Política de envio – Loja da UE

Os pedidos efetuados na loja da iFixit na UE são enviados a partir do nosso armazém em Estugarda, na Alemanha.

A maioria dos pedidos em estoque é preparada e enviada no prazo de 1 dia útil.

Os pedidos efetuados em dias úteis começam geralmente a ser processados no prazo de 24 horas. Os pedidos efetuados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no dia útil seguinte.

Enviamos para destinos apresentados no checkout dentro da União Europeia, bem como para países selecionados fora da UE.

A disponibilidade de envio pode variar consoante o endereço de entrega, os artigos do seu pedido e os regulamentos de envio. Se um endereço não for elegível para envio, as opções disponíveis serão apresentadas durante o checkout.

Os pedidos para entrega no Reino Unido devem ser efetuados através da nossa loja no Reino Unido. Para detalhes de envio, consulte a nossa Política de envio para o Reino Unido.

As opções de envio disponíveis, custos e prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base no seu endereço de entrega e nos artigos do seu pedido.

As datas de entrega e os tempos de trânsito são apenas estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a operações da transportadora, inspeções, condições meteorológicas ou outros fatores fora do nosso controle.

Para janelas de envio e informações detalhadas sobre destinos e preços, consulte a nossa página Destinos e opções de envio na UE.

O envio padrão gratuito está disponível em pedidos elegíveis de 65 € ou mais enviados dentro da União Europeia.

Se o seu pedido incluir uma bateria recarregável ou outro artigo regulamentado, o envio padrão gratuito pode estar disponível apenas para destinos selecionados devido aos regulamentos de transporte. As opções de envio elegíveis e a disponibilidade são apresentadas no checkout. Para uma lista de países e exceções, consulte a nossa página Oferecemos envio gratuito?.

Alguns produtos, incluindo baterias recarregáveis e outros artigos regulamentados, estão sujeitos a restrições de envio.

Estas restrições podem limitar destinos elegíveis, métodos de envio disponíveis ou velocidades de entrega. Se o seu pedido contiver um artigo restrito, as opções de envio disponíveis serão apresentadas durante o checkout. Em alguns casos, a nossa equipe de atendimento pode entrar em contato caso sejam necessárias alterações antes do envio.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento.

As atualizações de rastreamento podem demorar 1 a 2 dias úteis a aparecer após a criação de uma etiqueta de envio.

Se um envio nos for devolvido como não entregue devido a um endereço incorreto ou incompleto, instruções de entrega incompletas, falha na recolha da embalagem, recusa em pagar as taxas alfandegárias exigidas ou qualquer outro impedimento, processaremos a devolução como reembolso assim que o envio for recebido. Os custos de envio originais não são reembolsáveis e as taxas de devolução da transportadora podem ser deduzidas do reembolso.

Se um envio for recusado pelo cliente para exercer o Direito de Retirada da UE, os reembolsos serão processados de acordo com a nossa Política de reembolso e devolução da UE, incluindo as regras aplicáveis sobre os custos de envio de saída.

Se suspeitar que um pedido não pode ser entregue e não recebeu a confirmação da sua devolução ou reembolso, contacte a equipe de atendimento da iFixit.

Se a sua embalagem for perdida em trânsito ou chegar danificada, contacte a equipe de atendimento da iFixit assim que possível.

Podemos solicitar documentação, como fotos de danos ou comprovativo de entrega, para ajudar a resolver o problema.

Se o rastreamento mostrar que o pedido foi entregue, mas a embalagem for reportada como desaparecida, investigaremos com a transportadora e poderemos exigir uma verificação adicional antes de podermos resolver a reclamação. Sempre que apropriado, poderá ser oferecida uma substituição. Será fornecida uma resolução de acordo com a lei do consumidor aplicável.

Para entregas em destinos fora da União Europeia, como Noruega ou Suíça, incluímos uma declaração alfandegária com o envio.

Salvo indicação em contrário no checkout, os impostos de importação, direitos alfandegários e taxas de corretagem são da responsabilidade do destinatário.

Se tiver dúvidas sobre envio ou precisar de assistência com um pedido, contacte a nossa equipe de atendimento através do FixBot para que possamos ajudar a encaminhar o seu pedido para a equipe apropriada.