Resolução de problemas do Asus Zen AiO Pro Z240IC

A tela não liga após pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Se uma mensagem de erro da placa-mãe aparecer ao iniciar o computador, o fan de exaustão ou a placa-mãe podem estar danificados. Algumas mensagens de erro comuns para uma placa-mãe Asus podem ser encontradas e diagnosticadas aqui. Se a placa-mãe ou o fan precisar ser substituído, remova a tela frontal antes de substituir o dispositivo. Siga estes guias de substituição da placa-mãe ou do fan.

O sistema operacional de um computador é salvo no disco rígido. Se o disco rígido apresentar mau funcionamento, o sistema operacional não poderá ser inicializado. Isso pode fazer com que uma mensagem de erro apareça na tela enquanto o computador inicia. A mensagem pode dizer algo como “Falha no disco rígido” ou “Sistema operacional não encontrado”. Nesses casos, o disco rígido deve ser substituído. Siga este guia sobre como substituir o disco rígido.

Os computadores monitoram constantemente a sua temperatura interna e desligam-se se a temperatura ficar muito alta. O computador impedirá até mesmo que ligue se estiver muito quente. Aguarde alguns minutos para o sistema esfriar e ligue o computador novamente.

Se o computador superaquecer com frequência, o fan de refrigeração, os dissipadores de calor e/ou as aberturas de ventilação precisam ser consertados ou atualizados. Poeira pode se acumular dentro de um computador, obstruindo as aberturas de ventilação e impedindo que o computador se resfrie. Uma solução comum é abrir o computador e remover a poeira usando uma lata de ar comprimido. A remoção de poeira deve ser feita a cada 2 ou 3 meses para evitar um acúmulo excessivo.

Se o computador continuar a superaquecer, o fan de refrigeração pode não ser forte o suficiente para remover o excesso de calor e precisará ser substituído ou atualizado. Às vezes, a pasta térmica entre o processador e o dissipador de calor pode secar e precisará ser removida e reaplicada. O guia de substituição do dissipador de calor inclui instruções sobre a aplicação de pasta térmica.

O computador não detecta um dispositivo USB ou não fornece energia ao referido dispositivo.

Se o computador não reconhecer o dispositivo USB, pode ser necessário atualizar o driver USB. Para atualizar o software, siga este guia e selecione o seu sistema operacional atual. Role para baixo até encontrar o download do driver USB atual.

Primeiro, certifique-se de que o dispositivo USB que você está usando seja reconhecido em outro dispositivo. Se o dispositivo for reconhecido em outros aparelhos, você precisará substituir a placa da porta USB. A placa está localizada embaixo da placa-mãe, portanto, a placa-mãe deve ser removida para acessar a placa USB.

A webcam embutida na parte superior da tela não grava vídeos nem tira fotos. As imagens e vídeos gravados aparecem desfocados ou distorcidos.

Se a câmera integrada não estiver funcionando corretamente, um driver de webcam desatualizado pode ser o problema. Siga este guia para baixar o novo driver da webcam.

Como a webcam está embutida na tela frontal, substituir a câmera significa substituir a tela junto com ela.

A reprodução de vídeo está instável e os aplicativos funcionam lentamente; O dispositivo inicializa lentamente.

O computador está procurando todos os dados relevantes dentro do disco rígido, seja executando um programa ou pesquisando arquivos. Se os dados de um único arquivo estiverem distribuídos em vários locais de memória, o computador levará mais tempo para pesquisar todos os dados. Isso é chamado de fragmentação e pode ser corrigido executando um utilitário de desfragmentação. Desfragmentar uma unidade agrupa todos os dados associados a um arquivo em locais de memória adjacentes, para que o computador possa localizar rapidamente todos os dados necessários para um programa específico. Primeiro, feche todos os programas e aplicativos em execução. Na barra de tarefas, pesquise o aplicativo de desktop “Desfragmentar e Otimizar Unidades” e execute-o. Selecione a unidade rotulada “(C:)”, clique em “Otimizar” e permita que o aplicativo seja executado.

Um disco rígido cheio pode deixar um computador lento porque há menos espaço de buffer na memória para mover dados. Se você tiver menos de 1 GB de armazenamento livre sobrando no seu dispositivo, deve abrir espaço no seu disco rígido excluindo arquivos e programas desnecessários ou substituindo o disco por um de maior capacidade. Os dados do disco antigo podem ser transferidos para o novo disco, se necessário.

Os processos são executados dentro do espaço de memória chamado RAM. Se não houver espaço suficiente na RAM, os programas funcionarão lentamente. Abra o gerenciador de tarefas e clique na guia “Desempenho”. Observe o gráfico de “Memória” e verifique o uso da memória. Se o uso exceder 75% em condições normais de operação, a RAM precisa ser atualizada.

O dispositivo tem dificuldade para se conectar ou não se conecta à internet. O dispositivo não consegue se conectar a outros dispositivos via Bluetooth.

O roteador e o modem permitem que os computadores se conectem à internet. Roteadores conectam dispositivos em uma rede uns aos outros, enquanto o modem conecta o roteador à internet. Tente resolver os problemas de capacidade sem fio do seu roteador e modem consultando os dispositivos fornecidos pelo seu provedor de serviços de internet.

O driver Wi-Fi pode estar desatualizado. Atualize o “Wireless LAN Driver” acessando a página de suporte da ASUS, selecionando o sistema operacional correto e rolando para baixo até o driver sem fio. Baixe e instale o driver.

A placa WLAN permite que o computador se conecte a dispositivos sem fio via Wi-Fi e Bluetooth. Se a própria placa estiver danificada, siga este guia aqui.

O dispositivo tem dificuldade para se conectar ou não se conecta à internet ao usar um cabo Ethernet. O dispositivo não consegue se conectar a outros dispositivos por meio de um cabo Ethernet.

O roteador e o modem permitem que os computadores se conectem à internet. Roteadores conectam dispositivos em uma rede uns aos outros, enquanto o modem conecta o roteador à internet. Tente resolver os problemas do seu roteador e modem consultando os dispositivos fornecidos pelo seu provedor de serviços de internet.

O driver LAN pode estar desatualizado. Atualize o “LAN Driver” acessando a página de suporte da ASUS, selecionando o sistema operacional correto e rolando para baixo até o driver LAN. Baixe e instale o driver.

Se o cabo Ethernet estiver em boas condições, o problema pode ser a própria porta Ethernet. Você pode substituir a placa da porta Ethernet seguindo este guia.

O computador liga e inicializa, mas desliga automaticamente dentro de alguns minutos. O computador desliga ao executar vários programas ou ao executar um videogame com gráficos intensos.

Os computadores desligam-se se ficarem muito quentes. Consulte a seção de superaquecimento acima para saber como resolver esse problema.

Um cabo de alimentação e um adaptador com defeito podem fazer com que o computador desligue intermitentemente. Um fio danificado no cabo pode ser detectado se o computador for ligado apenas enquanto o cabo estiver dobrado de uma determinada maneira. O fio solto é um risco elétrico e de incêndio e deve ser substituído.