Resolução de problemas do iPhone 6s Plus

Oh, não! O vidro do seu iPhone não sobreviveu ao seu teste de queda não intencional!

Respire fundo e veja se o seu iPhone liga e funciona normalmente. Na maioria dos casos, o iPhone continua funcional, mas agora é um desastre cosmético. Infelizmente, o vidro frontal e o painel do display do iPhone 6s Plus são fundidos e devem ser substituídos como uma peça única. Para substituí-lo, siga o guia de reparo do conjunto do display do iPhone 6s Plus.

Mesmo depois de apertar os botões com raiva e esmagar a tela, o seu iPhone 6s Plus não responde.

Às vezes, basta um reinício para que o iPhone volte a responder. Para reiniciar o seu iPhone quando ele não responde, pressione e segure o botão REPOUSAR/DESPERTAR e o botão home até que o logotipo da Apple apareça (cerca de 10 segundos).

É possível que um iPhone não responda se a bateria atingir um nível extremamente baixo. Conecte o iPhone ao seu computador ou carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

Conectar o seu iPhone 6s Plus à tomada não o traz de volta à vida.

Verifique o cabo USB quanto a danos e sujeira, especialmente nas extremidades. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois isso fornecerá uma potência de entrada maior do que o computador/USB.

Tente usar carregadores diferentes para verificar se o problema é o seu carregador ou o cabo.

Inspecione o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector de dock com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver quebrado, siga este guia para substituí-lo.

Você não consegue fazer o seu querido iPhone 6s Plus ligar.

Conecte o seu iPhone ao seu computador ou adaptador de parede para carregar. Se ele não carregar quando conectado a qualquer um deles, você provavelmente tem uma bateria morta ou uma porta de carregamento ruim. Substitua a bateria por uma parcialmente carregada e veja se ele liga. Caso contrário, pode ser um problema no botão LIGA/DESLIGA ou na placa lógica. Se ele ligar, conecte-o à tomada e veja se a indicação de carregamento aparece para descartar a porta de carregamento como o problema.

O botão pode ter perdido o clique. Se for esse o caso, conecte o telefone ao computador, deixe-o carregar e veja se isso o faz ligar. Se ligar, pode ser a hora de substituir o conjunto do botão LIGA/DESLIGA, que contém o interruptor do botão.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display está ruim. Se o iPhone parece estar funcionando corretamente, mas nada está visível, é possível que o display esteja ruim e precise ser substituído. Infelizmente, o painel LCD e o vidro são fundidos e devem ser substituídos como uma unidade única. Uma maneira fácil de testar isso é ligar o telefone e ouvir se há algum som. Além disso, você pode mover o botão de silêncio para frente e para trás para ver se ele vibra. Se ele vibrar ou você ouvir um som, mas nada for exibido na tela, então a tela é muito provavelmente o problema. Tente substituir a tela para ver o que acontece.

Se nada mais funcionar, sua placa lógica provavelmente está ruim e precisa ser substituída. Alternativamente, componentes individuais na placa lógica podem ser diagnosticados e substituídos se você tiver a resolução de problemas necessária e habilidades de microssolda.

Uma mensagem de erro aparece como se você tivesse conectado um acessório não suportado ao seu iPhone.

Verifique o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector de dock com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90 %) e um cotonete devem ser usados para limpar qualquer resíduo que não saia com um palito de dente ou escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver quebrado, siga este guia para substituí-lo.

Depois que um iPhone é submerso em um líquido, pode haver alguma corrosão ou resíduos nas conexões da placa lógica que causam esta mensagem de erro. Remova a placa lógica e limpe todos os contatos com uma escova de nylon macia e álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90 %), ou use um limpador ultrassônico, se disponível.

Você tem problemas para se conectar a uma rede wireless.

Se o seu iPhone foi desmontado anteriormente, é possível que óleos dos dedos tenham ficado nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento para as antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza de eletrônicos (um pouco de álcool isopropílico e um pano sem fiapos também podem funcionar) antes de remontar o seu iPhone para evitar problemas de aterramento.

O seu iPhone 6s Plus liga e parece funcionar, mas quando você conecta fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não toca corretamente.

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam ruins, mas vale a pena eliminá-los como a fonte do seu problema logo no início. Teste o seu iPhone com outro par de fones de ouvido ou alto-falantes apenas para ter certeza de que o problema está no iPhone.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio no iPhone 6s Plus é uma entrada para fone de ouvido ruim. Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir a entrada para fone de ouvido. Siga este guia para substituir o conjunto do conector Lightning, que inclui a entrada para fone de ouvido.

Após a substituição do botão home, os recursos do Touch ID param de funcionar.

Como um recurso de segurança, o sensor de impressão digital do Touch ID embutido no seu botão home é emparelhado exclusivamente com a placa lógica do seu iPhone na fábrica. Se o conjunto botão home original for substituído, danificado ou desconectado, os recursos do Touch ID deixarão de funcionar.

