Resolução de problemas do controle sem fio do Xbox One

Não importa quantas vezes você tente conectar ou sincronizar o controle, ele se recusa a ligar e não mostra sinais de vida.

Suas baterias podem estar fracas. Se as baterias estiverem fracas, o sinal sem fio do controle pode ficar instável e, portanto, não conectará ao console. Você precisará carregar as baterias. Se as baterias não carregarem ou descarregarem muito rapidamente, substitua-as.

Peças: Baterias AA para Xbox One, Cabo de carregamento para controle de Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Sua bateria recarregável pode estar completamente descarregada. Conecte o controle ao console usando um cabo USB. Para verificar o nível de carga, pressione o botão Xbox para ir à tela inicial, onde a carga será exibida no canto inferior direito.

Se a bateria não carregar ou descarregar muito rapidamente, você pode adquirir baterias de reposição.

Peça: Bateria recarregável para Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Seu cabo de carregamento pode estar com defeito e não carregar o controle. Nesse caso, você precisará comprar um cabo novo.

Peça: Cabo de carregamento para controle de Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Se o controle foi desconectado durante uma atualização de firmware, ele não funcionará até que o firmware seja recuperado. Para fazer isso, o controle precisará ser atualizado do zero. Nota: Nesta condição, a conectividade sem fio do controle não funciona. Isso deve ser feito via USB.

Dica: Se você tiver problemas para ligar o controle, remover as baterias por 15 minutos antes da recuperação pode resolver o problema.

Conecte o controle a um console Xbox One ou a um PC. A partir deste ponto, o método varia. Nota: é necessário pelo menos um controle funcional para usar um console na recuperação de firmware do controle.

Para recuperar o controle em um console, siga estes passos:

• Passo 1: No console, navegue até Dispositivos e acessórios.
• Passo 2: Encontre o controle Elite. Ele deve exibir Atualização necessária caso seja o controle correto.
• Passo 3: Recupere o firmware do controle.

A recuperação via PC requer o Windows 10 como pré-requisito - o Windows 7/8.x NÃO FUNCIONA. Versões mais recentes do Windows 10 não exigem uma conta Microsoft para o download, mas as versões mais antigas geralmente exigem. Usuários em versões mais antigas do Windows 10 podem precisar converter uma das contas no computador para uma conta Microsoft, ou entrar na Loja sem alterar a conta.

• Passo 1: Instale o aplicativo Acessórios Xbox.
• Passo 2: Assim que o Acessórios Xbox estiver instalado, conecte o controle. Ele deverá ligar e exibir Atualização necessária se o controle estiver visível para o PC e para o aplicativo Acessórios Xbox.
• Passo 3: Clique em Atualização necessária e permita que o firmware seja reinstalado.

Se você seguiu estes passos corretamente, o controle deverá funcionar novamente.

Quando o controle é conectado ao computador usando um cabo USB, ele não funciona.

No Windows 7 e 8.x, é comum que o controle do Xbox One falhe na instalação automática dos drivers. Esse problema é bem documentado e causado pela falta de drivers integrados a esses sistemas operacionais. O problema é agravado pelo fato de o Windows Update ser conhecido por problemas de detecção em algumas situações. O controle padrão oferece duas opções de driver:

Nota: Corrigir o problema instalando manualmente o driver requer permissões de administrador. Usuários com contas Padrão ou Limitada precisarão da senha de administrador para corrigir o problema desta forma.

Correção manual

• Passo 1: Conecte o controle. Se a instalação automática do driver falhar, passe para o próximo passo.
• Passo 2: Abra o Gerenciador de Dispositivos e encontre o controle. Isso geralmente está localizado em Periféricos Xbox (Legado) em sistemas Windows 7 e 8.x.
• Passo 3: Selecione a aba Driver.
• Passo 4: Clique em Atualizar driver.
• Passo 5: Tente usar Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado. Se isso não funcionar, vá para o Passo 6.
• Passo 6: Se não funcionar, baixe o driver da Microsoft. Coloque-o em um local fácil de encontrar no seu computador. Após o download, selecione Procurar software de driver no computador e selecione o driver manualmente.

Se você fez isso corretamente, o controle deverá funcionar agora.

Instalação automática

A maneira mais fácil para usuários menos experientes corrigirem esse problema é usar o pacote .exe lançado em 2012, que copia os arquivos necessários para o seu PC. Esse driver é antigo, mas está envolvido em um pacote mais fácil de entender. Esse driver não é mais hospedado pela Microsoft, pois o driver agora é exclusivo do Windows Update.

Nota: Este driver é antigo. Alguns jogos podem não funcionar corretamente até que ele seja atualizado para a nova versão no Gerenciador de Dispositivos. No entanto, isso permitirá que você corrija o problema rapidamente.

O driver pode ser encontrado aqui: 64-bit .exe (TechSpot)

Quero navegar no meu Xbox One, mas o controle se recusa a conectar ou não permanece conectado por muito tempo.

Suas baterias podem estar fracas. Se as baterias estiverem fracas, o sinal sem fio do controle pode ficar instável e, portanto, não conectará ao console. Você precisará substituir as baterias ou carregar o controle.

