros sintomas podem incluir o notebook não reconhecer dispositivos externos conectados às portas localizadas no lado esquerdo.

Certifique-se de testar todos os componentes para garantir que a placa-mãe esteja com defeito antes de substituí-la. Se o seu Asus Zenbook não iniciar o sistema operacional ou não passar pelo teste POST (Power On Self Test), a placa-mãe precisa ser substituída. Outro sintoma de uma placa-mãe com defeito é não reconhecer dispositivos conectados ao notebook. Podemos ajudar você a substituir sua placa-mãe com este guia de reposição rápido e fácil.

Se o seu Asus Zenbook parecer estar mais lento que o normal, recomendamos primeiro desinstalar os programas que você não usa mais. Pressione “Ctrl + Alt + Delete” e escolha “Gerenciador de Tarefas” para ver todos os programas em execução no seu notebook. Exclua ou remova qualquer programa que você não deseja mais usar. Você também pode acessar o painel de controle e clicar em “Programas” para visualizar todos os programas do seu dispositivo. Malwares podem ser resolvidos buscando um software antivírus gratuito. Recomendamos o Malwarebytes. Você pode pesquisar por "Malwarebytes" no Google, clicar no link que diz “Malwarebytes | Free Cyber Security & Anti-Malware Software” e clicar em download gratuito. Este programa ajudará você a remover arquivos potencialmente prejudiciais do seu dispositivo.