Garantias (e a anulação de garantias)

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tl;dr Ofereça aos clientes uma garantia para o seu serviço de reparo. Não anule as garantias existentes no produto.

Existem muitas empresas de reparo '''amadoras''' por aí. Diferencie-se de todas essas empresas oferecendo uma garantia que assegure as peças e o serviço que você vende. A sua garantia ajudará você a conquistar a confiança em um novo mercado de reparos.

Inclua sempre os termos explícitos da garantia nas suas faturas.

Uma isenção de responsabilidade da garantia deve incluir três componentes:

1. Uma limitação de tempo.
   • Quanto tempo dura a garantia? Quando ela começa?
2. Uma definição de escopo.
   • O que a garantia cobre?
3. Uma limitação de escopo.
   • O que a garantia não cobre?

Exemplo: Peças e mão de obra são garantidas por 6 meses. A garantia não cobre consumíveis, como baterias. Erro do usuário não é coberto pela garantia.

Não realize nenhum reparo que anule uma Garantia do fabricante existente em um produto. Ou, certifique-se de que o seu cliente saiba que o seu trabalho anulará a garantia antes de qualquer serviço ser tentado.

Geralmente, um cliente procura por você, em vez do fabricante, porque o dispositivo está fora da garantia.

Mas se o cliente não souber que o reparo poderia ser feito pela garantia, você deve avisá-lo antes de tentar o reparo. Não se aproveite do desconhecimento dos seus clientes.

Abaixo está uma lista de recursos de garantia, organizados alfabeticamente por marca:

• '''Acer'''
• '''Apple'''
• '''ASUS'''
• '''BlackBerry'''
• '''Dell'''
• '''Fujitsu'''
• '''Lenovo'''
• '''HP'''
• '''HTC'''
• '''Sony'''
• '''Toshiba'''