O seu iPhone está se comportando de forma errática ou exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" na inicialização

Não é sempre que a Apple dá instruções específicas sobre como corrigir o seu problema! Restaurar o iPhone 6s Plus apagará tudo o que está nele, portanto, certifique-se de que tudo no iPhone 6s Plus esteja com backup antes de restaurar. Para restaurar, conecte o seu iPhone 6s Plus a um computador com o iTunes instalado. Clique em "Restaurar" na página de resumo do iPhone 6s Plus (clique no ícone do seu iPhone no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPhone 6s Plus exibir o texto "Por favor, aguarde. Bateria muito fraca", deixe-o conectado. Isso carrega o iPhone 6s Plus o suficiente para que ele possa ser restaurado com segurança. Se o iPhone 6s Plus travar nesta tela por longos períodos, você pode precisar de uma nova bateria.

Se o seu iPhone 6s Plus travar exibindo apenas o logotipo da Apple ou apresentar outro problema de software que impeça o iTunes de reconhecê-lo, você pode forçá-lo a entrar no modo de recuperação/restauração e, em seguida, usar o iTunes para restaurar o software.

Se o dispositivo estiver desligado, conecte uma extremidade do seu cabo USB ao iPhone 6s Plus e deixe a outra extremidade desconectada. Pressione o botão home e mantenha-o pressionado enquanto conecta o cabo USB ao seu computador. Após 5 a 10 segundos, você deverá ver uma imagem de "Por favor, conecte ao iTunes" no iPhone 6s Plus, e o iTunes deverá solicitar que você restaure o software; siga as solicitações e as instruções fornecidas acima.

Se o iPhone estiver ligado, mantenha pressionados os botões LIGA/DESLIGA e home até que ele reinicie e exiba a imagem "Conectar ao iTunes" (geralmente, de 5 a 15 segundos).

Problema de hardware que impede a conclusão da atualização ou restauração; provavelmente um problema na placa-mãe.

Mensagem "O recurso necessário não pode ser encontrado."

Motivos:

• A sua versão do iTunes está desatualizada. Obtenha a versão mais recente do iTunes e tente atualizar ou restaurar novamente.
• O seu dispositivo possui uma versão beta do iOS.
• Você está fazendo um downgrade (tentando instalar uma versão anterior do iOS).
• O seu dispositivo está com jailbreak. Faça uma reinicialização forçada antes de atualizar.

Após um derramamento acidental ou uma queda na pia, o seu iPhone não funciona mais corretamente.

O mais rápido possível, execute o seguinte:

1. Remova o iPhone do líquido imediatamente (se for seguro fazê-lo). Minimize o tempo de contato do seu dispositivo com o líquido para evitar danos corrosivos.
2. Desligue o iPhone. (Se ele já estiver desligado, não o ligue.)
3. Pule o arroz. Ao contrário do que você pode ter ouvido, o arroz não é uma solução eficaz ou duradoura para eletrônicos danificados por água.
4. Abra o iPhone e desconecte a bateria. (Consulte o guia de substituição da bateria do seu iPhone para o procedimento correto. Você não precisa remover a bateria completamente; basta desconectar o conector da bateria da placa lógica.)
   • Danos por líquidos podem complicar a desmontagem. Cuidado com cabos e conectores que podem estar "aderidos" a outros componentes de maneiras inesperadas.

Neste ponto, inspecione o interior do seu iPhone e tente determinar a extensão dos danos por líquidos.

• Se o interior do seu iPhone parecer completamente seco:
  1. Ufa! Você pode ter escapado por pouco. Verifique os indicadores de contato com água, olhe ao redor das portas e da bandeja do cartão SIM, e inspecione o conector da bateria cuidadosamente em busca de sinais de líquido ou corrosão.
  2. Se notar qualquer sinal de entrada de líquido, pule para a próxima seção abaixo.
  3. Se tudo parecer completamente seco, você pode não precisar fazer mais nada. Dê ao seu telefone algumas horas para secar ao ar livre, reconecte a bateria, ligue-o e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.

• Se você vir apenas um pouco de líquido dentro do telefone:
  1. Siga o guia de substituição da tampa traseira para começar a remover os componentes.
  2. À medida que remove cada componente, verifique-o cuidadosamente quanto a sinais de danos por líquido ou corrosão. Limpe qualquer líquido e/ou corrosão cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de nylon limpa e macia, como uma escova de dentes, e deixe secar ao ar livre.
  3. Continue desmontando até que não veja mais sinais de entrada de líquido.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma nova bateria.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.
• Se os componentes internos estiverem principalmente (ou totalmente) cobertos de líquido:
  1. Siga o guia de substituição da tampa traseira para desmontar completamente o seu iPhone.
  2. Limpe cada componente, conector de cabo e soquete cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes limpa.
  3. Submerja a placa lógica em álcool isopropílico (ou use um limpador ultrassônico, se disponível). Deixe de molho o tempo suficiente para soltar resíduos endurecidos e para deslocar qualquer água ou outro líquido restante.
     • Use a escova de dentes para esfregar a corrosão visível e os resíduos da placa lógica. Limpe todos os conectores, chips e fusíveis.
     • Repita a limpeza se necessário, ou se ainda forem visíveis vestígios de resíduos.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma nova bateria.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções.
     • Para qualquer função específica que falhe, substitua o componente associado por uma peça nova, e depois teste novamente.
     • Se os problemas persistirem, um reparo no nível da placa pode ser necessário. Ainda não temos guias abrangentes para reparo no nível da placa, então você pode consultar um especialista em microssolda para obter mais opções.