Resolução de problemas

A página de resolução de problemas ajuda a comunidade a avaliar o estado do seu dispositivo danificado ou avariado. A página de resolução de problemas baseia-se numa página wiki com algumas características de formatação específicas. O documento contém os problemas principais de um dispositivo e descreve as suas causas e métodos de reparação, apresentando primeiro os casos mais prováveis.

Cada ponto de falha possível adicional complica o diagnóstico do problema. Como pode ver no guia de resolução de problemas do MacBook, um MacBook pode não ligar, exibir um ponto de interrogação a piscar ao ligar ou não responder ao trackpad ou teclado. Normalmente, existem várias soluções para cada problema.

É importante que a informação no guia seja a mais precisa possível. Escrever um guia requer uma pesquisa exaustiva em fóruns, sites de entusiastas e nos manuais do dispositivo. O seu guia de resolução de problemas deve conter os problemas mais comuns do dispositivo e os métodos que ajudaram a resolvê-los.

A estrutura básica de cada artigo de resolução de problemas deve ser semelhante ao modelo seguinte:

Para criar uma página de resolução de problemas:

Clique aqui para criar uma nova página.
Selecione "Wiki".
Introduza "Resolução de problemas [Nome do dispositivo]" no campo do título. Certifique-se de que tudo está escrito corretamente, incluindo a capitalização e os espaços. Por exemplo, o 'b' em Blackberry deve ser minúsculo, enquanto o 's' em PowerShot é maiúsculo.

Abaixo, apresentamos um excerto do código fonte da página de resolução de problemas do iPod de 5ª geração. Mostrar-lhe-á como a página é formatada. Pode copiar o código para uma nova página e simplesmente substituir o texto.

== O iPod não liga ==

''O iPod não liga, independentemente do que fizer.''

=== Interruptor Hold ligado ===

Antes de mergulhar nas entranhas do seu iPod, .... continue a ler.

=== Bateria descarregada ou avariada ===

Se o seu iPod não ligar, .... Vendemos baterias para as versões de [product|IF195-018|30 GB] e [product|IF195-028|60/80 GB] do iPod Video.

=== Ecrã partido ===

Se o ecrã estiver partido, pode não acontecer nada ao ligar o dispositivo. Se for este o caso, pode adquirir um novo [product|IF195-000|ecrã] e substituí-lo seguindo este [guide|612|guia].

=== Motherboard avariada ===

Se ...., o problema reside numa motherboard não funcional.

Nota: a etiqueta cria o índice.

O restante da página de resolução de problemas segue o mesmo formato de títulos e subtítulos. A nossa página de formatação contém informações sobre todas as opções de formatação disponíveis. Esta ligação também aparece ao editar a página.