Resolução de problemas do AmazonBasics B0050BPWBQ

Não importa o que eu faça, a fragmentadora não fragmenta o meu papel.

Certifique-se de que o aparelho esteja conectado a uma tomada em funcionamento.

O interruptor preto grande na parte superior da unidade principal precisa ser totalmente deslocado para a esquerda para alinhar-se ao modo "Auto/On" (Automático/Ligado) para que você possa fragmentar o seu papel.

Se você fragmentou muitos documentos por um longo período, o aparelho pode ter superaquecido devido ao uso prolongado. Você pode sentir um leve cheiro de queimado e a unidade principal pode estar quente ao toque. Desligue o aparelho e aguarde pelo menos 30 minutos antes de tentar fragmentar papéis novamente.

Se a fragmentadora estiver inclinada ou se a cabeça da unidade não estiver corretamente encaixada no cesto de resíduos, o recurso ShedSafe desativa a fragmentadora automaticamente. Certifique-se de que o cesto esteja nivelado e que a cabeça da unidade esteja corretamente encaixada no cesto de resíduos.

Se você não conseguir mais mover o interruptor entre as configurações ou se o interruptor parecer frouxo, talvez ele precise ser substituído. Para obter ajuda na substituição do interruptor, consulte o nosso guia de reparo.

Consigo ouvir as lâminas da fragmentadora se movendo quando a coloco no modo "Reverse" (Reverso), mas ela não fragmenta o meu papel no modo "Auto/On".

Existe um sensor de ativação localizado no meio da ranhura de alimentação da fragmentadora. Se o papel sendo fragmentado for muito estreito, ele pode não estar ativando o sensor. Certifique-se de que o papel inserido esteja no centro da ranhura de alimentação.

Você pode tentar usar um papel mais grosso para empurrar o atolamento através da fragmentadora. Empurre o papel pela ranhura de alimentação com um pouco de força enquanto estiver no modo "Auto/On". Se isso não funcionar, você pode mudar para o modo "Reverse" para que a fragmentadora recue o papel e solte o atolamento. Talvez seja necessário puxar alguns papéis para fora da fragmentadora para limpar as lâminas. Após remover o atolamento, volte para o modo "Auto/On" e retome a fragmentação.

Se o sensor de ativação não consegue mais detectar o papel a ser fragmentado, não há como iniciar a fragmentadora enquanto estiver no modo "Auto/On"; portanto, o sensor precisa ser substituído. Para substituir este sensor, consulte o nosso guia de reparo.

A fragmentadora está ligada e funcionando; consigo até ouvir as lâminas se movendo quando insiro papéis na ranhura de alimentação, mas ela não fragmenta os papéis.

A sua fragmentadora pode estar atolada. Consulte o tópico anterior "A fragmentadora está atolada" para obter instruções sobre como eliminar o atolamento.

As engrenagens que acionam as lâminas de fragmentação podem se desgastar após uso excessivo ou devido à idade. Você pode ouvir um som agudo vindo da fragmentadora, mas as lâminas não fragmentam o papel ao serem colocadas na ranhura de alimentação. Essas engrenagens podem não funcionar mais e precisam ser substituídas. Para substituí-las, consulte o nosso guia de reparo.

As lâminas da fragmentadora funcionam continuamente quando coloco no modo "Auto/On".

O sensor de ativação, localizado no meio da entrada da ranhura de alimentação, pode estar bloqueado. Poeira, papel, óleo ou qualquer tipo de resíduo pode estar preso no sensor, fazendo com que ele fique ativado constantemente. Não use ar comprimido para limpar essa área; em vez disso, use um cotonete para limpar o sensor.

A fragmentadora pode estar atolada com papel e isso pode estar ativando o sensor. Consulte o tópico anterior intitulado "A fragmentadora está atolada" para eliminar o atolamento.

Coloquei o CD na ranhura de alimentação para fragmentá-lo, mas a fragmentadora não o puxa.

Diferentemente da fragmentadora de papel desta unidade, o destruidor de CDs não possui sensor de ativação. O aparelho deve estar configurado no modo "Auto/On" e o CD precisa ser inserido na ranhura de destruição de CDs. Quando estiver pronto para fragmentar o CD, mantenha pressionado o botão preto "CD destroyer/Reset" enquanto empurra suavemente o CD pela ranhura. Assim que o CD atravessar completamente a ranhura, você poderá soltar o botão.