TV Samsung com linhas verticais na tela

[summary]Sua TV apresenta barras na tela. E a imagem não é de dentro de uma prisão! Vamos analisar algumas causas prováveis e como resolver o problema.[\summary]

Quando essas linhas verticais aparecem, frequentemente trata-se de um problema de hardware, mas vale a pena verificar algumas coisas antes de assumir isso. Verificaremos se o sistema precisa de uma reinicialização, de uma atualização, se o sinal recebido está ruim ou se as portas de entrada estão com problemas, entre outras coisas.

Uma verificação rápida é executar um teste de imagem, caso sua TV possua esse recurso. Como esse teste utiliza uma imagem armazenada na TV, se as linhas verticais aparecerem nela, você saberá que provavelmente está lidando com um problema de hardware, especialmente se as linhas aparecerem no mesmo local que em imagens de fontes externas.

Abaixo, à esquerda e à direita, estão algumas imagens de linhas verticais que provavelmente são causadas por uma falha no painel LCD. Observe que as linhas aparecem de forma meio aleatória, em grupos ou isoladas, com uma distribuição irregular. Estas são fotos da mesma tela com imagens diferentes. As linhas permanecem no mesmo lugar.

Abaixo está uma imagem dos sintomas clássicos de falha da placa T-Con.

Nunca é demais começar com as verificações óbvias, já que são simples, então vamos começar. Aqui está o lugar mais fácil para começar.

• Desconecte sua TV da tomada por 60 segundos. Não apenas a desligue.
• Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos após ela ser desconectada.
• Conte devagar até 60 segundos ou use um relógio.
• Conecte sua TV novamente e verifique se a imagem está limpa. Se estiver funcionando, você terminou.
• Se não, vá para o próximo passo.

Muito ocasionalmente, o problema pode ser causado pela oscilação de tensão na sua rede elétrica. O culpado habitual é um filtro de linha (estabilizador). Para verificar isso, conecte a TV diretamente em uma tomada de parede e veja se o problema desaparece. Se desaparecer, substitua o filtro de linha. Se não, prossiga para o próximo passo.

É útil reiniciar todos os dispositivos de fonte conectados, como decodificadores de TV a cabo, Fire Sticks, etc. Isso pode resolver o problema das linhas verticais e é bem simples de fazer.

Os cabos HDMI podem ter problemas que prejudicam o sinal de vídeo. Existem dois pontos principais de falha: os soquetes de entrada e os próprios cabos. Verifique a tela após cada uma destas verificações.

• Primeiro, desconecte e reconecte cada cabo HDMI em ambas as extremidades, a extremidade da TV e a do outro dispositivo conectado. Faça isso para todos os dispositivos conectados à sua TV.
• Use um cabo em bom estado e troque-o pelo cabo de uma fonte específica. Veja se isso ajuda. Faça isso alternadamente para cada fonte que você tiver. Se essa troca resolver um problema, obtenha um cabo de reposição e instale-o.
• Ocasionalmente, cabos HDMI não certificados causam problemas desse tipo; é melhor usar cabos certificados.
• Alguns modelos mais novos possuem um modo de teste HDMI. Você pode verificar os cabos em busca de falhas usando essa configuração.

Se sua TV não estiver configurada para atualizar seu software/firmware automaticamente, isso pode causar uma operação errática. Realizar uma atualização manual é outro passo que você pode tomar para eliminar uma causa possível. Dada a instabilidade ocasional de atualizações via Wi-Fi, se possível, realize o processo usando uma fonte cabeada ou insira uma unidade flash (pen drive) em uma porta USB da TV. O suporte da Samsung possui detalhes adicionais, especialmente para TVs mais antigas.

Se você tentou a atualização e ela não surtiu efeito, ou não pôde ser realizada, o último passo antes de abrir a TV é uma restauração de fábrica. Dada a conexão frequente entre esse problema de linhas verticais e a placa T-Con ou cabos associados, talvez não valha a pena perder todas as configurações. Você pode querer abrir o gabinete. Mas se o seu dispositivo estiver na garantia, talvez seja melhor tentar esta reinicialização primeiro e, em seguida, obter assistência técnica da garantia.

