A TV não tem som

[summary]Você tem imagem, mas não tem som. A sua TV ficou muda. Vamos começar pelo mais simples e seguir para o mais complicado. As TVs modernas possuem muitas configurações, e é muito fácil você ou a TV se perderem entre elas.[\/summary]

Desculpe-nos, mas você precisa verificar! Você provavelmente tem aumentado o volume freneticamente e... nada.

Usando o controle remoto, pressione o botão de aumentar volume — vá em frente, não fará mal. Se nada aparecer na tela (nenhuma informação de configuração de volume), tente usar os botões de volume na própria televisão, caso a sua TV os possua.

• Vá em Configurações.
• Selecione Som.
• Selecione Saída de som.
• Certifique-se de que esteja definido como Alto-falante da TV.

Isso garantirá que você tenha pelo menos alguns alto-falantes conectados. Tente novamente e veja se consegue ouvir o som. Se sim, você terminou. Se não, pode haver mais de uma configuração de volume para verificar:

• Verifique a configuração de volume no seu decodificador de TV a cabo. Às vezes, o sistema de TV a cabo possui seu próprio controle remoto, e ele pode controlar a configuração de volume para sinais do decodificador. Certifique-se de que não esteja no mudo.
• Verifique a configuração de volume em outros dispositivos conectados.
  • Às vezes, outros dispositivos conectados podem ter sua própria configuração de volume e, se estiverem no mudo ou com o volume muito baixo, você não terá som.
  • Você pode descobrir isso se alterar as fontes de sinal e, de repente, o som voltar. Tente! Se a sua TV falar, o problema está resolvido!
• Não funcionou? Vá para o próximo passo.

Em alguns modelos, você pode executar um teste de som. Consulte o manual do proprietário para ver como fazer isso. Isso pode indicar se os seus alto-falantes internos estão funcionando, pois envia um sinal para a saída de áudio independente de qualquer fonte externa.

Se você verificou o volume e outras configurações conforme descrito acima, pode ser útil redefinir o seu som. Você pode acessar esta função na tela inicial da TV ou através do seu controle remoto em alguns modelos. O manual do proprietário dirá como, ou você pode encontrar essa opção em um menu na tela. Você pode descobrir que o som funciona agora, mas não em algumas fontes. Verifique todas elas após redefinir. Pode ser um problema na fonte. Se não houver som em nenhuma delas, vá para o próximo item.

[comment]solutions[\/comment]

Verifique as pilhas no controle remoto.

• Elas estão instaladas corretamente?
  • Às vezes, as pilhas são recolocadas incorretamente quando caem se o controle remoto cair no chão.
  • Elas podem se soltar (como quando a tampa da pilha está faltando), então empurre-as para o lugar e gire-as para garantir que os terminais tenham um bom contato.
  • Verifique se há vazamentos ou corrosão nas pilhas. Isso pode acontecer se a TV não for usada com frequência, fazendo com que ninguém perceba que o controle remoto está falhando.
• Elas estão fracas? (Verifique com pilhas novas) Se tudo funcionar, você resolveu o problema.
• Ainda não funciona? Vá para o próximo passo.

Às vezes, apenas reiniciar a TV resolverá uma falha no som.

• Desconecte a TV da tomada por 60 segundos. Conte lentamente e, enquanto ela estiver desconectada, pressione o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 30 segundos.
• Em seguida, conecte-a novamente. Depois, ligue-a novamente.
• Em qualquer um dos casos, verifique o som e veja se o problema foi resolvido. Se não, passe para o próximo passo.

Em alguns casos, o som de um dispositivo pode estar conectado a uma porta incompatível, de modo que o sinal de vídeo vai para um lugar e o áudio para a porta errada. O cabo HDMI carrega seu próprio sinal de áudio, portanto, isso essencialmente não se aplica a uma TV conectada via HDMI. Verifique se a entrada de vídeo e a entrada de áudio estão na mesma porta de entrada, como Vídeo Fonte 1 e Áudio Fonte 1. Se estiver ok, vá para a próxima causa.

Um cabo HDMI ruim pode estar interferindo no áudio. Um cabo HDMI ruim geralmente compromete o vídeo também, mas acontece o suficiente apenas com o áudio falhando para valer a pena verificar.

• Primeiro, verifique as conexões e insira-as novamente com cuidado em ambas as extremidades.
• Se isso não funcionar e você tiver outro dispositivo disponível com uma porta HDMI, como um computador, use o mesmo cabo para conectar um monitor ao computador.
• Veja se você obtém som ou se o cabo funciona corretamente nessa nova configuração.
• Se funcionar, você sabe que o cabo está bom. Vá para o próximo passo.
• Se não funcionar, substitua o cabo. Teste-o para confirmar.

Ocasionalmente, uma falha de som pode ser resultado de um software ou uma atualização corrompida. É um processo relativamente simples e, de qualquer forma, é recomendado pela maioria dos fabricantes, então não custa tentar. O manual do proprietário mostrará como fazer isso para o seu modelo específico, e sua TV também pode estar fazendo isso automaticamente. Teste o som após a atualização. Se estiver bom, você está pronto.

Se isso não funcionou, existe uma redefinição de fábrica que você pode realizar que retorna a TV às configurações originais, mas ela custa todos os seus dados armazenados, a menos que você faça backup. Este é provavelmente um procedimento de último recurso, até que você tenha verificado tudo o mais.

O seu manual do usuário terá informações sobre como fazer isso para o seu modelo específico. Normalmente, estará nos menus de Configurações. A palavra "redefinir" quase sempre fará parte do comando, junto com "inicial" ou "fábrica".

Talvez seus alto-falantes tenham falhado e precisem ser substituídos.

• Você pode muitas vezes fazer um "teste de clique" em um alto-falante com uma bateria de 9 volts, vendo se o alto-falante faz barulho quando os terminais de entrada são momentaneamente conectados à bateria.
• Alternativamente, você pode verificar os terminais dos alto-falantes com um multímetro para verificar se há continuidade ou um curto-circuito.
• Aqui está um link para um guia de substituição representativo.
• Se os alto-falantes parecerem estar funcionando, o problema pode ser sua placa-mãe; substitua-a.

[comment]conclusion[\/comment]

A TV tem som, mas não tem imagem

A TV não liga