Resolução de problemas do Xbox 360 S

Antes de tentar resolver os problemas do seu Xbox 360, tente reiniciar o console desligando-o e ligando-o novamente. Além disso, verifique as conexões dos cabos de alimentação e de A/V para garantir que estejam devidamente encaixados.

Verifique as portas USB na parte frontal (2) e traseira (1) do console. Se os pinos da porta USB estiverem tortos e tocando na carcaça da porta, ocorrerá um curto-circuito e o Xbox não ligará.

Se o seu dispositivo estiver conectado corretamente, mas a fonte de alimentação externa estiver quente, desconecte tudo e deixe os componentes esfriarem por pelo menos uma hora. Se o problema persistir após o resfriamento da fonte, pode ser necessário substituir ou consertar a fonte de alimentação externa.

Se a fonte de alimentação externa estiver funcionando, o problema pode estar na placa do chip de RF. Se ela tiver sido danificada, você precisará substituí-la.

Se você ainda tiver o mesmo problema após verificar os pontos acima, pode haver um problema com sua placa-mãe. É comum que as conexões soldadas na placa-mãe rachem. Se este for o caso, é possível soldar ou refazer as conexões.

Se a bandeja da sua unidade de disco óptico estiver travada e não abrir ou fechar, você deve ejetar o disco manualmente. Siga estas instruções para remover a placa frontal e ejetar a unidade manualmente. Remova quaisquer obstruções e conecte o console novamente. Se o botão de ejeção ainda não funcionar, entre em contato com o suporte do Xbox ou sua unidade de disco óptico pode precisar ser substituída.

Discos extremamente riscados não serão lidos pelo console. Coloque um disco limpo e sem riscos na unidade. Se o seu Xbox 360 S reproduzir o disco sem problemas, então o problema eram os discos riscados.

Se o problema não for um disco riscado, pode haver poeira na lente da unidade de disco óptico que a impede de ler discos. Remova a unidade de disco óptico do console e limpe-a cuidadosamente.

Se o Xbox 360 ainda não ler discos após a limpeza da unidade de disco óptico, é provável que ela esteja com defeito. Entrar em contato com o Suporte por telefone do Xbox e substituir uma unidade de DVD defeituosa por uma nova não funciona, pois a substituição possui uma chave de unidade de DVD diferente, a qual o console não aceitará.

Se você ainda tiver o mesmo problema após verificar os pontos acima, pode haver um problema com sua placa-mãe. É comum que as conexões soldadas na placa-mãe rachem. Se este for o caso, é possível soldar ou refazer as conexões.

Por mais que você tente, seu Xbox 360 S não salva o seu jogo.

Se o seu Xbox 360 S não estiver salvando seus dados de jogo, é muito provável que o seu disco rígido esteja cheio ou travado. Certifique-se de que o disco rígido esteja conectado corretamente, garanta que haja espaço livre suficiente para o salvamento e tente salvar novamente. Se isso não funcionar, talvez seja necessário substituir o disco rígido travado.

Se você ainda tiver o mesmo problema após verificar os pontos acima, pode haver um problema com sua placa-mãe. É comum que as conexões soldadas na placa-mãe rachem. Se este for o caso, é possível soldar ou refazer as conexões.

Determinar o componente com defeito do seu Xbox 360 depende de quantas luzes vermelhas ao redor do botão LIGA/DESLIGA estão piscando.

Se a luz vermelha inferior direita estiver piscando no seu Xbox 360, seu console está enfrentando um erro de hardware. O console ainda ligará e deverá exibir um código de erro na tela à qual está conectado. O código começará com um E, seguido de dois dígitos. Alguns dos códigos de erro mais comuns podem ser encontrados nesta página, mas informações mais detalhadas podem ser encontradas no banco de dados de códigos de erro do Xbox-Experts.

Quando as duas luzes esquerdas estão piscando em vermelho no console, um componente está superaquecendo. É provável que o fan de refrigeração esteja funcionando muito alto. Desligue o console e deixe-o esfriar por algumas horas. Para evitar que isso aconteça no futuro, certifique-se de que seu Xbox 360 esteja em uma área bem ventilada e longe da proximidade imediata de paredes, aquecedores ou outros eletrodomésticos.

O "Anel Vermelho da Morte" ocorre quando todas as luzes do anel, exceto o canto superior direito, estão piscando em vermelho. Ocorreu um mau funcionamento geral de hardware, afetando um ou mais componentes. A mensagem de erro não é exibida diretamente, pois o console não liga, mas é possível obter o código de erro secundário do Xbox.

