O teclado do meu laptop Acer não funciona

Antes de realizar reparos substanciais no seu dispositivo, considere estes passos básicos de resolução de problemas:

• Reinicie o seu computador. Reiniciar o laptop finaliza quaisquer reparos pendentes e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
• Verifique se há atualizações de software. Se estiver usando o Windows, clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
• Investigue quais teclas foram afetadas. Isso pode revelar muito sobre a natureza do problema. Use um aplicativo de teste de teclado online para uma referência visual fácil. Se você tiver um teclado USB, conecte-o para ver se os problemas persistem, o que indicaria um problema de software.
  • Apenas teclas específicas não registram os pressionamentos? Se sim, você deve tentar limpar o(s) interruptor(es) afetado(s).
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um Problema de layout do teclado.
  • Você está obtendo entradas duplas ao pressionar várias teclas? Isso pode indicar um problema potencial com o aplicativo que você está executando.
  • O teclado não funciona de jeito nenhum? Um teclado não funcional pode indicar um problema com a conexão física do dispositivo com o teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, você provavelmente está lidando com um problema de software. As Configurações de Acessibilidade são um bom lugar para verificar primeiro.
  • As teclas com defeito estão próximas umas das outras? Se um grupo, coluna ou linha de teclas não estiver funcionando, isso é tipicamente um problema com o teclado. Essas teclas podem estar na mesma linha elétrica dentro do circuito do teclado.
    • Se o teclado USB apresentar os mesmos sintomas, é provável que seja um Problema de layout do teclado.

O Windows foi projetado para oferecer suporte a vários idiomas e layouts de teclado regionais. Se você encontrar problemas com caracteres que não aparecem como esperado, verifique estas configurações primeiro.

• Verifique a barra de ferramentas no canto inferior direito da tela para encontrar um alternador de idioma (ou Barra de Idiomas). Isso permite que você selecione entre os idiomas instalados ou teclados regionais. Certifique-se de que o layout selecionado corresponda ao layout do seu teclado físico.
• Se a barra de idiomas não aparecer, mas este parece ser o seu problema, verifique as configurações de idioma do Windows e configure-as adequadamente. Elas podem ser encontradas no menu Configurações, em Hora e Idioma.
  • Você também pode acessar essas configurações clicando com o botão direito no horário, no canto inferior direito.

Além de fornecer suporte multilíngue, a Microsoft incorporou recursos para melhorar a acessibilidade para pessoas com desafios de digitação. No entanto, ativar configurações específicas inadvertidamente pode fazer você acreditar que seu teclado está com defeito.

• Tente digitar pressionando as teclas por mais tempo, em vez de digitar rapidamente como de costume. Um bom teste é manter a tecla CAPS lock pressionada por alguns segundos para ver se o LED acende.
  • Se você consegue digitar pressionando as teclas por mais tempo, deve desativar as Teclas de Filtro, uma configuração destinada àquelas pessoas que podem pressionar outras teclas acidentalmente ao digitar.
• Verifique suas configurações no menu Facilidade de Acesso dentro do aplicativo Configurações ou no Painel de Controle. Role até a seção Teclado e verifique se todas as configurações estão corretas.

Se você estiver executando um aplicativo particularmente exigente no seu computador, ele pode estar interferindo na entrada do seu teclado. Para testar isso, siga estes passos:

• Feche todos os programas abertos e abra apenas um. Ficou melhor? Reabra quaisquer outros programas que você tinha aberto para tentar recriar o problema.
  • Programas que utilizam atalhos de teclado ou que consomem muitos recursos são os primeiros a causar problemas e devem ser analisados primeiro.
• Desinstale quaisquer programas que possam estar interferindo no seu teclado.
• Execute uma verificação de vírus para garantir que nenhum malware esteja impactando a função do teclado. É incomum, mas acontece.

Sujeira ou detritos podem entrar embaixo das teclas do seu teclado e afetar os interruptores, especialmente se você for propenso a derramar líquidos. Você pode conferir nosso artigo sobre como consertar teclas de laptop grudentas ou um guia demonstrando o processo em um MacBook (mas com conselhos aplicáveis a todos os laptops). Para sua conveniência, incluímos também um breve guia sobre como limpar seu teclado abaixo:

• Comece desligando o computador. Isso evitará que o pressionamento de teclas faça alterações acidentais durante a limpeza.
• Vire o teclado de cabeça para baixo e use uma escova de cerdas macias (uma escova de dentes "macia" nova deve funcionar bem) para remover qualquer detrito sólido debaixo das teclas. Certifique-se de prestar atenção especial às áreas particularmente grudentas ou problemáticas.
• Limpe o teclado com um cotonete ou pano umedecido com álcool isopropílico (90 % ou superior é geralmente recomendado).
  • Se as coisas estiverem especialmente grudentas ou com detritos, uma concentração menor (~70 %) de álcool isopropílico dissolverá a sujeira com mais eficácia. Para evitar o risco de corrosão, remova a capa traseira e desconecte a bateria antes de introduzir qualquer líquido no teclado. Dê ao laptop tempo extra para secar (~1 hora, menos se houver boa circulação de ar).
• Remova as teclas e verifique se há detritos. Os interruptores são fáceis de danificar, então seja o mais gentil possível.
• Deixe o teclado secar e, em seguida, ligue seu laptop para verificar se a funcionalidade voltou.

Mesmo que seu teclado funcione perfeitamente, ele não funcionará se não houver como enviar sinais para a placa-mãe. Esse problema é mais comum após um reparo, mas pode ocorrer independentemente disso.

• A inspeção provavelmente revelará sinais de um cabo danificado. Abra o laptop e observe atentamente os cantos e conectores. Perfurações, dobras ou rasgos podem impedir o funcionamento do cabo. Se encontrar algum dano, substitua o cabo.
• Certifique-se de que o cabo esteja inserido corretamente. A localização e a largura do conector da placa-mãe podem tornar desafiador realizar a conexão corretamente.
• Nem todos os modelos possuem um cabo de teclado separado do próprio teclado. Verifique se o teclado usa um cabo que pode ser desconectado das duas extremidades. Se o cabo estiver integrado ao teclado, você precisará substituir o teclado inteiro, não apenas o cabo com defeito.

No final das contas, o problema pode estar no teclado em si. Isso geralmente é resultado de danos por líquido, mas pode ocorrer independentemente disso. Os teclados geralmente vêm como parte de um conjunto, mas são substituíveis independentemente em alguns modelos.

• Se colunas ou linhas de teclas não estiverem funcionando sem que tenha havido danos por líquido, ou se você não obteve sucesso ao tentar obter respostas de algumas teclas, substituir o teclado é a solução mais provável.

Se todas as dicas acima falharam, é provável que haja um problema com a placa-mãe do seu laptop.

• Inspecione ambos os lados da placa-mãe em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, danos por líquido, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar pontos de corrosão, tente limpá-los com álcool isopropílico de alta concentração e uma escova de cerdas macias. Isso pode ser o suficiente para trazer o dispositivo de volta à vida.
• Se os componentes da sua placa-mãe não estiverem funcionando corretamente, você provavelmente precisará encontrar uma placa de reposição.
• Placas de circuito podem ser reparadas por um técnico experiente com experiência em solda (ou microssolda). Se você não acha que poderia fazer isso sozinho, consulte oficinas de reparo locais.