Antes de fazer isso, anote as várias configurações que você modificou, pois esta reinicialização apagará tudo. Sua TV terá todas as configurações padrão de fábrica e, se isso curar o problema das linhas verticais, você ainda terá algum trabalho para restaurar suas configurações antigas. Realize a reinicialização de acordo com as instruções que acompanham sua TV.

Se isso falhar, você agora tem uma escolha.

• Se sua TV estiver na garantia: PARE AQUI. Consulte o suporte da Samsung e agende a visita de um técnico ou leve o dispositivo até eles.
• Se sua TV não estiver na garantia, você pode seguir em frente e ver se consegue consertar a TV verificando seus componentes internos.

Agora entramos na área onde é preciso remover a parte traseira, por assim dizer. Não é tão complicado quanto parece, e você pode verificar se há uma falha na placa principal (o primeiro item abaixo) sem abrir tudo ainda. Se você souber usar uma chave de fenda e puder usar um multímetro (veja como aqui), você consegue fazer. Além disso, aterrar a si mesmo para não danificar nenhuma das placas da TV com eletricidade estática é muito importante. Aqui estão algumas informações.

Você ainda pode usar seus olhos, mesmo que não consiga ou não queira usar um multímetro. Componentes queimados, superaquecidos ou com falha aparecem até mais para o olho humano do que para o medidor às vezes.

• Você está procurando principalmente por sinais de falha nas placas e você substituirá a placa como uma unidade.
• Lembre-se de que existem áreas de alta tensão um pouco expostas na placa da fonte de alimentação. Se você precisar fazer medições de tensão:
  • Use o bom senso e, sempre que possível, use uma mão de cada vez para as medições.
  • Conecte primeiro ao terra e, em seguida, com uma mão, verifique a conexão de alta tensão ou o ponto de medição.
  • Pontas de prova com clipes isolados no seu multímetro ajudarão muito nisso.

Se você não se sentir confortável realizando verificações internas, peça para um técnico verificar. Apenas tentar consertar em vez de simplesmente descartar é uma ótima iniciativa.

Existe uma chance de isso ser causado por uma porta de entrada na placa principal, e uma verificação rápida é ver se o problema desaparece se você mudar as entradas. Este é o ponto em que a transição de verificações com o gabinete fechado para a abertura da TV ocorrerá, caso você descubra uma porta de entrada com defeito na placa principal e esteja disposto a substituir a placa. Aqui estão os passos:

• Conecte a entrada que você estava visualizando (com linhas) em outra porta de entrada.
• Se o problema desaparecer, inverta o processo e veja se ele reaparece, mas use um cabo que você sabe estar em boas condições para verificar absolutamente se é uma porta ruim na placa principal ou uma fonte com defeito.
• Se o problema permanecer o mesmo, tente outra fonte na porta original e veja se o problema desaparece. Se desaparecer, o problema está na sua fonte.
• Se você obtiver os mesmos resultados para ambas as fontes — linhas em uma porta, mas sem linhas em outra —, a substituição da placa principal é necessária ou, se você não se importar com uma solução alternativa, simplesmente não use essa entrada. Você pode decidir se deseja realizar a substituição por conta própria. Geralmente não é muito difícil.
• Se as linhas nunca mudaram, prossiga para o próximo passo.

É aqui que precisamos abrir o gabinete para seguir em frente. A sujeira pode causar conexões ruins e problemas de superaquecimento. Uma boa limpeza é útil e facilitará os passos a seguir. Você pode ver melhor os componentes com defeito, e quaisquer cabos que você desconectar não ficarão sujos.