A maioria, se não todos, os erros de três luzes nos consoles Xbox 360 S estão relacionados ao superaquecimento. O problema mais comum é uma conexão soldada rachada ou fria sob a GPU na placa-mãe. Uma falha no projeto do dissipador de calor permite que a placa-mãe se deforme na área ao redor do chip, o que faz com que o chip perca o contato com a placa. Existem várias soluções para o RROD, que incluem substituir o grampo em X de alta tensão, refazer a conexão de solda da GPU e também substituir o dissipador de calor em modelos mais antigos pelo dissipador de calor Zephyr atualizado da Microsoft.

Para evitar que seu Xbox 360 S seja afetado pelo RROD, mantenha-o em uma área bem ventilada e certifique-se de que as aberturas de resfriamento estejam livres de obstruções. Se o seu Xbox começar a superaquecer, desligue a energia e deixe-o esfriar por pelo menos uma hora antes de continuar a jogar. Alternativamente, use um fan de refrigeração externo para ajudar a circular o ar pelo dispositivo.

Se o RROD já está afetando seu Xbox e seu console não está mais coberto pela garantia da Microsoft, ainda há esperança. Embora o console não ligue, você pode obter um código de erro secundário dele. Após identificar a causa do RROD do seu Xbox, você pode tomar as medidas necessárias para remover o problema. Os erros do Anel Vermelho causados pela CPU ou GPU normalmente são corrigidos instalando nosso Kit de reparo para Anel Vermelho da Morte.

Você pode estar com um problema na placa-mãe. É comum que as conexões soldadas na placa-mãe rachem. Se este for o caso, é possível soldar ou refazer as conexões.

Se todas as quatro luzes vermelhas estiverem piscando, o cabo de A/V do Xbox 360 não está conectado. Reconecte o cabo ao console ou à tela que você está usando.

Você pode estar com um problema na placa-mãe. É comum que as conexões soldadas na placa-mãe rachem. Se este for o caso, é possível soldar ou refazer as conexões.

Algumas das informações abaixo foram retiradas de um esforço colaborativo dos membros nos fóruns Xbox-Scene. O tópico completo contém mais informações sobre o diagnóstico e o reparo de códigos de erro.

• E64: *** Erro na unidade de DVD - Tempo limite da unidade ou firmware incorreto. Existem várias causas para este erro, mas a mais comum é o uso frequente de discos riscados.

• E65: *** Erro na unidade de DVD - Geralmente devido a uma bandeja de disco que não está completamente fechada.

• E66: *** Erro na unidade de DVD - A versão da unidade de disco óptico não corresponde à versão esperada pelo console. Certifique-se de que a unidade de DVD seja da mesma versão originalmente incluída com o console e que esteja usando o firmware original incluído com o console ou um firmware mais recente. Se a unidade conseguir ejetar, ler e gravar discos no Windows, mas causar um código de erro no console, substituir o firmware original deve resolver o problema.

• E67: *** Erro no disco rígido - O disco rígido expirou durante a reinicialização. O erro provavelmente é causado por um disco rígido com defeito. Remova a unidade do console e tente fazer login. Se o seu Xbox 360 funcionar sem erro quando o disco rígido for removido, você pode concluir que o disco rígido está ruim.

• E68: *** Erro de voltagem - Acessórios adicionais estão consumindo muita energia. Tente remover acessórios desnecessários primeiro e, em seguida, componentes necessários, como o disco rígido e dispositivos USB. Quaisquer modificações na carcaça do Xbox também podem causar esse erro. Em alguns casos, esse erro acompanhou um disco rígido que não está configurado em DMA.

• E69: *** Erro no disco rígido - A leitura do setor de segurança do disco rígido falhou. Este erro pode ser causado por um disco rígido ruim ou uma conexão do disco rígido. Tente remover o disco rígido e jogar sem ele para determinar se está com defeito.

• E70: *** Erro no disco rígido - Disco rígido não encontrado pelo console. Certifique-se de que seu disco rígido esteja devidamente encaixado e conectado.

• E71: *** Erro no Painel - Possivelmente um erro de atualização do painel. Tente limpar o painel mantendo pressionado o botão de sincronização ao inicializar o Xbox. Quaisquer atualizações com falha devem ser limpas durante a inicialização. Se isso não corrigir o erro, o console deve ser consertado pela Microsoft.

• E72: *** Erro no Painel - O erro geralmente é causado por um conector de pino solto ou chip NAND ausente. A solução comum tem sido refazer a solda do Southbridge.

• E73: *** Erro de hardware de E/S - Causado por uma conexão soldada fria no chip Southbridge ou ethernet. Geralmente, refazer a solda do chip ethernet ou da área do Southbridge resolverá isso.

• E74: *** Erro de hardware de E/S - A causa comum desse erro é uma conexão soldada fria ou rachada sob a GPU. Refazer a solda da GPU geralmente corrige essa mensagem de erro. Em alguns casos, o problema é amenizado substituindo o grampo em X e a pasta térmica na GPU.