Peças: Baterias AA para Xbox One, Cabo de carregamento para controle de Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Um sinal conflitante pode ser o responsável por problemas de conectividade. Considere desligar dispositivos sem fio próximos e reconectar o controle.

Certifique-se de que não haja mais de oito controles conectados. Esse é o limite para o console Xbox One.

Se você deixar o controle de lado por mais de quinze minutos e, ao voltar, ele não responder, pode ser necessário ligá-lo novamente.

O sinal do seu controle de Xbox One tem um alcance de 9,1 metros. Certifique-se de estar dentro desse limite.

Se você sincronizar seu controle com outro dispositivo, precisará sincronizá-lo novamente com o console. Para fazer isso, ligue o Xbox One e mantenha pressionado o botão de sincronização no seu controle. Simultaneamente, mantenha pressionado o botão de sincronização no console até que a luz do controle comece a piscar rapidamente. Assim que isso acontecer, solte ambos os botões. O controle deverá conectar após cerca de cinco a dez segundos.

Algumas pessoas relataram que o controle não conecta com o microfone do headset conectado. Desconecte o microfone e tente reconectar. Sincronize se necessário. Conecte o microfone novamente após estabelecer a conexão.

Se você estiver usando um controle modelo 1697, a sua entrada para fone de ouvido interna pode estar danificada. Tente desconectar o microfone e tente novamente. Se continuar com problemas, tente usar um par de fones de ouvido que comprovadamente funcione.

Peças: Entrada para fone de ouvido de Xbox One, Adaptador de headset de Xbox One

Ferramentas necessárias: Torx T6, Torx TR8, espátula, pinça (recomendado)

As ferramentas não são necessárias se você usar o adaptador de headset do Xbox One para corrigir o problema.

Um ou mais botões do meu controle demoram mais que o normal para voltar à posição original.

Pode haver um pequeno acúmulo de sujeira ou resíduo de bebida açucarada dentro do controle. Você precisará consultar nosso guia de substituição dos botões para acessar os botões e limpá-los, ou substituir as coberturas ou a junta de vedação.

Peças: Junta de vedação do botão, Coberturas dos botões, lenços de limpeza com álcool

Ferramentas necessárias: Torx T6, Torx TR8, espátula, pinça (recomendado)

A substituição dos próprios interruptores requer substituir a placa principal.

Peça: Xbox One Controller (1537) Motherboard

Ferramentas: Torx T6, Torx TR8, espátula, estação de solda, pinça (recomendado)

Não consigo navegar corretamente no meu Xbox One.

A sua alavanca analógica pode estar travando ou não girando corretamente. Confira o guia de Substituição da alavanca analógica para acessar e limpar as alavancas ou substituir as suas coberturas.

Peça: Cobertura da alavanca analógica

Ferramentas necessárias: Torx TR8, espátula

Se isso não resolver o problema, o mecanismo da alavanca analógica pode estar com defeito, o que significa que você deve substituir a placa secundária. No entanto, se você tem facilidade com solda, as alavancas analógicas podem ser substituídas sem a necessidade de uma nova estrutura central.

Peça: Estrutura central e placa de controle do controle de Xbox One (1537), Estrutura central e placa de controle do controle de Xbox One (1697)

Ferramentas: Torx T6, Torx TR8, espátula, estação de solda, pinça (recomendado)

É possível que você tenha jogado com um pouco de força demais e uma ou ambas as suas alavancas analógicas estejam tortas ou quebradas. Consulte nosso guia de Substituição da alavanca analógica para ver como voltar rapidamente aos seus hábitos de jogo intensos.

Peça: Cobertura da alavanca analógica

Ferramentas necessárias: Torx TR8, espátula

Se a limpeza ou substituição das coberturas da alavanca analógica não resolver o problema, o mecanismo da alavanca analógica pode estar com defeito, o que significa que você deve substituir a placa principal. No entanto, se você tem facilidade com solda, pode substituir as alavancas analógicas sem a necessidade de uma nova placa principal.

Quando estou jogando, meu controle se recusa a vibrar.

Certifique-se de que a configuração de vibração esteja ativada. Isso pode ser feito nas configurações do jogo que você está jogando.

Se as suas baterias estiverem fracas, o controle pode não vibrar para economizar autonomia da bateria. Substitua as baterias ou carregue o controle.

Peças: Baterias AA para Xbox One, Cabo de carregamento para controle de Xbox One

Ferramentas necessárias: Nenhuma

Tente usar outro controle no jogo que está jogando. Se o controle ainda não vibrar, é muito provável que o jogo não suporte esta opção.

Se você tentou tudo acima e seu controle ainda se recusa a vibrar, pode haver algo errado com o motor de vibração. Prepare-se para pegar uma chave de fenda, você precisará dela para o guia de Substituição do motor de vibração do gatilho. Este guia exige solda.

Peça: Motor de vibração do gatilho do controle de Xbox One

Ferramentas necessárias: Torx T6, Torx TR8, espátula, estação de solda, pinça (recomendado)