• Certifique-se de que a TV esteja desconectada da tomada.
• Abra o painel traseiro. (Isso varia de unidade para unidade; algumas unidades mais novas nem sequer usam parafusos e precisam ser abertas à força/pressão.)
• Você também deve tentar aterrar a si mesmo e a unidade ao fazer isso, pois cargas estáticas podem ser acumuladas ao escovar e com ar comprimido (embora seja pouco provável).
• Limpe tudo muito bem, se possível com ar comprimido.
• Vá para o próximo passo. É melhor lidar com os cabos também enquanto a TV está aberta e limpa. Você não quer sujar uma conexão ao verificá-la, então agora é a hora.

Mesmo antes de testar as várias placas, simplesmente desconectar cada cabo e reconectá-lo às vezes pode resolver o problema. Especialmente importantes neste passo são o(s) cabo(s) plano(s) que percorrem entre uma pequena placa chamada placa T-Con e a placa principal. Além disso, os cabos entre a placa T-Con e o painel LCD também são importantes. Quando uma falha ocorre apenas na metade da tela, os cabos são um item especialmente bom para verificar, já que a maioria das placas T-Con tem duas alimentações para o painel LCD.

• Primeiro, certifique-se de que a TV esteja desconectada da tomada.
• Desconecte e reconecte cada cabo, um por vez.
• Você pode até querer limpar os contatos nos cabos planos com uma borracha de lápis antes de reinseri-los.
• Tenha paciência e seja gentil. A maioria dos cabos só entra em um lugar confortavelmente, mas não faz mal fazer uma pequena marca perto de cada um à medida que você conclui o passo de desconectar/reconectar.
• Depois de fazer isso, monte novamente a tampa traseira, conecte o aparelho à tomada, ligue-o e veja se agora você tem uma imagem limpa. Se sim, você terminou; se não, vá para o próximo passo.

Um culpado muito provável neste caso, e após a limpeza dos cabos. Mas se as linhas não aparecem em pelo menos metade da tela, ou estão apenas em alguns pontos irregulares, então provavelmente não é a placa T-Con, pois falhas neste dispositivo geralmente aparecem em toda a área da tela e tendem a ser amplamente distribuídas.

Esses sintomas podem ser causados pela placa principal ocasionalmente (veja abaixo), mas como a placa T-Con é menos cara e os sintomas apontam para ela (apenas não com total certeza), é um bom candidato para substituir neste ponto.

Um problema infeliz: os fabricantes estão combinando cada vez mais a placa T-Con com a placa principal ou placa-mãe. Quando sua TV é feita dessa maneira, você é efetivamente forçado a substituir ambas as placas de uma vez em vez de apenas a T-Con. Um sinal desse arranjo são dois cabos planos que vão diretamente para as conexões no painel, sem uma terceira placa além da placa da fonte de alimentação (o plugue da rede elétrica entra nesta placa) e a placa principal (onde ficam todas as entradas geralmente).

Se a placa T-Con não resolveu, esta é a última parada antes do painel.

Antes de substituir a placa principal (especialmente se o teste acima não revelou nada), você pode querer tentar várias soluções alternativas no painel. Existem várias conexões na borda do painel (tab bonds e similares) que estão sujeitas a falhas. Elas às vezes podem ser consertadas por pressão física. Para linhas verticais, você deve se concentrar na parte superior e inferior da TV.

• Você deve tentar aplicar uma pressão suave ou até mesmo torcer a TV levemente enquanto observa a tela.
• Se notar uma melhoria, abra o painel traseiro e veja se pode aplicar fita adesiva nas bordas da tela para que uma pequena quantidade de pressão adicional ocorra quando a parte traseira for colocada novamente. Às vezes, apenas uma leve pressão adicional faz com que um contato volte a funcionar.
• Se você não vir nenhuma mudança, pode tentar substituir a placa principal.

Este é o tipo de reparo que nem sempre tem um caminho claro; você frequentemente acaba "apenas tentando coisas". O que fizemos até agora foi tentar eliminar o maior número possível de causas. Se o painel for a causa, geralmente ele não é economicamente reparável, exceto sob garantia.

Linhas horizontais na tela da TV Samsung

Linhas verticais permanentes em TV Samsung

Linhas verticais coloridas por toda a tela