• E75: *** Erro na Ethernet - Não foi possível ler o fornecedor da PHY ethernet. Curiosamente, esse erro é ocasionalmente causado pela unidade de DVD não estar conectada corretamente.

• E76: *** Erro na Ethernet - Seu Xbox 360 tem um chip de rede morto. Isso pode acontecer quando o chip sofre um alto surto de voltagem. O chip de rede deve ser substituído.

• E77: *** Erro na Ethernet - Semelhante ao E76, este erro é causado por um chip de rede com defeito. Também pode ser causado por um curto entre o dissipador de calor e os resistores, ou por problemas mais sérios com a RAM. Tente refazer a solda na área ao redor do chip de rede.

• E78: *** Erro no Painel - A verificação ASICID falhou. Não há soluções conhecidas para este problema.

• E79: *** Erro no Painel - Não foi possível iniciar xam.xex devido a um mau funcionamento do disco rígido. Tente iniciar o console novamente sem o disco rígido para verificar se esse é o problema.

• E80: *** Erro no Painel - Este erro ocorre quando o seu painel do Xbox 360 foi atualizado, mas você não tem o resistor R3T6. A maneira mais fácil de corrigir esse erro é fazer o downgrade para o painel antigo, soldar o resistor e, em seguida, atualizar o Xbox.

Uma lista completa de códigos de erro conhecidos e suas causas é fornecida pelo Xbox-Experts em seu site.

Um Xbox 360 com três luzes vermelhas piscando não liga, portanto, a mensagem de erro deve ser obtida por um método alternativo.

Ligue o console para que as três luzes vermelhas fiquem piscando. Enquanto mantém pressionado o botão de sincronização na parte frontal do console, pressione e solte o botão de ejeção do disco. As luzes começarão a piscar em um padrão diferente. O número de luzes piscando neste novo padrão determina o primeiro dígito do código de erro secundário, variando de 0 a 3, com todas as quatro luzes piscando indicando um 0. Continue segurando o botão de sincronização e pressione e solte o botão de ejeção mais três vezes para obter o segundo, terceiro e quarto dígitos do código de erro secundário usando o mesmo método. Pressionar o botão de ejeção uma quinta vez deve retornar as luzes piscantes ao padrão original do Anel Vermelho da Morte. Agora você obteve seu código de erro secundário de 4 dígitos.

Para determinar qual mensagem de erro corresponde ao seu código de erro secundário, use o banco de dados de códigos de erro fornecido pelo Xbox-Experts.

Sem luz Sem energia - A fonte de alimentação externa não está recebendo energia da rede elétrica (não está conectada à rede elétrica).

Luz verde Funcionando e Xbox ligado - A fonte de alimentação externa está recebendo energia da rede elétrica e operando corretamente, com o Xbox ligado.

Luz laranja Em espera - A fonte de alimentação externa está recebendo energia da rede elétrica, com o Xbox desligado.

Luz vermelha Falha na fonte de alimentação externa - A fonte de alimentação externa está recebendo energia da rede elétrica, mas não está fornecendo energia para o Xbox. As causas possíveis são:

• Voltagem da rede incorreta - Se a fonte de alimentação externa estiver conectada a uma rede elétrica com voltagem diferente daquela para a qual a fonte foi projetada (as fontes de alimentação do Xbox 360 são classificadas para 220-240 VAC ou 110-127 VAC), isso fará com que a fonte não funcione corretamente e poderá causar danos à própria fonte. Este problema também pode ocorrer se a sua rede elétrica tiver problemas, por exemplo, uma queda de tensão.

• Superaquecimento - Isso é causado, na maioria das vezes, por falta de ventilação. Isso pode ser diagnosticado sentindo o quão quente a fonte de alimentação externa está. Verifique/garanta que haja muito espaço aberto ao redor da fonte de alimentação externa, que a temperatura na sala esteja fresca (não excessivamente alta) e que as aberturas de ventilação na fonte de alimentação externa estejam livres de poeira e detritos. Se a fonte de alimentação externa estiver em um local bem ventilado e as aberturas estiverem livres de poeira e detritos, verifique se o fan de refrigeração da fonte de alimentação externa ainda está funcionando corretamente.

• Consumo excessivo de corrente - Isso significa que o console está consumindo muita energia da fonte de alimentação externa. Isso é encontrado mais comumente em Xbox modificados, devido a adições de hardware (como excesso de LEDs, fans de refrigeração, etc.) e/ou modificações sendo feitas incorretamente. Se o Xbox não for modificado, isso é causado, na maioria das vezes, por um curto-circuito em algum lugar no Xbox. O curto-circuito mais comum é o dano às portas USB, fazendo com que os pinos dentro da porta entrem em curto-circuito entre si.